HEIM & HAUS
9179 Bewertungen
4.19/5.00
kalek
vor 2 Monaten
"schnell und sauber"
Alles ordentlich schnell und sauber erledigt.
Antwort des Inhabers
Liebe Kundin, lieber Kunde, wir bedanken uns für Ihre erstklassige Bewertung und wünschen weiterhin viel Freude an Ihrem HEIM & HAUS Produkt. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team
Katharina Guß
vor 2 Monaten
"Ich bin einfach nur begeistert "
Wir haben uns letztes Jahr auf Weiterempfehlung von Heim und Haus beraten lassen. Sehr seriöses Auftreten top Beratung sehr gute Fachkenntnisse. Wir wollten die Markise erst Ende Februar montieren lassen. Vorgestern war das Montageteam da sehr zuvorkommend und freundlich. Es wurde mir alles erklärt und ich bin einfach nur begeistert. Wir werden euch definitiv weiterempfehlen. Vielen Dank
Antwort des Inhabers
Liebe Frau Guß, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Ihre Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen und wünschen Ihnen viel Freude an Ihrer neuen Markise. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team
Marianne Schallock
vor 2 Monaten
"Das Fenster ist sehr gut, aber"
Wir haben letztes Jahr schon ein Fenster von Heim und Haus bekommen und waren mit der Montage sehr zu frieden, aber dieses Mal eher weniger. Die Streifen die dem Windschutz dienen wurden nicht verklebt. Um die Blendleisten anzuschrauben, hätte man Rigipsschrauben verwenden können. Die Schrauben die verwendet wurden, haben sich nicht reingezogen. Das Acryl(?) war nach 48 h immernoch nicht trocken. Ein Teil der 6 Handwerker hat sich daneben benommen.
Antwort des Inhabers
Liebe Frau Schallrock, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es zu Unebenheiten während Ihres letzten Auftrags gekommen ist. Ihre Bewertung werden wir an die zuständigen Kollegen im Innendienst weiterleiten. Weiterhin wünschen wir Ihnen viel Freude an Ihren HEIM & HAUS Element. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team
Margreth Thoben
vor 2 Monaten
"Die Monteure wären pünklich fleißig und…"
Die Monteure wären pünklich fleißig und haben saubere Arbeit geleistet.Sie waren sehr freundlich.Alles okay
Antwort des Inhabers
Liebe Frau Thoben, wir bedanken uns für Ihre fantastische Bewertung zu der pünktlichen, wie auch sauberen Montage unserer freundlichen Monteure. Weiterhin wünschen wir Ihnen viel Freude an Ihrem HEIM & HAUS Produkt. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team
N. Blunck
vor 2 Monaten
"Tolles Team und gute Gesamtleistung"
Wir haben mit Heim & Haus unsere letzte große Sanierungsbaustelle schließen können, der Tausch einer Fensterfront im bewohnten Einfamilienhaus.
Was schade war ist, dass der Wunsch einer großen Schiebetür, wie es mit dem Vertriebler besprochen war, keine gute Lösung gewesen wäre, da es zu minimalen Feuchtigkeitsproblemen hätte führen können, was wir erst von dem Techniker, der das letzte Aufmaß gemacht hat erfahren haben. Dafür allerdings ist es gut einen zweiten Fachmann vor der Endbestellung der anzufertigen Elemente noch mal vor Ort zu haben. Dafür erfolgt der Abzug des letzten Sterns.
Ab dem Zeitpunkt der Bestellung ist der Kunde über das Onlineportal immer informiert, welchen Status sein Auftrag hat, was toll ist, dann sieht man, dass was passiert.
Der Einbau konnte tatsächlich an einem!!! Tag durchgeführt werden. Alt raus, neu wieder rein und das durchgeführt mit drei richtig tollen Mitarbeitenden, die klasse zusammengearbeitet haben und das mit Spaß! Ich finde eine Spitzenleistung, da hier nicht nach 8 Stunden die Baustelle verlassen wurde, sondern konsequent bis es fertig war gearbeitet wurde und die Baustelle vorbildlich aufgeräumt und besenrein wieder verlassen wurde. Hut ab für diesen super Service! Wir freuen uns jetzt über eine gute Fensterlösung und würden Heim & Haus auch definitiv weiterempfehlen!
