Gärtner Pötschke
263 Bewertungen
2.35/5.00
Lydia Unrau
vor 11 Monaten
"Nach 14 Tagen den Vertrag widerrufen"
Nach 14 Tagen den Vertrag widerrufen, die Bestellung kommt einfach nicht. Nie wieder!
Antwort des Inhabers
Liebe Gartenfreundin, wir bedauer sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Gerne möchten wir uns dies noch einmal ansehen und freuen uns, wenn Sie uns dafür Ihre Kontaktdaten mitteilen. Viele Grüße, Ihr Gärtner Pötschke Team
Sebastian Springer
vor 11 Monaten
"Finger weg von diesen Betrügern"
In Kurz: FINGER WEG von diesen Betrügern!
Was man bekommt: jede Menge Ärger.
Was man nicht bekommt: Qualität, die bestellte Ware, Kundenorientierung, Service, Ehrlichkeit und Zuverlässigkeit, Ersatz.
In Lang: Nachdem ich weder auf die Bestellung (Ware angeblich sofort lieferbar), noch auf meine schriftliche Nachfrage nach einer Woche ohne Lieferung eine Rückmeldung bekommen habe, hatte ich storniert. Telefonisch war niemand zu erreichen. Wenige Sekunden nach dem Stornowunsch kam eine Mail - die Ware werde bereits versandt, Storno unmöglich.
Wenige Tage später kam die Lieferung an; mir hat es die Sprache verschlagen. Aber nicht vor Freude. Ein Artikel ist zerbrochen, ein weiterer anderweitig beschädigt. Die enthaltenen Pflanzen taugen nur noch als Kompost. Armselig und eine bodenlose Frechheit.
Auf meine schlechte Bewertung kam dann sofort eine - mutmaßlich halbautomatisierte - E-Mail, man wolle sich kümmern. Ich habe direkt mit den geforderten Fotos der mangelhaften Ware geantwortet. Danach wieder: 2 Wochen lang nichts, nada ... keinerlei Angebot den Schaden zu regulieren. Daraufhin habe ich nun die defekte Ware retourniert und hoffe inständig, dass ich mein Geld wieder bekomme.
Könnte ich null Sterne vergeben, würde ich das tun. Wie bereits gesagt: Finger weg von diesem Anbieter!
Antwort des Inhabers
Lieber Gartenfreund, vielen Dank für die Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich nochmal per E-Mail bei Ihnen melden. Viele Grüße, Ihr Gärtner Pötschke Team
JS
vor 11 Monaten
"Enttäuschend…."
Habe in den letzten Jahren oft bei Poetschke bestellt, war immer sehr zufrieden. Aber dieses Mal leider die totale Enttäuschung! Falsche Pflanzen bekommen, eine Pflanze gar nicht dabei und eine beschädigte Staude. Die beschädigte Pflanze wurde ersetzt, deshalb die 2 Sterne, die fehlende Pflanze wurde berechnet aber nie geliefert. Kundenservice ist richtig schlecht, kein Vergleich zu dem was er mal war. Schade!
Antwort des Inhabers
Lieber Gartenfreund, vielen Dank für Ihre Bewertung. es ist natürlich nicht korrekt, dass Ihnen die fehlende Pflanze nicht nachgeliefert wurde. Bitte teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Viele Grüße, Ihr Gärtner Pötschke Team
Anouschka Drescher
vor 11 Monaten
"Blumen wurden völlig ausgetrocknet…"
Blumen wurden völlig ausgetrocknet geliefert. Eine Unverschämtheit sind jedoch die "Riesenpetunien" für 3,49 Euro das Stück. Bestanden ausschließlich aus abgebrochenen Stengeln. Kommunikation miserabel. Angeblich so viele Bestellungen, dass sie nicht hinterher kommen, aber die Rechnung wurde mir umgehend zugemailt. - NIE WIEDER -
Antwort des Inhabers
Liebe Gartenfreundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sind und noch auf eine Rückmeldung zu Ihrer E-Mail warten. Derzeit wenden sich so viele Kunden per E-Mail an uns, dass die Beantwortung leider schonmal etwas länger dauern kann. Ganz bestimmt ist es aber nicht unsere Absicht, Sie damit zu verärgern! Wir werden uns nun schnellstmöglich bei Ihnen melden. Viele Grüße, Ihr Gärtner Pötschke Team
Armin Jung
vor 11 Monaten
"Nie wieder"
Habe mehrmals dort bestellt. Es werden relativ kleine und schwache Pflanzen geliefert, die durch DPD auch noch auf dem Transportweg demoliert werden. Überleben die schwachen Pflanzen nicht hat man das nächste Problem. Reklamieren ist bei Pötschke wie Zähne ziehen auf Raten. Standartemails und Vertröstungen. Dank Paypal ging es dann Gott sei Dank. Wirklich besser im Baumarkt, Dehner oder Gartencenter kaufen.
