cortexpower GmbH
766 Bewertungen
3.39/5.00
melina grebe
vor 1 Jahr
"Paket kam schneller als angegeben und…"
Paket kam schneller als angegeben und der Karton war seltener weise nicht beschädigt
Petra Drabner
vor 1 Jahr
Frau Daniela Preiß
vor 1 Jahr
Issa Schmidt
vor 1 Jahr
"Ich habe am 05.02.23 bestellt"
Ich habe am 05.02.23 bestellt, wieso ist das Packet nicht gesendet worden?
Ich habe zeitgleich auch wo anders bestellt die anderen Sachen sind schon nach 3 Tagen an gekommen.
Ich versteh es ,dass die Streiken aber wieso wurde es noch nicht gesendet?
Wenn Sie es nicht liefern dann möchte ich das Geld zurück haben.
Antwort des Inhabers
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Leider war einer der Artikel kurzfristig nicht mehr lieferbar. Wir haben diesen für Sie beim Hersteller nachbestellt, jedoch nicht erhalten. Leider hakt es aktuell in der Lieferkette an vielen Stellen, auf welche wir keinen Einfluss haben.
Caro Schreier
vor 1 Jahr
"... von wegen "versandkostenfrei" ... Kundenservice geht anders!"
3 Paar Stiefel bestellt - passen leider alle nicht. Grundsätzlich kein Problem. Allerdings wenn man die Ware retournieren möchte, hat man die Versandkosten selbst zu tragen. Vorab wird zwar "VERSANDKOSTENFREI" proklamiert, aber natürlich nur der Versand zum Kunden!!! Somit überlegt es sich der eine odere andere vielleicht nochmal, Ware zurückzuschicken! Echter Kundenservice sieht anders aus! Leider habe ich die unzähligen, warnenden, negativen Kommentare von unzufriedenen Kunden nicht vorher gelesen, sonst hätte ich bestimmt nicht bei Cortexpower bestellt.
Zusammenfassung: NIE MEHR WIEDER!
Antwort des Inhabers
Hallo Frau Schreiter, wie Sie bereits angeben, werben wir nur mit einem kostenlosen Versand zum Kunden ab einem Bestellwert über 29€. Leider verwechseln viele dies, da Lieferkosten nicht Rücksendekosten sind. Das wir keine kostenlose Rücksendung anbieten, können Sie unserer Widerrufsbelehrung entnehmen. Ebenso haben Sie dies mit Einverständnis der AGBs auch bestätigt. Mit freundlichen Grüßen Cortexpower GmbH
Moritz Hettwer
vor 1 Jahr
"Cortex überweist falsch und kümmert sich nicht!"
Cortexpower hat bei der Rückzahlung eines Artikels eine falsche Mailadresse verwendet und ich warte jetzt seid Wochen auf mein Geld. Der Mailkontakt ist unhöflich und vorwurfsvoll. Das man Paypal die Schuld in die Schuhe schiebt ist wenig glaubhaft, Paypal antwortet immer in 24h. Ich schreibe täglich Mails und rufe an, aber eine Antwort erhalte ich nicht.
Ich halte euch hier auf dem Laufenden, aber empfehlen kann ich euch den Laden nicht.
Olav Oehms
vor 1 Jahr
"Ich bin sehr angenehm erfreut über die…"
Ich bin sehr angenehm erfreut über die doch sehr schnelle Abwicklung meiner Bestellung gewesen.
customer
vor 1 Jahr
"Sehr schlecht."
Sehr schlecht.
2 gleiche Hose bestellt, da ich bereits eine gleichwertige habe.
Produkt kam an mit der nicht identischen Materialbeschreibung wie auf der Website.
Kundendienst kontaktiert und Fotos hinzugefügt, und Mitteilung erhalten das es nur retourniert werden kann wenn Kunde selber zahlt. Wurde auch angegeben das die Widerrufsbelehrung nicht greift und Grund wird auch die Nachhaltigkeit genannt, ob wohl ich nicht schuldig bin.
Finger weg!!!
MMA
vor 1 Jahr
"Unseriöses Geschäftsgebaren!"
Schade, dass man nicht -5 Sterne vergeben kann, denn dafür hätte es so gerad eegreicht!
Ich hatte mir hochwertige Wanderschuhe bestellt - ich trage die Marke seit über 25 Jahren -, die als erstes Paar beim Laufen Geräusche erzeugt, was nach kürzester exterm nervig ist!
Daraufhin habe ich die Schuhe reklamiert und mir wurde in einem - moderat formuliert - wenig service-orientierten Ton mitteilte, dass man die Schuhe zum Hersteller schicken müsse und die Angelegenheit 4 - 6 Wochen dauere. Aha! Mittlerweile sind fast 4 Wochen um und natürlich hat sich niemand gemeldet.
Laut Verbraucherzentrale sind 1 - 2 Wochen zzgl. Versand zumutbar, aber sicherlich nicht 4 - 6.
Ich werde die kommende Woche noch abwarten und dann vom Kaufvertrag zurücktreten, so dass man mir den Kaufpreis zzgl. der vorgestreckten Versandkosten zurückerzuerstatten hat. Sollte es weiter Schwierigkeiten geben, geht die Sache direkt an einen Anwalt, der sich im Rahmen einer Rechtsschutzversicherung ohne Selbstbeteiligung der Sache annehmen wird. Es reicht!
SERVICE GEHT ANDERS!!!
PS: Cortexpower sollte mal bei amazon nachfragen, wie die das im Sinne des Kunden regeln. Das ist hier definitiv mein erster und letzter Kauf gewesen. Lieber zwei oder drei mehr bezahlen, aber dann auch berechtigten Service in Anspruch nehmen können und hat dieses unprofessionellen, ätzenden Ärger!!!
UPDATE: Prima, dass der Hersteller sich bei ihnen "inzwischen"gemeldet hat. Wann hätte ich davon erfahren, wenn ich nicht hier diese Bewertung verfasst hätte? Mutmaßlich gar nicht! In einigen Wochen wären die Schuhe bei mir eingetroffen - Ende.
UPDATE II: Der Sachmangel wurde, wie befürchtet,
nicht behoben! Meinen Kaufpreis erhielt ich nach UNZÄHLIGEN E-Mails nach ca. zwei Monaten zurück. Jetzt will man mich ägern, in dem man mir die Versandkosten nicht erstattet. Die Schlichtungsstelle des Bundes ist seit gestern im Boot!
PRIMITIVER UND UNSERIÖSER GEHT ES NICHT!
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Kunde, wenn eine Reklamation an den Hersteller eingeschickt wird, haben wir auf die Bearbeitungsdauer vor Ort nun mal keinen Einfluss. Bei Meindl kann dies derzeit auch leider bis zu ca. 8 Wochen dauern. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, können aber keine internen Prozesse des Herstellers beschleunigen o.ä. Inzwischen hat sich Meindl geäußert und für die Fertigstellung Ihrer Reklamation den 03.02.2023 genannt. Ihr reklamierter Schuh wird anschließend an uns geschickt und wir leiten diesen umgehend an Sie weiter, sobald der Eingang vorliegt. Mit freundlichen Grüßen Cortexpower GmbH
Andre Hartmann
vor 1 Jahr
"Prima Händler"
Bestellung wurde sehr schnell geliefert. Ein Artikel war leider zu klein. Zurückgeschickt und am nächsten Tag war die Erstattung schon da.
Einfach Top.