HEIM & HAUS
9179 Bewertungen
4.19/5.00
Michael Fuchs
vor 2 Monaten
"Nichts für schwache Nerven"
Guten Tag. Meine Bewertung beschreibt meine große Unzufriedenheit, die mich bis zum heutigen Tag umtreibt. Im Einzelnen: 6 neue Fenster wurden Sept '22 beauftragt und eingebaut nach mehrfachen Verschiebungen (schon die Aufnahme der Maße dauerte über 3 Monate) und seitens der Monteure "unentschuldigt" versäumter Termine erfolgte im Okt '23. Bis die letzten Rolläden dann gängig gemacht wurden hat es bis Mitte Dezember '23 gedauert. Nach 3 mündlichen Zusagen, 3 Mails und einem Telefonat warte ich noch heute auf 2 abschließbare Türgriffe.
Nach diesen Erfahrungen mit Haus&Heim kann meine Beurteilung nur schlecht ausfallen. Mein Vorwurf an mich: viel zu lange habe ich das mit mir machen lassen. Fazit: Nie WIEDER Heim&Haus.
Antwort des Inhabers
Lieber Herr Fuchs, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Auftrags und bitten dies aufrichtig zu entschuldigen. Ihr Anliegen wird bereits von unserer zuständigen Innendienstabteilung mit höchster Priorität bearbeitet und es wird sich kurzfristig jemand mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir hoffen Sie nach erfolgreichem Abschluss Ihres Auftrages final von unseren Produkten überzeugen zu können. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team
Klaus-Dieter Koch
vor 2 Monaten
"Nur Terminvereinbarung per Email- eine…"
Nur Terminvereinbarung per Email- eine Katastrophe. Hotline Terminvereinbarung nimmt nur Absagen entgegen. Insgesammt 6x Terminverschiebungen.
Falscher Türgriff geliefert. Nachvollziehbarkeit der Bestellten Teile z.B. Bilder nicht möglich. Tw. fehhlerhafte Montage.
Antwort des Inhabers
Lieber Herr Koch, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns ausdrücklich für die Verzögerungen und Unannehmlichkeiten bei der Abwicklung des von Ihnen erteilten Auftrages entschuldigen. Unsere zuständigen Kollegen sind dies bezüglich bereits mit Ihnen in Kontakt getreten. Wir hoffen Sie schlussendlich von unseren Produkten überzeugen zu dürfen. Liebe Grüße Ihr HEIM &/ HAUS Team
Renate
vor 2 Monaten
"Mitarbeiter-Bewertung Dachfenster…"
Mitarbeiter-Bewertung Dachfenster Weingarth Meddersheim
Ihre Mitarbeiter waren kompetent und sehr freundlich. Und haben sauber und schnell gearbeitet!
Mit freundlichen Grüßen
Renate Weingarth-Schenk
Antwort des Inhabers
Liebe Renate, herzlichen Dank für Ihre exzellente Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie von unseren freundlichen, wie auch kompetenten Mitarbeitern überzeugt sind. Weiterhin wünschen wir Ihnen viel Freude an Ihrem HEIM & HAUS Produkt. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team
Herr Köster
vor 2 Monaten
"Unterschiede beim Einbau "
Da wir zwei nebeneinander stehende Garagen mit neuen Rolltoren versehen haben, sieht es doch ziemlich doof aus, das die Schlösser für die Notentriegelung bei den Toren auf verschiedenen Höhen angebracht wurden.
Außerdem ist eine Fernbedienung Zuwenig geliefert worden.
Sonst bin ich mit der Arbeit der Monteure super zufrieden.
Mittlerweile ist die fehlende Fernbedienung per Post eingetroffen
Dafür Danke.
Und einen Stern mehr.
Antwort des Inhabers
Lieber Herr Köster, vielen Dank für Ihre ordentliche Bewertung. Ihr Anliegen haben wir zur internen Klärung aufgenommen. Es freut uns, dass Sie mit der Arbeit unserer Monteure super zufrieden sind. Weiterhin wünschen wir viel Freude an Ihren neuen Garagentoren. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team
M. Cieri
vor 2 Monaten
"Immer wieder gern "
Sehr gute Beratung, Lieferung doch schneller als gedacht und fachgerechte Montage zügig und sauber.
