"Der Service ist so erstklassig, das..."

Der Service ist so erstklassig, dass sich andere Unternehmen eine dicke Scheibe davon abschneiden sollten. Egal welches Problem ich habe, es wird in unter 10 Minuten gelöst. Beim Fahrradfahren ist mir am aller wichtigsten, dass es immer zuverlässig ist und ich garantiert von A nach B komme. Und seit ich Swapfiets nutze, bin ich immer mobil.

Zwei Dinge könnten besser sein:
1. Der vor Ort Service ist ständig ausgebucht und wenn ich ein Problem habe, womit ich das Fahrrad nicht mehr bewegen kann, muss ich es aufwändig erst zum Laden bringen, weil ich ansonsten 2 Wochen auf einen Termin warten muss.
2. Ich wünsche mir wirklich sehr die Option ein Gravelbike bei euch buchen zu können. Ich fahre sehr gerne flott durch die Gegend und das geht mit den Hollandrädern einfach nicht so wirklich. Ich bin auch bereit mehr dafür zu zahlen. Aber ein verlässliches Gravelbike, das wäre traumhaft!

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"Fahrrad musste abgeholt werden statt Lieferung"

Fahrrad per Lieferung bestellt - nach ein paar Mails hin und her musste ich es dann doch vor Ort abholen. Der Mitarbeiter der mich vor Ort bedient und mir mein Rad gegeben hat war etwas kurz angebunden, wirkte etwas unmotiviert und hat vor sich hingenuschelt.
Davon abgesehen ist der Tarif für das Rad günstig und es erfüllt seinen Zweck. Zumindest 3-Gang Schaltung beim günstigsten Rad wäre wünschenswert.

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"toll!"

pünktlich, kompetent, sympatisch

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Antwort des Inhabers

"Toller Service"

Der ausgemachte Termin wurde eingehalten, sehr freundliche Mitarbeiter und bei der Übergabe des Fahrrads stimmte auch alles. Danke :)

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Antwort des Inhabers

"Service ist unterirdisch! Reaktion erfolgt nicht. Finger weg!!!"

Service ist unterirdisch!
Ich habe ein Abo abgeschlossen und bekam plötzlich keinen Zugang mehr über meine App. Diesen muss ich aber haben, wenn ich eine Rechnung möchte (warum die nicht einfacht an die Mailadresse zugeschickt wird, verstehe wer will). Tagelang habe ich auf den Link für das Zurücksetzen des Passwortes gewartet und diesen bis heute (1 Woche nach der ersten Anforderung) nicht erhalten.
Im Laden selber kann man mir nicht helfen; "Das geht nur über die APP".
Ich habe jetzt wieder gekündigt, denn ich habe nur Ärger und Arbeit mit diesem Anbieter.
Schlechter geht es nicht.

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Antwort des Inhabers

"Alles zügig und kompetent"

xxxxxxxxxxx

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Antwort des Inhabers

"Ich wurde sehr gut beraten und…"

Ich wurde sehr gut beraten und eingeführt. Nette Menschen.

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Antwort des Inhabers

"Alles verlief reibungslos und schnell"

Alles verlief reibungslos und schnell! Sehr zufriedenstellend;)

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Antwort des Inhabers

"Super schnell und unkompliziert alles…"

Super schnell und unkompliziert alles erledigt

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Antwort des Inhabers

"Der Mitarbeiter war sehr freundlich und…"

Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat alles gut erklärt. Danke :)

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Antwort des Inhabers