"Vielen Dank an das Team von RESQ!"

Vielen Dank an das Team von RESQ! Mein Handy wurde dort schnell und professionell repariert. Der Service war ausgezeichnet, und mein Handy funktioniert jetzt einwandfrei. Ich bin wirklich zufrieden und werde RESQ auf jeden Fall weiterempfehlen!

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"Sehr schnelle und kompetente Reparatur!"

Sehr schnelle und kompetente Reparatur!
Sehr gerne wieder!!!

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"Rundum ein genialer Service!"

resq bietet nicht nur eine hervorragenden technischen Service, sondern auch Kommunikation, Sendung und Rücksendung ist perfekt organisiert. Beispiele: iPhone Display erneuert. iPhone Lighting Connector erneuert...

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"Katastrophe"

Katastrophe! Würde ich in jedem Fall meiden!

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Antwort des Inhabers

Hallo! Leider können wir Sie als Kunden nicht identifizieren. Wir haben darum eine Identitätsermittlung eingeleitet. Wir wünschen eine gute Zeit. Das RESQ-Team

"Der Service ist super"

Der Service ist super, absolut faires Preis-Leistungs-Verhältnis, sehr professionell und kompetent. Vielen Dank, ich empfehle euch gerne wieder!

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Antwort des Inhabers

Es freut uns sehr, dass wir Sie zufrieden stellen konnten. Dafür gehen wir täglich arbeiten :).

"Hut ab da gehts ja gut ab!"

Hut ab da gehts ja gut ab!

Chapeaux, Chapeaux. Die Daten von meinem S9 Samsung Galaxy konnten erfolgreich gerettet werden nach einem Tauchgang im indischen Ozean. Super. Ich bin glücklich.

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"Vorsicht..."

Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit resq-repair gemacht. Obwohl ich mehrfach (sowohl im Kontaktformular, als auch in der Auftragsvergabe) darauf hingewiesen habe, dass mein Smartphone zurückgesetzt wurde („Wasserschaden+Smartphone auf Werkseinstellungen. Nach Sturz ins Wasser ließ sich das Telefon nicht mehr aufladen, funktionierte aber noch. Danach habe ich es unbemerkt, wie auch immer, zurückgesetzt.“), hat man mir folgendes geantwortet: „Leider ist bei diesem Schadensbild kein Kostenvoranschlag aus der Ferne realisierbar. Wir müssen das Gerät zwingend vor Ort sehen und begutachten.“ Kurz nachdem ich das Smartphone eingeschickt habe, habe ich folgende Nachricht erhalten: „Nach einer Rücksetzung auf Werkseinstellung ist generell keine Datenrettung möglich. Nirgendwo auf der ganzen Welt.“
WIESO lässt man mich das Smartphone einschicken, wenn hier keine Datenrettung mehr möglich ist und dies dem Unternehmen bewusst ist??? Obwohl ich mehrfach danach nachgefragt habe, habe ich dazu vom Inhaber keine Antwort bekommen. Natürlich liegt hier der Verdacht nahe, dass man mit mir schnelles Geld machen wollte. Weder wurde das Smartphone begutachtet, noch ein Kostenvoranschlag erstellt. Und wenn ich mein Eigentum jetzt zurück haben möchte, soll ich natürlich bezahlen. Für was eigentlich? Es wurde keinerlei Leistung seitens von resq-repair erbracht.
Daraufhin habe ich Anzeige erstattet wegen Betrugs und Unterschlagung (trotz Aufforderung und Frist, mir das Smartphone zurückzusenden, ist dies nicht geschehen).
Kein seriöser Unternehmer und keine professionelle Kommunikation.

Nachtrag

Vielen Dank, dass Sie mir soweit alles bestätigen. Was entspricht jetzt, Ihrer Meinung nach, nicht ganz der Wahrheit?

Und wieder einmal haben Sie sehr geschickt auf meine Frage NICHT geantwortet, wieso ich denn mein Smartphone an sie schicken sollte, trotz eindeutiger Fehlerbeschreibung meinerseits, obwohl Ihnen klar war, dass eine Datenrettung aussichtslos ist. Wann erfahre ich den Grund?
Möglichkeit 1: Sie haben einen Fehler gemacht, haben aber nicht die Courage, dies zuzugeben
Möglichkeit 2: Sie sahen die Chance, leicht Geld zu verdienen

Nachtrag:
Als Profis auf dem Gebiet sollte Ihnen bekannt sein, dass nach dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen keine Datenrettung möglich ist. Dafür braucht man das Smartphone nicht vor Ort begutachten.
Komplett sinnloses und unseriöses Vorgehen ihrerseits.

