"Finger weg von diesem Anbieter"

Finger weg von diesem Anbieter. Ticket mittels Sendungsnachweis zurück gesandt. Seit 4 Monaten keine Reaktion auf Mails und Anrufe.

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"Keine Reaktion auf Anrufe und Mails"

Keine Reaktion auf Anrufe und Mails. Tickets, die Ende 2019 bezahlt wurden, wurden nie versandt oder erstattet.

Vermutlich insolvent.

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"Der Laden ist tot"

Der Service ist seit Wochen nicht erreichbar, die Mitarbeiter ebenfalls nicht. Der Laden ist tot.

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"Keine Antwort"

Der Anbieter antwortet nicht auf Mails, was vor allem im Zuge der Konzertverschiebungen sehr unangenehm ist

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"Einfach frustrierend"

Niemand geht ans Telefon, keiner antwortet auf E-Mails. Nach über eineinhalb Jahren keine Ticketrückerstattung.

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"Rückerstattung nur vorgetäuscht?"

Ich habe 2019 Tickets für eine Veranstaltung am 12. März 2020 gekauft. Selbige fiel (kurzfristig) wegen Corona aus, wir hatten nicht mal die Chance, von der Reise zurückzutreten. Bis heute warten wir auf die Rückerstattung, was uns viel Energie gekostet hat, denn wir wohnen im Ausland und müssen ja auch Reisekosten, etc. aufwenden. Im Dezember 2020 wurden uns für die endlich zugesagte Rückerstattung die Originaltickets "abgeluchst", weil man angeblich sonst nicht erstatten könne. Wir mussten extra jemanden beauftragen, der diese mit nach DE nahm und persönlich abgab, mit Empfangsbestätigung. Seitdem geht nichts mehr, keine Rufannahme, keine Antwort auf meine Anfragen.
Das ist nicht nur unhöflich, ich empfinde das als arglistige Täuschung.
Mit diesem Ticketanbieter NIE WIEDER!

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"Unfreundlichster Mitarbeiter den ich seit Jahren erlebt habe"

Ich war gestern, 23.01.2020 gegen 18 Uhr im Shop am Zoo um Karten für ABBA zu kaufen. Ich ging mit einem fröhlichen Guten Abend in den Shop und wurde gleich vom Verkäufer angemacht mit den Worten: Was wollen Sie. Ich habe keine Zeit.
Dann keine Antwort auf die Frage, warum das Ticket denn jetzt 21 Euro kosten würde, anstatt der 20 Euro im Last Minute Angebot.
Dann:Haben se keine 2 Euro. Ich kann schlecht wechseln.
Das war es. Kein Auf Wiedersehen.Nix.
In Berlin erlebt man ja häufig die Berliner Schnauze in der netten Art. Der Typ war nur die Marke Kotzbrocken. So einer hat im Kundenverkauf nichts zu suchen.
Die ABBA Show war wenigstens ein toller Ausgleich für die Frustveranstaltung davor.

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"Unprofessionell, unhöflich und nicht mal das Ticket geliefert"

Ich habe Konzertkarten am 18.12.2019 bestellt. Sie haben am 19.12.2019 das Geld von meinem Konto abgebucht und mir eine Bestätigung geschickt, dass ich die Karten abholen kann. Das Konzert ist am 25.01.2020. Ich war heute da um meine Karten abzuholen. Der Mitarbeiter vor Ort war sehr unhöflich (nicht mal Hallo gesagt...) und habe meine Karten nicht finden können. Er konnte mir auch nach mehreren Telefonaten mit anderen Personen nicht erklären, warum er mir keine Karten geben konnte, obwohl ich die Bestellnummer und die Bestätigungsemail dabei hatte. Er hat mir angeboten, dass ich die Karten morgen abholen kann, damit ich nicht zu lange vor Ort warten muss. Auf die Frage, ob ich E-tickets erhalten kann, antwortete er, er wisse ja wo ich wohne (er sah ja meine Adresse), daher sollte es für mich kein Problem sein, morgen nochmal vorbeizufahren. Er hat mich offenbar nicht verstanden, aber als ich versucht habe ihm zu antworten, hat er mich unterbrochen. Ich halte dieses Verhalten für sehr unprofessionell, unhöflich und absolut nicht angemessen. Dann hat er vermutet, dass jemand die Karten bereits in meinem Namen abgeholt hätte. Das ist natürlich nicht der Fall gewesen. Während dessen hat er telefoniert, und mit mir nur in Halbsätzen kommuniziert.
Er hat versprochen, mich heute telefonisch zu kontaktieren, was er nicht getan hat. Statt dessen habe ich heute Abend den Standardmail erhalten, dass sie es ja so hart versucht haben mir Karten zu kaufen, aber leider ist die Veranstaltung bereits ausgebucht. Darauf war es Wert einen Monat zu warten und dann dahinzufahren. Absolut unprofessionell!
Jetzt habe ich mir teurere Karten für die gleiche Veranstaltung geholt (die gibt es ja noch). Ich freue mich schon auf das Event, aber den Spass mit Hekticket hätte ich mir echt sparen können.

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"Finger weg!!! Ticketkauf besser nur mit sicherem Zahlverfahren!"

Karten bestellt und direkt per Überweisung bezahlt. (Man weiß bei Hekticket sicher, warum man keine sicheren Zahlungsmethoden wie PayPal etc. anbietet!)
Nach kurzer Zeit die Info, dass es keine zusammenhängenden Sitzplatzkarten mehr gibt und das Angebot zu Stehplatzkarten oder Stornierung.
Wir haben die Stornierung gewählt und mehr als 6 Wochen auf unser Geld warten müssen, wobei dieses auch erst nach Androhung eines Mahnverfahrens kam!
Wäre es auch ohne diese Androhung zurück überwiesen worden?!

Ich kann nur dringend abraten, hier Karten zu bestellen und auch noch vorab per Überweisung zu bezahlen!!!

Erreichbarkeit telefonisch als auch per Mail =0!

Wenn man mal alle negativen Bewertungen hier anschaut, dann zieht sich das wie ein roter Faden durch.
Warum es dann immer mal einen Zeitraum von 2-3 Tagen mit ausschließlich positiven (5 Sterne) Bewertungen gibt, darüber mag sich jeder selbst sein Bild machen.

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"Einmal und nie wieder"

Am 27.12.19 über die Seite ein Ticket für Carolin Kebekus in Essen bestellt, daraufhin am 02.01.2020 die Mail bekommen, dass die Karte leider nicht mehr verfügbar ist mit der Info, dass der Rechnungsbetrag selbstverständlich auf unser Konto überwiesen wird.

Auf Nachfrage haben wir dann am 09.01.2020 die Nachricht bekommen "Es gab ein Problem und die Buchhaltung hatte keine Anweisung erhalten, Ihnen den Betrag zu erstatten. Jetzt ist alles erledigt."

Letztens nochmals etwas wehementer geschrieben, dass noch kein Geld auf dem Konto eingegangen ist.

Nun haben wir den 19.01.2020 und es ist weder eine Mail mit einer Antwort, noch eine Überweisung eingegangen, am Montag werde ich meine Rechtschutzversicherung nutzen und das per Anwalt klären.

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