Antwort des Inhabers
Lieber Gartenfreund, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Aber selbstverständlich nehmen wir jede Reklamation ernst! Wenn wir Ihnen noch irgendwie weiterhelfen können, teilen Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten mit. Viele Grüße, Ihr Gärtner Pötschke Team
Susanne König
vor 11 Monaten
"Taglilien Mischung bestellt"
Taglilien Mischung bestellt 22.49
7 Stück.
Kommen in einem Beutel nur Wurzeln daher keine Ahnung welche welche ist. Keine Farbenkennzeichen nichts. Funkie Blue ist so mikrig das ist der Hammer. Einmal und nie wieder.
Dauer der Lieferung mit Wochenende 10 Tage.
Was mir auch nicht ersichtlich war wie groß werden die Taglilien.
Antwort des Inhabers
Liebe Gartenfreundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten mitteilen, prüfen wir gerne wie wir Ihnen weiterhelfen können. Viele Grüße, Ihr Gärtner Pötschke Team
Andre Konhaeuser
vor 11 Monaten
"Bestellung wurde Storniert weil keine Pflanzen da sind."
Ich habe am 02.05.2023 eine Bestellung aufgegeben von nicht kleinem Wert. Da sich nach 6 Tagen immer noch nichts getan habe ich mal im Kundencenter angefragt was meine Bestellung macht. Nur Automatischer Mail Kontakt.. Bla Bla Bla.. Gestern am 12.05.23 erhielt ich eine Nachricht das alle Blumen aus meiner Bestellung nicht Lieferbar wären und die Bestellung Storniert wird. Eine echte Enttäuschung, Zum Glück gibt es noch andere Blumen und Pflanzenhändler
Antwort des Inhabers
Lieber Gartenfreund, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie verärgert sind und wir bitten dafür um Entschuldigung. Bezüglich unserer E-Mail zu Ihrem Auftragsstatus sollten Sie inzwischen eine weitere Nachricht erhalten haben. Gerne sehen wir uns Ihren Aufrag aber auch nochmal persönlich für Sie an, wenn Sie uns Ihre Kundendaten mitteilen. Viele Grüße, Ihr Gärtner Pötschke Team
M. Christ
vor 11 Monaten
"1. und letztes Mal"
12 Schwertlilien bestellt, 12 Vinca Minor erhalten. Jetzt muss ich zusehen, dass ich das Paket mit den falschen Pflanzen zum DHL-shop schlöre. In meinen Augen nicht meine Aufgabe! Die Schwertlilien werden erneut versandt (versandkostenfrei, wie gütig!), es erfolgt aber eine Rückerstattung über Paypal (warum?) und die hoffentlich richtige Lieferung ist dann per Rechnung zu zahlen.
Ich verzichte dankend, werde die Vinca zurücksenden und bestelle meine Pflanzen woanders. Kundenservice sieht anders aus!
Antwort des Inhabers
Liebe/r Gartenfreund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie falsche Ware erhalten haben und bitten dafür um Entschuldigung. Es ist selbstverständlich nicht unsere Absicht, Sie zu verärgern. Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten mitteilen, sehen wir uns den Vorgang gerne noch einmal an. Viele Grüße, Ihr Gärtner Pötschke Team
Heiner Binder
vor 11 Monaten
"Wir haben uns zwar nur Tomatenpflanzen…"
Wir haben uns zwar nur Tomatenpflanzen bestellt. Die kamen aber sehr gut verpackt , unbeschädigt und waren von sehr guter Qualität. Wir werden wieder bei Pötschke bestellen.
Antwort des Inhabers
Lieber Gartenfreund, vielen herzlichen Dank für diese positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit den gelieferten Tomaten zufrieden sind und wir wünschen Ihnen eine tolle Ernte und Gartensaison! Viele Grüße, Ihr Gärtner Pötschke Team
KundeTrixi
vor 11 Monaten
"Ich habe Blumen für Balkonkästen…"
Ich habe Blumen für Balkonkästen bestellt. Die Verpackung mag zwar umweltfreundlich sein,aber bei sämtliche Pflanzen lag die Erde im Karton.So erbärmliche Pflanzen habe ich selten gesehen, sie waren mickrig,klein und teilweise kaputt.Das war das letzte mal das ich bei Pötschke bestellt habe.
Antwort des Inhabers
Liebe Gartenfreundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit den gelieferten Pflanzen nicht zufrieden sind. Gerne möchten wir eine Lösung dafür finden und freuen uns, wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten mitteilen. Sofern noch nicht geschehen, senden Sie auch gerne direkt Fotos per E-Mail an kundenservice@poetschke.com. Wir werden uns dann schnellstmöglich darum kümmern! Viele Grüße, Ihr Gärtner Pötschke TeamGärtner Pötschke
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