"Vorwerk Temial ein sehr schönes Gerät…"

Vorwerk Temial ein sehr schönes Gerät macht sehr guten Tee auch wenn man anderen verwendet lose oder im Beutel aber es kann sein das Tee Blätter teile in die Tassen kommt aber kann man ja mit Trinken für alle die Tee lieben wie ich ist es ein Kauf wert aber man muss sich beeilen denn Vorwerk Verkauft sie nicht mehr lange und ich Hätte mir aber auch eine Funksion gewünscht wo man Kaffee machen könnte

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"Nie wieder!"

Nie wieder!

Vor knapp über zwei einhalb Jahren hatte ich mir einen Vorwerk Saugroboter gekauft in der Hoffnung, dass er mir Arbeit abnimmt. Der anfänglichen Euphorie folgte zunächst Ernüchterung, später Enttäuschung.
Immer wieder verlor er WLAN, und ich musste ihn dann stets aus und wieder einschalten.
Irgendwann begann er, nicht existente Hindernisse zu umfahren, vor ihnen zu stoppen und zu melden, er hätte sich festgefahren. Mitten im Raum…!
Der Kobold Support konnte nicht helfen. Ich solle das Gerät einsenden. Da die Zweijahresfrist verstrichen war, gab es keine Gewährleistung. Kulanz Fehlanzeige!
Diese Einstellung von Vorwerk zeigt, dass es sich nicht um ein Qualitätsprodukt handelt. Glücklicherweise fand ich selbst den Fehler, nun lief er noch einige Wochen bis zum Totalausfall. Der Lidar Sensor dreht nicht mehr, und er meldet zudem blockierte Bumper und einen blockierten Ansaugkanal.
Nicht einmal drei Jahre für knapp 900 Euro.
Qualität geht anders!

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"Vorwerk?-Nein,Danke!"

Vorwerk?-Nein,Danke!

Bin mit dem Staubsauger "Kobold" quasi großgeworden. Habe etliche gesammelt,kein einziger war kaputt,nur halt eben alt. Habe heute den Kobold 121 und den Tiger 251 aus den 90er Jahren--beides Spitzengeräte,die bis heute bestens ihren Dienst verrichten. Eben Qualität.

Was ich aber hier und auch woanders lese,schockiert mich. Insbesondere,dass der Thermomix nun nicht mehr in Wuppertal hergestellt wird ,sondern in C....
Bleibt nur noch abzuwarten,wann auch der gute Kobold,der bald seinen 100.ten Geburtstag feiert,auch da her kommt.
Sind dann keinesfalls ihren Preis mehr wert und da die Patente für den Thermomix abgelaufen sind ,dauert es nicht mehr lange,bis die asiatische Produktion einen deutlichen Preisverfall auslösen wird,wie z. B. schon bei Fernsehern der Fall.

Vorwerk stand mal für gute deutsche Qualität,doch angesichts der Preise werde ich kein Vorwerk-Produkt mehr kaufen.

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"Wir haben den Tiger von Vorwerk…"

Wir haben den Tiger von Vorwerk gekauft. Nach 1.5 Jahren kaputt. Der aufdringliche Verzreter war da und meinte Umverpackung kommt dann einschicken. Unter Kundenservice bei dem teueren Teil stelle ich mir was anderes vor. Das kann man nicht empfehlen. Sicher geht mal was kaputt an der elektrik aber dann hats der Vertreter mitzunehmen und wieder zu bringen.

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"Bodenlose Freiheit.."

Bodenlose Freiheit... Vorwerk!
Habe letzte Woche meine TM6 erhalten (nach 10 Wochen /Lieferungverzug). Die TM war an der Seite beschädigt und somit wurde der Kundenservice in Kenntnis gesetzt. Ich solle es dem Reperatur Service schicken und ich würde eine neue TM versendet bekommen. Puste Kuchen gestern kam die gleiche beschädigte TM6 zurück. Nach mehrmaligem telefonieren mit dem Kundenservice hab ich die unfreundliche Aussage erhalten das es keine neue TM geben wird ich soll es zum 2x zur Reparatur schicken. Man merke ich habe die TM nicht 1x benutzt aber soll es zum 2x zur Reparatur verschicken. Kundenservice gleich null. Ich bin maßlos enttäuscht von Vorwerk.

