BETTERHOMES Deutschland GmbH
252 Bewertungen
4.29/5.00
Heinz Probst
vor 3 Jahren
"Frau Franziska Vogelmann von Betterhomes"
Frau Franziska Vogelmann von BETTERHOMES verstand es trotz sehr schwieriger Rahmenbedingungen meine vermietete Wohnung in Berlin für einen respektablen Preis einen Käufer zu finden. Die Mieter erschwerten den Verkaufsprozess durch massive Störungen im Rahmen der Besichtigungen auf extreme Art und Weise. Frau Vogelmann konnte durch ihre Erfahrung, viel Geduld und geschicktes Verhandeln trotz aller Widrigkeiten den Verkaufsprozeß zu einem erfolgreichen Abschluss führen. Hierfür meinen herzlichen Dank.
Heinz Probst
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Herr Probst Herzlichen Dank für diese Bewertung, die uns sehr freut! Beste Grüsse Ihr BETTERHOMES-Team
PC
vor 3 Jahren
"Frau Vogelmann von Betterhomes war…"
Frau Vogelmann von Betterhomes war stets ansprechbar und hat sich mit hoher Sach- und Fachkompetenz um den Verkaufsprozess gekümmert.
Antwort des Inhabers
Guten Tag Besten Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit Frau Vogelmann und unserem Service zufrieden waren. Beste Grüsse Ihr BETTERHOMES-Team
tomtief
vor 3 Jahren
"bisher der schlechteste makler mit dem ich (keinen) kontakt hatte."
haus mit 18 zimmern plus halle und garage.
beschreibung mit 5 bildern, keine informationen zum zustand also heizung elektrik und so.
anfrage per mail wurde an den zuständigen bearbeiter weitergeleitet, nach 2 tage noch keine antwort.
bisher der schlechteste makler mit dem ich (keinen) kontakt hatte.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Herr Tief Es tut uns leid, dass sich niemand bei Ihnen gemeldet hat - dies entspricht nicht unseren Qualitätsansprüchen. Gerne gehen wir dem intern nach. Wünschen Sie noch weitere Informationen? Dann melden Sie sich gerne an kundenfeedback@betterhomes.de. Beste Grüsse Ihr BETTERHOMES-Team
A.Balic
vor 3 Jahren
"Absolut keine Beanstandungen"
Bei mir ist alles Super gelaufen.
Habe Hr. Jazxhi den kompletten Verkauf anvertraut und musste eigentlich nur zum Notar-Termin erscheinen.
Schade, dass es offenbar nicht bei allen so reibungslos und vorbildlich geklappt hat, ich kann nur loben.
Antwort des Inhabers
Guten Tag Herr Balic Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden waren. Beste Grüsse Ihr BETTERHOMES-Team
Elsfleth
vor 3 Jahren
"Unseriös und einfach nur schlecht !"
Nach einer Immobileinanfrage über ein Immobilienportal wurde die Widerrufsbelehrung per-E-Mail zugesandt. Nach Bestätigung wurde ein Link für das Web-Expose zugesandt, der nicht funktionierte. Der Makler wurde hierüber per E-Mail informiert, eine Rückmeldung erfolgte nicht.
Eine erneute Recherche auf der Seite des Immobilienportals wie auch auf Betterhomes ergab, dass die Immobilie nicht mehr vorhanden war. 2 Tage später war die Immobilie erneut online gestellt. Ein erneuter Kontakt per E-Mail mit dem Makler blieb unbeantwortet, ebenso wie der Rückrufservice der Zentrale.
Bei einer erneuten Recherche (1 Tag später) auf dem Immobilienportal wie auch auf Betterhomes fand sich die Immobilie auf einmal mit einem deutich höheren Kaufpreis (vorher ca. 200.000€, danach 235.000 €) wieder.
Werden hier Immobilien nur zur Werbung und Sammlung von Adressen angebten ?
Eine Antwort von Betterhomes ist nicht erfolgt und dies ist die zweite schlechte Erfahrung innerhalb von mehreren Jahren, die ich mit dieser Fa. gemacht habe.
