Swapfiets Deutschland
821 Bewertungen
4.33/5.00
Nina H.
vor 3 Jahren
"Super unkompliziert"
Super unkompliziert, nett, kompetent. Was soll ich sagen? Direkt nachdem ich meine Mitgliedschaftsanfrage losgeschickt hatte wurde mir gesagt, dass ich mein Rad direkt abholen kann. Schnell, Schneller, Swapfiets.
Antwort des Inhabers
Hey, Super wir danken dir für deine toll Bewertung. Solltest du Hilfe benötigen sag uns gern einfach bescheid. Liebe Grüße, Swapfiets
Francois
vor 3 Jahren
"Gibt es die Möglichkeit das Hollandrad…"
Gibt es die Möglichkeit das Hollandrad mit Gangschaltung zu bekommen?
Antwort des Inhabers
Hey, Leider können wir das Fahrrad in Deutschland nicht anbieten. ? Wir haben das ohne Gangschaltung und das Deluxe 7. Liebe Grüße, Swapfiets ?
Heya
vor 3 Jahren
"Guter und sehr schneller Service"
Guter und sehr schneller Service, Fahrräder sind auch gut. Der Kontakt ist sehr freundlich. Vielen Dank!
Antwort des Inhabers
Hey, Danke für dein Feedback. Solltest du unsere Hilfe brauchen sag gern bescheid. Liebe Grüße, Swapfiets ?
Uli
vor 3 Jahren
"Hervorragend"
Hervorragend. Super unkompliziert, sagenhaft schnell an mein Rad gekommen
Antwort des Inhabers
Super genau so soll es sein. Wenn du unsere Hilfe benötigst sag uns einfach bescheid. Liebe Grüße, Swapfiets ?
Mark
vor 3 Jahren
"Ich bin sehr zufrieden"
Ich bin sehr zufrieden. Im Shop am Hackeschen Markt gab es eine perfekte Einweisung und Beratung. Das Fahrrad macht exakt was es soll und ist genau so wie angekündigt: Sehr solide und einfach unkompliziert.
Antwort des Inhabers
Super, genau so soll es sein. Vielen dank für deine tolle Bewertung. Liebe Grüße, Swapfiets ?
Sebastian
vor 3 Jahren
"Recht hip, Fahrrad so lala"
Im Geschäft in Leipzig ist nur eine Person erlaubt. "Magst Du kurz draußen warten?" duzte mich die Angestellte im Laden. "Mochte" ich angesichts des Regenwetters natürlich nicht, aber es war mein Fehler,ich hatte angesichts des halbwegs großen Geschäftes das Schild am Eingang nicht gelesen.
Das Rad war sauber, die Kette blitzte sogar. Übergabe ("magst mir kurz deinen Ausweis geben?") war bis auf das Duzen freundlich und schnell. Sie unterschrieb ("wegen Corona und so") das Übergabeprotokoll selbst. Hat also im Zweifel vermutlich keine Wirkung.
Lenker und Sattel wurden noch justiert und ich fuhr heim. Leider hat das Vorderrad eine leichte 8 und meine Hände waren schmutzig von den Griffen. Beides hätte im Vorfeld der Übergabe erledigt sein können. Wiederum mein Fehler, dass ich keine Probefahrt gemacht habe.
Das Rad ist technisch ganz ok, aber auf ganz niedrigem Niveau. Es ist nicht schneller, aber leichter als die Nextbikes. Die Bremsen (Rücktritt und Rollenbremse) sind teigig und greifen bauartbedingt nur weich. Man kommt voran, aber für mich ist das kein vollwertiges Fahrrad. Der Gepäckträger ist vorn und kann ohne zusätzliche (zu kaufende) Bänder oder ähnliche Hilfsmittel nicht benutzt werden. Ein Halter ohne Klemmung oder Fixierung quasi.
Antwort des Inhabers
Hey, Oh je entschuldige das Sie jetzt schon Probleme mit dem Fahrrad haben so soll es natürlich nicht sein. Wir duzen unsere Kunden für eine entspannte ebene. Wenn Sie dies nicht mögen können Sie uns gern einfach bescheid geben das wir Sie siezen sollen. Wenn Sie möchten können sie uns gern kontaktieren dann tauschen wir das Fahrrad aus. Liebe Grüße, Swapfiets ?
Berthold Clemens
vor 3 Jahren
"Es hat alles hervoragend funktioniert"
Es hat alles hervoragend funktioniert. Der Mitarbeiter in der Filiale Köln hat schnell und kompetent gearbeitet und beraten. Kompliment.
Antwort des Inhabers
Super, das freut uns zu hören! Vielen dank für deine Bewertung. Solltest du Hilfe benötigen sag und einfach bescheid. Liebe Grüße, Swapfiets ?
Chiara Baumgartner
vor 3 Jahren
"Perfekter Service"
Perfekter Service
Antwort des Inhabers
Hey, Vielen dank es freut uns sehr zu hören das du zufrieden bist! ? Liebe Grüße, Swapfiets ?
Maresch B.
vor 3 Jahren
"Chaotisch & unseriös"
Ich hatte bereits vor über einem Jahr schlechte Erfahrungen mit Swapfiets gemacht: Liefertermine kurzfristig abgesagt, technische Probleme im User-Portal, Kundenservice schwer erreichbar, usw.
Jetzt wollte ich Swapfiets eigentlich eine zweite Chance geben weil ich das Konzept super finde. Leider hat sich der unseriöse Eindruck verstärkt.
Die Registrierung klappte nicht, weil mein alter Account noch aktiv war. Obwohl dieser angeblich letztes Jahr gelöscht wurde, konnte ich mich weiterhin einloggen und meine persönlichen Daten einsehen. Zuerst bestritt der Kundeservice, dass der Account noch aktiv ist. Erst auf telefonische Anfrage hin wurde er deaktiviert/gelöscht und mir wurde bestätigt, dass es wohl ein technisches Problem gab.
Aus meinem Plan, mir ein Swapfiets zuzulegen, wurde also wieder nichts.
Antwort des Inhabers
Hey, Es tut uns sehr leid das du schlechte Erfahrungen mit uns gemacht hast. So sollte es natürlich nicht sein. Solltest du noch irgendwie Hilfe benötigen sag einfach bescheid. Liebe Grüße, Swapfiets
Hakim Alioua
vor 3 Jahren
"Die nette Dame hat das alles super…"
Die nette Dame hat das alles super schnell gut abgewickelt! Keine lange Wartezeit einfach super ich würde ihr auch 10 Sterne geben . Freu bei beinahe gewesen zu sein .
Antwort des Inhabers
Hey, Perfekt so soll es sein. Vielen Dank für die tolle Bewertung. Solltest du wieder Hilfe brauchen sind wir da! Liebe Grüße, Swapfiets ?Swapfiets Deutschland
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