"Nur nehmen und nichts geben - Legt keinen Wert auf langjährige Kunden"

Habe die Auxilia Rechtsschutz seit 1997. In dieser Zeit wurde die Auxilia erst 2 mal in Anspruch genommen, und das erst in den letzten 6 Jahren. Hier gab es schon Probleme mit Deckungszusagen und Kostenübernahme. Bei einer Sache mussten wir sogar 500,--€ Honorar an den Rechtsanwalt bezahlen.
Im Januar 23 wurde über 2 Rechtsanwaltskanzleien versucht eine Deckungszusage für eine Rückerstattung zu viel gezahlter Beiträge meiner Privaten Krankenversicherung zu erhalten. Beide Male wurde von der Auxilia eine Deckungszusage mit diffiosen Argumenten abgeschmettert. Ich werde jetzt die Rechtsschutz Vers. außerordentlich kündigen. Habe aber jetzt das Problem, dass ich erst in 3 Jahren über eine andere Rechtsschutz eine Rücker-
stattung anfordern kann .......
Es gibt bestimmt bessere R.V.

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"Alles Top"

Alles super!

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"ACHTUNG KS/AUXILIA keine Prozesskosten gegen PKV"

ACHTUNG kann ich nicht empfehlen!
KS/AUXILIA übernimmt keine Prozesskosten gegen privaten Krankenversicherung PKV wegen unwirksame Beitragserhöhungen.
Es wird Anschein erweckt als ob KS/AUXILIA mit PKV zusammenarbeitete. Folgende Gründe werden aufgeführt:
- Keine Aussicht auf Erfolg
- Kein Berechtige Interesse
- Verjährung
- Mutwillige Tatsachebehauptung und Nachrede.
Erstaunlich ist nur dass meine PKV dieses Jahr eine Beitragsanpassung gerade so Begründet wie von BGH gefordert und in vorherigen 10 Jahren nicht.
Das interessiert KS/AUXILIA auch nicht.
Es gibt in Bundesrepublik Deutschland genügend Urteile, die zu grünsten der Versicherten. Das interessiert KS/AUXILIA.
Die KS/AUXILIA beruft sich auf Stichentscheid.
Der Stichentscheid ist ein Instrument des Versicherungsnehmers, gegen die Versagung des Versicherungsschutzes durch den Rechtsschutzversicherer vorzugehen, wenn dieser die Versicherungsdeckung ablehnt wegen fehlender Erfolgsaussicht oder wegen angeblicher Mutwilligkeit. Kommt auf das gleiche raus.
Das ist m.E. keine Rechtschutzversicherung die zu Ihren Kunden steht.
Ich bin gespannt was die Versicherungsombudsmann zur Beschwerde sagt und ob sich dann die KS/AUXILIA an die Empfehlung hält.
KS/AUXILIA kann ich nicht empfehlen!

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Antwort des Inhabers

Hallo Vladimir, Wir bedauern natürlich den Grund Ihrer Bewertung. Wir können durchaus verstehen, dass Sie als Kunde über die letzte Deckungsablehnung verärgert sind. Als spezialisierte Rechtsschutzversicherung können wir nicht bestätigen, dass viele PKV-Klage zugunsten deren Versicherten ausfällt. Es kommt dabei auf viele individuellen Umstände, den zeitlichen Verlauf und auf den einzelnen PKV-Vertrag an. Leider werben einige Kanzleien mit pauschalisierte Botschaften und wecken Erwartungen. In Ihrem Fall haben wir Sie bereits mit einer erheblichen Zahlung unterstützt, damit Sie und ihre beauftragte Kanzlei die Umstände umfassend bewerten kann. Aufgrund Ihrer Bewertung haben wir uns den Vorgang nochmal geprüft. Sie erhalten hierzu eine vollumfängliche Erklärung und Stellungnahme zugesendet. Abschließend möchten wir an dieser Stelle unsere Unabhängigkeit betonten. Wir, die KS/AUXILIA, haben uns nur auf Rechtsschutz und den Automobilclub spezialisiert. Wir gehören keinem Versicherungskonzern an und es bestehen keine Interessenkonflikte. Falls Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an Ihren persönlichen Ansprechpartner im Rechts-Service wenden oder uns per E-Mail an onlineteam@ks-auxilia.de schreiben. Ihre KS/AUXILIA

"Kündigung"

Kündigung! ohne nur einen Schadensfall zur Abrechnung!!!!

ACHTUNG, was es sich zu wissen lohnt:::: jegliche Anfragen bezügl. einer MÖGLICHEN Deckungsübernahme wird als Fall gezählt!!!!! Dies war so nicht bekannt und es kam zur Kündigung ohne das die Versicherung nur jemals einen € an Zahlungen geleistet hat!!!!!!!

Auf telefonische Nachfrage mir wurde o.g Sachverhalt so erklärt und bestätigt! Jegliche Anfrage, auch ohne dass nur 1 Euro bezahlt wurde, zählt als Schaden. Bzw. bewerten Sie als mögliches Prozessrisiko!!!!!

Liebe Auxilia Versicherung, entspricht der geschilderte Sachverhalt etwa NICHT ihren Geschäftsbedingungen?????

Und es bleibt weiter spannend:::: jetzt wird sogar versucht diesen Eintrag von Auxilia über google löschen zu lassen.
Gott sei Dank leben wir in einer Demokratie mit einer freien Meinungsäußerung!!!!!
Hier fühle ich mich nicht aufgehoben!

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"Super Service"

Mein Fall wurde von Frau Koch sehr zügig und professionell bearbeitet. Sie war in mehreren Telefonaten überaus freundlich, service- und kundenorientiert. Es gibt absolut nichts zu bemängeln. Äußerst lobenswert !

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"Droht mit Kündigung"

Nachdem die Auxilia sich in den Jahren als gute Versicherung zeigte, und wir nach 2 Schadensfällen auf eine hohe Selbstbeteiligung kamen ,droht die Auxilia nach einem weiteren Fall mit Kündigung.Obwohl wir alle Rechtstreite gewonnen haben. Grund ist der Umzug nach Dänemark. Wir behalten deutsche Arbeitgeber,deutsche Bankkonten, deutsche Vereine usw. Auch die Leistungen würden sich inZukunft auf Deutschland beschränken. Dänemark liegt obendrein in der EU. Wir verstehen das nicht.

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"Jahrelanger Kunde ohne…"

Jahrelanger Kunde ohne Versicherungsfall. Jetzt eine Anfrage um Deckungszusage für einen sehr geringen Streitwert (zudem Selbstbeteiligung), welche mit völlig neben dem Sachverhalt liegenden Gründen abgelehnt wurde und ich die Versicherung verklagen muss.
Ich würde nie wieder bei der Auxilia eine Versicherung abschließen

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"Sehr guter Service"

Sehr gute Erreichbarkeit. Tolle Hilfe und Unterstützung und schnelle Bearbeitung. Bin schon viele Jahre zufriedener Kunde der KS/Auxilia. Nicht eine negative Erfahrung. Alles super

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"Super-Service"

Schnelle fachkundige und vor allem lösungsorientierte Hilfe im Vertrieb ist hier garantiert.

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"Rechtsschutz wie er sein muss"

Sehr Kompetente Schulungen im Bereich Rechtschutzversicherungen für Mediziner. Für mich als Vertriebler geldwert. Danke dafür.

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