Swapfiets Deutschland
821 Bewertungen
4.33/5.00
Lisa Frye
vor 3 Jahren
"Frechheit"
Frechheit!
Mein Swap ist defekt! Und keine Chance einen Termin zur Reparatur zu bekommen. Ich soll das Rad, fahruntauglich, 5km in den nächsten Store schieben. Habe das Abo gekündigt! Nie wieder! Grauenhafter Service!
Antwort des Inhabers
Hey, Es tut uns sehr leid das du schlechte Erfahrungen gemacht hast. Wir versuchen stets so gut wie möglich helfen zu können. Leider ist dies nicht immer sofort mit dem Auto machbar. Entschuldige die Umstände da wird es einen Grund gegeben haben wieso wir nicht zu dir konnten. Liebe Grüße, Swapfiets
René N
vor 3 Jahren
"Super Erfahrung"
Super Erfahrung, nettes Personal.
Antwort des Inhabers
Hey, Vielen dank wir freuen uns sehr über deine Bewertung. Solltest du Hilfe brauchen sag bescheid. Liebe Grüße, Swapfiets ?
Matschgrün
vor 3 Jahren
"Schnell unkomplitziert"
Ohne Termin vor Ort ein Fahrrad bekommen. Die Farbe durfte ich mir zwischen den vielen aussuchen. Die Anmeldung für ein Abo musste ich online machen, was ich auch von zuhause gekonnt hätte. Mir wurde der Sattel und der Lenker eingestellt und schon konnte ich los.
Antwort des Inhabers
Super das alles geklappt hat so soll es sein! Solltest du unsere Hilfe benötigen sag einfach bescheid. Liebe Grüße, Swapfiets ?
Stefan
vor 3 Jahren
"Freundlicher, schneller Service & hohe Transparenz"
Online habe ich ein Fahrrad von Swapfiets in München gebucht. Der Prozess war transparent und unkompliziert.
Noch am selben Tag konnte ich das Fahrrad abholen. Ohne Wartezeit wurde es von einem sehr freundlichen, schnell arbeitenden und kompetent wirkenden Mitarbeiter fahrbereit gemacht.
Der Eindruck aus der ersten Miete im Sommer 2020 hat sich bestätigt. Ich kann Swapfiets wärmstens empfehlen.
Antwort des Inhabers
Super! Wir freuen uns sehr das alles glatt gelaufen ist. Solltest du Hilfe benötigen sag uns bescheid. Liebe Grüße, Swapfiets ?
Stephanie P
vor 3 Jahren
"Everything perfect"
Everything was very easy and the people are totally friendly. Love my bike :)
Antwort des Inhabers
Perfect! Thank you for your feedback. Best, Swapfiets ?
Mary
vor 3 Jahren
"Nette Experience"
Super nett, flexibel und auf Kundenwünsche eingegangen. Bin zufrieden!
Antwort des Inhabers
Super das alles geklappt hat. Vielen dank für dein tolles Feedback. Solltest du Hilfe brauchen sag uns gern bescheid. Liebe Grüße, Swapfiets?
Robert P.
vor 3 Jahren
"Service was all good."
Service was all good.
Antwort des Inhabers
Thank you for your feedback. If you need any help let us know. Best, Swapfiets
Regular Shopper
vor 3 Jahren
"Sehr nette Lieferung,"
Sehr nette Lieferung, der Mitarbeiter hat sich sehr viel Zeit genommen, das Fahrrad einzustellen. Bis jetzt gefällt es mir sehr gut!
Antwort des Inhabers
Super! Genau so soll es sein. Wenn du Hilfe benötigst sag uns bescheid. Liebe grüße, Swapfiets
Eckert, Matthias
vor 3 Jahren
"Nach über einer Stunde Wartezeit beim…"
Swapfiets-Service: Nach einer Stunde und 30 Minuten Wartezeit beim telefonischen Kundenservice habe ich aufgegeben. Die App funktionierte auch nicht, es ließ sich kein sogenannter "Swap" buchen. Alles Swaps waren "voll", bis einschließlich die nächsten 14 Tage. Ich nehme an, hier lag ein Softwarefehler vor. Die Aussage in der Warteschleife, man würde zeitnah zurückgerufen war reines Bla Bla. Es ist auch niegends ein Hinweis zu finden, wie lange der telefonische Kundenservice besetzt ist. Vielleicht so lange, wie die Stors geöffnet sind? Die angebote Kommunikation über WhatsApp, Mail, Chat und noch etwas 4tes Medium wird lediglich per automatisierter Antwortmaschiene bedient. Also auch unbefriedigend. Weil ich darauf angewiesen war, Hilfe durch einen Swap zu bekommen, war ich auf verlorenem Posten und verärgert über die schlechte Dienstleistung.
Antwort des Inhabers
Hey, Es tut uns wirklich leid wir haben einige anfrage das dauert leider dann ein wenig. Unsere Telefonleitung ist eigentlich immer besetzt es tut uns leid das es an dem tag schlechter war als gewohnt. Gern würden wir mit dir das Problem beheben heute is die Leitung bis 22Uhr offen ruf uns gern einmal an. Liebe Grüße, Swapfiets
Wolfram Barr
vor 3 Jahren
"Alles super"
Alles super! Fahrrad fährt super, toller Service und super freundliche Mitarbeiter. Kann ich nur weiterempfehlen.
MfG Wolfram
Antwort des Inhabers
Super das alles geklappt hat. Wenn du Hilfe brauchen solltest sag uns einfach bescheid. Liebe grüße, Swapfiets?Swapfiets Deutschland
Das Fahrrad-Mitgliedschaft | Kostenlose Reparaturen – wann du willst, wo du willst | Wir machen Städte lebenswerterKontakt
info@swapfiets.de