"WARNUNG"

Ich kann mich den vielen negativen Bewertungen hier und an anderen Stellen nur anschließen, vor EKD-Solar muss dringend gewarnt werden !
Nicht nur wegen dem offensichtlich überforderten Projektmanagement, sondern vor allem wegen den falschen Versprechungen, den Geschäftspraktiken und dem arroganten Umgang mit den gut zahlenden Kunden.
Wie bei vielen anderen auch, war nach Lieferung und Bezahlung der Ware nur die Montage der Dachmodule durch eine Sub-Subfirma erfolgt, dann ist laaaange Zeit mit bester Sommersonne überhaupt nichts mehr passiert. Die Terminabstimmung war keine Abstimmung, sondern eine Vergabe. Unserem Wunsch, den Montagetermin nicht in unseren Urlaub zu legen, wurde genau nicht (!) entsprochen und zur Vermeidung weiterer Verzögerungen mussten wir den Urlaub verkürzen.
Unsere teure Anlage läuft zwar inzwischen nach insgesamt 9 nervenaufreibenden Monaten trotzdem, allerdings auch nur mit Mängeln, die erst im regulären Betrieb einige Tage nach der 1-minütigen Abnahme feststellbar waren.
Die Rechnung wurde aber schon lange an S-Factoring abgetreten.
Unser einziger Trost ist, dass wir die zusätzliche Fernwartung und die Garantieverlängerung nicht auch noch beauftragt/bezahlt hatten. Diese wären wohl komplett nutzlos.
Und noch etwas: Die positiven Bewertungen hier haben alle das gleiche Muster. Zufall ?

3

"Finger weg von EKD Solar"

Eine der Firmen, wo nur 2 Bereiche gut funktionieren. Der Verkauf und das Inkasso.
Die Anlage wurde uns im Februar für ca. 49.000 Euro verkauft, mit der Aussage 'Es dauert 6-8 Wochen und wir müssen erst bezahlen, wenn es fertig ist'. Nach ca. 10 Wochen waren die Module installiert und etwas später wurde der Speicher geliefert (so bis Mitte Mai). Die Installation war Mitte August. Auf meine zahlreichen Anfragen habe ich keine verbindlichen Aussagen erhalten. Bereits im Juni habe ich allerdings eine Mahnung von eine Firma S-Factoring bekommen. Eine Rechnung hatte ich zu dem Zeitpunkt noch nicht.
Der erste Abnahmeversuch war dann im November, weil der Elektriker einfach keinen Termin bestellt hat. Dieser scheiterte, weil zahlreiche Fehler gemacht wurden und Vorschriften verletzt wurden. Der 3. Abnahmeversuch im Dezember klappte, aber die Anlage war immer noch nicht richtig installiert. Das dauerte bis Anfang Januar.
Um allem die Krone aufzusetzen, fordert die Firma EKD seit März (7 Monate nach Installation) weitere 800,- Euro von mir, für einen zusätzlichen Wechselrichter, den ich weder erhalten noch beauftragt habe.
Diese Firma ist schlecht und unseriös und hat einen lausigen Kundensuport.

3

"Verzögerungen ohne Ende"

Am 28.01.2023 habe ich mit EKD einen Vertrag abgeschlossen.
Der Elektriker kam am 23.08.2023.
Jetzt warte ich seit über einem Monat darauf, dass EKD die Inbetriebnahme bei den Stadtwerken meldet, damit der Zähler getauscht wird.
Die kriegen ja nicht einmal den Papierkram auf die Reihe.

5

"Finger weg"

Laut Kundenbetreuer alle Teile vorrätig, nach einem Jahr, immer noch nicht alle Teile eingebaut. Fertigstellung der Anlage hat ein halbes Jahr gedauert, allerdings mit vielen Mängeln. Starke Stromschwankungen sind ein halbes Jahr später immer noch nicht behoben, seit dem letzten Versuch, ist die Anlage jetzt komplet defekt. Seit 4 Wochen geht sie gar nicht mehr und wie es weiter geht, kann mir keiner sagen. Rechtsanwalt eingeschaltet. Keine direkte Komunikation möglich. Auf Emails wird gar nicht geantwortet.

5

"Groß unkoordiniert Kontaktscheu unserious"

Bei der Installation wurden Ziegel beschädigt.-Keine Reaktion
Nachfrage zu Erweiterungen.-Keine Reaktion
Mängelanzeige.-Keine Reaktion

7

"EKD-Solar nur Ärger und Kein Ende in sicht"

Seit Mai 2022 bin ich mit EKD zugange und wurde genötigt mit Androhung eines Mahnverfahrens die Rechnung zu bezahlen obwohl die Dachmontage und DC-Montage noch nicht fertig waren. Nun warten wir seit drei Monaten auf den Zählertausch .
Keine Umsatzsteuererstattung durch EKD, kein Kaufvertag , kein korrekte Anmeldung beim Netzbetreiber usw.
Nichts mit sorglos Packet seit einem Jahr nur Ärger und nichts geschieht.
Wir haben nun einen Anwalt eingeschaltet und suchen im Raum Dortmund Geschädigte die sich mit an einer Klage beteiligen.

7

"Beratung sehr gut und kompetent durch Herrn Merkati."

