"Wir hatten uns für EKD entschieden da…"

Wir hatten uns für EKD entschieden da zuerst alles sich sehr gut anhörte und auch lief.
Herr Kai Tepper kam immer pünktlich, war telefonisch zu erreichen und die Lieferung der Anlage kam prompt.
Dann fing es damit an das die Firma die das Gerüst stellen sollte ein viel zu kleines Gerüst dabei hatte. Die Anlage sollte wie bekannt auf ein 3 stöckiges Wohnhaus. Herr Tepper entschuldigte sich dafür und versprach so schnell als möglich eine andere Firma zu finden. Es gelang ihm auch nach einiger Zeit.
Die Montage verschob sich also. Dann wurde das Gerüst gebaut und die Anlage montiert. Um den Abbau des Gerüstes haben wir uns selbst gekümmert, da es wohl sonst heute noch stehen würde.
Nun verschoben sich alle weiter folgende Termine nach hinten und das nicht durch unsere Schuld. Der Termin mit der Firma die den Elektriker stellt verschob sich jetzt natürlich auch.
Wir waren in dieser Woche im Urlaub, einen anderen Termin wie an diesem 1 Tag wollte oder konnte man uns nicht geben. Seither ist Herr Tepper nicht mehr zu erreichen.
Natürlich haben wir uns an die Firma direkt gewendet, aber dort geht keiner ans Telefon. Aber man könnte eine Mail senden und sie melden sich.
Gesagt getan und es kam ein Rückruf. Leider konnte die Dame uns nicht weiterhelfen und alle anderen Mails wurden ignoriert.
Wir haben der Firma EKD nun eine Frist gesetzt und wenn die nicht eingehalten wird, müssen wir wohl gerichtlich vorgehen. Denn bezahlt ist die Anlage ja. Auch überlegen wir ob wir uns nicht mal ans Fernsehen wenden. Es gibt ja Sendungen die gerade solche Dinge übernehmen.
Empfehlen können wir die Firma EKD so nicht. Sich einfach nicht zu melden oder einen Rückruf zu tätigen, ist wohl nicht die feine Art .

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"Ich kann nur abraten!!"

Ich kann nur abraten!!! Unverlässlich!

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"KATASTROPHE nach anfänglich…"

Diese Firma ist nach anfänglich hervorragender Arbeit nicht mehr zu empfehlen. In meinem Zählerscheank wurden von dem Subunternehmen EF-Energoesysteme aus HB so gravierende Fehler eingebaut das EWE-netz Lohne die Freischaltung verweigert hat. Auf Anfragen wird ich keinster Weise mehr reagiert. Die stellen sich einfach tot. Kassiert haben die natürlich schon. Habe Anwalt eingeschaltet und versuche eine Sammelklage zu erreichen. Wer macht mit. Solchen Firmen gehört das Hanwerk gelegt.

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"Katastrophe- überlegt es euch 5x bevor ihr unterschreibt"

Über 80% der Projektzeit kein Ansprechpartner gehabt. Mündliche Absprachen werden nicht eingehalten (Skonto, Termine, etc.). Telefonische Erreichbarkeit über 4 Monate nicht möglich gewesen. PVA Anlage wurde schnell montiert, konnte aber wegen fehlenden Bauteile nicht in Betrieb genommen werden. Sehr viele Störungen im Projekt (Ware musste 100m händisch von der Straße geholt werden, Stromanbieterwechsel Termin verpasst, unzureichende Montage ohne Ausgleich, etc.)

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"Die Beratung war sehr gut ,nur was dann…"

Die Beratung war sehr gut ,nur was dann kam war eine Frechheit !!!
Kann hier nur jeden Raten Finger weg von der EKD alles nur leere Versprechungen ,warte schon seit 5 Monaten auf meine Anlage .

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"Technik gut, Kundenbetreuung grottenschlecht, nicht zu empfehlen."

Im Mai 2022 habe ich mich beraten lassen und dann auch kurzfristig einen Vertrag mit EKD Taucha abgeschlossen. Die Solarmodule und der Speicher wurden dann auch relativ schnell geliefert. Die Solarmodule wurden dann an einem Tag aufs Dach montiert, wobei das erste Problem auftauchte. Die Monteure haben die Module zwar sauber montiert aber mal eben drei Dachpfannen einfach in der Dachrinne liegen lassen. Hier regnete es dann hinein. Ich habe die Dachpfannen dann selber wieder einlegen und klammern müssen, weil vom Projektmanagement auch nach vielen Rückrufbitten keine Reaktion kam. Der Speicher wurde ohne Akkus geliefert und die Anlage ist damit bis heute nicht betriebsbereit. Die Rechnung ist bereits bezahlt aber die Anlage nicht vollständig. Dass es hier Lieferschwierigkeiten gibt ist bekannt, jedoch sehr unbefriedigend ist, dass das Projektmanagement einfach nicht mehr zu erreichen ist. Lediglich der Elektriker von der Fa. FE Energiesysteme hat gut und sauber gearbeitet. Jetzt habe ich eine fertig installierte und bezahlte Anlage die nicht vom Energieversorger abgenommen werden kann, weil die Akkus im Speicher fehlen. Ich habe keine Ahnung wie das jetzt weitergeht, weil einfach keiner mehr zu erreichen ist. Die Technik scheint gut zu sein, die Kundenbetreuung ist grottenschlecht. Ich überlege auch, ob hier nicht ein Rechtsanwalt die beste Alternative ist. Diese Firma ist mit solchen Projekten entweder überfordert oder schlichtweg unterbesetzt. Absolut nicht zu empfehlen.

