"Der Concierge Service lohnt sich nicht!"

Der Concierge Service lohnt sich leider nicht, zudem werden sehr viele Fehler gemacht (falsche Designer, Zustand , Größen). Wirkt sehr lieblos. Man muss zudem ewig auf Antwort warten, wenn man einen Artikel korrigiert haben möchte.
Dafür ist die Provision viel zu hoch.

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Antwort des Inhabers

Hallo liebe Ina, vielen Dank für Dein wertvolles Feedback. Dass dieser Eindruck bei Dir entstanden ist, tut uns sehr leid. Es ist uns unglaublich wichtig, dass unsere Concierge Verkäuferinnen spüren, dass Ihre Schätze bei uns in guten Händen sind. Deine Kritik werden wir daher zum Anlass nehmen alle Mitarbeiter noch einmal nachzuschulen. UPDATE: Gerne hätten wir noch einmal Kontakt zu Dir aufgenommen. Leider haben wir nichts von Dir gehört und konnten noch nicht herausfinden um welchen Account es geht. Wir würde uns freuen, falls Du uns doch noch eine Chance gibst den Sachverhalt zu prüfen. Danke.

"Vorsicht"

Vorsicht ! Es wurden mehrere Artikel von mir verkauft zu einem Gesamtwert von €352,-. Davon wurden € 254,- erst nach sechs Monaten und massivem Druck überwiesen, diverse Nachfragen bleiben unbeantwortet bzw. wurden nur mit einer Standardmail beantwortet. Die nicht verkauften Artikel habe ich trotz Aufforderung nie zurückerhalten. Es handelt sich um eine völlig unseriöse, Plattform.

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Antwort des Inhabers

Hallo Stefanie, es tut uns sehr leid, dass Du Deine Auszahlungen nicht erhalten hast. Es gibt mehrere Gründe, weshalb das Geld nicht bei Dir eingegangen ist. Ich nehme an, dass Du unseren Concierge Service genutzt hast. Die Auszahlung kann z.B. nur freigegeben werden, wenn die Käuferin den Erhalt der Ware bestätigt hat, wenn eine gültige IBAN hinterlegt ist und wenn die Auszahlung angefordert wurde. Die Auszahlung wird immer frühestens nach 15 Tagen freigegeben, da wir die gesetzlich vorgeschriebene Rückgabefrist von 14 Tagen abwarten müssen. Leider kann ich anhand des hier verwendeten Namens keinen Account finden und somit nicht prüfen, welcher Grund die Auszahlung in Deinem Fall blockiert. Wir werden via trustpilot um weitere Informationen bitten und hoffen, dass Du uns diese zur Verfügung stellen wirst.

"Absolut unzufrieden"

Absolut unzufrieden, werde nie wieder einen Artikel über Mädchenflohmarkt verkaufen.

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Antwort des Inhabers

Hallo liebe Conny, es tut uns leid, dass Du unzufrieden bist. Es wäre uns sehr wichtig zu erfahren, worüber genau Du enttäuscht bist und was wir folglich verbessern müssen. Ich glaube Deinen Account bei uns gefunden zu haben. Wir werden Dich persönlich kontaktieren und hoffen, dass Du uns etwas Deiner Zeit schenkst, um eine Lösung zu finden.

"Lächerliche Abwicklung, Artikel kommen nie zurück"

Nach drei Monaten erste Resonanz meiner dort hingeschickten Artikel. Lächerliche Preisvorschläge (17€ für ein 340€ Kleid) und vier von sechs Sachen abgelehnt, da kein Waschetikett drin war. Jetzt, nach 8 Monaten (!!!!!) immer noch nicht die Artikel zurück erhalten. Fazit: unseriös, unehrlich und unterste Schublade. Ich empfehle einen weiten Bogen um dieses Unternehmen zu machen.

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Antwort des Inhabers

Hallo Danny, vielen Dank für Dein Feedback. Deine Kritik nehmen wir sehr ernst, daher möchten wir gerne umgehend klären, was hier schiefgelaufen ist und Dir natürlich auch schnell eine Lösung anbieten. Leider können wir anhand Deines Namens hier nicht ermitteln um welchen Account es geht. Wir wären Dir sehr dankbar, wenn Du auf unsere Anfrage via trustpilot eingehen und uns weitere Informationen zur Verfügung stellen würdest. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig und in aller Form entschuldigen. UPDATE: Liebe Danny, leider hast Du nicht auf unsere Anfrage reagiert und wir konnten noch nicht herausfinden um welchen Account es geht. Wir würden uns wirklich freuen, wenn Du doch noch auf unsere Anfrage reagierst, damit wir den Fall prüfen können. Danke.

