"EKD - Nie wieder"

Ich bestellte eine PV Anlage bei EKD und erlebte dann eine unglaublich kundenunfreundliche und unzuverlässige Firma. Vor EKD kann ich nur warnen!!!

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"EKD Thüringen absolut nicht zu empfehlen"

Auch bei uns war das Angebot erst professionell, aus diesem Grund die Entscheidung für EKD, obwohl teurer. Danach dann die Auftragsbestätigung und kein Wort mehr von den vom Verkäufer besagten 30 Tg Zahlungsziel und keine "Vorauszahlung" usw. . Naja, mal abwarten. Termin rückte näher, keine Reaktion von EKD. Verkäufer noch erreichbar, also Druck machen. Termin für DC Installation dann 3 Wochen später wie geplant. In Auftragsbestätigung steht ja AC Installation frühestens nach 6 Wochen....Mal schauen. Es passiert wieder nichts. Komplette Bezahlung soll ja 2 Wochen nach DC Installation statt finden. Na gut, Rechnung abzgl. aller Bestandteile, deren Leistung nicht erbracht wurden oder so etwas wie Garantie Verlängerung, falls anderer Elektriker, bezahlen. Natürlich kommt prompt eine Zahlungserinnerung. EKD tritt die Forderung ab, was schon wissenswert ist. Dann wird auch klar, warum sich da kein Mensch mehr für die Kunden interessiert, wenn die DC Installation durch ist. Das Geld haben sie dann ja schon komplett. Dann tatsächlich, nach viel Stress machen und teilweise eigene Leistungserbringung bzgl. Kabelverlegung zur Wallbox tatsächlich ein Elektrikertermin, den ich selbst mit dem Elektriker abgestimmt habe. Auch da kam von EKD nicht viel. Anlage darf nach wie vor nicht betrieben werden, weil ja nun die Anmeldung bei dem Netzbetreiber erfolgen muss und wieder keine Reaktion von EKD. Kein E-Mail Verkehr, keine Telefonate, nichts....Mal schauen wie es weiter geht. Hier sei noch einmal betont: Die einzelnen Gewerke können nichts dafür. Diese haben alle sauber und sehr gut gearbeitet. Ich spreche hier von der EKD in Thüringen. Hier gibt es ein massives Kommunikationsproblem. Oft reicht eine vernünftige Kommunikation bereits aus um Eskalationen zu vermeiden! Aber es scheint so gewollt. Hauptsache das Geld fließt. Der Rest ist egal. Geplanter Termin für DC Installation sollte am 30.4. sein. Wir haben heute den 15.7. und nach wie vor eine Anlage, die wir nicht nutzen können.
Aber was sagen unsere Politiker: Spart Strom, lasst euch Photovoltaikanlagen aufs Dach legen! Wir müssen alle Zusammenarbeiten! Soviel dazu....
Absolut nicht zu empfehlen!

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"Hochnäsig und absolut inkompetent"

Hochnäsig und absolut inkompetent. Genannter Ansprechpartner nie erreichbar.
Einbaupläne werden nicht übermittelt. Einbauplan der Solar-Module in Nord-Ost-Ausrichtung. Subunternehmen werden beauftragt, die z.B. den Einbau eines Zählerschranks nicht durchführen können. Keinen Termin gehalten. Lieferung nicht komplett. Keine Lieferliste soll aber Ware entgegegnnehmen und gegenzeichnen.
Das Unternehmen scheint noch in der DDR-Kultur zu sein.
Hände weg! Absolutes Schrottunternehmen.

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"Firma ist nicht in der Lage ein solches…"

Firma ist nicht in der Lage ein solches Projekt durchzuführen und zu betreuen. Bei den Vorgesprächen bis zur Auftragserteilung wird gelogen, dass sich die Balken biegen.
Keine Antworten auf Anfragen, das einzig Pünktliche ist die Rechnungsstellung.
Finger weg von dieser Firma.

