HolidayCheck.de
5071 Bewertungen
3.84/5.00
Patrick Albert
vor 5 Monaten
"Lockvogelangebote? Kundenservice?"
4 x die identische Reise gebucht, jedes Mal storniert, da angeblich Flüge nicht mehr buchbar sind. Bis heute wird die Reise und auch die Flüge von holidaycheck und anderen Anbietern weiterhin angeboten.
Mit der stornierten Reise abgeschlossene Premium Mitgliedschaft & Reiserücktrittsversicherung soll trotzdem abgebucht werden.
Frechheit.
Fragen werden nicht, oder nur mit nichtssagenden Floskeln beantwortet.
Antwort des Inhabers
Lieber Patrick, vielen Dank für de Bewertung. Wir bedauern es sehr zu hören, dass die Buchung über unser Portal nicht funktioniert hat. Wenn wir Ihr Anliegen genauer prüfen dürfen, können Sie uns gerne eine Nachricht mit Ihrer Holidaycheck-Buchungsnummer und Ihrer Beschreibung an buchung@holidaycheck.de "zu Händen der Qualitätssicherung" zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Qualitätssicherung von Holidaycheck
Anna Grigorjew
vor 5 Monaten
"Buchung wurde fast sofort seitens…"
Buchung wurde fast sofort seitens Holidaycheck storniert, obwohl es die Reise noch gibt!!! ???
Antwort des Inhabers
Liebe Anna, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Anliegen wurde bereits von unserer Qualitätssicherung geprüft und wir haben Ihnen eine Rückmeldung kommen lassen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Qualitätssicherung von Holidaycheck
Ahmed Abu-Kadouk
vor 5 Monaten
"Könnte meine Buchung einfach und…"
Könnte meine Buchung einfach und effizient machen!?
Antwort des Inhabers
Lieber Ahmed, vielen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind und wir freuen uns noch mehr Sie schon hoffentlich bald wieder bei Ihrer Urlaubsbuchung unterstützen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihre Qualitätssicherung von Holidaycheck
gorg rorg
vor 5 Monaten
"Stornierung einer verbindlichen Buchung!"
Hotel war ausgebucht. Trotzdem steht das Hotel immernoch für Buchung auf HolidayCheck zur Verfügung. Ein Tag später kam eine Stornierung, trotz der verbindlicher Buchung. In der IT ist so ein Check einfach zu umsetzen. Warum zeigt HolidayCheck die ausgebuchte Hotels? Sie rauben die Zeit von Menschen mit ihrer Marketing Manipulation Tricks!
Antwort des Inhabers
Lieber Urlauber, vielen Dank für das Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Sie nicht mit uns zufrieden sind. Wir sind stets bemüht die Angebote auf unserem Portal aktuell zu halten und haben dies bereits intern zur Prüfung weitergegeben. Mit freundlichen Grüßen Ihre Qualitätssicherung von Holidaycheck
Christine Hauptmann
vor 5 Monaten
"Katastrophal"
Katastrophal! Reisen wurden einfach storniert kurz vor Abreise, niemand erreichbar, absolut unfähiger Kundenservice. Urlaub dahin! NIE WIEDER
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte Frau Hauptmann, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass der von Ihnen gebuchte Reiseveranstalter die Reise aufgrund der kurzfristigen Buchung nicht rück bestätigen konnte. Aktuell erreichen Sie unser Servicecenter jeden Tag von 9-19 Uhr telefonisch und E-Mails werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Wir konnten Ihre Buchung ausfindig machen und lassen Ihnen in Kürze eine abschließende Rückmeldung zukommen. Vielen Dank für Ihr Verständnis Viele Grüße das Team der Qualitätssicherung
Fam. Kendler
vor 5 Monaten
"Klein und fein, aber alles was man braucht!"
Wir waren im Club "LABRANDA CLUB MAKADI" für 9 Tage. Das Hotel ist das Älteste in der Makadi Bucht, hat aber ein Hausriff, das sich noch immer sehen lassen kann.
Der eine Teil der Anlage wird gerade generalsaniert, das leider am Pool einen mächtigen Lärm macht.
Man merkt überall, dass die Anlage in die Jahre gekommen ist, nichts desto trotz, ist sie trotzdem zu empfehlen. Personal ist super nett und hilfsbereit.
Super gutes Essen, abwechslungsreich mit den täglich wechselnden Themen. Ebenfalls super sind die Gutscheine, die man für die Spezialitätenrestaurants bekommt. Auch hier alles sehr köstlich.