"Sehr schlechtester Service"

Sehr schlechtester Service! Verkaufen mit einer fehlerhaft Beschreibung! Nach der Rücksendung der Ware folgt Probleme mit Rückzahlung !!

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Antwort des Inhabers

Hallo liebe Elirina, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut mir sehr leid, dass Du mit Deiner Bestellung unzufrieden bist. Es wäre wichtig zu erfahren, ob Du einen Concierge Artikel gekauft, oder bei einer Privatverkäuferin bestellt hast. In letzterem Fall versuchen wir stets unser Bestes Euch bei der Rückgabe zu unterstützen, können aber nur als Vermittler agieren. Wenn der Artikel nicht der Beschreibung entsprach und Du Dich an unsere Abläufe für eine Rückgabe gehalten hast, verspreche ich Dir, dass Du Dein Geld zurückerhältst. Hierfür gibt es unseren Käuferschutz. Gerne würden wir uns den Fall genauer ansehen, benötigen hierfür aber weitere Informationen. Wir wären Dir dankbar, wenn Du uns diese über trustpilot zukommen lassen könntest. UPDATE: Liebe Elirina, leider hast Du nicht auf unsere Anfrage reagiert und wir konnten noch nicht herausfinden um welche Bestellung es geht. Wir würde uns freuen, falls Du uns doch noch eine Chance gibst uns der Sache anzunehmen. Danke.

"Eine Nachfrage wegen meiner Bestellung…super Team !!"

Eine Nachfrage wegen meiner Bestellung wurde umgehend beantwortet.

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Antwort des Inhabers

Hallo liebe Jana, herzlichen Dank für Dein liebes Feedback! Es freut uns sehr, dass Du zufrieden bist. Wir wünschen Dir auch weiterhin viel Freude bei Mädchenflohmarkt!

"Kein Kundensupport"

Kein Kundensupport. Telefonisch nicht zu erreichen, auf Mails wird nicht geantwortet. Ich kann allen davon abraten über den Concierge Service zu verkaufen. Deine nicht angenommenen Artikel werden Dir kostenpflichtig zurück geschickt- vorher gefragt, ob Du dies möchtest oder die Sachen lieber spendest, wirst Du nicht. Bis die Ware online war, dauerte es 4 Monate. Ich habe letzen Endes 3 sehr teure Markenartikel, die wie neu waren für insgesamt unglaubliche 15 Euro verkauft. Das Geld habe ich nie gesehen, da es anscheinend Probleme mit meinen Bankdaten gibt. Absolute Abzocke.

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Antwort des Inhabers

Hallo Gubertz, es tut uns sehr leid, dass Du uns nicht erreicht hast. Hier findest Du noch einmal unsere Kontaktdaten und Erreichbarkeiten: https://mdchn.de/contact-mf Auch entschuldigen wir uns aufrichtig dafür, dass wir Dein Paket nicht schnell genug bearbeitet haben. In den vergangenen Wochen haben wir hart gearbeitet und neue Prozesse implenentiert, sodass die Bearbeitung aktuell rund 14 Tage dauert. Wenn es Probleme mit Deinen Bankdaten gibt, liegt das zu 99% daran, dass Du bereits ein Profil bei uns besitzt, bei welchem diese Bankverbindung hinterlegt ist. Aus Sicherheitsgründen erlaubt unser System nicht, dass eine IBAN doppelt verwendet wird. Gerne würde ich das genauer für Dich prüfen und das Problem lösen. Leider konnte ich anhand des hier verwendeten Namens keinen Benutzeraccount finden. Wir wären Dir sehr dankbar, wenn Du uns via trustpilot weitere Informationen zur Verfügung stellen könntest. UPDATE: Leider haben wir nichts von Dir gehört und konnten noch nicht herausfinden um welchen Account es geht. Wir würde uns freuen, falls Du uns doch noch eine Chance gibst uns der Sache anzunehmen. Danke.

""Concierge" Artikel auch nach mehr als 3 Monaten noch nicht online"

Ich habe vor mehr als 3 Monaten Kleidung zu Mädchenflohmarkt geschickt und wollte den Concierge Service ausprobieren, mein Fazit: Finger weg! Bis heute ist kein einziges Teil online und der Kundenservice vertröstet nur mit "großer Nachfrage und vielen Einsendungen". Da hätte ich wirklich schneller selbst verkaufen können.

