Petolo
266 Bewertungen
4.58/5.00
Google Nutzer
vor 1 Jahr
"Super"
Sehr nette Mitarbeiter, extrem schnelle Erstattung, günstige Preise, alles super ?
Antwort des Inhabers
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Preis-Leistung Ihren Erwartungen entspricht und wissen Ihr positives Feedback sehr zu schätzen. Herzliche Grüße, Ihr Team von petolo
Paul Heinrich Bahr
vor 1 Jahr
"Freundlich, kompetent, direkt = Petolo ?"
Wir sind sehr zufrieden mit Petolo!
Per Videoberatung bei FirstVet, danach zum Tierarzt, Rechnung online geschickt, habe nochmal kurz eine genauere Abfrage von seitens Dentolo bekommen und zack wurde uns von Petolo mitgeteilt, daß der komplette Betrag übernommen bzw. überweisen wird.
Diese Tierkrankenversicherung können wir sehr empfehlen.
Eine freundliche so schnelle Abwicklung und kompetente Versicherung haben wir bisher noch nicht gehabt.
Kurz erklärt:
Wenn man 100% erstattet haben will, will die Versicherung natürlich auch genau wissen wofür?
Und nach Möglichkeit nimmt man sich etwas Zeit, vorab eine telefonische Videoberatung zu buchen, wenn es aber ein Notfall ist, dann kann man auch nach der Behandlung eine telefonische Beratung einholen bzw. erklären was passiert ist, so war es leider gerade bei uns passiert. Denn diese telefonischen Berater/innen sind sozusagen die Sachverständiger und leiten es der Versicherung weiter.
Es gibt sicherlich genügend schwarze Schafe, wo was angegeben wird, was nicht rechtens ist. Dafür haben wir Verständnis!
Antwort des Inhabers
Lieber Herr Bahr, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so ausführliche und positive Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden mit petolo sind. Wir sind stetig bemüht auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen. Herzliche Grüße, Ihr petolo-Team
Martina Schwender
vor 1 Jahr
"So schnell hatte ich noch nie eine…"
So schnell hatte ich noch nie eine Erstattung.
Antwort des Inhabers
Liebe Frau Schwender, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wie schön, dass Sie zufrieden mit unserem Service sind. Wir bemühen uns stets alle Anträge so schnell wie möglich zu bearbeiten und sind daher sehr dankbar dafür, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen. Herzliche Grüße, Ihr petolo-Team
Veronika
vor 1 Jahr
"Super schnell!"
Am selben Tag der Einreichung bearbeitet und genehmigt worden. Ich bin begeistert :)
Antwort des Inhabers
Hallo Veronika, wie schön, dass Sie zufrieden mit dentolo sind. Wir bedanken uns herzlich für Ihre positive Bewertung. Es ist stets unser Ansporn, alle Anträge schnellstmöglich zu bearbeiten, daher sind wir sehr dankbar für Ihr Feedback. Herzliche Grüße, Ihr petolo-Team
Monika Jans
vor 1 Jahr
"Reibungsloser Ablauf"
Reibungsloser Ablauf. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
Antwort des Inhabers
Hallo Frau Jans, vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Wir sind stets bemüht unsere Versicherungsleistung so einfach und schnell wie möglich für unsere Kunden zu realisieren und freuen uns daher sehr über Ihre positive Bewertung. Einen herzlichen Gruß, Ihr Team von petolo
Helga Schirle
vor 1 Jahr
"Wurde am Telefon immer gut beraten"
Wurde am Telefon immer gut beraten. Sehr freundlicher Umgangston. Fühle mich immer gut aufgehoben bei Petolo.
Regina Tittel
vor 1 Jahr
"Rechnungsabteilung unfähig eine Rechnung zu lesen!!!Leider zum wiederholten Male Fehler bei…"
Leider zum wiederholten Male Fehler bei der Abrechnung.
Sicher ist ab und zu ein Posten auf der Rechnung der nicht von Petolo übernommen wird.Aber mir ist es jetzt schon wieder passiert,dass da nicht nur der Betrag abgezogen wird,sondern Petolo schlägt auf den Betrag der schon mit MWSt.ausgewiesen ist,noch einmal 19% MWSt.auf und zieht dann diesen Betrag von der Rechnung ab.Das sind zwar immer nur kleinere Europosten,aber wenn da wie bei mir ,anscheinend System steckt,und das bei jedem Kunden so gehandhabt wird...
Dem spielt natürlich auch in die Karten,dass man nie erfährt was genau aus der Rechnung gestrichen wurde.Man muß sich da die Zeit nehmen und bei Petolo anrufen,leider kann der Kunde dort nichts über die Rechnung erfahren,sondern bekommt eine Tel.Nr. von Dentolo und erst dort bekommt man Antwort,ggf.auch noch die Falsche.Also der Kunde brauch viel Zeit und Nerven bei diesem Versicherer.
A Neben
vor 1 Jahr
"Es kommen leider immer wieder…"
Es kommen leider immer wieder Rückfragen, Fehler in der Bewertung des Sachverhalts und fehlerhafte Auszahlungen durch die Leistungsabteilung vor.
Der Kunden Service hingegen ist beispielhaft, aber nur der verdient 5 Sterne.
Antwort des Inhabers
Hallo, vielen Dank, dass Sie uns eine Bewertung hinterlassen haben. Wir bedauern es sehr, zu hören, dass Sie unzufrieden mit uns sind und die Bearbeitung Ihres Antrages einige Zeit in Anspruch nimmt. Um Details Ihres Erstattungsantrages zu besprechen, steht unser Team unter service@petolo.de jederzeit für Sie zur Verfügung. Gerne helfen wir Ihnen weiter. Einen herzlichen Gruß, Ihr petolo-Team
Wolfgang Möhring
vor 1 Jahr
"Die Rückerstattung war zügig schneller…"
Die Rückerstattung war zügig schneller wie gedacht prima
Heidemarie Almadin
vor 1 Jahr
Petolo
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