"Höhe der Rechnung nicht akzeptabel - Hände weg"

Für die Buchung eines Venedigfluges, der Flug allein kostet nur 108€ hin und zurück wurde eine Rechnung "Service Fee" von 59,96€ erhoben (55%). Dies wird bei der Buchung nicht deutlich gemacht. Auf zwei Emails innerhalb von drei Wochen keinerlei klärende Antwort. Meine Meinung:schlechtes Preis/Leistungsverhältnis, die Bezeichnung der Rechnung mit "Service-Fee" total unangebracht, weil kein Service vorhanden ist. Bin auf eine Antwort gespannt.
Nachtrag: Nach einem unmittelbaren Anruf eines Servicemitarbeiters von Billigfluege.de konnte der für mich unbefriedigende Sachverhalt von ihm sehr zufriedenstellend bereinigt werden.
Vielen Dank

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Antwort des Inhabers

"Danke an den Service"

bei Problemen mit den Flügen bemühen die sich sehr zu helfen, auch teilweise wenn die Airline nicht mitspielt

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Antwort des Inhabers

"einfach und schnell geholfen"

schnelle einfache Buchung. Bei der Änderung von meinem Flugtermin wurde mir im Service schnell weitergeholfen.

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Antwort des Inhabers

"Achtung - Abzocke!!!"

Einmal und nie wieder, absoluter Betrug in der Abrechnungsmodalität.
Servicegebühren wurden nicht angezeigt, jedoch extrem hoch berechnet.
Beschwerden brachten nichts, angeblich würden die Servicegebühren nur bei Mastercard Gold nicht berechnet.

Text Kundendienst Billigflüge:
Auf dem von Ihnen übermittelten Screens wird Ihnen ausgewiesen, dass die Rabattierung zur Anwendung kommt, wenn die Zahlung mit billigfluege.de Mastercard Gold erfolgt. (Was nicht zu erkennen war!!!)

Da Ihre Zahlung allerdings mit der Visakarte erfolgt ist, wurde die Servicegebühr berechnet.


11952513/ZBHJSQ / -QM

Finger weg!

Werde evtl. Anwalt kontaktieren.

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Antwort des Inhabers

"Vorsicht !!! Nur Abzocke ,extra gebühr ohne Leistung!!"

Hier nur kurz meine sehr negativen Erfahrungen mit billigfluege .de .

Am 18.09.2016 buchte ich den Flug von Leipzig nach LasPalmas und zurück. Leider gab es mit dem Ferienhausvermieter auf Gran Canaria eine Terminverwechselung , was ich aber erst nach der Flugbuchung bemerkte .
Danach hatte ich gleich versucht über billigfluege .de den Flug 2 Stunden später zu stonieren ,was aber weder telefonisch noch übers Internet bei billigfluege .de nicht möglich war.
Ich habe dann direkt bei Condor telefonisch den gebuchten Flug ohne Probleme und Zusatzkosten stornieren können !!!
Darauf hin versuchte ich am 19.09. und 20.09.2016 über e-mail Schreiben mit billigfluege .de Kontakt aufzunehmen und das “Sorglos Paket” sowie die Servicefee –kosten zu stornieren. Es kam zwar eine Bestätigung vom Empfang der e-mail´s, aber keine Reaktion oder Rückantwort . Ich hatte es auch telefonisch mehrmals versucht , aber da hängt man nur ewig in der Warteschleife !
Darauf hin nahm ich Kontakt zu meiner Hausbank und Card Process auf und die kümmerten sich dann um die Klärung des Falles . Ich habe billigfluege.de auch darüber in Kenntniss gesetzt , das ich meine Visa-Kreditkarte sperren lasse , bis es zu einer ordentlichen Klärung kommt. Leider kam auch da auch keine Rückantwort .
Card Process hat eine Bearbeitungszeit gewährt und auch keinen Widerspruch von billigfluege .de erhalten.
Jetzt Februar 2017 kommt eine Mahnung nach der anderen von der Buchhaltung billigfluege.de .
Auf e-mails mit Widerspruch wird dort auch nicht reagiert und sich "dumm "gestellt.
Ich kann nur jeden eindringlich raten , da die Finger von billigfluege lassen und direkt bei der Fluggesellschaft zu buchen , ist auch preiswerter .

Buchungsreferenz : 11648387/ DE_ 1211389_1

Habe nun erst einmal die Servicegebühr bezahlt , weil man mit Mahngebühr droht . Wird aber ein Fall für einen Anwalt !!

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Antwort des Inhabers

"Völlig unaktzeptabel!"

Man wird behandelt wie ein Dummkopf, bei der Hotline bricht irgendwann einfach die Leitung ab. Der nächste Mitarbeiter weiss von nix. Emails werden nicht beantwortet und das ,, Serviceteam " meldet sich auch nicht. Bucht lieber woanders!!!

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Antwort des Inhabers

"Falsche Preisangabe, 2 Abbuchungen um Wahrheit zu vertuschen"

Richtiger Preis wird nicht angezeigt (bzw. gültig mit eigener Karte)

Hinweis auf höheren Preis mit Kleinschrift.

"Bearbeitungspauschale" an anderem Tag in 2 Zahlung abgezogen um es nicht sichtbar zu machen.

Call center extra lange Wartezeit

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"Versicherungsabo wird untergeschoben"

Mit der Buchung bei billigfluege.de wird ein Versicherungsabo abgeschlossen, welches leicht teurer werden kann als der Flug. Auf die Versicherung wird nur ganz versteckt hingewiesen, eine Abwahlmöglichkeit wird nicht angeboten. Wenn die Versicherungsbestätigung dann im Spamfolder landet kann man ein paar Jahre lang bezahlen. Reklamation nützt nichts.

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"Gaunerbande !"

Gaunerbande ! ich habe ticket gebucht mit LOT nach Warsaw ,und habe nur eine Anfragebestätigung bekommen und eine Rechnung um die 79 Euro für Vermittlingsgebühr ! eine Woche später habe ich die Fluggesellschaft kontaktiert , LOT wüste vom nichts!!!
vorsicht " DIEBE " !!
ich musste neue Tickts kaufen !

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"super einfach"

Die Buchung war super einfach und übersichtlich. Flüge wurden klar dargestellt und Auswahl war sehr gut

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