Antwort des Inhabers
Liebe Kundin, lieber Kunde, wir bedanken uns für Ihre großartige Bewertung und wünschen viel Freude an Ihrem HEIM & HAUS Element. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team
Nicole Meyer
vor 2 Monaten
"Die Abwicklung lief ohne Probleme"
Die Abwicklung lief ohne Probleme. Die Tür kam in der 12. Woche. Also wurde auch hier die Zeitangabe eingehalten. Der Einbau wurde sehr ordentlich gemacht und die Baustelle ordentlich hinterlassen.
Antwort des Inhabers
Liebe Frau Meyer, wir bedanken uns für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude an Ihrem HEIM & HAUS Element. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team
M Und M
vor 2 Monaten
"Auftrag wurde nicht ordentlich Dokumentiert"
Auftrag wurde nicht richtig dokumentiert.Rolladen dämmung wurde wie bei den anderen Aufträge nicht übernommen.Vorherige Aufträge wurden ohne Dokument auch ausgeführt.
Verkäufer hat schludrig gearbeitet.
Die ausführenden Monteure waren sehr gut.
Antwort des Inhabers
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen nicht voll gerecht werden konnten. Ihr Anliegen haben wir an die zuständige Innendienstabteilung weitergeleitet. Wir hoffen Sie schlussendlich von unseren Produkten überzeugen zu können. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team
Gertrud Hess
vor 2 Monaten
"Zuverlässlichkeit"
Professionelle und freundliche Mitarbeiter
Antwort des Inhabers
Liebe Frau Hess, wir bedanken uns für Ihre erstklassige Bewertung und wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem HEIM & HAUS Element. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team
Jürgen Schabacker
vor 2 Monaten
"Stolzer Preis - dafür Top-Qualität"
Im Endeffekt zählt am Ende einer Leistung immer das Ergebnis: Qualität, fachmännische Montage und die Kundenbetreuung bis zur Ausführung zu ihrer Zufriedenheit
Bei H&H stimmt das und somit auch das Preis-/Leistungsverhältnis
Antwort des Inhabers
Lieber Herr Schabacker, danke vielmals für Ihre super 5 Sterne Bewertung. Dass Sie mit der Qualität, wie auch fachgerechten Montage und Kundenbetreuung so zufrieden waren, freut uns sehr. Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem HEIM & HAUS Element. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS Team
Cornelia Kemper
vor 2 Monaten
"Rolläden mit Solarantrieb - einfach Klasse!!!"
Nun sind die Rolläden montiert und schon im Einsatz. Eher als erwartet wurden die neuen Rolläden mit Solarantrieb von der Fa Ermisch fachgerecht, schnell, sauber und ohne große Probleme eingebaut.
Dank der tollen Beratung durch Herrn Garn bin ich sowas von begeistert, glücklich und zufrieden!!!
Ich habe sie erst ein paar Tage in Betrieb bzw im Einsatz und möchte sie schon jetzt nicht mehr missen.
Danke nochmals an die Monteure für die tolle Arbeit und danke an Herrn Garn für die unaufdringliche, freundliche und kompetente Beratung!!!
Ich werde mich immer wieder gern an „Heim und Haus“ wenden!
Antwort des Inhabers
Liebe Frau Kemper, vielen Dank für Ihre herzliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Auftrag von der kompetenten Beratung bis zur fachgerechten Montage vollauf zufrieden waren. Weiterhin wünschen wir Ihnen viel Freude an Ihren neuen Rollladen. Liebe Grüße Ihr HEIM & HAUS TeamHEIM & HAUS
HEIM & HAUS ist das führende Direktvertriebsunternehmen im Markt der Bauelemente. HEIM & HAUS liefert direkt ab Werk und ohne den sonst üblichen Zwischenhandel maßgefertigte Qualitätsprodukte und bietet innovative Lösungen in den Bereichen Sonnenschutz, Energieeinsparung und Wetterschutz. In ganz Deutschland begeistert HEIM & HAUS seine Kunden mit einem einzigartigen "Alles aus einer Hand"-Service: Produktentwicklung, Vertrieb, Produktion, Montage und Kundendienst zum Nutzen des Kunden.Kontakt
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