"Der Mitarbeiter von der Firma war super unfreundlich!"

Der Mitarbeiter von der Firma war super unfreundlich heute. Da am einen Rauchmelder noch Klebeband dran war durch Bauarbeiten wurde er richtig eklig und ließ Sprüche ab wie, das Klebeband muss ab sonst sehen wa uns nächste Woche wieder,oder ein Rauchmelder fehlt im Wohnzimmer, den die Firma selber abmontiert hat und einen neuen Termin ausmachen wollte um einen neues zu montieren, fragte er super "nett" ob die Person die den Melder abmontiert hat sich mit einen Ausweis vorgestellt hat obwohl er selber das nicht gemacht hat und einfach in unsere Wohnung rein gekommen ist. Wenn man mit Menschen zusammen arbeitet sollte man auch etwas Höflichkeit in sich haben und nicht von Anfang an eine eklige Einstellung haben. Das nächste mal machen wir erst garnicht die Tür auf wenn der wieder davor steht. Ista kann man einfach nicht empfehlen!

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"Ihr solltet auf eure Raumelder…"

Ihr solltet auf eure Raumelder schreiben, dass man diese nicht abmachen darf. Einer hat dümmlich gepiept und ich dachte man muss die Batterie wechseln. Ich nehm den Rauchmelder ab und ein Plastesiegel bricht ab. Beim Kundenservice wird mir dann gesagt, die Garantie sei erloschen. Neuinstallation wird mich 100 Euro für EINEN Rauchmelder kosten. Ein netter weg Geld zu machen! Einfach mal einen Sticker draufkleben der informiert, dass man die Rauchmelder nicht abmachen darf geht wohl nicht???

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"ISTA"

ISTA ist eine disfunktionale "Firma(?)" ohne Kundendienst.
Zwei drittel der Rauchmelder sind defekt, piepen ohne ersichtlichen Grund und ließen sich kaum noch abstellen.
Der Kundendienst sagt, dass meine Adresse nicht im System sei und ich somit keine neuen Rauchmelder bekomme. Das ist schon seltsam, für die Installation und die jährlichen Kontrollen taucht meine Adresse immer wieder auf. Und den Spruch, "Adresse nicht im System, Adresse unbekannt", bringen die ISTA-Mitarbeiter häufiger, wie hier von den Betroffenen geschildert wird.
Da weder die Firma, noch die Rauchmelder etwas taugen, kann die Empfehlung nur lauten: Suchen Sie sich einen anderen Anbieter, insofern das möglich ist.
Mit freundlichen Grüßen...

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"Service gleich null"

Würde lieber einen Minuspunkt geben!
Schon mehrfach Ärger gehabt, von nicht eingehaltenen Terminen, über miserabele Ausführung der Arbeit, bishin zur Nichterreichbarkeit der Hotline.
Hier nun einige Beispiele:
Termin mit ISTA Monteur und Mieter gemacht.
Monteur kommt, baut Wasseruhr aus, dreht sich um und baut die alte wieder ein.
Anderes Beispiel:
KW Zähler im Abstellraum eingebaut, ohne oder mit defekter Dichtung !!
Dadurch eine Woche Später Wasserschaden in zwei Wohnugen.
Heute wollte ich mich im Portal anmelden, wurde zur Konto aktualisierung aufgefordert.
Angeblich fehlerhafte Eingabe, auch nach drei Versuchen und mehreren Liegenschaftsnummern.
Versucht die Hotline in Leibzig zu erreichen.
Zweimal nach gut sieben Minuten aus der Leitung geschmissen worden.
Fazit:
Nie mehr ISTA!!!!
Viel Geld für nix
Achja, fehlerhafte Abrechnungen hatte ich auch schon

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"Ista meldet sich nicht und korrigiert seine Fehler nicht"

Ista hatte einen Fehler in der Abrechnung für unser Mehrfamilienhaus in Mannheim gemacht. Wir haben vor 2,5 Monaten um eine Korrektur gebeten. Seitdem meldet sich die Ista nicht mehr bei uns. Auch nach 3maliger Anfrage von uns, meldet sich noch nicht einmal jemand bei uns.
Es ist wirklich unglaublich. Das ist der schlechteste Dienstleister, den wir je bei unseren Häusern hatten. Wir werden jetzt alles bei Ista kündigen.

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"Wohl die schlechteste Beratung !"

Wohl die schlechteste Beratung !
Abrechnung falsch!
Servicemitarbeiter völlig überfordert!

Absolut nicht zu empfehlen!

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"einfach nur schlecht!!!"

Mein Vermieter kam im August auf mich zu und meinte er hätte eine Mahnung von Ista bekommen da im Mai jemand zur Rauchmelderprüfung gekommen wäre. Zu der Zeit war ich aber täglich daheim (wg Kurzarbeit). Mir wurde zu diesem Tag auch kein Termin genannt.

