Gärtner Pötschke
263 Bewertungen
2.35/5.00
AB BU
vor 11 Monaten
"Schade auch…"
Bestellung aufgegeben und vom Shop angenommen. Erhalte Email, dass die Ware nicht lieferbar sei und sich auf unbestimmte Zeit verzögern wird. Im Onlineshop sind alle bestellten Pflanzen als lieferbar angegeben!
Erneute Email erhalten, eine Pflanze (4x selbe Pflanze bestellt) doch lieferbar und wurde versendet. Vor dem Wochenende verschickt, somit sind die Pflanzen auch am Sonntag unterwegs, was unnötig ist.
Ich werde die anderen Pflanzen ( die angeblich nach 2 Wochen Bestellung immer noch nicht lieferbar sind) stornieren und nicht mehr hier kaufen.
Antwort des Inhabers
Lieber Gartenfreund, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Natürlich ist das alles sehr ärgerlich und sollte so nicht sein. Den technischen Fehler bitten wir vielmals zu entschuldigen. Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten zukommen lassen, schauen wir uns Ihr Anliegen gerne schnellstmöglich an. Viele Grüße, Ihr Gärtner Pötschke Team
Elisabeth Graefe
vor 11 Monaten
"Perfekt"
Lieferangabe 3-7 Tage wurde eingehalten. Blumen kamen mit DHL,waren sehr gut verpackt und sind alle unversehrt angekommen. Kräftige Pflanzen, jede einzelne gut angewachsen. Top Qualität.
Antwort des Inhabers
Liebe Gartenfreundin, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Produkte so gut gefallen und die Lieferung so schnell angekommen ist. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung. Viele Grüße, Ihr Pötschke Team
Sinan
vor 11 Monaten
"3 von 5 Paketen total schaden vergeilt…"
3 von 5 Paketen total schaden vergeilt schwach beschädigt und verwelkt habe letzte Woche schon Retouren geschickt bis jetzt fast 8 Tage danach keine Antwort kein Geld die pflanzen waren in so einen bescheidenen Zustand die sind schon total gelb und die Stiele weiss wo lager ihr die im Keller? Nie wieder kaufe ich hier bei euch kein Wunder das dieses unternehmen insolvent ist bei so einer Qualität desweitern lagert bitte keine Waren im Warenkorb die werden dann einFach geschickt ohne sie bestellt zu haben für eine 7 teiöige Bestellung habe ich k app 3 Wochen warten müssen und dann kam alles in verschiedenen Paketen jede Woche eins alles war Tot und widerlich gärtner pötschke ist eine riesige versrsc... und alleine schon das man zu jeder Bestellung Flyer von Betrügern dazu bekommt ist höchst ominös da sind dann schon mal Sachen von den drückerkolonen dabei bitte auch hier Vorsicht keine Geschenke von pötschke annehmen diese unternehmen sind nicht sauber und drehen ihnen Abos an die ne menge geld kosten lange rede kurzer sinn bodenlos schlechtes unternehmen nichts kaufen gibt genug bessere
Antwort des Inhabers
Lieber Gartenfreund, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass Sie einen Grund zu Beanstandung haben. Wenn Sie bei uns Pflanzen bestellen, erwarten Sie zu Recht beste Qualität! Zu allerst möchten wir Ihnen versichern, dass "Gärtner Pötschke" nicht insolvent ist. Zur Zeit erreichen uns überduchschnittlich viele Nachfragen, so dass wir diese nur noch verzögert beantworten können. Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten zukommen lassen, scaheun wir uns Ihr Anliegen gerne an. Sollten Sie dies noch nicht getan haben, lassen Sie uns bitte entsprechende Fotos zur Lieferung an kundenservice@poetschke.de zukommen. Viele Grüße, Ihr Gärtner Pötschke Team
Mike
vor 11 Monaten
"Eine absolute Katastrophe"
