"Note : 1 +++"

1+++
Es war alles von A bis Z zu meiner vollsten
Zufriedenheit sehr gerne Wieder, Vielen Dank.

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"Das Messer passt trotz Original…"

Das Messer passt trotz Original Bestellnummer nicht.
Bohrungen und Aussparungen sind falsch/nicht vorhanden.

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Antwort des Inhabers

Hallo Herr Lipka, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben wir bezüglich Ihrer Bestellung keinerlei Kontaktaufnahme von Ihnen erhalten, dass etwas nicht passt. Bitte kontaktieren Sie uns unbedingt, wenn es Grund zur Reklamation gibt, nur so können wir eine Lösung finden. Anbei erhalten Sie unsere Mail: hilfe@ersatzteil-service.de Vielen Dank für Ihre Bemühungen. Ihr Team der Wölfnitzer Werkzeugkiste.

"Kompetenter Handel"

Schneller Versand. Super verpackt.

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"Betr. MTD395SPO"

Sehr guter Kontakt zur Mitarbeiterin, schnelle Lieferung der Ersartteile und Qualität stimmt auch. Bei Bedarf wieder.

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"Super zufrieden"

Habe mittlerweile schon das 2.mal dort Ersatzteile für einen Elektro Vertekutierer bestellt und bin jedesmal von der Kompetenz und Schnelligkeit der Bestellung angetan.
Werde bestimmt wieder dort bestellen !!!!

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"Ersatzteile"

Für eine Makita Handkreissäge, Baujahr 1995, benötigte ich kleinst Ersatzteile. Dieses Teile war im Handel nicht lieferbar. Bei der Wölfnitzer Werzeugkiste wurde ich fündig. Die Artikel wurde bestellt, es erfolgte eine problemlose Lieferung. Gerne wieder!

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"Ich kann mich nur bei den Kunden die 57…"

Ich kann mich nur bei den Kunden die 57 % ungenügend bewertet haben einreihen
Habe eine Artikel bestellt, der nicht gepasst hat.
Laut "Kiste" wäre dies eine Sonderbestellung. Rückgaberecht per Gesetz nicht möglich, könnte nur entsorgt werden.
Viele unnötige mail mit gleichem Inhalt
Kann nur abraten und nicht im voraus bezahlen.

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Herr Hellmann, wir haben Ihnen mitgeteilt, dass der Artikel extra auf Ihren Wunsch bestellt wurde. Zudem haben Sie als Firma bestellt, weshalb Ihnen per Gesetz kein Widerrufsrecht zusteht! Wir haben aus Kulanz dennoch die Rückgabe des Artikels beim Hersteller angefragt, dieser lehnte die Rückgabe jedoch ab, auch dies teilten wir Ihnen mit. Dies ist leider nicht unser Verschulden. Der Hersteller hat auch hier das Recht, die Rückgabe zu verweigern, da auch wir eine Firma sind und deshalb leider ebenfalls kein Rückgaberecht besitzen. Es handelt sich bei Rückgaben von Firmen um Einzelfallentscheidungen. Viele Artikel werden zurückgenommen. Wir können uns jedoch leider keinen Artikel ans Lager legen, den wir extra für Sie bestellt haben und nie wieder verkaufen. Dass der Artikel nur entsorgt werden könnte, entspricht nicht der Wahrheit. Wir teilten Ihnen mit, dass ebenso eine Rücksendung an Sie möglich ist, je nachdem wofür Sie sich entscheiden, da es sich um Ihr Eigentum handelt. Um den Fall genauer zu prüfen, haben wir außerdem insgesamt 8-malig bei Ihnen per Mail die Gerätedaten angefragt. Dieser Teil der Mail wurde von Ihnen bis heute nicht beantwortet und ignoriert. Wir haben deutlich versucht, zu einer Lösung zu kommen mit dem Hersteller und wollten Ihnen helfen. Allein das wir 8x nach den Gerätedaten fragten, zeigt dies deutlich. Wir können nicht nachvollziehen, weshalb sie uns diese bis heute nicht einfach übersendet haben. Reichen Sie die Daten gern für eine weitere Prüfung an uns weiter. Andernfalls können wir Ihnen, wie schon mitgeteilt nicht weiterhelfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Wölfnitzer Werkzeugkiste

"Artikel nicht Komplett"

In der Beschreibung stand Luftfilterkasten "Komplett" und was bekommt man dort !!??? Den kompletten Luftfilterkasten OHNE DECKEL !!! dann kann man für nochmal knapp 18€ den Deckel zusätzlich bestellen !!! Absolute Kundenverarsche !!!! FINGER WEG !!!!!!!

