"Lockangebote"

Lockt die Kunden mit sehr günstigen Angeboten die nach der Bestellung inkl. Kaufbestätigung und direkter Bezahlung via PayPal auf wundersame Weise auf dem Postweg verschwinden.Das wird dann so kommentiert das es der letzte Artikel war aber man ja noch etwas teurere im Angebot habe anstatt sich um den Verbleib meiner Ware zu kümmern..
Meiner Meinung nach ein Laden mit zweifelhaften Eigenschaften von dem man besser die Finger lässt.

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Antwort des Inhabers

Gern nehmen wir konstruktive Kritik entgegen und nehmen uns diese auch zu Herzen. Bestellt wurde ein Artikel zum Sonderpreis, von welchem nur noch wenige Stück am Lager waren. Das Paket wurde noch am Tag der Bestellung an den DHL übergeben. Nachdem Herr Ritterbach sich bei uns meldete und die fehlende Zustellung beklagte, wurde die Sendung sofort reklamiert. Nach fruchtlosem Ablauf der Laufzeitüberschreitung haben wir auf Wunsch des Kunden ein Alternativangebot erstellt (anderer Artikel), welches ihm zu teuer war. Es folgte die Erstattung der Zahlung. Die Forderung gegen den DHL läuft noch. Sollte die Sendung auftauchen, werden wir Herrn Ritterbach selbstverständlich gern informieren. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals entschuldigen. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie dennoch ein besinnliches Fest und vor allem ganz viel Gesundheit für das neue Jahr 2017.

"Am 16.11.2016 um 10:59 schrieb Willi Szabadi"

Betreff: Riß in der Brücke bei Modell Sigma Guitars 000M-15S

Hallo Herr Mielke,

die Gitarre ist repariert und spielfertig bei mir am 08.11.2016 wieder eingetroffen!
Vielen Dank für die unkomplizierte und schnelle Abwicklung!

Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Willi Szabadi

PS: diejenigen, die hier schreiben "Vorsicht, Finger weg!" , sollten sie auch wirklich weglassen oder einen Kommunikationskurs besuchen!
Ich bin hier wirklich in jeder Beziehung bestens bedient worden!
Klare Empfehlung für dieses Geschäft!

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"Zufälliger erster Kontakt - super gelaufen."

Bin bei der Suche nach einem speziellen Verstärker zufällig auf diesen Händler gestoßen. 2 Tage nach Bestellung stand das Paket schon bei mir. Ein mitgelieferter leichter Schaden wurde äußerst kulant, schnell und effektiv reguliert. Hier wird der Kunde noch ernst genommen. -
Klare Empfehlung!

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"Sehr nettes Geschäft mit guter Beratung und toller Auswahl"

Wir waren schon mehrfach bei Besuchen in Neustrelitz im Ladengeschäft, jedes Mal mit sehr freundlicher Beratung. Gestern haben wir hier eine sehr schöne Ortega-Konzertukulele gekauft. Ich bin sehr zufrieden mit der Beratung vor Ort, dem Preis und der Auswahl. Wir kommen wieder!!

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"Einwandfreier Laden!"

Hallo.
Ich habe in diesem Laden nur ein kleines USB-Keyboard gekauft.
Nichts teueres also. Trotzdem wurde ich telefonisch perfekt beraten und betreut. Der Versand lief reibungslos, das Keyboard war am nächsten Tag da und aufgrund des höchst lobenswerten Einsatzes der Mitarbeiter von Shop2rock konnte ich auch noch eine Promotionsaktion des Herstellers für Musiksoftware mitnehmen, die sonst am nächsten Tag ausgelaufen wäre.
Bin sehr zufrieden!
Vielen Dank und alles Gute!

F. Riedel

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"Ganz wunderbar!"

Liebes shop2rock Team, liebe Frau Matz, ich danke Ihnen für Ihre nicht endende Geduld, Ihr Engagement und Ihre Freundlichkeit am Telefon. Selbst dann, wenn ich ein wenig ungnädig wurde! Es hat alles prima geklappt und ich wünsche Ihnen weiterhin gute Geschäfte und alles Gute!

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"Lockangebote"

Benutzt extrem günstige Artikel um auf sich aufmerksam zu machen und wenn man diesen Artikel dann bestellt bekommt man am nächsten Tag folgende Stornomail:
"Lieber Herr ...,

vielen Dank für Ihre Bestellung. Aufgrund einer positiven Bewertung im Internet, hat es über Nacht einen extremen Ansturm auf diesen Artikel gegeben. Zwar haben wir eine größere Stückzahl an Lager, können aber solch eine immense Menge nicht ausliefern. Da es sich um einen Auslaufartikel handelt, ist eine Nachbestellung leider nicht möglich. Entsprechend haben wir vorsorglich die nachkommenden Bestellungen storniert und im Fall einer bereits getätigten Zahlung, alle Erstattungen in die Wege geleitet.