Antwort des Inhabers
Guten Tag, es tut uns leid, dass wir nicht zu Ihrer Zufriedenheit agieren konnten. Dass sich unser Makler nicht bei Ihnen gemeldet hat, entspricht keineswegs unseren Qualitätsansprüchen. Leider können wir aktuell nicht prüfen, was da genau schiefgelaufen ist, da wir Sie nicht zuordnen können. Gerne bitten wir Sie, uns Ihre Kontaktdaten via E-Mail an kundenfeedback@betterhomes.de zu senden. Wenn Objekte von Kaufinteressenten reserviert werden, kann es prozessbedingt bei diesem Vorgang vorkommen, dass das Objekt bis zum Eintreten der Verbindlichkeit der beabsichtigen Reservierung nochmals aktiviert wird. Vom Vorwurf, Immobilien würden nur zur Werbung oder „Sammlung von Adressen“ angeboten, distanzieren wir uns – damit hat dies selbstverständlich nichts zu tun. Beste Grüsse Ihr BETTERHOMES-Team
Falk G�tz
vor 3 Jahren
"Makler oder nur Adresshändler?"
bei diversen Immobilien-Anfragen in den letzten Wochen zeigt sich hier immer das gleiche Bild: der Vermittler von Betterhomes meldet sich kurz und verspricht, einen Besichtigungstermin abzustimmen und meldet sich nicht mehr oder das Objekt sei "reserviert" - im letzteren Fall: wenn das ehemals reservierte Objekt wieder in den großen Portalen oben zum Verkauf eingestellt wird, meldet sich von denen auch keiner mehr. Werden hier nur die Daten weiterverkauft? Ein sehr zweifelhaftes Maklermodell. Bei einer anderen Immobilie stand das Objekt mit wenigen Fotos im einen Portal von Betterhomes angeboten, im anderen Portal wurde es privat zeitgleich angeboten zu gleichen Konditionen (privat ohne Maklerprovision). Da Betterhomes auch im 2. Portal sehr aktiv ist, das Angebot dort aber nicht platzierte, scheint es einige Angebote zu geben, für die der Makler tatsächlich keinen Auftrag vom Eigentümer/Verkäufer hat.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Herr Götz Besten Dank für Ihre Bewertung. Gerne gehen wir an dieser Stelle auf Ihre Kritikpunkte ein. Vom betroffenen Mitarbeiter haben wir uns getrennt, seine Arbeit hat in keinster Weise unseren Qualitätsansprüchen entsprochen – für die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Von Ihrem Kritikpunkt des „Adresshandels“ distanzieren wir uns bestimmt: Wir haben für alle unsere Objekte einen Vermarktungsauftrag. Es kommt vor, dass Eigentümer/innen die Vermarktung auf bestimmten Immobilienportalen ausschließen möchten, um dort privat vermarkten zu können. Dies war wahrscheinlich auch bei dem Objekt der Fall, das Sie privat ausgeschrieben gesehen haben – mit „Adresshandel“ oder einem „zweifelhaften Maklermodell“ hat dies jedoch nichts zu tun. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich unter kundenfeedback@betterhomes.de zu melden. Beste Grüsse Ihr BETTERHOMES-Team
M Haffner
vor 3 Jahren
"Falschinformation auf Webseite"
Hatte mich über die Webseite für ein Objekt beworben, eine positive Befestigungs-E-Mail erhalten, gleich angerufen, dann wurde mir gesagt, dass das Objekt jetzt teurer ist und nicht mehr für den Preis zu haben, der auf der Webseite angegeben wurde.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter M. Haffner Vielen Dank für Ihr Feedback. Dies ist eine Situation, die uns so noch nie untergekommen ist. Gerne würden wir die geschilderte Situation genau nachvollziehen. Bitte teilen Sie uns per E-Mail an kundenfeedback@betterhomes.de genauere Informationen mit, damit wir diesem Umstand auf den Grund gehen können. Beste Grüsse Ihr BETTERHOMES-Team
elias Karram
vor 3 Jahren
"Ich würde gerne 0 Sterne geben"
Ich würde gerne 0 Sterne geben, geht leider nicht.
Ich hatte eine Anfrage gestellt bzgl. Einer Immobilie. Gegen Abend schrieb mir der Markler eine email, das ich mich doch per Telefon melden soll. Nachdem ich ihn nicht geantwortet habe, schrieb er mir nach einer Stunde, dass ich bis morgen Zeit habe mich zu melden, zwecks der Immobilie und das sehr unhöflich.