Das Fischrestaurant ist hervorragend, ist jedoch zu zahlen, aber das Ambiente direkt am Wasser auf dem Schiff und der Chef dort ist voi nett und das Essen ist jeden Euro wert.
3 Kritikpunkte hätte ich jedoch:
1.)Die Keiler am Strand und Pool (Safari, Massage, Ausflug,....) sind sehr lästig, aber die Massagen sind hervorragend. Man könnte am Schirm Täfelchen anbringen, wenn man in Ruhe gelassen werden möchte.
2.)Badetücher - diese zu wechseln ist leider sehr kompliziert. Man bekommt sie beim Zimmerservice. Will man aber schon zeitig zum Strand, muss man später noch einmal hoch gegen, um diese zu wechseln. Besser wäre hier ein Wechseldienst direkt auf dem Weg zum Pool oder Strand und das tagsüber mehrere Stunden.
3.)Wäscheständer am Balkon oder Terrasse fehlt
Wenn die Anlage dann generalsaniert ist, ist sie auf jeden Fall 5 Sterne wert. Wir kommen wieder.
Antwort des Inhabers
Hallo Famile Kendler, vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns, dass Ihr Urlaub so schön war. Lassen Sie auch andere Urlauber von Ihren Eindrücken und Erfahrungen profitieren und schreiben Sie eine Hotelbewertung. So helfen Sie anderen Urlaubern die richtige Unterkunft zu finden. Hierzu steht Ihnen unser Bewertungsportal zu Verfügung: https://www.holidaycheck.de/wcf Viel Spass auf HolidayCheck Ihr HolidayCheck Customer Support Team
Renate Büttner
vor 5 Monaten
"Thermalqelle"
Das Thermalbecken und Süsswasseraussenbecken sind sehr schön gross und steht von 7-20Uhr zur Verfügung
Antwort des Inhabers
Hallo Renate, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie einen tollen Urlaub verbracht haben. Wir und andere Urlauber freuen uns, wenn Sie Ihre Erfahrungen in Form einer Hotelbewertung auf unserem Bewertungsportal teilen. https://www.holidaycheck.de/wcf Mit freundlichen Grüßen Ihr HolidayCheck Customer Support Team
Patti
vor 5 Monaten
"Umbuchen/Stornierungen/Falsche Versprechen"
Update 14.01.
Nach langem hin und her und vielen Telefonaten konnte der Flug nun doch angeboten werden. Die Mehrkosten von 200€ (für 1 Nacht weniger!!) haben wir verweigert und werden nun aus Kulanz von HolidayCheck übernommen.
Den Stern bekommen sie nur, da man telefonisch wenigstens schnell jemanden erreicht.
So nun zu unserem Problem.
Hatten eine Reise gebucht, 31.12.-11.01. Von Stuttgart nach Hurghada und wieder zurück.
Nun wurde der Flug am 11.01. Nach Stuttgart gestrichen und unser Rückflug sollte nun nachts um 3 von Hurghada nach München gehen.
Für uns mit Kleinkind leider absolut keine Option, sodass wir angefragt haben, bereits am 10.01 zurück zu fliegen, da es hier noch Flüge nach Stuttgart gibt.
Gestern Nachmittag hatte ich dann telefonisch die Info erhalten, dass der Flug kein Problem sei, sie warten nur noch auf Rückmeldung vom Hotel zwecks neuem Reisepreis, da wir ja eine Nacht weniger bleiben.
Heute morgen kam dann eine Email, dass es leider keinen alternativen Flug gibt (wurde gestern zugesagt!!!) aber die Hotelkosten würden sich um 100€ reduzieren, wenn wir eine Nacht weniger bleiben.
Also 1. Mal, absolute Frechheit, gestern den Flug zusagen und heute sagen es geht nicht mehr und 2. Was bringt mir ne Nacht weniger im Hotel, wenn ich erst später fliegen kann?
Sowas geht echt gar nicht. Fühlt man sich definitiv verarscht und will dort nicht mehr buchen!
