"Unfassbar inkompetente Mitarbeiter"

Unfassbar inkompetente Mitarbeiter! Konnten weder den Ablesedienst ausmachen noch die Straße finden in der ich wohne. Haben mehrfach einfach aufgelegt, als sie keine Lösung fanden.

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"Total schlechter Service"

Total schlechter Service! Seit 2 Wochen warten wir auf einen Techniker. Seit 2 Wochen piept 24/7 alle 45sekunden der Rauchmelder. Die Leute am Telefon total unfreundlich.

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"Soweit alles in Ordnung"

Zu Beginn gab es einige Turbulenzen. So wurde eine Termin festgelegt an dem der Techniker kommen sollte. Zu diesem Termin wurden auch andere Handwerker eingestellt, da in der Wohnung noch andere Sachen gemacht werden müssten (Elektriker, Maurer, Heizungsbauer), damit der Mieter nur eine Tag Handwerker im Haus hat. Ista kam dann nicht, da sie das Material nicht beisammen hatten wegen Inventur. Der Termin war mehrere Wochen im voraus bekannt. Sehr ärgerlich.
Seitdem aber alles problemlos. Ich bekomme immer Rückmeldungen auf Fragen, Anliegen werden umgehend bearbeitet.
Nun wird zum Jahreswechsel das erste Mal durch Ista abgerechnet. Mal sehen wie das klappt.

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"ISTA - eine Katastrophe !"

Das ist tatsächlich einer der schlimmten Firmen die ich je gesehen habe. Unhöflich, beantworten keine Reklamation oder Beschwerden. Termine die ich von einen der Handlanger bekomme muss, ich wiederhole, muss ich einhalten. Service gibt es überhaupt nicht. Dann macht man einen Termin um 15:45 Uhr (übrigens musste ich dafür Überstunden nehmen) und kommt um 15:48 an der Haustür an. Da ist dieser Typ schon wieder weg. Eine Frechheit! - Wenn möglich keine Serviceverträge oder ähnliches mit diesen Typen abschließen. Ihr werdet es sonst bitter bereuen!

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"Nicht nachvollziehbare Verzögerungen beim Einbau unserer Messtechnik"

Bereits Mitte September vergangenen Jahres hat unser Hausverwalter die "ista Deutschland GmbH" mit der Ausstattung unserer Liegenschaft (40 Wohneinheiten) mit Messtechnik (Kaltwasserzähler und Wärmemengenzähler) beauftragt.
Die "ista" hat es nicht geschafft, die Geräte noch vor dem Jahreswechsel einzubauen. Erst Mitte Juni dieses Jahres (also neun Monate später) sollten dann die letzten zwei noch ausstehenden Wärmemengenzähler eingebaut werden. Die Information, ob dies tatsächlich geschehen ist, haben weder unser Hausverwalter noch ich (als Verwaltungsbeirat) bis heute erhalten.

Schon während der ersten Einbauten im vergangenen Jahr lief einiges schief. So passten einige Kaltwasserzähler nicht in die jeweilige Wohnungsstation, der Einbau der Wärmemengenzähler musste mittendrin gestoppt werden (weil der Techniker einen Fehler vermutet hatte, aber letztlich doch keiner war) und einige wenige Funkmodule (zur Ablesung der Zählerstände) funktionierten nicht...

Die Tatsache allein, dass der Einbau der Messtechnik mehr als neun Monate in Anspruch nimmt, empfinde ich als unprofessionell und organisatorische Katastrophe.

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