PranaHaus GmbH
333 Bewertungen
3.65/5.00
Bw
vor 1 Jahr
"Leider sehr schlechtes Kundenservice"
Leider sehr schlechtes Kundenservice. Die gelieferte Flasche war innen komplett schwarz und schon außen verbeult. Nach sofortiger Reklamation und Widerruf (schriftlich und auch am darauffolgenden Tag telefonisch), sollten wir die Ware zurücksenden. Nach unzähligen Mails und Telefonaten keine Reaktion seit 25.12.2022. Laut den Geschäftsbedingungen sollte man nach 14 Tagen das Geld zurückbekommen. Traurig, dass man sich sogar an den Konsumentenschutz wenden muss.
Antwort des Inhabers
Lieber PranaHaus-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern diesen Umstand sehr und würden Sie bitten, den Fall sicherheitshalber nochmals per E-Mail an online-kundenservice@pranahaus.de unter Angabe Ihrer Kunden-/Bestellnummer und allen Details zu melden. Ich werde mich anschließend persönlich mit dem Fall befassen und eine für Sie hoffentlich zufriedenstellende Lösung finden. Vielen lieben Dank. Liebe Grüße Ihr PranaHaus-Team
Gertraude Voigt
vor 1 Jahr
"Pranahaus hat sehr schöne Produkte"
Pranahaus hat sehr schöne Produkte, Preis-Leistung OK und einen guten Service.
Antwort des Inhabers
Liebe PranaHaus-Kundin, über Ihr herzliches Feedback freuen wir uns sehr. Toll, dass Sie mit unseren Produkten und dem Service zufrieden sind. Liebe Grüße Ihr PranaHaus-Team
Marietta Dahnke
vor 1 Jahr
"Ich kaufe schon viele Jahre bei PranaHaus"
Ich kaufe schon viele Jahre bei PranaHaus. Immer gut gefahren, auch wenn mal Fragen auftraten konnten sie immer geklärt werden.
Antwort des Inhabers
Liebe PranaHaus-Kundin, über Ihr herzliches Feedback freuen wir uns sehr. Toll, dass Sie mit unseren Produkten und dem Service zufrieden sind. Liebe Grüße Ihr PranaHaus-Team
Gagin
vor 1 Jahr
"Am 29.11 habe ich Weihnachtgeschenke…"
Am 29.11 habe ich Weihnachtgeschenke bestellt.
Am 12.12 nachgerufen. Angeblich ist das Paket bei DHL. Am 23.12. nochmals nachtelefoniert. Das Paket sollte heute ankommen. Die Post war aber schon da. Nach den Feiertagen wieder angerufen. Sie sollten doch mit der Nachverfolgungsnr. nachschauen wo mein Paket geblieben ist. Tja da gabs Systemprobleme. Nächster Anruf, die Sendung wird nochmals verschickt. Nicht geschehen. Nächster Anruf, ich soll die Kundenbetreung anrufen. Mach ich schon die ganze Zeit komm aber automatisch im Bestellservice raus. Ich soll eine Mail schicken. Hab ich vor 4 Tagen. Bis heute keine Antwort. Was ist faul an diesem Versandhaus? Leider hatte ich die Ware als Gutschein verschenkt, sonst hätte ich mir diese Mühe nicht gemacht. Daumen runter. Null Kundenservice.
Antwort des Inhabers
Liebe PranaHaus-Kundin, lieber PranaHaus-Kunde, vielen Dank, dass Sie uns erneut auf diesem Weg kontaktieren. Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrer Bestellung keine guten Erfahrungen mit uns gemacht haben. Es tut uns ebenfalls leid, dass Sie schlechte Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Wir gehen jeder Kundenanfrage nach und jeder bekommt eine Antwort, wir bitten um etwas Geduld, da wir ein kleines Team sind. Liebe Grüße Ihr PranaHaus-Team
Serena
vor 1 Jahr
"Meine letzte Bestellung bei Pranahaus"
Bei meiner ersten Bestellung wurden mir der angepriesene Versandkostenrabatt nicht abgezogen und bei der zweiten Bestellung waren 2 von 3 Artikel defekt. Anstatt mir wie im Retourenformular angegeben einen Umtausch/Ersatz zu schicken, hat man mir lieber den Betrag der beiden Artikel per PayPal gut geschrieben. Der eingelöste 10€ Gutschein ging damit größtenteils zur den Versand drauf, teurer Spaß für einen Teelichthalter.
