"Super Abwicklung"

Netter Kontakt, sehr gute Beratung in Planung und Durchführung, pünktliche Montage, zuverlässiges Ausführen der Anmeldung bei der Bundesnetzagentur

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"Perfekt"

Bei der Suche nach einem Anbieter für Photovoltaikanlagen bin ich auch auf Wegatech gestoßen.
Zuvor hatte ich Angebote sowohl von örtlichen Anbietern als auch aus dem Internet. Ich war es leid immer wieder zu hören: Ich nehme nur diesen Hersteller, Quermontage wird teuer, Blechunterlegplatten kosten extra, das braucht es nicht usw. Teilweise wurden absurde Preise aufgerufen.
Nun zu Wegatech:
Daten eingeben, Bilder hochgeladen und kurze Zeit später war das Angebot mit Preisen da!! Dies war schon mal sehr hilfreich.
Als nächstes wurde ich telefonisch kontaktiert und hatte ein sehr konstruktives Gespräch was ich haben möchte, wie die Anlage aussehen soll usw.
Anschließend wurde mir ein detailiertes perönliches Angebot mit meinen Wünschen erstellt. Hat mich beeindruckt wie schnell und unkompliziert das ging. Auch der Preis schien mir absolut fair.
Beim nächsten telefongespräch letzte Detais geklärt, Änderungen durchgeführt (neues Angebot war quasi schon während des Gespräches da) und direkt zugesagt.
Vertag zugeschickt mit kompletter Konfiguartion, Materialliste, Berechnungen usw...
Hier muss einfach erwähnt werden, dass Herr Veledar einen tollen Job macht. Schnell, unkompliziert, kompetent.
Danach wurde vom Projektleiter kontaktiert um alles durchzusprechen.
Die vereinbarten Termine wie: Anlieferung, Dachmonage, Elektroinstallation wurden perfekt eingehalten. Die Firmen waren alle kompetent, schnell, freundlich und haben sauber gearbeiten ohne Müll zu hinterlassen.
Auch der ganze Papierkram wie Zähler abmelden, Netzagentur, Anmelden Zuschuss für Speicher und vieles mehr wurde erledigt.
Die Anlage läuft seit 3 Tagen.
Natürlich muß man sich bei so einem Projekt vorher eigene Gedanken darüber machen. Für jemanden der sich in die Hängematte legen will und sagt "macht mal" ist das nur bedingt geeignet.
Ich bin jedenfalls total zufrieden und kann Wegatech nur wärmstens empfehlen.

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"Positive Erfahrung FA Wegatech"

Positive Erfahrung FA Wegatech
Ich habe vor einiger Zeit um ein Angebot für eine Photovotaikanlage gebeten. Habe dann wenig später
einen Termin für eine Telefonberatung bekommen.Dieser hat dann auch stattgefunden. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat mir vom Kauf einer Photovoltaikanlage abgeraten. Es hättenauf der Südseite nur sieben Module installiert werden können.
Auch ein Gerüst könnte wegen unseren Wintergartens nicht aufgestellt werden.Der Zählerschrank hätte umgebaut werden müssen.Eine unseriöse Firma hätte mir bestimmt ein Angebot gemacht.Ich bin sehr glüclich darüber das die Firma Wegatech mich so ehrlich beraten hat.

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"Termin vor Ort unbegründet geplatzt, dann unerreichbar"

Wir hatten einen Termin vor Ort zur Beratung über eine PV-Anlage vereinbart. Ohne Absage oder Benachrichtigung erscheint der Herr nicht. Seine in der Mail angegebene Telefonnummer ist nicht erreichbar, eine auf der Website angegebene 0800er Nummer einer sog. Hotline ist laut Ansage nicht existent. Am Sitz der Firma in München kennt man den Herrn offenbar nicht und kann auch keine Auskunft zum Termin geben. Klingt alles wenig vertrauenerweckend. Man kann sich so gut vorstellen, wie dann ein Auftrag von dieser Fa. ausgeführt wird. Meinen bekommen sie nicht.

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"Zu Anfang sehr tolles Angebot"

Zu Anfang sehr tolles Angebot, aber dann, schlechte Vertragspartner, schlampig Arbeiten vom anbringen der Platten, aufstellen der Batterie, aufhängen des Wechselrichters usw. ( kann ich hier leider nicht alles aufführen). Nichts ging zu 100% von der Hand. Plötzlich ist der Ansprechpartner nicht mehr in der Firma, Anträge blieben liegen. Die Anmeldung klappte nicht, eigentlich fast nichts. Aber dann drohen wenn man nicht zahlt, obwohl der Auftrag noch nicht fertig gestellt wurde. Eine durchaus sehr unseriöse Firma. Ich kann davon nur abraten, auch wenn es sich zu Beginn sehr gut anhört.
Dann gilt später nur noch Recht haben ist nicht gleich Recht bekommen.

