"Sehr schnell.Gute Ware."

Sehr schnell.Gute Ware.

0

"Garagentor mit Antrieb"

Ich habe ein Garagentor mit Antrieb bestellt und eingebaut. Beim Antrieb ließen sich dann aber die Handsender nicht programmieren. Als dann alle Versuche nicht halfen wurde mir unkompliziert mit einem neuen Motor geholfen.

0

"Hier werden Kunden-Sorgen ernst genommen."

Wir haben mittlerweile bereits das zweite Projekt mit Casando realisiert.
Wir haben mehrere Zimmertüren erneuert. Leider fehlte uns ein Schlüssel zu einer Tür. Casando hat uns sofort ein komplettes Ersatz-Türschloss inkl. Schlüssel geliefert.
Zuvor war bei einem Türblatt eine werkseitige Beschädigung aufgetreten. Nach Bereitstellung von Fotomaterial wurde uns innerhalb von zwei Tagen eine kostenfreie Ersatzlieferung mit nachträglichem Rabatt bereitgestellt und die Entsorgungskosten der alten Tür wurden auch anstandslos übernommen.
So ein unkomplizierter Kunden-Service ist mir sonst noch nicht untergekommen - ein Alleinstellungsmerkmal. Sofortige Reaktion auf E-Mails meist innerhalb weniger Stunden, immer lösungsorientiert und ohne zusätzliche Kosten. Hier ist der Kunde tatsächlich König. Besten Dank, beim nächsten Projekt gerne wieder mit Casando.

0

"3x Komplettsets an Türen bestellt"

3x Komplettsets an Türen bestellt, Lieferdatum wurde nicht eingehalten und es gab keine Information, dass die Lieferung an den angegeben Tag nicht kommt.
Es fehlt lediglich 1x Zarge, da wird die komplette Sendung um 2 Wochen verschoben.

Beim Kundenservice keine Einsicht und kein entgegenkommen, bis jetzt keine Information erhalten, wann die Ware überhaupt kommt und ob der restliche Teil der Sendung vorher zugestellt wird.

Somit unterirdischer Service, da keine Information. Irreführende Information über das Zustellungsdatum, nicht zu empfehlen. Sowas braucht keiner....

0

"Kompetente freundliche…"

Kompetente freundliche Ansprechpartner,direkte Lieferung.
Hochwertiges Material das sich wunderbar verarbeiten lässt.
Bin sehr froh über diesen Kauf.
Gerne wieder.
Ch.Diegel11

0

"Hochwertige Ware und toller Kundenservice"

Der Kundenservice ist sehr zu empfehlen. Es wird dem Kunden bei Problemen sofort eine Lösung angeboten. Sehr nett und hilfsbereit. Die bestellten Dielen für unsere Terasse haben ebenfalls nicht enttäuscht. Die Qualität ist sehr hochwertig und sie sehen sehr chic aus.

0

"Habe inzwischen 3 Projekte mit Casando…"

Habe inzwischen 3 Projekte mit Casando realisiert, 1 x Sauna und 2 Wohnungen mit allen Türen. Bei der letzten Zarge fehlten Teile, diese wurden mir sofort nach Kontaktaufnahme zugesendet, obwohl der Kauf bereits fast 1 Jahr zurücklag. Das fand ich extrem Kundenorientiert . Besten Dank, beim nächsten Projekt zu 100 Prozent wieder mit Casando

0

"Falsche Lieferung erhalten, Kundenservice sucht Fehler bei uns!"

Wir haben ein Gartenhaus mit Fußboden, Schleppdach und passender Dachpappe bestellt. Während Boden, Schleppdach & Dachpappe korrekt geliefert wurde, war das Gartenhaus ein komplett falsches. Geliefert wurde alles auf einer großen Palette, die wir erst abbauen mussten um dann festzustellen, dass das ganz unterliegende Gartenhaus ein komplett falsches war! Eine sofortige Meldung und Reklamation zieht sich seit über einen Monat hin, mittlerweile wird sogar uns der „Miesepeter“ zugeschoben! Zwischendurch kam der Vorschlag uns das Haus mit Preisnachlass zu überlassen. Für uns völlig unvorstellbar, das Haus kostet zwar um die 1000€ weniger, aber hätte ich es gewollt, dann hätte ich es auch bestellt.

Kurzum: der Kundenservice ist schei*se und ich rate JEDEM von diesen Verein ab!

0

"Bei Casando ist alles in Ordnung und…"

Bei Casando ist alles in Ordnung und sehr zu empfehlen. Ihr Service und ihre Produkte haben immer meine Erwartungen erfüllt.

0

"10 von 30 Leisten defekt - Kundenservice gut"

Bei einer Bestellung von 30 Leisten waren >10 entweder durch einen Transportschaden oder Produktionsfehler mangelhaft.
Der Kundenservice konnte das Problem jedoch zu meiner Zufriedenheit lösen.

0