"Befremdlich"

Zunächst verlief alles völlig normal. Ein erstes indikatives Online-Angebot wurde übermittelt, der Termin für eine erste telefonische Spezifizierung des Projekts wurde zeitnah angeboten und ist zufriedenstellend abgelaufen. Die für das zweite Abstimmungsgespräch vereinbarte Zusendung weiterer Unterlagen erfolgte trotz schriftlicher und telefonischer Erinnerung allerdings nicht und Wegatech hat den Termin dann auch ohne vorherige Absage nicht wahrgenommen. Die schriftliche Anfrage einer Begründung wurde nicht beantwortet. In der Anbahnungsphase eines Geschäftsabschlusses habe ich ein derart befremdliches Verhalten noch nie erlebt.

Update: Nach der Reaktion von Wegatech auf meine Bewertung habe ich die Unterlagen erneut übermittelt. Eine Reaktion ist bis heute ausgeblieben. Bei mehrfachen telefonischen Anfragen wird zwar immer eine zeitnahe Bearbeitung zugesichert, tatsächlich passiert aber nichts.

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Antwort des Inhabers

"Die PV Anlage wurde super geplant und…"

Die PV Anlage wurde super geplant und auch die Umsetzung war top. Ich kann Wegatech nur weiter empfehlen. Alle Kontakte sehr freundlich und kompetent.

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Antwort des Inhabers

"Kompetente Betreuung"

Schnell, zuverlässig, kompetent!
Also perfekt!

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"Erst hui, dann pfui"

Der erste Eindruck war sehr gut -freundlich, professionell, auf Kundenwünsche wird eingegangenen...

Der zweite Eindruck lässt das Unternehmen leider sehr unseriös wirken. Es wird keine schlüsselfertige PV-Anlage angeboten und somit ist auch die Wirtschaftlichkeitsberechnung falsch / unseriös. Im Nachgang tauchen immer mehr versteckte Kosten auf wie z. B. die Kosten für ein Gerüst. Im Kleingedruckten steht, dass das Gerüst bauseits zu stellen ist. Auf Anfrage hat Wegatech mir dann aber auch ein Gerüst eingepreist. Hierfür sollte ich 2.000 € zusätzlich zahlen. Und im Kleingedruckten stehen noch mehr
Kosten / Leistungen, die auf einen zukommen könnten. Hier sollte die Firma Wegatech nochmal die Verkaufsstrategie überdenken

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Antwort des Inhabers

"Nicht vertrauenswürdig"

Wir haben ein schlüsselfertiges Haus (Fixpreis) gekauft, bei dem Wegatech die Wärmepumpe eingebaut hat und für die nächsten 10 Jahre die Anlage stellt (Vermietung) und auch die Wartungskosten vertraglich (notariell beglaubigt) geregelt sind. Jetzt haben sie ihre Kosten erhöht (500Euro p.a.) und wollen den Eigentümern einen neuen Vertrag aufsetzen mit der Begründung dass es während dem Bau Veränderungen technische Gegebenheiten gab, obwohl während dem Bau keine Informationen an den Eigentümern gab. Anscheinend gab es eine Fehlplanung während dem Bau. Aber anstatt sich an die Verantwortlichen (Projektentwickler) zu wenden, wendet sich Wegatech an die Eigentümern.

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"Super nette und faire Beratung"

Super nette und faire Beratung. Angenehmes Beratungsgespräch.
Kann ich nur empfehlen!

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"Angebotsanfrage für PV-Nachrüstung"

Ich hatte im Rahmen einer Anfrage für die Nachrüstung einer PV-Anlage u.a. bei Fa. Wegatech angefragt und dort Kontakt mit einem Herrn Altinok. Aufgrund meines recht überschaubaren Jahresverbrauches von 2.500-3.000kWh riet er mir erstmal von einer nachzurüstenden PV-Anlage auf dem Dach ab, da der Amortisationszeitraum sich sehr lange (zu lange) hinziehen würde, u.a. auch wegen Gerüstaufbauten, um auf das Dach zu kommen. Ich möchte eine solche Beratung/Aussage hervorheben, da mir teilweise andere Firmen (nicht alle !!!) schon die schönsten Amortisationsbetrachtungen gezeigt haben. Auch beim Thema - wieviel % Eigenverbrauch ist mit oder ohne Batterie überhaupt realistisch - kamen valide und realistische Aussagen....das macht auf mich den Eindruck, dass mir hier nicht etwas verkauft werden soll, sondern dass man seitens Fa. Wegatech auch daran interessiert ist, dem Kunden wirklich zu helfen.
Von der Seite nochmal ein ausdrückliches Lob zu diesem Kontakt ! Ich habe das Gefühl, dass hier mit offenen Karten gespielt wird.