Antwort des Inhabers
Liebe PranaHaus Kundin, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für diese Rezension genommen haben. Es tut und leid, dass es zu solch einem Missgeschick gekommen ist. Vermutlich gibt es dafür einen Grund. Gerne möchten wir uns Ihre Bestellung ansehen und Ihre Anmerkungen prüfen, damit wir uns verbessern können. Wir freuen uns über eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an online-kundenservice@pranahaus.de Liebe Grüße Ihr PranaHaus-Team
Ludmilla Baum
vor 1 Jahr
"Habe da jahrelang gekauft"
Habe da jahrelang gekauft, aber beim letzten Kauf ging alles schief, angebliche Zahlungserinnerungen nie erhalten und dann Mahngebühren drauf und Rabatt Verlust vom Geburtstagsgutschein. Alles futsch! Da ich sonst immer über Klarna bezahlt hatte, war ich im Glauben dass alles ok ist, aber Nein! Am Ende 20 Euro mehr Kosten und versprochene Gutschrift, wenn ich die Rechnung plus Mahngebühren zügig überweise, auch nicht erhalten, ich kaufe nicht mehr bei Pranahaus :/
Antwort des Inhabers
Liebe/er PranaHaus-Kund/in, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir verstehen Ihren Unmut sehr gut und möchten uns hiermit nochmals in aller Form für das Erlebte entschuldigen. Wir arbeiten stets daran, unseren Service zu optimieren und setzen alles daran, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie behütet. Vielen lieben Dank. Liebe Grüße Ihr PranaHaus-Team
Katrin
vor 1 Jahr
"Sehr empfehlenswert"
Bestellung, Abwicklung, Lieferung war in wenigen Tagen da - gerne wieder und direkt nachbestellt!
Antwort des Inhabers
Liebe PranaHaus-Kundin, herzlichen Dank für Ihre motivierende 5 Sterne-Bewertung. Liebe Grüße Ihr PranaHaus-Team
Manu Guthnick
vor 1 Jahr
"Ich hatte 2 Kerzen bestellt"
Ich hatte 2 Kerzen bestellt, die Bestellung klappte schnell und zuverlässig. Jedoch brennt die eine Kerze nicht richtig, sie flackert stark, obwohl ich die brennanleitung befolgt habe. Pranahaus antwortet nicht auf meine Reklamation, ich hatte sofort alles bezahlt. Schade,daß mails nicht gelesen und bearbeitet werden.
Antwort des Inhabers
Liebe PranaHaus-Kundin, es tut uns leid, dass Sie keine guten Erfahrungen mit unseren Produkten und unserem Kundenservice gemacht haben. Rund um den Jahreswechsel stauen sich Kundenanfragen leider immer etwas an, weshalb es bei der Beantwortung auch mal etwas länger dauern kann. Wir bitten diesen Umstand zu entschuldigen. Bezüglich Ihrer Beschwerde haben Sie vor kurzem eine E-Mail von uns erhalten. Vielen lieben Dank. Liebe Grüße Ihr PranaHaus-Team
Jenny Brüggemann
vor 1 Jahr
"Es lief alle sehr unkompliziert ab"
Es lief alle sehr unkompliziert ab. Räucherstäbchen sind unversehrt (und riechen sehr gut). Kam sogar noch rechtzeitig zu Weihnachten an. Sehr gerne wieder.
Antwort des Inhabers
Liebe PranaHaus-Kundin, vielen lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung. Das freut uns sehr zu lesen. Schön, dass Sie mit Ihrer Einkaufserfahrung rundum zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Liebe Grüße Ihr PranaHaus-Team
Fr. Audykowski
vor 1 Jahr
"Gutes Preis-/Leistungsverhältnis."
Gutes Preis-/Leistungsverhältnis.
Ware wurde innert kurzer Zeit geliefert und gut verpackt.
Antwort des Inhabers
Liebe/er PranaHaus-Kunde/in, über Ihr herzliches Feedback freuen wir uns sehr. Toll, dass Sie mit unseren Produkten und dem Service zufrieden sind. Liebe Grüße Ihr PranaHaus-TeamPranaHaus GmbH
Alles Gute für Körper, Geist und Seele... Seit der Gründung ist es PranaHaus ein Anliegen, die besten Produkte und wertvollsten Bücher auszusuchen, um das Wohlergehen von Körper, Geist und Seele zu fördern. Ein kompetentes Team, das mit Begeisterung bei der Sache ist, stellt 4-mal im Jahr einen neuen PranaHaus-Katalog zusammen, der Ihnen die Möglichkeit gibt, sich selbst und die Welt mit allen Sinnen zu entdecken und zu erfahren.Kontakt
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