Billigfluege.de
377 Bewertungen
3.04/5.00
Thomas Kolodzie
vor 6 Jahren
"Hat alles Super funktioniert."
Hat alles Super funktioniert.
Ich musste umbuchen, war kein Problem. Alles Super.
Antwort des Inhabers
Hallo Herr Kolodzie, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Genau das treibt uns an! Viele Grüße, Benny | Customer Care
Volkan Molla
vor 6 Jahren
"Danke Herr Schmoldt"
Am Anfang gab es leider Gottes viele Probleme und ich hab das Unternehmen mit Negative Augen betrachtet, jedoch Dank der kompetenten Arbeit von Herrn Schmoldt, dem ich hiermit erneut danken möchte, würde ich eventuell erneut bei Billigflug.de buchen.
Antwort des Inhabers
Hallo Volkan Molla, wir Danken Ihnen ganz herzlich für Ihre positive Bewertung und das Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihre Erfahrung hier mit uns zu teilen. Viele Grüße Tom | Customer Care
Conny Hochstrasser
vor 6 Jahren
"Toller Service"
Ich bin mit der Online Buchung nicht so richtig fündig geworden und habe mir dann telefonisch Hilfe geholt.Mit einem sehr netten und geduldigen Mitarbeiter hab ich den richtigen Flug gefunden. Auch der weitere Kundendienst, eine sehr sehr nette Kollegin, war einfach Super. Ich hatte ein paar kleine Probleme und bin begeistert, wie man mir geholfen hat.Ich möchte mich nochmals ganz herzlich bedanken. Das Unternehmen kann ich auf alle Fälle weiterempfehlen.
Danke
Antwort des Inhabers
Hallo Frau Hochstrasser, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Viele Grüße Tom | Customer Care
die drei Schwestern
vor 6 Jahren
"Unglaublich!!"
Unglaublich!!
Haben gestern versucht drei Fluege (Canada) zu buchen. Wir haben alles soweit ausgefuellt (persoenliche Daten, Zahlungsinfos etc.).
Haben dann eine *buchungsanfrage* erhalten, noch nicht mal eine Bestaetigung.
Habe dann meinen Bankauzug von meiner Kreditkarte eingesehen und die Firma hat provisiorisch erst einmal 2ct abgebucht! Paar std spaeter erhalten wir eine email wo uns mitgeteilt wird doch denn Betrag bis morgen 18 Uhr zu ueberweisen. Ohne angaben von gruenden.
ich habe sogar, bevor wir die fluege gebucht haben, bei meinem Bankinstitute die summe frei schalten lassen und sie informiert das eine hoehere summe abgebucht wird. also von meiner seite besteht kein grund diese fluege nicht zu bestaetigen!
also angerufen und wollten in erfahrung bringen warum es probleme gibt. keine plausible erklaerung nur das wir jetzt 100EUR zahlen muessen wenn wir nicht buchen/ueberweisen.... weil sie extra arbeit hatten???? entschuldigung?? wir sind diejeniegen die hier mehrarbeit haben.
sollten wir es ueberweisen wissen wir noch nicht mal ob die Summe auch bei der rechtmaessigen Firma ankommt. wir haben keine kontrolle ueber das geld. ausserdem erhalten wir durch die Kreditkarte extra reiseauslandskrankenversicherung sowie finanzielle unterstuetzung sollten die fluege storniert werden oder verspaetung haben!
und I-tuepfelchen ist das wir anschlussfluege wo anders gebucht haben und diese jetzt durch dieses Chaos vermutlich nicht wahrnehmen koennen!!!
Ich habe schon so eingie Fluege nach Kanada gebucht, hatte aber noch nie solche Probleme.
Antwort des Inhabers
Hallo die drei Schwestern, mit Abschluss einer Buchung und Auswahl einer bestimmten Zahlungsform wird diese zur finalen Bestätigung durch die Fluggesellschaft an unseren externen Ticketconsolidator weitergeleitet. Hierbei kann es durchaus vorkommen, dass wir von unserem Consolidator die Information erhalten, dass nur eine bestimmte Zahlungsform möglich ist. Diese Information erhalten wir unabhängig davon, welche Zahlungsweise vorab bei der Buchung angeboten wurde und ob die angegebenen Zahlart von unseren Kunden valide ist. Leider haben wir darauf keinen Einfluss und können dies nur an unseren Kunden weitergeben. Mit Abschluss einer Buchung wird das Zahlungsmittel durch eine provisorische Abbuchung von wenigen Cent-Beträgen auf deren Gültigkeit geprüft. Der Betrag wird jedoch umgehend wieder gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, das die Zahlungsform kein vertraglicher Bestandteil ist, aus diesem Grunde erheben wir auch bei anschließender Stornierung durch den Kunden eine Bearbeitungsgebühr laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Viele Grüße Tom | Customer Care
B.M.
vor 6 Jahren
"Sehr freundliche Mitarbeiter am …"
Sehr freundliche Mitarbeiter am Telefon. Als MasterCard Kunde kann der Name nach Heirat im System nicht geändert werden,dadurch jetzt immer per Telefon buchen oder komplett kündigen und neu beantragen. Schade!!!