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"Toller Service"

Wegatech wurde mir von einem Kollegen empfohlen.
Vom Erstkontakt bis zur fertigen Umsetzung war alles sehr professionell.
Ich hatte eigene Wünsche bei bestimmten PV-Komponenten. Diese wurden ohne Probleme umgesetzt. Andere Anbieter versuchten uns da auf "Ihre Hausmarken" zu bringen.
Unser Projektbetreuer war perfekt. Er war immer erreichbar, hat Fragen sofort beantwortet und als ein Handwerker kurzfristig krank wurde, hat er direkt nach einer Lösung gesucht. Obwohl der Kontakt nur über E-Mail und Telefon erfolgte, hatte ich immer das Gefühl einer sehr persönlichen und guten Betreuung.

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"Top-Unternehmen für Wärmepumpen-Installation"

Ich habe noch nie eine Handwerker-Firma erlebt, die derart professionell ein Projekt vorbereitet und durchführt. Alles hat wie geplant funktioniert.
Dass ein Produkt bei der Inbetriebnahme nicht funktioniert, passiert gerade in der Zeit extremer Materialengpässe immer wieder...dieses wurde schnell und durch großen persönlichen Einsatz der Mitarbeiter gelöst.
Solch professionelle und zuverlässige Unternehmen wünscht man sich für alle Handwerks-Bereiche.

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"Zwischenstandsbericht Auftrag 140508, eingeschränkt empfehlenswert"

Der erste Eindruck hat überzeugt. Alle Vorinformationen wurden per Telefon und E-Mail eingeholt. Das Angebot lag preislich in der üblichen Spanne im unteren Rahmen.
Etwas ungewohnt: Man hat ständig neue Ansprechpartner je nach Fortschritt der Planungen.
Unser Ansprechpartner für die genaue Ausführung und Terminkette hat uns dabei nicht überzeugt. Telefonisch und per Mail wurde die Woche vom 23.-27.8. (jetzt) als Ausführungszeitraum benannt und der 23. als Starttermin vereinbart (Mail dazu liegt vor). Dann erfolgte ohne eines Änderungswunsches unsererseits eine Verlegung auf den 25.8. (heute). Die Fachpartner seien noch auf einer anderen Baustelle, man habe da einen anderen Auftrag vorgezogen. ??? Habe bis 10.00 Uhr gewartet, keine Monteure in Sicht. Ansprechpartner nicht erreichbar. Erst nach Anruf beim vorhergehenden erfolgte ein Rückruf mit der Aussage, die Fachpartner sind noch auf der anderen Baustelle. Also Arbeitsbeginn erst morgen am 26.8. Dass ich mir die Woche frei genommen habe, um bei der Montage vor Ort zu sein, spielt hier keine Rolle. Mir erscheint auch fraglich, wie die Arbeiten innerhalb von zwei Tagen bis Freitagnachmittag abgeschlossen sein sollen.
Nach Abschluss der Arbeiten werde ich meine Beurteilung gegebenenfalls überarbeiten.

Zwischenstand 26.8.:
Fachfirma sagt für heute ab, müssen immer noch auf der vorhergehenden Baustelle irgendwas machen. Ansprechpartner bei Wegatech telefonisch nicht erreichbar.

Zwischenstand 28.8.:
Elektrofirma - top
Dachmonteure - flop
Ankündigung, kommen am Freitag. Jetzt ist Samstag 17.00 Uhr aber keine Monteure in Sicht. Am Telefon nur Vertröstungen und Ansagen wie: Wir sind in 1 1/2 Stunden da. Inzwischen sind fast 3 Stunden vergangen.

Zwischenstand 31.8.:
Am Samstag 18.30 Uhr kamen doch noch Monteure, Gerüst aufgebaut, ein Loch gebohrt. Heute Stillstand ohne Ansage oder Information, auch nicht seitens Wegatech.

Zwischenstand 2.9.:
Am 31.8. kamen dann 16.45 Uhr doch noch Monteure. Sie brauchten einen Steiger (Hebebühne), da das Gerüst nicht sinnvoll war. Strippen gezogen und ein paar Haken gesetzt.
Am 1.+2.9. waren die Monteure total fleißig, haben inzwischen 6 Module montiert. Morgen wollen sie fertig sein. Ich bin es jetzt schon.

Abschluss am 3.9., es ist vollbracht. Warum die überzähligen Haken (die ich bezahlt habe) entsorgt wurden, weiß ich nicht.
Ansonsten sieht alles gut aus. Jetzt warte ich nur noch auf den Anschluss.

Am 5.1.22 wurde die Anlage angeschlossen und in Betrieb genommen. Funktioniert. Elektriker (AKS) top.
Seit November warte ich auf einige Nachbesserungen, u.a. wurden bei den Dacharbeiten die Gitter nicht wieder in die Lüfterziegel eingesetzt. Außer Bedauern und Vertrösten passierte nichts weiter. Durfte 200 € vom Restbetrag einbehalten. Wahrscheinlich darf ich mich auch nun selbst um die Nachbesserung kümmern.

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