Eine absolute Katastrophe. Bei Pötschke bestellt und per PayPal bezahlt. Am nächsten Tag eine Mail von der Gärtnerei bekommen, dass Ware nicht lieferbar sei. So weit so gut. Also ich das gleiche Produkt bei einem anderen Produkt bestellt. Schließlich eine Stund später eine weitere Mail von der Gärtnerei Pötschke erhalten. Darin wurde mir mitgeteilt dass die erste Mail ein Fehler war und die Ware nun doch geliefert wird. Ich habe darauf eine Mail an Pötschke geschrieben, dass ich die Ware nicht mehr brauche, da woanders bestellt. Danach noch die Service-Hotline von Pötschke (KOSTENPFLICHTIG) kontaktiert, jedoch ich 30 min. Warteschleife aufgegeben. Schließlich 2 Tage später (Ware war bereits zugestellt, von meiner Frau angenommen, die jedoch über das Chaos nicht informiert war) eine standardisierte Mail von Pötschke bekommen, dass die Ware bereits ausgeliefert ist. Daraufhin durch mich weitere Mail geschrieben, mit der Bitte um Zusendung eines Rückscheins um die Ware zurückzusenden. " Tage später eine erneute Mail von Pötschke erhalten mit einem leeren Anhang???? Zwischenzeitlich ca 2,5 Stunden in die Sache gesteckt wegen einer 45 EUR Lieferung. Jetzt sitze ich hier auf 2 Pflanzen, da ich logischerweise die Lieferung von dem anderen Unternehmen nicht grundlos verweigern konnte. Bislang keine Möglichkeit gehabt jemand bei Pötschke zu erreichen, jedoch bereits mehrere Standartmails erhalten, die mich keinen Schritt weiter bringen. Nie mehr Pötschke
Antwort des Inhabers
Lieber Gartenfreund, bitte entschuldigen Sie. Wir verstehen sehr gut, dass das ärgerlich ist und bitten nochmals den technischen Fehler zu entschuldigen. Zur Zeit erreichen uns überduchschnittlich viele Nachfragen, so dass wir diese nur noch verzögert beantworten können. Auch hierfür bitten wir um Entschuldigung. Dem Paket liegt ein Lieferschein bei. Auf diesem finden Sie ganz unten den Abschnitt Retoure und Reklamation. Dieser enthält den Rücksendeschein und den QR-Code für das Retourenlabel. Nachdem Sie den QR-Code ausgeschnitten und den Rücksendescheinschein ausgefüllt in das Paket gelegt haben, können Sie das Paket zu einer DHL Filiale bringen. DHL kann dann mit Hilfe des ausgeschnittenen QR-Codes ein Retourenlabel erstellen. Die Rechnung selbst ist für Ihre Unterlagen bestimmt und wird von uns zur Bearbeitung Ihrer Retoure nicht benötigt. Nach Abgabe des Paketes erhalten Sie eine Retourenquittung, die Sie bitte sorgfältig aufbewahren. Sie dient Ihnen als Nachweis, falls die Retoure nicht bei uns eintrifft. Sobald die Retoure in unserem Haus verbucht wurde, werden wir Ihr Kundenkonto entsprechend entlasten und die Erstattung veranlassen. Wir hoffen, dass wir Ihnen hiermit behilflich sein konnten und bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Gärtner Pötschke Team
M St
vor 11 Monaten
"Sehr schlechte Qualität!!!"
Von sechs bestellten Staudenpflanzen waren zwei von so schlechter Qualität, dass sie kurz nach der Pflanzung „tot“ waren. Die Kommunikation funktioniert auch nicht, das heißt dort bestelle ich nie wieder und würde auch anderen davon abraten!
Antwort des Inhabers
Lieber Gartenfreund, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sind. Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten zukommen lassen, kümmern wir uns schnellstmöglich um Ihre Beanstandung. Viele Grüße, Ihr Gärtner Pötschke Team
Jana Fischer
vor 11 Monaten
"Hier stimmt das Preis-Leistungsverhältnis"
Ich bestelle seit einigen Jahren und bin immer wieder begeistert von der hohen Qualität der Pflanzen und den günstigsten Preisen ?! Vielen Dank, liebes Pötschke-Team, und macht weiter so!
Antwort des Inhabers
Hallo Frau Fischer, es freut uns, dass Sie mit der gelieferten Ware so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine erfolgreiche Gartensaison! Viele Grüße, Ihr Pötschke Team
Zom Biecat
vor 11 Monaten
"Plastikbombe! Nachhaltig geht anders"
Leider waren die Pflanzen komplett (!) In Plastik verpackt, sowohl die Pflanze selbst als auch mit Plastikfolie zusätzlich im Karton. Bin total enttäuscht & werde so definitiv nicht mehr bestellen. Das ist weder nachhaltig noch zeitgemäß. Es gibt genügend umweltfreundlichere Alternativen, welche die Konkurrenz verwendet.
