"Service bzw. Kontakt"

am 02.02.23 bestellt, alles gut, Paket da, Ware ok, aber warte darauf, dass man mir antwortet zwecks Überweisung der Rechnungen FDE7957579 und
FDE7956246. Für gewöhnlich sendet mir KLARNA eine Rechnung, diesmal habe ich noch keine Rechnungen von Klarna erhalten und meine einfache Frage an Fahrrad.de, wie ich mich nun verhalten soll um die Rechnungen begleichen zu können, kein Kontakt möglich, Telefon- Niemand geht dran, E-mails - automatisierte Antwort über erhalt, aber keine Antwort, liebe Geschäftsführung, Personalersparniss zwecks Kostenminimierung zwecks Gewinnmaximierung ist nicht die Lösung, Sie verlieren viele potente Kunden. Falls es dazu kommen sollte, dass ich Mahngebühren zahlen soll, geht die Sache an eine/n Anwältin Anwalt, mit herzlichen Grüßen, Altas

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"Campz - nie wieder!!!"

Ich habe am 25. November 2022 einen Campingtisch bei Campz gekauft und mit Paypal bezahlt. Als der Tisch nach zwei Wochen geliefert wurde, stellten wir fest, dass er an einer Kante eine relativ große Scharte hat. Ich habe direkt mit dem Kunden-Service Kontakt aufgenommen und relativ schnell eine Rückmeldung erhalten mit der Bitte Fotos zu schicken. Nach zwei Wochen ohne weitere Rückmeldung von Campz/Internetstores habe ich versucht erneut Kontakt (telefonisch, Email) zum Kundenservice aufzunehmen - ohne Erfolg. Mein Ziel war es den Tisch entweder umzutauschen oder eine Erstattung zu erhalten. Ich habe den Fall schließlich an Paypal übergeben, worauf sich dann am 29. Dezember Campz per Email zurückmeldete mit der Information, dass der Tisch ausverkauft sei und ich ihn entweder zurückschicken kann oder eine Erstattung von 35,-€ wählen könnte. Ich entschied mich für die 35,-€ und habe den Fall bei Paypal geschlossen, damit die Erstattung funktionieren kann. Bis heute habe ich auch nach mehrmaliger Nachfrage weder die Erstattung noch eine Rückantwort erhalten und den Fall nun erneut an Paypal übergeben um das Problem final zu lösen.

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"- Am 27.11.22 Kinderfahrrad bestellt…"

- Am 27.11.22 Kinderfahrrad bestellt und über PayPal bezahlt
- Am 02.12.22 geliefert, die Annahme aber verweigert, da beschädigt
- Am 12.12.22 E-Mail über Eingang der Rücksendung erhalten.
- Bis heute 15.01.23 nicht erstattet, so dass sich jetzt PayPal darum kümmert

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"Kundenkontakt weder telefonisch noch…"

Kundenkontakt weder telefonisch noch per Mail möglich. Es kommt keine Reaktion. Ich habe 3! Monate auf ein (lieferbares) Fahrrad gewartet. Selbstverständlich war die Spedition schuld...
Jetzt ist es endlich beim Fachhändler, allerdings ohne Farbcode. So lässt sich das Fahrrad nicht starten und ich hab ein nigelnagelneues Fahrrad, das jetzt schon Elektroschrott ist, weil Fahrrad.de den Code verschlampt hat! Nie wieder!

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"Kein Geld zurück bei Storno, kein Kontakt möglich"

Stornierte Bestellung nach 2 Monaten weder bearbeitet noch Geld zurückerstattet noch auf 4 Nachfragen (bestätigte Kontakttickets) reagiert, 3x nach 20 Minuten in der Telefonwarteschlange abgehängt… Nie wieder Brügelmann oder Fahrrad.de, reine Abzocke!

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"Wo ist mein Geld?! Retoure wurde nur teilweise Rückerstattet!"

Wo ist mein Geld?!
Retoure (Fahrrad.de) wurde nur teilweise Rückerstattet!
50 ,- € müssten noch seit August rückerstattet werden! Trotz eines Telefonats und einer gesendeten E-Mail mit den benötigten Nachweisen, habe ich bis heute (6 Monate später) noch immer nicht mein Geld erhalten.
Heute (Freitag 12:30 Uhr) erneuter Anruf. Automatzische Ansage sagt "Sie rufen Außerhalb unserer Öffnungszeiten an. Diese sind von Montags bis Freitags von 10:00 - 19:00 Uhr".
In meinen Augen komplett unseriös!!!
Lasst bloß die Finger von dem Saftladen, wenn euch euer Geld lieb ist!

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"Null Kundenservice!!! Keine Antworten auf Emails!!!"

Absolut KEINE Kaufempfehlung. Gekaufter Artikel wurde beim Kundenservice wegen kaputter Nähte per Email reklamiert. Trotz mehrmaliger Nachfrage, absolut null Reaktion. Telefonisch ist auch Niemand zu erreichen!!! Jetzt hab ich eine teure Winterjacke, die ich gerade 5 Mal getragen habe und nun nutzloser Müll ist. Absolut schlechte, da keine Kommunikation!!! Null Kundenservice!!! Lasst die Finger bloß von diesem Anbieter, wenn euch euer Geld lieb ist.

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"Annahme verweigert trotzdem in Rechnung gestellt."

3 kleine Artikel einer Teillieferung haben die einfach ins Paket geschmissen. Es kamen nur 2 Artikel im völlig zerfetzten Paket an. Also Annahme gegenüber DHL verweigert. Die Fehllieferung wird seitens fahrrad.de als "unvollständige Retour" meinerseits verbucht und ich bekam nur den Teilbetrag erstattet, da ich ja nicht die volle Lieferung retourniert hätte.

2. Teillieferung der selben Bestellung konnte lt. DHL nicht zugestellt werden. DHL hotline sagt: keine Hausnummer angegeben (die anderen Teillieferungen derselben Bestellung wiesen komischerweise eine Hausnummer auf).
Als Konsequenz ist Fahrrad.de nun offenbar einseitig vom Kaufvertrag zurückgetreten und hat einfach den Kaufpreis erstattet.

Mail-Support versucht nur oberflächlich mit inhaltslosen Hinhalte-Argumenten abzuwimmeln. Hotline legt auf.

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"Sehr schlechter Kundenservice"

Es ist niemand telefonisch erreichbar, auf Mails bekommt man keine Antwort. Absolut unzureichender Kundenservice. Ich würde dort kein Fahrrad mehr kaufen.

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"Rückerstattung noch teilweise offen -> verlangt nun eidesstattliche Versicherung um aktiv zu werde."

Mehrere Artikel bestellt und alle retourniert. Paket kam auch an und Rückerstattung auch teilweise die Rückerstattung erhalten.
Es ist noch ein Betrag offen.
Nachfrage bei Kundenservice ergab nichts, so dass nicht mal gesagt werden kann welcher Artikel fehlt. Auf der onlineseite werden dafür noch zwei Artikel aufgeführt, die noch versendet werden sollen, die ich aber bereits zurückgesendet habe. Hier stimmt so einiges im System nicht!

Nun soll ich eine eidesstattliche Versicherung abgeben, ansonsten werden keine weitere Schritte eingeleitet.
Sowas habe ich bisher noch nie erlebt!

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