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Herr den Toom, wir teilten Ihnen bereits mit, dass die Bezeichnung vom Artikel so vom Hersteller übermittelt wird, dies ist nicht unsere Beschreibung. Zudem fragten wir am 20.12. nach Bildern und genauen Gerätedaten/Motordaten, sodass wir prüfen können, ob bei uns oder beim Hersteller ein Fehler passiert ist. Wir sind alle nur Menschen und da lassen sich Fehler leider nicht ganz ausschließen. Die Unterstellung des Betruges Ihrerseits war hier demnach völlig unangebracht. Zudem Sie bereits im April des Jahres einen anderen Artikel bei uns bestellten, der ohne jegliche Reklamation von Ihnen, an Sie geliefert wurde. Im Allgemeinen wird immer das geliefert, was in der Zeichnung auch abgebildet wird, wenn nicht, handelt es sich um eine berechtigte Reklamation. Auf unseren Lösungsvorschlag haben Sie bis heute leider nicht reagiert und sich nicht mehr gemeldet. Dass Sie 2 Tage später schlecht Bewerten, obwohl Ihnen Hilfe angeboten wurde, können wir nicht nachvollziehen. Gern hätten wir Ihnen eine Lösung angeboten. Ihr Team der Wölfnitzer Werkzeugkiste

"Ware entsprach nicht der Beschreibung"

Bestellt habe ich eine Gussbrücke. Beschrieben wurde diese als Original. Schon beim auspacken musste ich die Minderwertigkeit feststellen.
Die Gussbrücke entsprach nicht der Originalqualität, ging schon beim rein drehen des Manometers kaputt. Ware bei der Bestellung als Lagerhaltig, nach der Bestellung plötzlich nicht, lange Lieferzeit.
Werde hier nichts mehr bestellen.

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Herr Steblau, es handelt sich um das originale Ersatzteil vom Hersteller Ihres Gerätes, diese Geräte und Ersatzteile werden in China gefertigt. Auf die Qualität des Ersatzteils haben wir leider keinen Einfluss, da wir nicht der Hersteller sind. Sollte etwas kaputtgehen, können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren, wir bemühen uns anschließend um eine Lösung für Sie. Schade, dass Sie dies nicht in Anspruch genommen haben. Die Ware weist online eine Lieferzeit von 5-10 Werktagen aus, der Artikel wurde Ihnen am 11. Werktag zugestellt. Wir entschuldigen uns für den einen Tag Verzögerung, leider können wir die pünktliche Lieferung in Zeiten von Corona und kurz vor Weihnachten nicht garantieren. Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis. Bitte kontaktieren Sie jederzeit unseren Kundenservice bei defekten Produkten. Vielen Dank. Ihr Team der Wölfnitzer Werkzeugkiste

"Man kann leider niemand erreichen ich…"

Man kann leider niemand erreichen ich bräuchte ein Getriebe für Rasentraktor und finde keine Bilder und am Telefon ist niemand zuständiger.

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Antwort des Inhabers

Hallo Herr Sageder, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben bereits 3 Bestellungen bei uns ausgelöst, ohne jegliche Reklamation von Ihrer Seite. Ihre schlechte Bewertung können wir hier daher leider nicht ganz nachvollziehen. Dass man bei uns niemanden erreichen kann, ist leider nicht richtig. Sie finden auf unserer Website sowie bei Google unsere Telefonnummer, die Kollegen stehen hier immer für Fragen zur Verfügung. Sollten Sie am Telefon einmal niemanden erreichen, können Sie uns sowohl per Mail, als auch per Kontaktformular oder das Ersatzteilanfrageformular jederzeit kontaktieren. Hier erhalten Sie in der Regel noch am selben Werktag eine Antwort. Wir würden uns freuen, wenn Sie diese Möglichkeiten in Zukunft mit in Anspruch nehmen. Vielen Dank für Ihre Bemühungen. Ihr Team der Wölfnitzer Werkzeugkiste