Antwort des Inhabers
Liebe Patti, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie von einer Flugänderung betroffen sind. Aufgrund der Angaben konnten wir die Buchung finden und die Kollegen des Teams für Veranstalteränderungen werden alles tun, um den Vorgang zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Leider sind wir in Ihrem Fall von den Flugkapazitäten der Airlines abhängig und auf die Rückmeldung des von Ihnen gebuchten Reiseveranstalters. Eine Rückmeldung werden Sie von uns per E-Mail erhalten. Viele Grüße vom Team der Qualitätssicherung
HB
vor 5 Monaten
"Enttäuschung auf der ganzen Linie"
In der ersten Zeile der Angebote stand ein stornierbares Angebot, das aber in den Angebotsdetails verwirrend beschrieben war. Das Angebot in der zweiten Zeile entpuppte sich später bei höherem Preis als nicht stornierbar. Das war aber nur schwer erkennbar, weil die Stornierbarkeit in der ersten Zeile fett und grün auffällig gedruckt war und diese Aussage in der zweiten nicht zurückgenommen wurde. So haben wir aus Versehen das schlechtere Angebot angeklickt. Die Fehlbuchung wurde von uns innerhalb von 24 Stunden gemeldet mit der Bitte um Korrektur und Kulanz, z.B. Umbuchung auf Zeile 1. Das wurde abgelehnt, man wollte 20 Prozent Stornogebühren dafür. Außerdem hatte Reisen-aktuell das nicht stornierbare Angebot für über 10 Prozent günstiger als Holidaycheck. Die Bestpreisgarantie, mit der Holidaycheck wirbt, kam jedoch nicht zur Anwendung. Holidaycheck hat die Erwartungen, die man an ein Reiseportal stellt, in keiner Weise erfüllt. Eigentlich sollte bei Fehlklicks innerhalb von 24 Stunden schon die Möglichkeit auf Korrektur / Kulanz beistehen, es gab jedoch keinerlei Entgegenkommen.
Antwort auf die Stellungnahme von Holidaycheck:
Die gebuchte Reise hätte 9 Monate später erfolgen sollen, der Fehlklick wurde innerhalb von 24 Stunden gemeldet. Niemand kann mir weismachen, dass die Reise bei gutem Willen über Holidaycheck nicht hätte storniert werden können. Der Reiseveranstalter hatte noch keinerlei reisebezogene Leistung erbracht, eine 20-prozentige Stornogebühr zu diesem Zeitpunkt ist nicht gerechtfertigt.
Es fehlt bei Holidaycheck einfach am guten Willen. Statt sich um die Anliegen der Kunden wirklich zu kümmern, steckt man lieber Arbeit in die Beantwortung von schlechten Bewertungen auf trustpilot, die es bei einer guten Reisebüroarbeit nicht geben würde.
Antwort des Inhabers
Lieber Urlauber, mit Bedauern haben wir Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und geben dies gerne an unsere Produktabteilung weiter. Wir möchten Sie gerne auf unserer Filter hinweisen, bei denen Angebote mit sogenannten "Flex Tarif" bereits vorab ausgewählt werden können und somit, gar keine weiteren Angebote angezeigt werden, welche nur nach AGB stornierbar sind. Bei vielen Veranstaltern entstehen aufgrund dynamisch gebuchter Angebote umgehend Kosten für den Veranstalter, welche er an die Kunden weiter gibt. Mit freundlichen Grüßen Das Qualitätssicherungsteam
Klaus B.
vor 5 Monaten
""Bestpreisgarantie" als Fiktion"
Die günstigsten Angebote für eine Hotelwoche waren nicht gelistet. So bezahlten wir 10 Prozent mehr als nötig für dieselbe Hotelleistung. Die Anwendung der Bestpreisgarantie wurde danach abgelehnt, da die günstigeren Angebote derselben Hotelleistung nicht beim gebuchten Reiseanbieter vorlagen sondern bei einem anderen. Die Bestpreisgarantie entpuppt sich so als eine irreführende Werbeaussage. Kulanzbitten innerhalb der ersten 24 Stunden wurden abgelehnt, man bezog sich lediglich auf die AGB, die wir vorab hätten lesen sollen.
Holidaycheck erweckt den Eindruck eines Vergleichsportals, bietet aber nur die Angebote der Reiseunternehmen an, mit denen ein Vertrag besteht. Also Vorsicht!
Antwort auf die Stellungnahme von Holidaycheck:
Die gebuchte Reise hätte 9 Monate später erfolgen sollten, der Fehlklick wurde innerhalb von 24 Stunden gemeldet. Niemand kann mir weismachen, dass die Reise bei gutem Willen über Holidaycheck nicht hätte storniert werden können. Der Reiseveranstalter hatte noch keinerlei reisebezogene Leistung erbracht.
Es fehlt bei Holidaycheck einfach am guten Willen. Statt sich um die Anliegen der Kunden wirklich zu kümmern, steckt man lieber Arbeit in die Beantwortung von schlechten Bewertungen auf trustpilot, die es bei einer guten Reisebüroarbeit nicht geben würde.