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Antwort des Inhabers

Hallo L Z, es tut uns sehr leid, dass Du unzufrieden bist. Dein Paket müsste längst zum Verkauf eingestellt sein. Warum Deine Artikel noch nicht online sind, möchte ich daher unbedingt prüfen. Leider kann ich anhand des hier verwendeten Namens Deinen Account bei uns nicht finden. Ich wäre Dir sehr dankbar, wenn Du uns via trustpilot weitere Informationen zur Verfügung stellen würdest. Ich bin mir sicher, dass wir des Rätsels Lösung finden können! UPDATE: Liebe L Z, leider hast Du nicht auf unsere Anfrage reagiert und wir konnten noch nicht herausfinden um welches Paket es geht. Wir würden uns wirklich freuen, wenn Du doch noch auf unsere Anfrage reagierst, damit wir prüfen können, weshalb die Artikel noch nicht online sind. Danke.

"Vorsicht!!!!!"

Vorsicht!
Wenige Teile wurden nach 6 Monaten verkauft. Alles wurde so lange reduziert bis ich diese Mails bekam „herzlichen Glückwunsch! Ihr Artikel wurde verkauft. Ihr Erlös 0,00€“. Von 3 Artikeln die vorher verkauft wurden, erhielt ich 2 mal den Betrag (ca. 50€) nicht ausgezahlt. Ich weiß nicht wie viele Leute sich noch beschweren müssen bis dieser Firma endlich das Handwerk gelegt wird?!?!?!

Meine Bewertung wurde gemeldet?
Die Antwort von Mädchenflohmarkt entsprach ebenfalls nicht der Wahrheit. Inzwischen wurden noch 4 weitere Artikel verkauft. Einen Gutschein - wie angegeben - gab es NICHT! Die Firma hat das Gesamte Geld bzw. den Erlös behalten. Ich kann das gerne an entsprechender Stelle beweisen. Außerdem sprechen all diese schlechten Bewertungen für sich denn diese Leute haben alle die gleichen Erfahrungen gemacht.

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Antwort des Inhabers

Hallo liebe Su, es tut uns sehr leid, dass Du unzufrieden bist. Wir können gut verstehen, dass Du nicht glücklich darüber bist, dass Deine Artikel unter der Mindestprovision verkauft wurden. Unsere Verkaufskonditionen (40%,/mind. 9,90 €) kommunizieren wir jedoch transparent in den Infos zum Concierge Service und in unseren FAQs. Ich würde gerne mit Dir zusammen eine zufriedenstellende Lösung finden, kann aber anhand Deines hier verwendeten Namens Deinen Account nicht fiinden kann. Wir würden uns freuen, wenn Du auf unsere Anfrage via trustpilot reagierst, damit ich alles konkret überprüfen und Dich persönlich kontaktieren kann. Wir haben inzwischen übrigens unsere Konditionen überarbeitet. Seit kurzem gleichen wir kleine Erlöse mit Wertgutscheinen aus, sodass sich jede Verkäuferin über ihren Erlös freuen kann. Gerne würden wir auch Dir nachträglich einen Wertgutschein senden, wenn wir weitere Informationen zu Deinem Account erhalten haben.

"Ich habe meine Sachen bis heute immer…"

Ich habe meine Sachen bis heute immer noch nicht vom Concierge-Service zurück bekommen.
Auf Anfragen meinerseits wird gar nicht mehr eingegangen. Ich bekomme keine Rückmeldung mehr vom Kundenservice.

Fühle mich sehr betrogen.

Update vom 25.11.19: Mädchenflohmarkt hat nun eine meiner Bewertungen hier gemeldet, da sie wohl doppelt wären. Dabei habe ich sie ein zweites Mal bewertet, da nun auch noch der Kundenservice auf meine Anfrage nicht mehr antwortet. Es sind zwei unterschiedliche Bewertungen. Einmal bewertete ich meine Erfahrung mit dem Concierge-Service und einmal bewerte ich mein Problem mit dem Kundenservice von Mädchenflohmarkt. Da ich nicht mehr weiter weiß. Hier bei Trustpilot hat Mädchenflohmarkt nun Zeit Bewertungen zu lesen und mit einer Standard-Antwort abzuwickeln.
Fakt ist, ich habe meinen Eigentum vom Frühjahr immer noch nicht zurück erhalten und Mädchenflohmarkt kümmert sich nicht um meine Anfrage. Sie schreiben immer das gleiche. DAS LAGER sei überlastet.

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