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"Unser erster und letzter Vorwerk Staubsauger"

Vorwerk Staubsauger. Nie wieder!
Vor 3 Jahren und 4 Monaten legten wir uns unseren ersten Vorwerk Staubsauger VT300 nebst Saugwischer und Saugroboter und etlichem Zubehör zu. Nach nur 3 Jahren gab der Staubsauger seinen Geist auf. Die Hauptplatine musste ausgetauscht werden, obwohl wir den Staubsauger nicht übermäßig genutzt haben, war zusätzlich auch die Elektrobürste defekt. Kulanz? Fehlanzeige. Über 200 Euro kostete die Reparatur. Wir sind richtig enttäuscht. Unser Vorwerk Verkäufer wollte sich noch einsetzen, aber das Ergebnis war, dass wir eine Mahnung über den fälligen Reparaturbetrag erhielten. Der Vorwerk Verkäufer verwies dann auf den Kundendienst. Richtig bitter.
Wenn einmal ein Fehler passiert, dann hat man als Unternehmen auch die Chance, es richtig gut für den Kunden zu lösen. Wir haben für das Set über 3000 Euro gezahlt, holten uns im Anschluss noch Fensterreiniger, Temial und zwei Thermomix und sind ehrlich gesagt nicht davon ausgegangen, dass wir nach 3 Jahren und einem Monat über 200 Euro für eine Reparatur berappen müssen. Enttäuschend und für uns ganz klar: Der nächste Staubsauger wird auf keinen Fall ein Vorwerk Staubsauger werden.

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"Lieferzeiten unmöglich"

Lieferzeiten unmöglich, man wird ständig vertröstet. Kein Rabatt oder Entschädigung für fast 1/4 Jahr warten, aber in Vorkasse soll man gehen!
Kundenservice gleich NULL! Man wird aber höflich gebeten geduldig zu sein und von weiteren Anfragen abzusehen.
Wenn ich endlich den TM6 in Schwarz erhalten habe, überlege ich schon diesen direkt auf dem Weg zurück zuschicken, da ich von den Umgang mit den Kunden total enttäuscht bin.

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"Von Vorwerk schon vor Auslieferung des Produktes enttäuscht"

Von Vorwerk wird einem schon vor Auslieferung des Produktes jeglicher Spaß genommen. Lieferzeiten in solch einem Ausmaß noch nie erlebt.
Kundenservice hat keine Antworten und kann "dazu leider nichts sagen"!? Wenn ich mir vorstelle, dass ich um das Produkt nutzen zu können, die App auf ewig zahlen muss, hab ich schon jetzt die Vorfreude verloren.
Da hätte ich wirklich mehr erwartet.

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"Vorwerk Kundenservice ist…sooooo unterirdisch"

Dieser Laden und der Kundenservice ist sowas von miserabel. Habe einen TM6 in Schwarz bestellt. Erst hieß es, ca. 10 Tage Lieferzeit, dann kam eine mail, dass Lieferzeit auf 3 Wochen hoch gesetzt wurde. Nach Ablauf der Zeit plus 2 Tage später dann die Info, dass Lieferzeit auf 10! Wochen hochgestuft wurde. Keine Entschuldigung, kein Rabatt, kein gar nichts.

Plötzlich, vor zwei Tagen die info, dass der Mixer jetzt endlich geliefert wird. Versandstatus: Lieferung wurde angekündigt. Am nächsten Tag war der Status noch derselbe, da habe ich den vermeintlichen "Kundenservice" angeschrieben, dass eine Lieferung am nächsten Tag nicht möglich ist, da ich beruflich den ganzen Tag außer Haus bin und sie gebeten, den Liefertag zu verschieben, sollte die Lieferung auf den folgenden Tag anberaumt sein,.... Keine Reaktion. Zwei Stunden später kriegte ich eine offizielle Info von DHL, dass am nächsten Tag die Lieferung erfolgen wird. Möglichkeiten zur Verschiebung des Liefertermins gab es nicht, nur "Annahme verweigern" oder dann selbst bei DHL abholen. Na klar..... 1349,00 EUR mit Selbstabholung und schleppen bis in den 3.Stock. Geht's noch? Was läuft falsch? Denen geht's zu gut, oder? Schade, dass wohl selbst im Homeoffice kein Kundenservice bei denen möglich ist. Ich glaube, die sind in den 1970ern hängen geblieben, als Staubsauger verkauft wurden..... Katastrophe.

Naja, jetzt lass ich den 8 kg schweren Mixer halt eine Woche bei DHL liegen, dann kann er gern zurück gehen. Kann jemand anderes gern den überteuerten Schrott kaufen, der nicht gerade arbeiten muss und auf "DIE" warten kann. Ich habe jetzt Geld gespart, was "DIE" definitiv nicht verdient haben.

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"Ich habe einen VR300 seit den…"

Ich habe einen VR300 seit den Softwareproblemen läuft der Staubsauger nicht mehr - NULL Rückmeldung vom Kundenservice - bei einem Gerät von 899,00 Euro - jetzt ist die Garantie abgelaufen - bleibt mir nur das entsorgen. Ebenso ist der Vertreter unfähig sich einzusetzen - und schiebt die Schuld auf SAP die anscheinend die App entwickel. Reinste Geldverschwendung.

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