Daraufhin hat er natürlich die passende Antwort erhalten.
Nie wieder mehr mit sowas!!
Antwort des Inhabers
Guten Tag Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit BETTERHOMES waren. Ein solches Verhalten entspricht nicht im Geringsten unseren Qualitätsansprüchen. Wir werden dem Fall nachgehen. Bitte zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn wir Sie bei Ihrer Immobiliensuche weiter unterstützen können. Beste Grüsse Ihr BETTERHOMES-Team
Anonym
vor 3 Jahren
"Einfach nur schlecht..."
Termin für die Besichtigung ging schnell, ab da als man ein Angebot für ein Haus abgegeben hat, hat es knapp 1 Monat gedauert bis sich jemand wieder gemeldet hat. War wohl zu wenig - dann muss man halt sagen was das so und so viel noch fehlen, statt uns hinzuhalten. Man hat uns noch einen Termin gegeben nach dem Motto das unser Angebot angenommen wurde.
Als wir ankamen waren weitere Interessente anwesend, wir waren überrascht, da man unsere Angebot scheinbar angenommen wurde.
Die Termine waren eine Katastrophe keine Fakten keine Daten...nichts, Markler war total unvorbereitet, und dann dafür noch 10.000€ Verlangen...einfach nur frech dieser Laden. Keine konkreten Infos. nichts--- NIE WIEDER BETTERHOMES
Antwort des Inhabers
Guten Tag Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden waren. Offensichtlich handelte es sich hier um Kommunikationsfehler und mangelhaftes Auftreten eines Mitarbeitenden. Dem würden wir gerne intern nachgehen, damit wir solche Vorfälle in Zukunft vermeiden können. Dürften wir Sie bitten, sich bei uns unter der E-Mail-Adresse kundenfeedback@betterhomes.de zu melden und uns weitere Informationen zukommen zu lassen? Leider können wir den Sachverhalt ansonsten nicht aufklären. Beste Grüsse Ihr BETTERHOMES-Team
Ludwig
vor 4 Jahren
"Keine Empfehlung. Zeitverschwendung."
Wir können die Firma nicht empfehlen.
Mündliche Kaufvereinbarung wurde nicht eingehalten.
Schlecht vorbereitetes Expose.
Hat immer sehr lange gedauert bis es weiter ging.
Auf Beschwerde über unseren Makler reagierte niemand.
Fazit: unseriös und schlecht.
Antwort des Inhabers
Guten Tag Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden waren. Sehr gerne würden wir diesem Ereignis nachgehen, da ein solches Verhalten nicht im Geringsten unseren Qualitätsansprüchen entspricht – denn Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Leider können wir Sie jedoch nicht zuordnen – dürften wir Sie bitten, sich bei uns unter der E-Mail kundenfeedback@betterhomes.de zu melden und uns weitere Informationen zukommen zu lassen, damit wir die Kritikpunkte prüfen können? Beste Grüsse Ihr BETTERHOMES-TeamBETTERHOMES Deutschland GmbH
Die BETTERHOMES Deutschland GmbH ist gemessen an über 5.000 vermittelten Immobilien, aktuell rund 1.600 Immobilienangeboten sowie rund 128 Immobilienmakler*innen einer der führenden unabhängigen Immobilienmakler in Deutschland. Die deutsche Ländergesellschaft gehört zur 2005 gegründeten Muttergesellschaft BETTERHOMES AG mit Sitz in Zürich. Seit 16 Jahren vermitteln wir mit unserem Geschäftsmodell aus neuster Technologie und lokaler Expertise als Vorreiter unter den Immobilienmaklern möglichst vielen Menschen ein besseres Zuhause. Damit können wir Immobilienanbieter*innen das beste Preis-/Leistungsverhältnis einer Maklerdienstleistung garantieren und bieten Immobiliensuchenden zudem ein möglichst grosses und attraktives Immobilienangebot. Unsere Mission: Erfolgreiche Immobilienvermittlung zu fairen Konditionen durch neuste Technologie und lokale Expertise. BETTERHOMES – der Immobilienfairmittler®Kontakt
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