Teppich.de
123 Bewertungen
3.93/5.00
Jörg Grima de la Cruz
vor 1 Jahr
"Keine Ware, kein Service, keine Kontaktmöglichkeit"
Ich habe 3 Teppiche bestellt. Zwei wurden geliefert und der dritte kam nie an!
3 Emails später habe ich immer noch keine vollständige Lieferung geschweige denn einer Antwort seitens teppich.de. Auch telefonisch ist niemand zu erreichen! Die letzte Versuch einer Kontaktaufnahme war am 12.12.2022. Ich denke das genug Zeit war um zu Antworten!
Ich gebe teppich.de noch ein paar Tage Zeit dann werde ich mir rechtliche Schritte vorbehalten.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung. Wir stehen bereits in Kontakt zu Ihnen, um den Fall zu klären. Viele Grüße teppich.de
Paul chen
vor 1 Jahr
"Fehllieferung und keine Reaktion"
Wir haben für unseren Sohn einen Teppich bestellt als Weihnachtgeschenk. Leider wurde der falsche Teppich geliefert. Es wurde auf keine meiner Mails geantwortet. Somit blieb das Geschenk für meinen Sohn offen. Sehr traurig. Hab den Teppich dann zurückgeben und bis heute keine Antwort. PayPal hat mir den Betrag jetzt zwar erstattet aber eigentlich hätte ich gerne eine Rückmeldung vom Händler und den Teppich für meinen Sohn. Ganz schlechter Service.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten! Wir möchten uns Ihren Fall noch einmal ansehen. Bitte senden Sie uns eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir einen Neuversand veranlassen können. Viele Grüße teppich.de
A.V.
vor 1 Jahr
"Ware eingetroffen"
Nach meiner stark negativen Bewertung bewegte sich sofort etwas. Mittlerweile ist der Teppich eingetroffen. Ware an sich ist gut. Kann nichts negatives darüber sagen.
Alles in allem aber trotzdem eine negative Erfahrung. Auch der Versand war sehr stockend. Ware hing mehrere Tage bei GLS fest. Auch hier bekam man niemanden an ein Telefon.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und nehmen diese sehr ernst, damit wir uns stetig verbessern können. Wir wünschen Ihnen alles Gute und trotzdem viel Freude mit Ihrem neuen Teppich. Viele Grüße teppich.de
Corysol
vor 1 Jahr
"Keine Ware erhalten. Finger weg!"
Ich warte nun seit drei Wochen auf meine Ware. Mit der Erinnerung an die Bezahlung der Ware waren die Mitarbeiterinnen dieses Unternehmens sehr schnell. Eine Antwort auf meine Mail habe ich hingegen bis heute nicht erhalten. Auch meine Ware bisher nicht. Ich habe mich auf die zum Zeitpunkt meiner Bestellung einigermaßen guten Bewertungen bei Trustpilot verlassen. Leider habe ich mich damit geirrt. Der eine Stern geht also auch an Trustpilot, die bisher für mich zuverlässig eine Orientierung waren.
Ich habe nun eine Frist zur Lieferung gesetzt und werde mir danach einen Anwalt nehmen.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung! Wir möchten uns Ihren Fall noch einmal genauer ansehen. Bitte senden Sie uns eine Mail an customer-care@teppich.de damit Sie Ihre Lieferung nun schnell erhalten. Viele Grüße teppich.de
Maike Claus
vor 1 Jahr
"Aus meiner Sicht Betrug …"
Leider wurde der Teppich nicht geliefert, das Geld am 21.10.22 per Paypal überwiesen. Ich habe den Shop bereits dreimal angemailt- keine Reaktion. Telefonisch nicht zu erreichen.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Verzögerung und die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Durch das Black Weekend hatten wir ein hohes Bestellaufkommen. Dieses macht sich auch bei unserem Versanddienstleister bemerkbar. Wir arbeiten gerade mit Hochdruck daran, alle Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten. Bitte senden Sie uns eine Mail mit Ihrer Bestellnummer sowie Ihrem Namen an customer-care@teppich.de damit wir Ihnen weiterhelfen können. Viele Grüße teppich.de
Martin K.
vor 1 Jahr
"Vorsicht ⚠️ Nicht ausgelieferte Ware"
Vorsicht ⚠️
Teppich.de oder Teppichmax (scheinbar Unternehmen ein und des selben Herrn) sind nicht zuverlässig!