Antwort des Inhabers
Liebe Kundin, lieber Kunde, danke vielmals für Ihre klasse Bewertung. Ihre volle Zufriedenheit mit der Ausführung Ihres Auftrags freut uns sehr und es ist schön zu hören, dass unsere Mitarbeiter konsequent bis zur Fertigstellung super gearbeitet haben. Weiterhin wünschen wir Ihnen viel Freude an Ihrer neuen Fensterfront. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team
Martina
vor 2 Monaten
"Freundliche Mitarbeiter"
Freundliche Mitarbeiter, schnelle Lieferung und Abwicklung, guter Einbau
Ist jederzeit weiter zu empfehlen
Antwort des Inhabers
Lieber Martina, wir bedanken uns für Ihre spitzen Bewertung und wünschen viel Freude an Ihrem HEIM & HAUS Element. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team
Matthais Lenk
vor 2 Monaten
"Schnelle und sehr gute Realisierung der…"
Schnelle und sehr gute Realisierung der Leistung
Antwort des Inhabers
Lieber Herr Lenk, wir bedanken uns für die durchaus positive Bewertung und wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem HEIM & HAUS Produkt. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team
Schmidt
vor 2 Monaten
"Gerhard Schmidt"
Sauber und gut gearbeitet . bin bis jetz zufrieden
Antwort des Inhabers
Liebe Kundin, lieber Kunde, wir bedanken uns für Ihre geniale Bewertung und wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem HEIM & HAUS Element. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team
Alex
vor 2 Monaten
"Tolles Gesamtpaket"
Gute Beratung, ganz entspannt und zuvorkommend. Große Auswahl an Produkten, kein aufschwatzen.
Besonders gut war die Montage, mit Ruhe und Bedacht installiert. Sehr zufriedenstellend.
Antwort des Inhabers
Lieber Alex, vielen Dank für Ihre herausragende Bewertung. Dass Sie die entspannte, wie auch zuvorkommende Beratung und die bedachte Montage vollauf zufrieden gestimmt hat, freut uns sehr. Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem HEIM & HAUS Produkt. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team
Rachida Stickel
vor 2 Monaten
"Ein einziges Chaos"
Hallo
leider ist alles was in der Auftragsabwicklung schief gehen konnte schief gegangen. Wir fühlten uns von Heim und Haus verascht und wurden nicht wahrgenommen.
Bei jedem Anruf wurden wir mit den selben Worten vertröstet
„Wir rufen Sie gleich zurück“ Doch es rief niemand zurück.
Die Türe sollte im November eingebaut werden, doch beim Einbau Termin stellte man fest das Sie nicht komplett war und das wiederholte sich noch zweimal. Letztendlich dauerte es bis Ende Februar.
Der einzige Lichtblick in diesem Unternehmen war letztendlich der Montage Betrieb Herr Eschweiler, als er mit dem Einbau beauftragt wurde lief es Reibungslos
Antwort des Inhabers
Lieber Herr Stickel, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Auftragsabwicklung nicht vollauf zufrieden waren und es zu Unebenheiten gekommen ist. Dass der finale Montagepartner Sie mit einem reibungslosen Einbau schlussendlich umstimmen konnte, freut uns sehr. Ihr Anliegen haben wir zur internen Verbesserung unserer Prozesse an unsere zuständige Innendienstabteilung weitergeleitet. Weiterhin wünschen wir Ihnen viel Freude an Ihrer neuen Haustür. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS TeamHEIM & HAUS
HEIM & HAUS ist das führende Direktvertriebsunternehmen im Markt der Bauelemente. HEIM & HAUS liefert direkt ab Werk und ohne den sonst üblichen Zwischenhandel maßgefertigte Qualitätsprodukte und bietet innovative Lösungen in den Bereichen Sonnenschutz, Energieeinsparung und Wetterschutz. In ganz Deutschland begeistert HEIM & HAUS seine Kunden mit einem einzigartigen "Alles aus einer Hand"-Service: Produktentwicklung, Vertrieb, Produktion, Montage und Kundendienst zum Nutzen des Kunden.Kontakt
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