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"Seit 8 Monaten im Bau und keine Fertigstellung"

Anfang Nov.21 haben wir den Vertag für 18 Solar Platten und einen Speicher unterschrieben, der Vertreter, Herr M.M. machte einen kompetenten und aktiven Eindruck. Anfangs kamen auch noch Unterlagen , Nachrichten und Telefonanrufe. Anfang Januar 22 kamen die ersten Lieferungen, dann ein Anruf, dass die bestellten Solarpaneele nicht lieferbar seien, aber andere geliefert werden könnten. Die Treffen von Herrn M.M. wurden seinerseits mehrmals abgesagt, zum Schluss kam er nicht ohne Entschuldigung. Ende März wurden die Solarplatten verlegt. Die Handwerker sprachen kein Deutsch und wollten den Speicher in ein ungeheiztes Haus legen. Wir mussten dann einen Graben von Nachbarhaus zum Wohnhaus ausheben, dann kam eine andere Firma und sollte das Kabel an den Speicher und den Stromzähler anschließen. Es fehlte die Erdung. Beim Durchbohren der Außenwand für das Erdungskabel haben die Spezialisten das Solarkabel angebohrt! und kein Strom floss mehr. Haben den Fehler aber nicht erkannt. Ende Mai kam ein Techniker der ersten Montagefirma und reparierte den Fehler der anderen Mannschaft. Seitdem passiert nichts mehr, außer die Rechnung kam und jetzt die ersten Mahnungen. Telefonisch ist weder Firma noch Vertreter erreichbar. Gemeldet hat sich immer noch niemand , um die Anlage in Betrieb zu nehmen. Bei den Stadtwerken sind die Anmeldungen für den neuen Stromzähler unvollständig und bei 3 maliger Nachfrage , sowie auch schriftlicher Anfrage , sind noch keine Unterlagen eingetroffen. Fazit: wir können diese Firma EKD Solar nicht empfehlen!

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"Höchste zu erwartende Leistung und Qualität in allen Bereichen"

Tolle Beratung durch den Kundenberater Nils Madert, schnelle Abwicklung (Vertrag abgeschlossen -> 3 Monate später ist die Anlage funktionstüchtig installiert), völlig reibungsloser Ablauf, EKD kümmert sich um alles bis hin zur steuerlichen Abwicklung.
Perfekt, auf jeden Fall weiterzuempfehlen.

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"Geht gar nicht"

Geht gar nicht. Schon die ersten beiden Gespräche per Telefon waren schlichtweg von Inkompetenz geprägt. Finger weg von dem Unternehmen

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"EKD ist für Solaranlagen nicht zu empfehlen"

Am Anfang lief alles gut Module wurden auf dem Dach Installiert und der Stromspeicher in den Raum gestellt am 18 März 22
danach kam die Komplette Rechnung für die Anlage und das Rundumpaket mit dem Hinweis das die AC Montage nach 6 Wochen erledigt wird. Das Geld bezahlt und von EKD keine Reaktionen mehr auf E-Mails und Fristsetzung. Der Termin für die AC Montage wurde per WhattsApp 30 Min vorher abgesagt. Seit dem keine Reaktion mehr von EKD.
Habe nach 3 Monaten den Rechtsanwalt eingeschaltet. Ich kann EKD absolut nicht weiterempfehlen und Rate jedem ab den Vollen Preis bevor die Anlage nicht geht nicht zu bezahlen. Haben die erstmal das Geld gibt es das Unternehmen scheinbar nicht mehr.

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"FINGER WEG! Projekt ruht seit 8 Wochen..."

Der Vertreter war super freundlich. Alles wirkte seriös und durchdacht, EnBW als Garant. Leider waren wir viel zu blauäugig, da wir keinen konkreten und verbindlichen Termin bis zur Inbetriebnahme vereinbart hatten.

Mitte April 2022 wurden die Solarmodule installiert und bezahlt. Leider werden sie nun (nach 8 Wochen!) noch immer nicht angeschlossen. Wir haben keinen konkret handelnden Ansprechpartner (nur Vertröstungen). Seitens des EKD Projektmanagement gibt es keinerlei Rückmeldung, anscheinend fühlt sich niemand zuständig.

Es werden aktuell wohl zahllose Anträge angenommen, ohne über notwendige Umsetzungskapazitäten zu verfügen.

Wir haben nun eine finale Frist gesetzt und müssen danach die Angelgenheit an einen Anwalt weitergeben. Erspart euch diesen Ärger!

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"Von EKD ist abzuraten."

EKD ist unzuverlässig und telefonisch schwer bis gar nicht erreichbar. Die Dachinstallation war schon ein Problem und die AC Montage ist auch nach 12 Wochen nicht erfolgt. Der angesagte Installationstermin fand ohne eine Mitteilung von EKD nicht statt.
Ich kann nur von dem Unternehmen warnen.Es ist kein guter Partner!

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