"Zuverlässig und preiswert"

Zuverlässig und preiswert

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"Gute Qualität,gute Preise"

Gute Qualität,gute Preise

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Herr C, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr positives Feedback! Freut uns, dass Sie zufrieden sind. Sollten Sie noch weitere Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Poolpowershop-Team

"Schnelle Lieferung"

Alles schnell und so wie beschrieben geliefert.

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Herr Scherwitzki, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Poolpowershop-Team

"Prompte Lieferung und schnelle…"

Prompte Lieferung und schnelle Problemlösung incl. Rücknahme

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Antwort des Inhabers

Hallo Herr Leise, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben sollten, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Poolpowershop-Team

"Bestellung wurde pünktlich und…"

Bestellung wurde pünktlich und zuverlässig geliefert.

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Antwort des Inhabers

Hallo Herr Pawellek, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Falls Sie Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Poolpowershop-Team

"Sehr schnelle Lieferung"

Sehr schnelle Lieferung. Ersatzteil passte perfekt obwohl die Pumpe fast 30 Jahre alt ist

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Herr Rappel, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Falls Sie noch eine Frage oder ein Anliegen haben sollten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Poolpowershop-Team

"Hat alles gepasst"

Hat alles gepasst. Produkt sofort gefunden - kurze Lieferzeit - gute Abwicklung.

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter. Mit freundlichen Grüßen Ihr Poolpowershop-Team

"IT Probleme? Versandstatus unklar, lange Lieferzeiten"

Update: 30.08.
Der Kundenservice hat tatsächlich dann per Mail sehr schnell reagiert und Versand der Ware bestätigt. Danach ist auch eine automatisierte Versandbestätigung gekommen. Ob das nun IT-Probleme oder Serviceprobleme sind... ich werde am Ball bleiben und meine Bewertung entsprechend aktualisieren. Jetzt gibt es erstmal einen Stern mehr für schnelle und freundliche Reaktion auf meinen Email Kontakt.

Zudem bin ich gespannt, was als "Entschädigung" zu erwarten ist.

Erste Erfahrung: 30.08.
Ich habe am 26.08. eine Bestellung für 2 Kanister Bayrol Flüssigchlor aufgegeben. Alles direkt bezahlt, Rechnung kam auch. Soweit ok. Aber keine Versandbestätigung. Beim Link zur Einsicht in den Versandstatus ist fehlerhaft (da ich aus der IT bin, konnte ich diesen selbst korrigieren, kam also doch drauf). Versandstatus zeigt "offen". Telefonisch hängt man zunächst in der Warteschleife. Wenn man dann die "2" drückt, wie angesagt, um den Status der Lieferung abzufragen, wird direkt aufgelegt. Das habe ich mehrfach durchexerziert.

Preislich ok, daher gibt es noch 2 Sterne. Aber was bringt mir ein guter Preis, wenn die Ware nicht kommt und keiner erreichbar ist?

Fazit: Nicht empfehlenswert, da der Kundenservice nicht erreichbar ist. Bin gespannt, ob die Lieferung kommt. Zum Glück habe ich per PayPal bezahlt.

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrte Frau Just, vielen Dank für Ihr Feedback. wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Umstände mit dem Trackinglink, wir sind hier bereits mit dem Dienstleister in Verbindung. Leider war die Leitung zum Zeitpunkt von Ihrem Anruf nicht bestetzt, daher kam Ihr Anruf nicht in die Warteschleife, wenn das passiert, können Sie es auch bei einer anderen Leitung versuchen, bspw. die 5 für den Kundenservice. Wenn wir mal telefonisch nicht erreichbar sind, haben Sie immer die möglichkeit uns per E-Mail zu kontaktieren, eine Antwort erhalten Sie relativ schnell. Wir können Ihr Feedback nachvollziehen und da Sie uns als Kundin wichtig sind, lassen wir Ihnen per E-Mail eine Entschädigung zukommen. Wir hoffen, dass wir trotz dieser negativen Erfahrung, erneut von Ihnen hören. Nochmal bitten wir die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Bei Fragen oder einem Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Poolpowershop-Team --- Nachtrag --- Die Sendungsverfolgungslinks funktionieren wieder. Das gilt für Bestellungen ab dem 31.08.2023 Mit freundlichen Grüßen Ihr Poolpowershop-Team

"Super Schnell"

Schnell Lieferung

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Herr Schenk, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Falls Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung oder ein anderes Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Poolpowershop-Team

"Möchte meine Bewertung aktualisieren"

Möchte meine Bewertung aktualisieren. Musste wieder dort etwas bestellen (Sandfilterkessel) Dieser kam dann auch relativ flott, war jedoch leider unvollständig (Ablassventil fehlte) und die Innenverrohung passte nicht. Ich habe das fehlende Ventil reklamiert und es wurde dann auch zügig eine Ersatzlieferung versprochen... Das ganze hat 2 Wochen in Anspruch genommen. Ich hätte es mir etwas flotter gewünscht aber 2 Wochen waren noch akzeptabel immerhin gab es kein ewiges Hin und Her zudem war der Support wirklich freundlich.

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback! Wir werden uns bemühen zukünftig im Falle einer Reklamation schneller zu liefern. Sollten Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Poolpowershop-Team