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"Überhaupt nicht zu empfehlen"

Sehr große Schwierigkeiten bei Fertigstellung, insbesondere für dieAC-Montage, fast 6 Monate nach Vertragsschluss und 3 Monate nach DC-Montage. Überhaupt nicht zu empfehlen. EKD ist nicht in der Lage so ein Projekt zu führen. Jetzt rechtliche Schritte einleiten.

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"Nach persönlichem Gespräch kein Angebot"

Es fand ein persönliches Gespräch statt, mit vielen Versprechungen: Zügige Abarbeitung des Projektes, sofort nach Angebot und Zusage Start, hohe Garantie- und Performanceleistungen, usw.
Zu dem versprochenen Termin wurde nichts geliefert. NAch einer Anfrage bei dem Vertreter (Hr. Kußmaul), wurde mit mitgeteilt, dass das Angebot noch im Postausgang liegt und sofort gesendet wird. Trotz mehrfacher Nachfragen bisher keinerlei Reaktion. Es mag ja Gründe geben, dass kein Angebot erstellt wird, was man auch in dem persönlichen Gespräch gleich mitteilen kann oder zumindest bei späteren Nachfragen. Das ignorante Schweigen weist für mich auf nicht gerade seriöse Praktiken hin und ich werde in Zukunft einen großen Bogen um die Firma machen, was natürlich auch in meinem Bekanntenkreis die Runde machen wird.

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"Leider geht es mir genauso wie vielen…"

Leider geht es mir genauso wie vielen anderen.
Ich habe ein Angebot erhalten und mit dem Mitarbeiter zwei Termine vereinbart. Bei beiden ist er nicht erschienen. Meine E-Mails und Anrufe blieben bis heute unbeantwortet und das seit über 5 Wochen.
Ich kann leider nur Positives über diese Unternehmen berichten und werde deshalb auch von weiterem Interesse ABASTAND halten.

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"Muss jeder selbst wissen. Es kostet in jedem Fall Nerven"

Mich hat das Angebot überzeugt, da ich die Cloud nutzen möchte. Deshalb EKD.
Das Angebot klang plausibel.
Am 09.05.2022 kamen die Module aufs Dach. Der Mitarbeiter (einer sprach deutsch, die anderen nicht) sagte, am Dienstag (10.05.) käme dann der Speicher und die Wallbox. Die nötige Installation würde dann eine andere Firma machen.

Ich wurde von den Monteueren darauf hingewiesen, dass noch auf jeder Dachseite drei weitere Platten installiert werden könnten. Das hat sich dann mein Verkaufsberater gleich nachmittag angesehen und war schon sehr geknickt über seinen Fehler. Er sagte mir ein Angebot für die sechs weiteren Module zu.

Seitdem warte ich auf das Angebot.

Mehrmaliges Nachfragen ergab nur Vertröstungen (zu hohe Angebotsnachfrage, es gibt nicht genug Material, letztens war ein fehlender Wechselrichter für sechs Module die Ausrede).

Am 10.05. kam die weitere Lieferung. Modulplatten, Speicher, Alu-Schienen und Montagematerial. Ich war bass erstaunt. Der Verkaufsberater sagte, das würde auf einer anderen Baustelle fehlen. Kam nachmittags und brachte mit mir den Speicher in den Keller. Die Wallbox auch. Leider hat der gute Mann übersehen, dass das Technikpaket für die Wallbox da auch noch auf dem Haufen war, der mit abgeholt wurde.
Erkannt hat das erst der Elektriker, der den Speicher am 30.05. angeschlossen hat. Der wollte dann noch mal für die Wallbox wieder kommen. Hat mir erklärt, ich darf die Anlage erst in Betrieb nehmen, wenn der Netzbetreiber sie abgenommen hat. Am 30.06. war dann der Netzbetreiber da und erklärte mir, dass mein Zähler bereits in zwei Richtungen zählen kann und ich die Anlage schon mind. einen Monat hätte betreiben können. Sch...
Von der Elektrikerfirma habe ich jetzt bereits zwei Mal Anfragen für Termine für die Installation der Wallbox erhalten. Leider fehlt immer noch das Technikpaket. Der Verkaufsberater hat es wohl schon fünf mal in der Logistikabteilung bestellt. Diese meint aber, es wäre im Paket des Speichers drin gewesen. Das war aber nicht so...

Am 11.05. kam dann gleich die Rechnung... Fairerweise muss ich sagen, ohne die Gewerke, die noch nicht gemacht waren.

Mittlerweile erhalte ich auf Nachrichten und Anrufe beim Verkaufsberater keine Antworten. Die Kommunikation ist nicht optimal. Mein Verkaufsberater hat sich dann doch vor kurzem herabgelassen, sich bei mir zu melden. Er erklärte, er war im Urlaub. Das hätte er auch mal mitteilen können. Ich muss auf der Arbeit auch eine Abwesenheitsnotiz in Outlook hinterlassen, wenn ich nicht da bin. Diese Anregung will er aufnehmen. Er ist zumindest bemüht ;)

Im Moment wird von EKD auf andere Lieferanten umgestellt. Senec ist erst ab dem dritten Quartal 2022 wieder lieferfähig. Deshalb dauert auch (angeblich) die Angebotserstellung so lange.

Ich habe erklärt, dass erst nach Abschluss der ganzen Arbeiten der Steuerberater tätig wird und die Umsatzsteuererstattung beantragen kann. Da geht es ja mal eben nicht um 3,50 €.

Der Kundenservice ist unterirdisch.

Ich denke, alles steht und fällt mit dem Verkaufsberater. Muss jeder für sich wissen, ob er das Angebot von EKD annimmt.

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