"Unfreundlicher Kundenservice"

Ich hatte Kobosan Active 20 (Teppichreinigungspulver) bei Vorwerk auf Rechnung bestellt und dieses auch umgehend und korrekt erhalten. Insofern hätte Vorwerk auch von mir eine sehr gute Bewertung mit 5 Sternen erhalten.

Ich erhielt aber von Vorwerk gerade mal 2 Wochen nach Wareneingang eine Mahnung wegen angeblich nicht bezahlter Rechnung. Abgesehen davon, dass zu diesem Zeitpunkt der Rechnungsbetrag schon 4 Tage zuvor von mir überwiesen worden war, halte ich eine Mahnung nach so kurzer Zeit für dreist und kundenunfreundlich.
Deshalb bewerte ich Vorwerk nur mit 2 Sternen.

Auf diese Weise gewinnt man keine Kunden und behält sie schon gar nicht.

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"NIE MEHR VORWERK!!!"

NIE MEHR VORWERK!!!

Ich muss sagen, wir haben einen TM 6 womit mir relativ zufrieden sind. Mein Mann meinte es gut mit mir und hat mir den VB100 Besserwischer geschenkt. Die Vorfreude war riesig. Ich wurde aber sehr schnell enttäuscht! Das Gerät ist nutzloser als jeder billig Handsauger, beim wischen, hat man durch die ganze Wohnung Streifen verteilt, die Beutel reichen gerade mal eine Woche bei 4 Personen, der Sauger stinkt so bestjalisch beim saugen und das für 1700 Euro ( inkluse Sets). Auch nach einschicken des Geräts der gleiche mist. Meine Schwester hat mit meinem Mann zusammen bestellt und all die gleichen Probleme sodas man nicht sagen könnte: unser Gerät sei ein montags Gerät. Eine Email an VORWERK war genau so sinnlos den Hilfe bekommt man von dort nicht die wollen einfach nur ihren Schrott verkaufen!!!!!

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"Der TM ist seinen Preis nicht wert und…"

Der TM ist seinen Preis nicht wert und die Werbung für den TM ist völlig übertrieben und falsch. Sehr schade. Auf meine negative Erfahrung mit dem TM wurde per Email auch nicht reagiert. Kundenservice ist also auch ein Flop.

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"Leider ist der Staubsauger sehr schwer…"

Leider ist der Staubsauger sehr schwer und unhandlich. Total Frauenfeindlich. Beim Kauf sicherte mir der Verkäufer eine jährliche Inspektion zu. Seit 3 Jahren habe ich nichts mehr von dem Verkäufer gehört. Hat ihm wohl der Kaffee, den er sich beim Verkauf eingefordert hat, nicht geschmeckt. Ich bin von Vorwerk unendlich enttäuscht.

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"Staubsauger"

Nur einen Stern diese staubsauger sind wohl von frauenfeinden entwickelt unhandlich zu schwer die bürsten rasten ständig ein wenn man den Sauger zu hoch hält saugt noch Nicht mal ne kaffeebohne auf Preise sind überzogen

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"Leider muss ich einen Stern geben"

Leider muss ich einen Stern geben, verdient haben sie es nicht. Im Oktober kaufte ich mir das Besserwischer Set im Mai war der Sauger kaputt. Eingeschickt, heute mit dem Kundenservice telefoniert. Trotz Komfortversand ging der Sauger offensichtlich an die falsche Abteilung. Da ich jetzt schon über 4 Wochen keinen Sauger habe, sollte ich 39 Euro für einen Leihgerät bezahlen. Ich finde das ein absolute Frechheit. Ich kaufe ein Gerät für 1200 Euro, das nach 6 Monaten defekt ist und soll dann auch noch für ein Leihgerät bezahlen. Ernsthaft? Nennt man das Kundenservice? Ich werde nie mehr irgendeinen Artikel dieser Marke kaufen und das Gerät werde ich auf eBay verkaufen, so dass ich auch kein überteuertes Zubehör mehr bei dieser Firma kaufen muss. Selten bin ich von einer Firma derartig enttäuscht worden. Ich fühle mich mehr als abgezockt.

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"Vorwerk Kobold"

Benutzen seid einigen Jahren das aktuelle Mobile Modell. Anscheinend.von Ingenieuren entwicckelt, die nicht selber saugen. Das Gerät ist größer und unhandlicher als der Vorgänger (auch die Saug- und Bürstdüsen, Saugleistung subjektiv nicht besser, Kabelaufroller ein Witz. Und.das ganze auch noch für sehr viel Geld. Im Endeffekt keine Weiterentwicklung zum Vorgänger. Können wir nicht weiterempfehlen.

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"Frechheit"

So etwas sollte sich nicht Kundenservice nennen. VR 200 seit einem Jahr acht Mal eingeschickt. Jetzt sollen 200 Euro bezahlt werden. So was nenne ich Frechheit ?.
Kommt in die Tonne, Vorwerk nie wieder.

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"Ein Stern ist noch viel zu viel"

Ein Stern ist noch viel zu viel. Ganz, ganz schlechter Service. Da werden Reparaturen in Rechnung gestellt, die nicht durchgeführt wurden. Briefe/Einspruch dagegen werden nicht beantwortet, ans Telefon geht auch niemand. Aber Mahnungen, dass klappt gut. Vorwerk kommt für mich mit keinem Gerät mehr infrage.

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"Vorsicht beim Staubroboter VR 300."

Habe den Staubroboter VR 300.
Vorwerk kann immer noch keine SW programmieren. Ständige Abstürze und SW releases die sogar einen HW Update mit USB Stick benötigen. Updates over the air geht bei Vorwerk einfach nicht. Ein Produkt für über 800 € anzubieten , bei dem die SW nicht funktioniert ist nahezu Wucher. Ich kenne die Quartalsergebnisse von Vorwerk nicht, aber wenn Vorwerk so weiter macht ist Xiaomi und Dyson wirtschaftlich und technisch bald Lichtjahre voraus... wer heute nich genügend in SW investiert wird in 5-8 Jahren zumindest die jungen Kundengruppen für immer verloren haben.

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