Antwort des Inhabers
Hallo B.M., wir Danken Ihnen ganz herzlich für Ihre Bewertung und das Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihre Erfahrung hier mit uns zu teilen. Wir möchten uns für Ihr Feedback bedanken, welches uns hilft, unseren Service für Sie weiter zu verbessern. Leider treten wir bei der billigfluege.de Mastercard Gold nur als Vermittler für die Advanzia auf. Aus diesem Grund haben wir nach Abschluss der Vermittlungsleistung keine Möglichkeit entsprechend die Daten zu ändern. Aus datenschutzrechtlichen Gründen sind diese für uns nur Informativ hinterlegt. Gern haben wir Ihr Anliegen jedoch an unsere Technikabteilung weitergeleitet um zukünftig eine einfachere Lösung des Sachverhaltes zu finden. Viele Grüße Tom | Customer Care
Chris S
vor 6 Jahren
"Versteckte Gebühren ... dann aber doch noch Schritte in die richtige Richtung"
[Update siehe unten]
Geht's noch?
Ich wollte einen Flug nach Copenhagen buchen. Erstmal fällt eine Servicegebühr von 59,98€ an, die den Flug konkurrenzlos teuer macht (was aber höchstens im Kleingedruckten zu erkennen ist, wenn überhaupt).
Dann hatte ich die "Buchungsanfrage", bei der der Rückflug erfolgreich gebucht wurde, aber weil es sich um 2 verschiedene Fluglinien handelte, kam beim Hinflug nichts zurück. Womit ich mit einem gebuchten Rückflug dastehe.
Eine Stornierung der Buchungsanfrage kostet 100€ (!!), eine Gebühr, die "freundlicherweise" fallen gelassen wird, sollte man einen anderen Flug über billigfluege.de buchen.
Wendet man sich an den Telefonsupport und hat keines der "Rundumservice" Pakete dazugebucht, dann stellt man sich auf ein Labyrinth an Sprachansagen, und Zahlenkombinationen ein, die mich veranlasst haben 3 mal anzurufen, um wieder von vorne anzufangen.
Positiver Punkt an dieser Stelle: Die Hotline kostet Osrtstarif, also nicht auch noch abgreifen von überhöhten Hotlinegebühren.
Aber alles in Allem war das meine erste und letzte 1/2 Reise, die ich auf Billigfluege.de gebucht habe.
[Update] Nach diesem Review hat mich ein Mitarbeiter von billgfluege.de angerufen und mir die Erstattung der Hälfte der 59,98€ Servicegebühr, quasi für den Flug, der nicht gebucht wurdeangeboten. Eine nette Geste, die ich gerne angenommen habe. Einziger Wehmutstropfen: Man muss halt immer erstmal auf die Ka*** hauen. Ansonsten bezweifle ich, dass da was passiert wäre. Trotzdem bin ich deutlich versöhnlicher gestimmt.
Antwort des Inhabers
Hallo Chris S., wir bedanken uns für das geführte Telefonat und freuen uns, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Viele Grüße Tom | Customer Care
ja nee alles klar
vor 6 Jahren
"Hab dort gebucht bevor ich diese seite …"
Hab dort gebucht bevor ich diese seite gefunden hatte.
hab das Tickte nach dem das Geld von meinen Konto abgebucht wurde innerhalb eines Tages bekommen. Hatte zwar ein zwei tage zitrige Knie nach dem ich diese Bewertungen gelesen habe. buhh
Ok ist nur ein e ticket aber Lt. Airline und BuchungsCode und Namen ist das Ticket auch Bestätigt.
also war das billigste und beste Angebot.
Bin sehr zufrieden mit Billigfluege.de
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir Danken Ihnen ganz herzlich für Ihre positive Bewertung und das Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihre positive Erfahrung hier mit uns zu teilen. Viele Grüße Tom | Customer Care
Judith Streicher
vor 6 Jahren
"EiNach keine buchungsbestätigung erhalten?? Kann man fliegen oder nicht???"
Haben einen Flug von sihanoukville nach saigon gebucht, wÄhrend der Buchung hat sich der Preis plötzlich verdoppelt!! Ok.. Trotzdem gebucht... und dann passiert NICHTS!!!