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Herr Ziebold, es tut uns leid, dass Ihr Projekt nicht ganz reibungslos verlaufen ist und es bei den Installationsarbeiten zu Komplikationen mit einem Fachpartner (Handwerker) kam. Bisher konnten wir uns in zahlreichen Projekten zu 100% auf diesen Fachpartner verlassen. Wir selbst sind daher ebenso überrascht von der zugegebenermaßen mangelbehafteten Qualität dessen Leistung. Wir haben hieraus auch Konsequenzen gezogen und die Zusammenarbeit mit diesem Partner umgehend eingestellt, da dies in keiner Weise den Wegatech Qualitätsstandards entspricht. Dennoch haben wir im Verlaufe des Projekts alles getan, um die entstandenen Probleme umgehend zu lösen, und haben von Ihnen auch die Rückmeldung erhalten, dass wir eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung gefunden haben. Sollte dies aus Ihrer Sicht nun doch nicht mehr der Fall sein, sprechen Sie uns bitte noch einmal an. Für uns steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle! Mit sonnigen Grüßen Ihr Wegatech Team

"Ehrliche"

Ehrliche, wenn auch unerfreuliche Bewertung der der PV- und Wärmepumpenmöglichkeiten des eigenen Haues

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"Inkompetent wirkende Projektübersicht"

Nachdem ich den Bauplan des Hauses und Bilder der Elektroinstallation im Keller auf das Portal von Wega.tech (https planer.wega.tech) hochgeladen habe sollte ich bei unserem Telefonberatunsgespräch noch einmal - meiner Ansicht nach - belanglose Fragen beantworten sollen.
Dabei wollte der Berater die Wunschfarbe der Rahmen wissen -> komplett belanglos!
Wie jedoch die Kabel vom Dach in den Keller kommen sollen interessierte Ihn nicht -> absolut entscheidend.
Meiner Einschätzung nach, ist eine Zusammenarbeit mit dieser Firma Zeitverschwendung.

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Antwort des Inhabers

Liebe/r Hägar, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Reihenfolge unserer Planungsschritte haben sich in über 1000 Projekten bewährt. Ich kann Ihnen versichern, dass Sie sich darauf verlassen können. Wir würden Sie gerne von unserer hohen Planungsqualität überzeugen. Kommen Sie gerne wieder auf uns zu und wir machen da weiter, wo wir aufgehört haben. Mit sonnigen Grüßen Ihr Wegatech Team

"Tretter Ph."

Ich habe bei Fa. Wegatech eine sehr gute, auf meine Bedürfnisse angepasste Beratung erhalten. Dabei konnten alle technischen Fragen geklärt werden.

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"Menschen fragen mich"

Menschen fragen mich, ob ich mit meiner Solaranlage zufrieden bin. Das ist ein großes Thema in Zeiten des Klimawandels. Und dann sage ich allen: Strom vom eigenen Dach überzeugt mich zu 100%. Und ich kann Dir sagen, mit welchem Partner ich das nie wieder umsetzen würde. WEGATECH.

Die Planung per Telefonberatung wirkte kompetent. Die Planung in digitaler Form war angenehm, nachdem ich diverse Systemsolateure im Haus hatte.

Bis zur Unterschrift eine freundliche Beratung und ein gutes Gefühl.

Danach läuft bis heute nicht viel.

Terminchaos, Falschlieferungen, Planungsmängel und "Fachpartner" die mehr Schaden anrichten als ordentliches Handwerk abzuliefern.

Die Behebung der Schäden und Montagemängel ziehen sich über Monate. Die Ansprechpartner im Hause Wegatech wechseln und der Geschäftsführer sagt Rückmeldungen zu, die nicht erfolgen.

Ich würde nach diesen Erfahrungen Wegatech nicht mehr beauftragen. Mein Eindruck ist:

Viel Verkauf, wenig Planung, Lösungen von der Stange und eingeschränkte Produktauswahl.

Dazu kommt im Fall meiner Reklamation / Schadenbeseitigung, dass Verantwortungsgefühl und Konfliktmanagement Fremdworte für Wegatech sind.