..."

So kann man sich natürlich auch die Werbekosten sparen. Ich werde da nichts mehr bestellen.

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Antwort des Inhabers

Lieber Herr Becker, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie bereits geschrieben (auch auf dieser Bewertungsplattform), hatten wir eine größere Menge an Lager. Diese lagen bereits seit ca. 2 Jahren an Lager und wurde nie verkauft. Vor ungefähr einem Jahr, haben wir dann den Preis einfach mal drastisch reduziert. Leider tat sich aber noch immer nichts. Bis zu dem Tag, an dem ein Kunde eine positive Bewertung im Netz abgab. Über Nacht sind daraufhin eine extrem hohe Anzahl an Bestellungen eingegangen. Diese konnten wir leider nicht alle bedienen. Da der Artikel auch nicht mehr hergestellt wird, war eine Nachbestellung nicht möglich. Entsprechend wurden die gezahlten Beträge der offenen Aufträge umgehend erstattet und alle Kunden separat und über diverse Foren informiert. Das hat weder etwas mit Lockangebot (Geld wurde erstattet), noch mit Werbung (Kaufabsage) zu tun. Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen alles Gute! Janina, shop2rock

"Selbst bei Reklamationen, noch ein guter Service"

Der Verkauf und die Versendung liefen reibungslos. Ich habe eine Martin Gitarre gekauft, die gar nicht so einfach in Deutschland zu finden war. Sogar beim Preis kam mir Shop2rock etwas entgegen. Nach ca. 1 Jahr hat sich dann ärgerlicherweise die Decke der Gitarre gelöst :-(((. Aber Shop2rock ist direkt, verbindlich und unkompliziert eingesprungen. Nach ca. 4 Wochen hatte ich meine Gitarre wieder - ärgerlich, aber wieder wie neu. Für mich ein 5 Sterne Haus, in dem ich gerne wieder einkaufen werde.

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"Das eigene System nicht im Griff !"

Keine 3 1/2 Stunden nach Bestellung und sofortiger Zahlung via PayPal, wurde diese vom Anbieter über PayPal wieder storniert.
Begründung; Überverkauf.
Keine persönliche Kontaktaufnahme via Mail; NEGATIV !
Verkaufssystem; NEGATIV !


Ach ja, noch etwas, bevor der Shop wieder ohne Schuldeingeständnis einen negative Bewertung kommentiert, was hier sehr auffällig ist, sollte dieser erstenmal die Fehler in den eigenen Reihen ausmerzen.

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Antwort des Inhabers

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Konstruktive Kritik ist immer sehr hilfreich für uns und wird sehr ernst genommen. Wir sind bemüht, alle Kunden zufriedenzustellen und es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie nicht zufrieden sind. In jeder Bestellung weisen wir separat darauf hin, dass wir uns vorbehalten im Falle der Nichtverfügbarkeit der bestellten Artikel nicht zu liefern. Aufgrund einer sehr positiven Bewertung im Internet hat es über Nacht einen extremen Ansturm auf den von Ihnen bestellten Artikel gegeben. Natürlich waren wir bemüht, so viele Aufträge wie möglich zu versenden. Alle weiteren haben wir umgehend erstattet, schriftlich per Email (aus dem Shop und nochmal separat per persönlicher Mail) und im Forum benachrichtigt. Das hat auch geklappt, wie man den Kommentaren im Forum entnehmen kann. Wir bedauern sehr, dass Sie offenbar keine Nachricht erhalten haben. Aufgrund Ihrer anonymen Bewertung fällt es uns natürlich schwer, etwaige Probleme zu lokalisieren. Wir werden das aber auf jeden Fall nochmal überprüfen. Janina, shop2rock

"...sehr günstig und schnell !!!"

Ich habe hier die ASHDOWN - Basscombo Vintage 12 zum konkurrenzlosen Preis von 160 Euro gekauft. Der Amp kam versandkostenfrei innerhalb von 48 Stunden in tadellosem Neuzustand an und wurde sofort getestet.
Fazit: Begeisterung hinsichtlich des Artikels, aber auch in Bezug auf den Verkäufer! Daher möchte ich an dieser Stelle Danke sagen und meine Empfehlung aussprechen.

Mit freundlichen Grüßen
Björn Wiese

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