Der erste Kontakt mit dem Energieberater erfolgte sehr schnell mit einer Terminabsprache. Herr Merkati informierte uns sehr ausführlich , sachlich aber sehr kompetent über das Energie konzept von ekd. Wir haben inzwischen abgeschlossen , es gibt sogar schon einen Montagetermin. Wir sind gespannt wie es weiter geht.
30. August 2023

0

"Schlimmer geht es nicht"

Finger weg von dieser Firma! Nichts als leere Versprechungen. Um den Kunden hinzuhalten bekommt man Angebote über neuere und größere Geräte. Dies alles aber nur mündlich, damit sich später keiner mehr darauf berufen kann. Bekommt man dann mit Hilfe eines Anwaltes letztendlich alles geliefert, gibt es die ursprünglich bestellte Ware, welche angeblich schon lange nicht mehr lieferbar ist. Meine Anlage wurde am 3.8.23 in Betrieb genommen und läuft seither nur nach täglichen Restarts. Ebenso scheint der eine Akku schon defekt zu sein, denn die Anlage kann nur noch 3 statt 6 kw speichern. Es interessiert weder EKD noch die angeschlossene Firma Solarmax. All meine Anrufe und Emails blieben bislang unbeantwortet. Es wird wohl auf eine Klage hinaus laufen. EKD ist nicht zu empfehlen.

7

"Kundendienst ist ein Fremdwort"

Im Nachhinein-NIE WIEDER EKD-Schont Eure Nerven!
Der Verkäufer hat ein gutes Angebot abgeliefert, aber bei der Vertragsunterzeichnung ging es schon los. Im ist aufgefallen, dass ein weiteres Teil für ca. 500 Euro benötigt wird, da die Entfernung vom Dach bis zum Speicher im Keller mehr als 10 Meter sind. Dabei haben wir am Haus nichts verändert seit er das letzte mal bei uns war. Als Nächstes konnte plötzlich das Gerüst nicht mehr für das angebotene Geld gestellt werden und es sollten noch Kosten dazu kommen. Das haben wir allerdings abgelehnt, da sich ja auch dort nichts verändert hat an unserem Haus. Die Extrakosten wurden uns dann großzügigerweise erlassen. Für den 14. März war dann ein Montagetermin fürs Dach vereinbart. Dieser wurde dann am Tag vorher gegen 15 Uhr storniert und auf den 15. verlegt. Die Anlieferung der Materialien musste ja auch um einen Tag verlegt werden, was auch ein Problem war - sehr schlechte Organisation. Und wenn man dort mal jemand telefonisch erreichen will, nur über eine Hotline und man hat immer eine andere Person am Hörer. Die Montage erfolgte aufgrund des Wetters auch nicht am 15.03., sondern doch schon eine Woche später. Den Einzigen, den man hier empfehlen kann, ist der Obermonteur, denn der hatte den Durchblick! Mit der 1. Teilrechnung waren sie dann ganz schnell. Allerdings stand da auch ein Artikel drauf, der nicht geliefert wurde. Bis zu einer Gutschrift war es ein langer Weg. Ebenfalls habe ich meinen Tag Urlaub, den ich erst um einen Tag verschoben hatte und dann nehmen musste gleich gekürzt. Dann kam doch tatsächlich eine Mahnung mit ca. 39% Verzugszinsen! Dann war auch plötzlich unser Speicher nicht mehr lieferbar, weil angeblich der Hersteller die Verträge gekündigt hat. Wir sollten dann 1500,00 Euro mehr bezahlen für einen anderen Speicher, der auch etwas größer sei. Leider hätte der nicht mit unserer Wärmepunpe kommuniziert und es wären Extrakosten für ein weiteres Teil entstanden. Aber auch da fühlte sich keiner verantwortlich und konnte Angaben über technische Daten machen. Und plötzlich und unerwartet wurde genau das geliefert, was wir bestellt hatten. Das habe ich dann EKD telefonisch mitgeteilt, aber die haben die Anlieferung abgestritten. Und da soll man noch ruhig bleiben? Im Mai haben wir dann endlich die Nachricht bekommen, dass wir einem Elektriker zugeteilt worden sind. Oh, dachten wir, es geht vorwärts, aber nein. Von der Elektrofirma, welche telefonisch nicht erreichbar ist, wurden wir um Geduld gebeten. Es kann bis zu 12 Wochen dauern, bis die Anlage angeschlossen wird. Nach vielen nervenaufreibenden Anrufen bei EKd und der Information, dass wir einen Artikel in der Presse veröffentlichen werden, wurde unsere Anlage dann nach 15 Wochen angeschlossen. Wir können nicht verstehen, woher die positiven Bewertungen über diese Firma im Netz stammen. Wir können nur sagen: Finger weg!

3

"Was auch immer sie Negatives lesen - es stimmt"

Was auch immer sie Negatives im Netz über EKD lesen - es stimmt. Glauben sie bloß keinem Verkäufer der ihnen weiß machen will, das dies nur Einzelfälle sind!

Im Oktober 22 wurde eine Solaranlage bestellt die lt. Verkäufer Nico Gregasz locker in 8-10 Wochen in Betrieb gehen sollte. Schriftlich bestätigen wollte er den Übergabetermin natürlich nicht. Mittlerweile ist mir auch klar wieso.
Den weit gefehlt, zum jetzigen Zeitpunkt im August 23 habe ich zwar schon seit Januar 23 die Module auf dem Dach, aber alles andere fehlt noch. Termine zur Installation werden ohne jegliche Absage nicht wahr genommen. Anrufe beim Verkäufer natürlich auch nicht. Nach Vertragsabschluss sind diese Verbrecher nicht mehr zu erreichen.
Natürlich droht auch denen die gerechte Strafe.

Von daher kann ich nur Jedem abraten, der sich mit dem Gedanken trägt einen Vertrag mit EKD abzuschließen.
EKD wird nichts von dem einhalten, was euch ein Verkäufer versprochen hat.

9