"Echt schöne Sachen"

Echt schöne Sachen, interessante Bücher Einfach gut für die Seele.

Das einzige das mich stört: seit einiger Zeit sind die Bestellbestätigungen schwarz! Also, so gut wie nicht zu lesen! Die Versandbestätigungen sind wiederum normal

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Antwort des Inhabers

"Gabriele Muller"

Die Produkte sind sehr gut Beschrieben. Die Lieferung ist Zeitnah, die Ware sehr gut verpack. Pranahaus kann man mit Ihrer Produktpalette sehr gut weiter Empfehlen.

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"Vorsicht!!!"

Vorsicht! Geld wird gleich sofort abgebucht aber Ware kommt nicht. Man muss den Kundendienst selber anschreiben und dann kam nach ein paar Tagen dass die Bestellung erst gepackt wurde und versendet. Wenn man die Trackingdaten online eingeben möchte steht da, dass die Bestellung nicht gefunden wurde.
Für einen Esoterikshop sehr sehr unseriös. Werde dort nicht mehr bestellen

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"Tolle Auswahl"

Immer wieder gerne! Hier stimmt einfach alles. Schöne Auswahl, tolle Bücher, wunderbarer Schmuck. Freu mich jedesmal wenn das Päckchen mit der Ware kommt

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"Miserabler Kundenservice"

Am 30.12.22 habe ich 3 verschiedene Sendungen für die Schweiz bei pranahaus.ch bestellt. Die Bestellbestätigungen kamen alle entsprechend mit richtiger Lieferadresse. Nachdem am 20.1.23 (!!!) immer noch keine Ware da war und auch keine Reaktion von Pranahaus, habe ich per Mail nachgehakt. Keine Reaktion! Am 23.1. habe ich das Kontaktformular auf der Shopseite ausgefüllt und erneut nachgefragt. Keine Reaktion! Auf meine erneute Nachfrage per Mail am 25.1. kam heute die Antwort, dass sie leider keine Sendungen in die USA (?) verschicken und ich mich bitte an pranahaus.de wenden möchte. So etwas Schlechtes habe ich noch nie erlebt. Die vor 4 Wochen unseren Kunden angekündigten Geschenke zum Jahreswechsel kommen jetzt richtig gut an :-(
Finger weg von diesem Online-Shop!!!

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"Gutes Preis Ware Verhältnis gute…"

Gutes Preis Ware Verhältnis gute Verpackung Lieferung

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"Vorsicht bei Retouren! Mieser Kundenservice"

Von meiner Bestellung habe ich 5 Produkte retour geschickt. Die Retoure Eingangsmail hat jedoch nur 4 Produkte angeführt. Nun soll ich für ein Produkt zahlen, welches ich ohnehin aufgrund eines Defekts zurück geschickt habe. Anruf beim Kundenservice war anfangs nett und zuvorkommend, es wurde mir versichert, dass sich darum gekümmert wird. Nichts passierte. Jetzt, 4 Wochen später, bekomme ich die 1. Mahnung für offene Rechnung. Ich rufe erneut an, ich lande beim Service Bestellannahme. Man sagt mir, sie leiten es an die Buchhaltung weiter und die Buchhaltung wird mich am nächsten Tag anrufen. Zwei Tage vergehen, keiner ruft mich an. Dann habe ich zwei emails an die Kundenbetreuung gesendet. Keine Reaktion. Ich rufe erneut an, wieder die Bestellannahme. Sie können leider nichts tun, ich möge bitte noch einen Tag warten. Das ist eine Frechheit. Ich würde bei dieser Firma sehr aufpassen, wenn es um Retoursendungen geht. Offenbar werden nicht alle Produkte als Retoure registriert und dann sieht es so aus als ob der Kunde die Produkte behalten hat. Einfach nur furchtbar. Unzuverlässiges Kundenservice. Nie wieder.

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"Freundliches Telefon Gespräch und…"

Freundliches Telefon Gespräch und schnelle Lieferung

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"Kreditkartenzahlung nicht/doch eingetroffen"

18.12.2022 Bestellung mit Kreditkarte bezahlt - Mail 3.1.2023: Bestellung storniert, weil Zahlung angeblich nicht eingetroffen - 1 Std später Mail, Zahlung erhalten...???...
Da vorher stets zufriedenstellend, Bewertung gesamt doch 3 Sterne.

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"Super wie immer"

Die Lieferung kam schneller als erwartet. Die Produkte sind toll,entsprochen sowohl der Beschreibung als auch meinen Vorstellungen:). Ich liebe diese Vielfalt bei PranaHaus . Danke

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