Ich habe einen Teppich bestellt, welcher direkt bezahlt wurde. Die Rechnung kam einige Tage später. Auf den Teppich warte ich nun über 1 Woche! Angegebene Lieferzeit 3-4 Tage.
Telefonischer Kontakt war bei beiden Unternehmen nicht möglich. Die Bandansage aber nahe zu identisch, wenn auch einmal weiblich und einmal männlich. Zwei Mails blieben bislang unbeantwortet. Auch eine Versandinfo ist bisher nicht erfolgt.
Ich werde (sollte die zweite Mail ignoriert bleiben) einen Anwalt einschalten und das Geld vorsichtshalber via Paypal wieder zurückfordern.
Also lieber Finger weg von den Unternehmen und auch mal die Impressum Seiten vergleichen.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wie Sie bereits richtig erkannt haben, handelt es sich um dasselbe Unternehmen. Auf unseren Seiten kommunizieren wir auch, dass teppichmax.de dieses Jahr zu teppich.de wurde. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hatten durch unser Black Weekend Angebot ein sehr hohes Bestellaufkommen. Auch unser Versanddienstleister muss derzeit eine erhöhte Bestellmenge bearbeiten, weshalb die Lieferzeit aktuell ein paar Tage länger als üblich dauert. Bitte senden Sie uns eine Mail mit Ihrer Bestellnummer sowie Ihrem Namen an customer-care@teppich.de damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können. Viele Grüße teppich.de
Saskia
vor 2 Jahren
"Ich habe einen Teppich bestellt"
Ich habe einen Teppich bestellt, als er zu Hause angekommen ist und ich ihn ausgepackt habe, stellte ich fest das er zu klein ist. Daraufhin schrieb ich zwei Mails. Ich bekam allerdings immer eine Nachricht das die Mail nicht zugestellt werden konnte….wer weiß. Daraufhin rief ich beim Unternehmen an. Ich hatte eine sehr nette Frau am Telefon,der ich mein Anliegen geschildert habe (Teppich zurück und dafür einen größeren).Die nette Frau sendete mir einen Retoureschein zu und sagte mir noch wie ich den Teppich verpacken soll. Bisher bin ich mit dem Service und der Ware (mein eigener Fehler zwecks Größe) zufrieden.
1 Punkt Abzug da die Lieferung etwas gedauert hat.
Biggi
vor 2 Jahren
"Preis Leistungsverhältnis top"
Preis Leistungsverhältnis top, sehr schöner Outdoor Teppich!
Lieferung hätte etwas schneller sein können, aber immer noch im Rahmen!
Bin zufrieden und empfehle es weiter!
Sarah Maria
vor 2 Jahren
Sabrina aus Hamburg
vor 2 Jahren
"Anbieter"
Lieferung, kam sehr spät an. Auf Emails , wird ebenfalls spät geantwortet. Ein Retourenschein, fehlte auch noch bei der Bestellung . Und der Teppich, sah ganz anderes , auf der Homepage aus . Nie wieder!
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte Kundin, danke für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie unzufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Ein Retourenschein liegt in der Tat nicht bei, den können Sie wie auf unserer Website oder in den Mails beschrieben innerhalb der Widerrufsfrist ganz einfach auf unserer Seite anfordern. Bitte senden Sie gerne Ihre Bestellnr. und ein Foto des Teppichs an customer-care@teppich.de, damit wir uns den Fall anschauen können. Beste Grüße, teppich.deTeppich.de
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