Des Weiteren kommen von Ihnen nur Scheinausreden, sonst nichts.

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Antwort des Inhabers

Guten Tag! Leider entspricht Ihre Schilderung nicht ganz der Wahrheit. Sie haben Ihr Gerät zwecks Diagnostik zu uns eingesendet. Ziel war eine Datenrettung. Leider hatten Sie das Gerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Somit war leider keine Datenrettung möglich. Daraufhin haben wir Sie um die Bekanntgabe der gewünschten Option gebeten. Diese Optionen wurden vorab kommuniziert und durch Sie akzeptiert. Sie haben sich jedoch leider geweigert, sich für eine Option zu entscheiden und wollten das Gerät kostenfrei zurückgesendet bekommen, was wir natürlich nicht realisieren können. Seitdem warten wir auf Ihre Rückmeldung bezüglich der Option des Rückversands. Ihre Strafanzeige wurde entsprechend eingestellt und wir bitten nachdrücklich um Rückmeldung, welche Option Sie für den Rückversand wünschen. NACHTRAG: 1) Wir haben in dieser Sache keinerlei Fehler gemacht. Wir müssen Dinge vor Ort sehen, um diese sauber und ordentlich beurteilen zu können. Ferndiagnosen sind leider nicht unser Geschäft. 2) Weder bei Option 1, Option 2 noch bei Option 3 verdienen wir Geld. Wir zahlen den Hinversand via DHL, zahlen den Rückversand via UPS, zahlen die Membranverpackung mit Haftklebeverschluss für den sicheren Versand, zahlen das Thermolabel, den Mitarbeiter, der das Paket auspackt und einbucht, den Mitarbeiter, der das Gerät prüft und die Kommunikation führt, den Mitarbeiter der die RE erstellt, den Mitarbeiter der das Gerät wieder verpackt und versendet. Unsere Ablehnungsoptionen kosten uns in egal welchem Falle nur Geld. Da dies aber eine Mischkalkulation ist und ein Großteil unserer Kunden die von uns angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nehmen, ist es für uns an dieser Stelle ok. Uns hier zu unterstellen, dass wir uns bereichern würden, ist nicht korrekt. Liebe Grüße aus dem Saarland, Das RESQ-Team

"Telefon komplett gerettet"

Nach mehreren gescheiterten Reparaturversuchen und Firmen konnte RESQ mit einigen unkonventionellen Tricks mein Telefon wieder komplett herstellen. Die Firma war höchst professionell in Aufzeigen der verschiedenen Lösungsoptionen und die Kommunikation war vorbildlich (taggleiche Antworten!). Auch eine von mir vorgeschlagene Kostenreduzierung durch billigeres Ersatzteil wurde (klar ohne Garantie) sehr kundenfreundlich entsprochen!
Macht keine Experimente! Schickt Euer Telefon gleich hier hin!
Vielen Dank!!!

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"Absoluter Spitzenservice"

Absoluter Spitzenservice, gute Beratung, mir wurde sofort geholfen. War bisher 2 mal wegen Mobiltelefonen dort, jedes mal wieder glücklich aus dem Laden raus. Nettes und kompetentes Personal. Ich hoffe meine Smartphones halten jetz erstmal, aber ResQ wäre jeder Zeit meine erste Anlaufstelle! Sehr zu empfehlen.

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"Ich hatte kürzlich einen Defekt in…"

Ich hatte kürzlich einen Defekt in meinem IPhone 11, da ich das Handy gebraucht und ohne Garantie gekauft hatte wusste ich erst nicht weiter, bis ich zufällig auf die Dienste von RESQ gestoßen bin. Ich bin wirklich beeindruckt wie freundlich und Professionell der Service ist, mein Handy war nach kurzer Zeit wieder repariert bei mir und ich war glücklich. Danke!

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Antwort des Inhabers

Es freut uns sehr, ein solches Feedback zu lesen und wir bedanken uns von Herzen dafür. Solche Feedback sind der Grund, warum wir unseren Job so gerne machen :).