"Alles perfekt!"

Wir lieben unseren neuen Boden :) Bestellabwicklung und Lieferung liefen absolut problemlos und schnell. Bei den gelieferten, mehr als 20qm2 Hartvinylboden (plus Sockelleisten + Halterungen) war jede einzelne Diele sauber verarbeitet und unbeschädigt. Nut und Feder sind robust und ließen sich sehr gut zusammenklicken und auch die integrierte Trittschalldämmung erfüllt trotz altem Fliesenbelag darunter hervorragend ihre Funktion. Die Farbe wirkt natürlich und ergibt ein sehr harmonisches Gesamtbild. Der Boden fühlt sich angenehm unter den Füßen an und was die Wärme betrifft ist er um Welten besser als die kalten Fliesen zuvor.

Auch an den Leisten gibt es nichts auszusetzen...gut verpackt, kein einziger Kratzer oder Lackplatzer und verarbeiten ließen sie sich ebenfalls ohne Probleme; zudem sitzen sie perfekt in den Halterungen. Auf Rückfragen reagierte der Kundenservice außerdem sehr sachlich freundlich und beantwortete meine Fragen zu meiner vollen Zufriedenheit. Ich würde....nein, ich werde ganz sicher wieder dort bestellen und kann den Shop absolut empfehlen

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"nicht gut"

Die Qualität der gelieferten Dielen ist nicht so toll. Bei der Lieferung waren einige Panele beschädigt. Der Support ist nicht besser. Lieferschaden soll der Kunde selbst beheben. Abgebrochene Nut und Loch im Holz soll der Kunde mit Schleifpapier bearbeiten. Nach langer Diskussion gab es einen lächerlichen Nachlass auf die beschädigten Dielen.

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"Unkomplizierte Bestellabwicklung"

Unkomplizierte Bestellabwicklung, schneller Versand der Ware! Unterstützung bei Reklamationsanfragen.
Wir sind sehr zufrieden und können den Shop nur weiterempfehlen!

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"Internetshop mit Vorbildcharakter"

Am 19.07.2023 habe ich einige Artikel zum Umbau einer WPC Terrasse bestellt, schon zwei Tage später wurde die Sendung im einwandfreien Zustand geliefert. Da mein Mieter inzwischen zu dem Umbau nicht mehr bereit war, habe ich die gesamte Lieferung nach fünf Wochen zurückgebracht. Der freundliche Herr im Verkauf sagte mir das es kein Problem wäre, sofort setzte er sich an seinen Computer und schrieb mir eine Gutschrift ohne jeglichen Abzug. Schon einen Tag später hatte ich das Geld wieder auf meinem Konto.
Hochachtung vor solch einem guten Kundenservice !!!!

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"Mangelhafte Qualität"

Die Verkaufsabwicklung und Lieferung war einwandfrei.
Leider hat sich nach einiger Zeit herausgestellt, dass die Holzqualität mangelhaft ist. Wir haben das Holz professionell verlegen lassen und regelmäßig geölt. Es ist nach und nach gerissen und quillt jetzt auf. Es handelt sich eigentlich um Guyana Teak, welches sich normalerweise nicht so verhalten kann. Sowohl die Gartenbaufirma als auch ein anderer Holzhändler können es nicht verstehen, wieso sich diese Holzart so verhält.
Wir haben den Schaden gemeldet, aber nur die Rückmeldung erhalten, dass man gesetzlich zu nichts verpflichtet sei. Wir müssen davon ausgehen, dass uns die Firma falsches Holz geliefert hat und somit wir betrogen wurden.

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Antwort des Inhabers

"Service und Kommunikation"

Die Bestellung, Auslieferung, der Service und die Kommunikation waren sehr lobenswert.

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"Eine schnelle Lieferung und eine…"

Eine schnelle Lieferung und eine reibungslose Abwicklung bei Reklamationen. Weiter so

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"TOP zufriedener Kunde."

Sehr netter und freundlicher Kontakt , ganz besonderer Dank geht an Frau Franken.
Preis/Leistungsverhältnis super, sehr gute Qualität der Ware.
Lieferbedingungen Top.
Werde immer wieder dort kaufen

Viel Dank

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"Als Kunde sehr zufrieden !"

Ich bin als Kunde sehr zufrieden. Der Bestellvorgang war schnell und einfach erledigt. Im Anschluss wurde man über den Bestellverlauf stets auf dem laufenden gehalten.
Die Lieferung erfolgte dann auch sehr schnell, da die Terminabsprache mit der Spedition reibungslos verlief.
Bei Anlieferung waren zwei WPC Paneele beschädigt. Dieses Mißgeschick wurde reibungslos und sehr schnell durch eine Ersatzlieferung in Ordnung gebracht. Es bestand immer eine nette und hilfsbereite Kommunikation.
Ich kann es nicht anders sagen, so stelle ich mir einen Einkauf vor.
Vielen Dank an Casando, jederzeit wieder !

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"Top Kundenservice"

Es gab eine Situation mit der Lieferung und diese wurde durch den Kundenservice direkt behoben.

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