Als ich mich dann mit Ista selber in Verbindung setzen wollte gab ich meine Handynummer zur Terminvereinbarung an. Nach 5 Wochen telefonierte ich dann erneut nach und ließ wieder meine und die Nummer meiner Freundin zurück. Ein Rückruf blieb jedoch aus. Ende September rief ich wieder an um nach einen Termin zu fragen. Und siehe da... die unfreundliche Dame am Telefon meinte es steht schon ein Termin fest aber den dürfe sie aus Datenschutzgründen nicht mitteilen...

Nach ewigem hin und her mit der Hausverwaltung und der Firma Ista wurde mir dann ein Termin für einen Mittwoch im Oktober genannt. Da ich Dauernachtschicht arbeite habe ich mehrmals darum gebeten erst ab Mittag erreichbar zu sein. Am Tag vor diesem besagten Termin stand ich um 14 Uhr auf und hatte eine verpasste Nachricht auf dem AB von Ista das sie Mittag da wären?!?!?
Ich rief dann sofort die Nummer zurück die mich angerufen hat und hatte wieder eine selten unfreundliche Servicekraft am Apparat. Ich wollte nur wissen ob sie doch schon einen Tag früher gekommen sind und ich es verschlafen habe oder ob sie doch wie geplant am Mittwoch kämen. Die einzige Antwort die ich bekam war " das müssen sie doch wissen ob heute schon wer da war. Mein Termin steht für morgen von 10-15 Uhr drin."
Das Ende vom Lied.. ich blieb am Mittwoch auf und ging nicht ins Bett, so das ich ja wach und erreichbar bin... gekommen ist aber an dem besagten Tag keiner -.-
Als es dann endlich 2 Wochen später klappte kam ein sehr motziger Arbeiter der als erstes sagte. "Ach sind sie auch mal fähig einen Termin wahrzunehmen.."

NIEMANDEN ZU EMPFEHLEN!!!!!!

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"Ich war selbst Mitarbeiter bei ISTA und…"

Eure "Monteure findet man mittlerweile noch nicht einmal im Internet" was ist das für ein Service? Danke für nix Firma ISTA. Wenn ich versuche jemanden zu erreichen bekomme ich nur euer Service Center und die sind nicht gerade freundlich, die wimmeln einem direkt ab trotz dass ich mal Mitarbeiter war. Ist das jetzt normal oder freundlich? ICH WAR FREUNDLICH und wurde abgewimmelt! So geht es nicht, kein Wunder dass die Firma den Bach runter geht. Ich hätte gerne eine Rücksprache das ich neue Rauchwarnmelder bekomme, daß ist mir das wichtigste da meine Tochter in meinem Haushalt lebt und das ist für ein fünfjähriges Mädchen ein muss ist und gesichert sein muß. Mit freundlichen Grüßen Mike Jacobi.
PS: Ich hätte gerne die Telefonnummer von Herr Markus Evers oder Herr Hicham Zoui.

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"Auf keinen Fall!"

Ich habe Mitte September mit eine sehr (!) netten Dame am Telefon gesprochen und einen Termin für Oktober ausgemacht, um meine Feuermelder sbchecken zu lassen. Soweit so gut...
an dem Tag, an dem jemand hätte kommen sollen war ich zuhause...Den GANZEN Tag. Obwohl ich meine Telefonnummer hinterlegt habe, hat sich keiner gemeldet. Es hat keiner geklingelt und auch angerufen wurde ich nicht. Das ist echt ärgerlich, da ich extra dafür zuhause geblieben bin. Der größte Witz daran ist aber:

Nun ruft mich meine Hausverwaltung an, dass die Firma keinen Zugang zur Wohnung gehabt hätte und wieder umkehren musste. Sie haben eine Rechnung von 270€ nochwas gesendet. Super inakzeptabel und garnicht verständlich. Ob ich die weiterempfehlen kann weiß ich nicht, aber dank meiner Genossenschaft bin ich auf die Zusammenarbeit mit ista leider gottes angewiesen.

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"Viel unzulänglichkeiten bei Ista."

Die Firma Ista können wir definitiv nicht weiter empfehlen. Abrechnungen fehlerhaft, mehrere Serviceberater am Telefon unfreundlich und arrogant.
Zum vereinbarten Reparaturtermin, um die fehlenden bzw. zwar montierten aber nicht aufgenommenen/registrierten Heizkostenverteilern aufzunehmen (Fehler von Ista) hatte der Monteur nicht den richtigen Auftrag dabei??? Der Mieter ist verärgert da er nochmal Urlaub nehmen muss um den nächsten Termin zu ermöglichen.
Wir können keine Werbung für Ista machen.

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