"Betrüger bleiben weg !!!!"

Betrüger bleiben weg !!!!! Ich habe drei Teile für den B&S Motor bestellt, nämlich 1 Stück Nr.: 592829-bri
Lichtmaschine 22% 56,28 € 56,28 €, nein. 1 Stk.: Spannungsregler 794360-bri 22% 49,26 € 49,26 €
1 Stück Nr.: Schwungrad-Auszugtuch 19203, Lochabstand 22% 15,99 € 15,99 € und 1 Porto und Verpackung 22% 25,53 € 25,53 €. Ich habe nur eine Schwungradverlängerung bekommen, die mich, sagen wir, 147,06 € gekostet hat. Ich habe den Verkäufer über das Kontaktformular, kontaktiert in bei Bestehllübersicht, aber er antwortet mir nicht, wahrscheinlich weil ich aus dem Ausland komme. Noch einmal, weg von dieser Betrüger.

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Antwort des Inhabers

Hallo Igor, wir bedanken uns für Ihre Bewertung, können diese jedoch nicht wirklich nachvollziehen. Es ist richtig, dass Sie 3 Ersatzteile bestellt haben. Sie kontaktierten uns am 06.08. (Freitag Abend, außerhalb unserer Öffnungszeiten, Samstag und Sonntag haben wir geschlossen.) per Mail, dass Ihnen 2 Ersatzteile fehlen. Am Dienstag, 10.08. um 11 Uhr teilten wir Ihnen mit, dass die fehlenden Ersatzteile umgehend nachgesendet werden. Wir haben Ihnen demnach innerhalb von 2 Werktagen geantwortet und können die Bewertung daher nicht nachvollziehen. Die fehlenden Ersatzteile wurde Ihnen am 12.08. von DHL zugestellt. Kunde aus dem Ausland werden von uns selbstverständlich genauso betreut wie Deutsche Kunden. Sollte es offene Fragen geben, kontaktieren Sie uns gern unter: hilfe@ersatzteil-service.de Vielen Dank. Ihr Team der Wölfnitzer Werkzeugkiste

"Guter Ersatzteilshop"

Hallöchen,
ich bestelle schon länger Teile bei der Werkzeugkiste. Das Portal bietet gute Suchmöglichkeiten und als Fachmann findet man was man sucht.
Die Preise sind gut und auch eine Reklamation wurde sofort zu meiner Zufriedenheit bearbeitet.
Ich kann den Shop nur empfehlen, aber bitte immer genau mit Gerätedaten suchen, dann klappt auch alles!

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"Außergewöhnlicher Online Shop"

Außergewöhnlicher Online Shop, top Ware schnelle Lieferung

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"Einfach spitze"

Einfach spitze, super Ware, sehr gut verarbeitet. Schnelle Lieferung, hat alles sehr gut funktioniert.
Weiter so, vielen Dank.

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"Messer"

Super schneller Service.

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"Sehr gutes Material entspricht voll und…"

Sehr gutes Material entspricht voll und ganz der Erwartung. Schnelle Lieferung. Vielen Dank!

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"Schlechter Service und sehr Kundenunfreundlich"

Am 27.04.21 brachte ich meinen Rasenmäher zur Durchsicht (Ölwechsel, Zündung und Messer schärfen) wurde von mir vorgegeben. Kosten ca. 75,00 €. Nach Fertigstellung (14 Tage) sollte ich informiert werden. Nach 3 Wochen meldete ich mich und konnte den Rasenmäher abholen. Alles erledigt und zusätzlich wurden neue Räder (von mir nicht gefordert) angebracht. Preis nun 115,00 €. Der erste Einsatz, Antriebsrad dreht durch aber der Rasenmäher bleibt stehen. Also Reklamation !!! Die Reklamation wurde abgelehnt wegen Verschmutzung des angeblichen neuen Antriebrades.
Erneut 20,00 € wegen Säuberung bezahlt. 135,00 € für eine doppelte schlechte Leistung. Der Antrieb funktioniert schlechter wie ich ihn zur Durchsicht gebracht habe. Im angeregten Gespräch mit dem anwesenden GF. Herrn Bernd über diesen Zustand, dass ich seine Firma nicht weiter empfehlen werde, antwortete er, "Ich kenne Ihre Adresse".
Viel Geld, schlechte Leistung, unmögliche Kundenumgangsform. In meinen Augen keine seriöse Firma sondern diese ist auf Abzocke aus.

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Herr Poppe, es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Reparatur nicht zufrieden waren. Bei der Durchsicht erfolgt, wie der Name schon sagt, eine komplette Durchsicht vom Gerät. Hierbei wurde festgestellt, dass die Antriebsräder innen defekt waren, die Zahnräder waren komplett abgenutzt und der Antrieb daher nicht mehr funktionsfähig, deshalb wurden die Räder getauscht. Wir besprechen hier noch einmal mit der Werkstatt eine bessere Vorgehensweise zu Reparaturen, sodass Sie besser informiert werden. Sie holten das Gerät am 17.05.21 ab und brachten es am 11.06.21, 4 Wochen später wieder in die Werkstatt, weil die Antriebsräder erneut nicht funktionsfähig waren. Unsere Kollegen stellten fest, dass das linke neue Rad innen leider sehr verschmutzt mit Grasresten war, dies war der Grund für das beschriebene Problem. Zu Ihrem Reparaturauftrag wurde ein Foto von dem stark verschmutzen Antriebsrad hinterlegt, auf Wunsch können wir Ihnen dieses zur Ansicht übersenden, gern können Sie sich hierzu an unsere Mail wenden: hilfe@ersatzteil-service.de. Das Rad wurde daraufhin gereinigt, somit war der Antrieb wieder funktionsfähig. Eine Verschmutzung durch eigene Benutzung ist leider keine Reklamation. Kontaktieren Sie uns gern, falls offene Fragen bestehen. Vielen Dank. Ihr Team der Wölfnitzer Werkzeugkiste

"Gute Qualität und super schnelle…"

Gute Qualität und super schnelle Lieferung

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"Bowdenzug für Rasenmäher"

Schnelle Lieferung, sehr zufrieden.

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"Die Informationen für die Ersatzteile…"

Die Informationen für die Ersatzteile des Mähers sind gut verständlich. Die Preise für die Teile sind angemessen und die Lieferzeit erfolgt zum Termin. Habe mir die Seite für nochmalige Bestellung gespeichert.

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