Habe trotz email anfrage keine Antwort bekommen ob die Buchung nun durch ist oder nicht... Man soll eine buchungsreferenz eingeben. Und wie bitte schön????? Wenn man keine email/Ticket oder sonstwas erhält??
Sind hier in Kambodscha und wissen nun nicht wie ob wann es weitergehen kann!!
So etwas ist mir noch nie passiert.. und ich habe schon so einige Flüge gebucht!
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte Frau Streicher, nach Abschluss einer Flugbuchung werden unseren Kunden bereits auf unserem Buchungsportal die Buchungsnummer angegeben. Sollte eine Buchung aus verschiedenen Gründen nicht erfolgen können (zum Beispiel weil der Flug bereits ausgebucht ist) wird dies ebenso auf dem Buchunngsportal ausgewiesen. Wir sind bestrebt, schriftliche Anfrage an uns tagesaktuell zu bearbeiten. Jedoch kann es aufgrund hörere Anfrage zu einer längeren Bearbeitunszeit kommen. Wir möchten Sie bitten, zu prüfen über welches Portal die Buchung durch Sie vorgenommen wurde, da wir in unserem System keine Buchung noch einen Buchungsabbruch verzeichnen können. Viele Grüße Tom | Customer Care
Eli
vor 6 Jahren
"Nie mehr wieder"
Ich wollte 3 Flüge von Düsseldorf nach Ibiza und zurück buchen zu einem relativ günstigen Preis. Erst nach der vollständigen Eingabe der Personendaten und der Mastercard Nummer, kam der Hinweis "die Flüge sind ausgebucht". Kurz danach bekam ich folgende email von billigfluege.de
Sehr geehrte Frau ...
vielen Dank für Ihre Anfrage zur Flugplatzreservierung um ...... Uhr!
Ihre Reservierung ...... wurde nicht vollständig beendet, sodass wir Ihr Ticket nicht final ausstellen konnten.
Um die Buchung bequem und ohne Neueingabe Ihrer Flugdaten abzuschließen, folgen Sie bitte diesem Link: Jetzt meine Buchungsdaten vervollständigen!. Gerne unterstützen wir Sie persönlich bei ihrer Flugbuchung unter der folgenden Telefonnummer: +.......
Achtung! Flugpreise sind sehr dynamisch.
Den durch Sie reservierten Tarif von ...,.. € p.P. können wir nicht dauerhaft garantieren. Wir empfehlen Ihnen demnach schnell zu buchen.
Sollten Sie nach ..... Uhr eine Buchung abgeschlossen haben, bleibt diese unberührt. Sie erhalten eine separate Bestätigung per E-Mail. Bitte prüfen sie Ihr Postfach auf den Erhalt dieser E-Mail.
Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail, da es sich um eine automatische E-Mail handelt und keine Zustellung erfolgt.
Ihre ..... ............. von billigflug.de
Als ich auf den link klickte, erschienen nicht meine eingegebenen Daten, sondern Flüge zu viel teueren Preisen, die ich aber nicht buchen werde.
Einfach nur Abzocke. Der Hinweis, dass ausgebucht ist, muss vor Eingabe der Daten erscheinen. Falls irgendetwas jetzt abgebucht wird, werde ich die Sache sofort meinem Anwalt übergeben.
Antwort des Inhabers
Hallo Eli, es tut uns sehr Leid dies zu lesen. Wenn ein Flug, während des Buchungsprozesses, ausgebucht wird, dann erhalten Sie die information erst nach dem "Laden" der neuen Seite. Ebenfalls wird bei einem solchen Buchungversuch, Ihre Kundeninformationen nicht bei uns im System gespeichert und somit wird Ihr Zahlungmittel auch nicht belastet. Viele Grüße, Matthias | Customer Care
Kunde/ Kundin
vor 6 Jahren
"Sehr freundliche"
Sehr freundliche, kompetente Beratung und Hilfe durch die Mitarbeiter, am Telefon keine allzu langen Wartezeiten,
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Kunde-/in, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihre positive Erfahrung hier mit uns zu teilen. Viele Grüße Tom | Customer CareBilligfluege.de
Wir machen’s billiger! Billigfluege.de ist das Portal für Kunden, die ihren Flug zum besten Preis haben möchten. Mehr als 450 Airlines mit Tausenden Tarifen werden in den Online-Vergleich einbezogen. Nach Wahl des passenden Angebots kann der Kunde bequem seinen Flug samt gewünschten Extras auf der Seite buchen. Das Portal wickelt im Hintergrund die Buchung und die Ticketausstellung mit seinen Partnern ab. So steht dem entspannten Reisestart nichts im Weg.Kontakt
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Barfußgäßchen 12
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