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Antwort des Inhabers

Lieber Imma Weita,   Vielen Dank für Ihr Feedback.   die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Gerne würden wir uns ein genaues Bild von Ihrem Projektablauf machen. Leider kann ich Ihr Projekt aufgrund der relativ allgemeinen Beschreibung und Ihres anonymisierten Nutzernamens in unserer Kundendatenbank nicht zuordnen. Senden Sie uns gerne eine Nachricht an info(-a-t-)wegatech.de, damit wir Ihren Fall prüfen und ggfs. mit einem neuen Lösungsvorschlag auf Sie zukommen können.   Mit den besten Grüßen, Ihr Wegatech Team

"Ungenügend reicht nicht aus"

Vorab: Ich bin der Meinung, dass es im Sinne einer Transparenz positive und negative Bewertungen braucht. In diesem Fall fällt die Bewertung leider negativ aus, aber nicht um meinen Frust abzubauen, sondern weil ich meine Erfahrungen teilen möchte. Das hätte ich auch gemacht, wenn ich zufrieden gewesen wäre.

Ich habe über Wegatech meine PV Anlage gekauft. Mir war nicht ersichtlich, dass Wegatech nur vermittelt und nicht selber installiert, was leider zur Folge hat, dass Wegatech sich nie in der Verantwortung sieht, sondern auf seine Subunternehmer ( "Fachpartner") verweist. (Die ich erst kennengelernt habe, also sie zur Montage auf der Baustelle ankamen; ich weiß bis heute nicht welches Unternehmen hier gearbeitet hat, das wird von wegatech nicht mitgeteilt).
Andere Anbieter haben sich die Gegebenheiten des Daches und der Installationsmöglichkeiten vorab angesehen. Wegatech hat selbst auf Nachfrage behauptet, dass das nicht nötig sei. Die ausführenden Unternehmen haben vor Ort dann die Hände über dem Kopf zusammengeschlagen, weil die Installation nicht wie auf dem Papier durchgeführt werden konnte. Ein Vor-Ort Termin wäre hier sinnvoll gewesen.
Irgendwann stand plötzlich die Spedition vor der Tür und wollte die Hardware abladen. Eine Ankündigung der Lieferung fand nicht statt, also musste der Spediteur die Lieferung wieder mitnehmen.
Der Fachpartner "Dachdecker" war sehr freundlich, allerdings ist die Arbeit nicht zufriedenstellend erledigt worden. Kabel hängen lose herum. eine Nachbesserung ist aus Sicht von Wegatech nötig, allerdings hat der Fachpartner dafür angeblich keine Zeit und sieht auch keine Veranlassung. Wegatech hält sich da raus.
Der Fachpartner "Elektriker" erschien einfach nicht zum Termin. Ich musste meinen Familienurlaub dann unterbrechen, weil es plötzlich doch einen Montagetermin gab. Die Elektro-Arbeiten wurden sauber und ordentlich durchgeführt. Der Elektriker hat nur vergessen, die Software der Anlage zu updaten.
5 Wochen später ist der Wechselricher kaputt gegangen (soll nicht passieren, kann aber). Den Fehler habe ich Wegatech gemeldet, dann hat es aufgrund meines energischen Nachfragens "nur" 3 Tage gedauert, bis die Serviceabteilung gemerkt hat, dass meine Anlage keine Fernwartungsfunktion hat (die ich i.Ü. bestellt habe...), sodass ich nach 3 Tagen selber mit dem Hersteller in einer Videokonferenz den Fehler gesucht habe.
Der Austausch des Wechslerichters hat 3 Wochen nach Meldung (Stand: heute) immer noch nicht stattgefunden. Warum weiß ich nicht, denn Wegatech meldet sich einfach nicht. Generell habe ich die Erfahrung gemacht, dass Wegatech nicht aktiv wird, bis man als Kunde selber anruft und nachfragt, erst dann habe ich in 4 von 10 Anfragen eine Antwort erhalten.
Der Leiter der Serviceabteilung hat auf diese Kritik entgegnet, ich sei nicht der einzige Kunde und wenn ich besseren support hätte haben wolle, hätte ich zum "Solarmonteur um-die-Ecke" gehen sollen. Irgendwie hat er Recht; das hätte ich tun sollen.


Kurzum:
- schlechte Fachpartner
- undurchsichtige Unternehmensstruktur
- unzuverlässiger Service ab dem Moment der Vertragsunterschrift.
- mangelnde Fachkenntnis der verkauften Produkte
- nahezu kein support bei Fehlern oder Nachbesserung

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Antwort des Inhabers

Lieber Wim234,   Vielen Dank für Ihr Feedback.   Wir bedauern, dass Sie mit dem Verlauf Ihres Projekts unzufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns von höchster Bedeutung, deshalb würden wir uns Ihren Projektverlauf gerne genauer ansehen. Leider lässt sich dies aufgrund ihrer Beschreibung nicht in unserer Datenbank zurückverfolgen. Senden Sie uns gerne eine Nachricht an info(-a-t-)wegatech.de, damit wir Ihren Fall prüfen und ggfs. mit einem neuen Lösungsvorschlag auf sie zukommen können.   Mit den besten Grüßen, Ihr Wegatech Team