"Fühle mich gut unterstützt und habe…"

Fühle mich gut unterstützt und habe eine sehr nette und kompetente Hilfe für meine Eltern gefunden.

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"Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterinnen und Pflegekräfte"

Die Agentur war stets gut erreichbar per Mail und die freundklichen Mitarbeiterinnen haben zeitnah geantwortet. Die vermittelten Pflegekräfte waren sehr freundlich, fleißig und hilfsbereit. Der Wechsel der Pflegekräfte erfolgte pünktlich und reibungslos.

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"Liebe " Hausengel"!"

Liebe " Hausengel"!
Mit Frau Barbara Halina bin ich zufrieden. Sie ist sehr bemüht alles richtig zu machen. Die Kommunikation klappt gut. Die Wünsche und Gewohnheiten meiner Mutter werden berücksichtigt. Über die Körperpflege habe ich nichts zu bemängeln. Allerdings kocht sie nicht so gern. Aber in Absprache mit mir machen wir das zusammen. Klappt gut. Manchmal ist sie aufgeregt und ängstlich. Muss sie aber nicht sein. Meine Mutter und ich sind tolerant. Barbara ist akzeptiert, hat Freizeit, kann nachts durchschlafen. Ich kümmer mich ggf. um meine Mutter, wenn nötig.
Barbara fühlt sich auch ganz wohl hier, sagt sie.
Vielen Dank!!
Mit freundlichen Grüßen
Christiane Thimm btr. : Frau Jungmann, Dorothea

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Antwort des Inhabers

Liebe Frau Thimm, wir haben uns sehr über Ihre positive Rückmeldung gefreut. Es ist schön zu hören, dass Sie und Frau Janina so ein gutes Team sind. Nur so kann es funktionieren: Mit Einfühlungsvermögen und Respekt und vor allem gemeinsam. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Mutter alles Gute! Beste Grüße, Ihr Hausengel Team

"Die Vermittelung von Betreuerinen…"

Die Vermittelung von Betreuerinen erfolgt zuverlässig und schnell unter Berücksichtigung geäußerter Wünsche

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"Freundliche und kompetente Beratung mit…"

Freundliche und kompetente Beratung mit sehr schnellen Rückmeldungen. Eine gute Auswahl potentieller Pflegepersonen passend zu den individuellen Wünschen erfolgt stets prompt. Wir sind sehr zufrieden und können Hausengel nur empfehlen.

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"Hausengel hat eine professionelle…"

Hausengel hat eine professionelle Beratung und auch die Abwicklung hat super geklappt.

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"Es hat alles super geklappt"

Es hat alles super geklappt. Frau Linder ist als Ansprechpartnerin kompetent, freundlich und ruft auch immer zurück.
Jetzt sind wir auf die Pflegekraft gespannt.

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"Ansprechpartner*in oft nicht…"

Ansprechpartner*in oft nicht erreichbar. Beantworten Fragen und Auskünfte ungern schriftlich. Transparenz der Kosten lässt zu wünschen übrig.

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrte/r wh, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Kritik nehmen wir zum Anlass uns weiter zu verbessern. Eine gute Erreichbarkeit und eine nachhaltige Beantwortung all Ihrer Fragen sind uns wichtig. Wenn wir einmal nicht erreichbar sind, rufen wir Sie gerne zu Ihrer Wunschzeit zurück. Die schriftliche Beantwortung Ihrer Fragen braucht manchmal mehr Zeit, besonders wenn das Aufkommen hoch ist. Hinzu kommt: Jede Pflegesituation ist individuell und wir möchten uns gerne die Zeit nehmen auf Sie persönlich eingehen zu können. Wir bemühen uns aber, dass Sie schnelle und kompetente Hilfe bekommen und die Informationen, die Sie brauchen. Kostentransparenz gehört zu unseren unverrückbaren Grundsätzen. Viele nützliche Informationen dazu und eine komplette Kostenaufstellung finden Sie z.B. auf unserer Website. Aber auch unsere Hausengel-Beraterinnen geben Ihnen gerne ausführliche Informationen hierzu. Vielleicht hilft Ihnen dies ja bereits weiter: Erfahrungsgemäß beginnen die Kosten für eine sog. 24-Stunden-Betreuung bei ca. 2.000,- Euro monatlich. Darin enthalten sind unter anderem alle Vermittlungsleistungen, die Betreuungsdienstleistung an sich sowie alle privaten und gesetzlichen Versicherungen für die Betreuungskraft. Das Hausengel-System garantiert eine rechtssichere, bedarfsgerechte und qualitativ hochwertige Pflege und Betreuung. Einen Teil der Kosten können Sie ggfs. über Ihren Pflegegrad bzw. über die Umwidmung von Pflegesachleistungen von Ihrer Pflegekasse zurückerstattet bekommen. Wir unterstützen Sie bei allen Fragen rund um die Finanzierung und ermitteln Ihre individuellen Kosten anhand eines persönlichen Beratungsgespräches, so dass Sie vor Betreuungsbeginn genau wissen, was auf Sie zukommt. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Ihr Hausengel Team

"Hausengel = "Hausengel""

Der Erstkontakt mit Hausengel war super. Ich wurde eng begleitet, auf Fragen via Email wurde sofort reagiert.
Unser "Hausengel" ist absolut klasse und Gold wert, sie umsorgt meine Mutter und ihr Zuhause absolut vorbildlichst!! Sie gehörte nach nur wenigen Tagen schon zur Familie und diese Verbundenheit wird hoffentlich immer bleiben!

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"Wir sind Super Zufrieden"

Wir sind Super Zufrieden, die Betreuung unsere Mutter und Oma wurde von den Betreuungskräften immer zu unseren vollsten Zufriedenheit gewährleistet.
Unsere Kontaktperson bei Hausengel ist sehr nett und verständnisvoll und geht auf unsere Wünsche und Bedürfnisse immer ein.

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