Antwort des Inhabers
Lieber Gartenfreund, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verwenden bei der Versendung unserer Produkte recycelten Kunststoff. Natürlich haben Sie dennoch recht damit, dass es gerade in der heutigen Zeit gilt, möglichst wenig Kunststoff bzw. Plastik zu verwenden. Wir stellen unsere Verpackung auch daher regelmäßig auf den Prüfstand, um diese immer weiter nachhaltig zu gestalten. Gerne geben wir Ihr Feedback an die entsprechende Abteilung weiter. Viele Grüße, Ihr Gärtner Pötschke Team
Udo
vor 11 Monaten
"Enttäuschend"
1. Bestellung kam pünktlich aber nicht vollständig bei mir an. Eine Antwort bekam ich nicht. Die 2. Bestellung kam bis heute sieben Tage nach Bestellung erst gar nicht an. Wieder nur eine automatisierte Antwort. mehr bekommt man von diesen Verkäufer nicht. Ich habe jetzt den Verkäufer angeschrieben das ich meine zweite Bestellung Storniere und unverzüglich den Kaufbetrag zurück haben möchte. Mal sehen ob das wenigstens klappt. Bei dieser Gärtnerei bestelle ich nie wieder. Als Antwort bekommt man nur das das Unternehmen meine Kontaktdaten haben möchte. Diese Daten hat diese Firma aber bereits. Zum Freitag, 7 Tage nach Bestellung wird die Bestellung verschickt. Da weiß ich jetzt schon wie die Pflanzen bei mir ankommen werden. Annahme werde ich verweigern da ich der Firma mitgeteilt habe das ich diese Bestellung storniere.
Antwort des Inhabers
Lieber Gartenfreund, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass Sie sich über uns ärgern mussten. Aktuell erreichen uns überdurchschnittlich viele Nachfragen. Daher kann es sein, dass Sie leider aktuell etwas länger auf unsere Antwort warten müssen. Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten zukommen lassen, kümmern wir uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen. Viele Grüße, Ihr Gärtner Pötschke Team
MaSchu
vor 11 Monaten
"Miserable Pflanzen - kein Kundenservice"
Die Qualität der gelieferten Pflanzen ist wirklich wirklich schlecht. Blaukissen sind total verkümmert und moderig. Lavendel schwarz und faulig. Div. andere Pflanzen sahen nicht besser aus. Von über 100 Pflanzen kann man nicht mal 10 verwenden. Qualität ist unterirdisch. Diws haben wir unverzüglich auch dem Kundenservice mitgeteilt inkl. der benötigten Fotos. Man erhält allerdings keine Rückmeldung. Mittlerweile fängt nun das Mahnwesen an sich zu melden. Durch die schlechte Erfahrung werden wir nie wieder dort bestellen jbd können es auch niemanden empfehlen!
Antwort des Inhabers
Lieber Gartenfreund, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben und bisher noch keine Antwort erhalten haben. Leider erreichen uns zum aktuellen Zeitpunkt überdurchschnittlich viele Nachfragen. Haben Sie daher bitte Verständnis, dass Sie leider aktuell etwas länger auf unsere Antwort warten müssen. Bitte teilen Sie uns hier Ihre Kontaktdaten mit, dann helfen wir Ihnen schnellstmöglich weiter. Viele Grüße, Ihr Gärtner Pötschke Team
Martina Erfle
vor 11 Monaten
"Komplett überfordert und schlechte Qualität"
Ersten ändern sie die Lieferzeiten, wenn sie so viele Bestellungen haben. Den Kunden zu vertrösten, dass die Ware vergriffen ist als Antwort peinlich. Das Problem liegt bei ihnen und nicht bei den Kunden. Bauen sie Ihren Online-Shop, anders auf, dass sowas nicht passiert. Zweiten ist die Qualität der Ware, größten Teil sehr miserabel. Ich habe 2 x bei ihnen bestellt, die erste Bestellung geht so, die zweite Bestellung hoffe ich das die Pflanzen das überleben, sie kamen in einen sehr schlechten Zustand an. Werde bei Ihnen nie wieder was bestellen. Das Geld ist hier hinausgeworfen. Ich habe meine 1. Bestellung von 1.05.23 am 15.5.23 und die 2. Bestellung von 3.05.23 am 17.05.23, weil ich mit meiner Stornierung über PayPal gedroht habe. Sonst hätte ich die Ware bis heute nicht komplett.
Antwort des Inhabers
Liebe Gartenfreundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten Ihnen versichern, dass es nicht in unserer Absicht liegt Sie zu verärgern. Wir erhalten mehrmals pro Woche neue Pflanzen durch unsere Züchter. Dabei kann es schon einmal vorkommen, dass der eine oder andere Artikel, trotz der Angabe „lieferbar“ bei der Bestellung, kurzfristig noch nicht vorhanden ist und sich die Auslieferung verzögert. Auf der Versandbestätigung haben wir Sie lediglich darauf hingewiesen, dass einige Artikel später geliefert werden. Die dort genannten Artikel haben 2 Tage später unser Haus verlassen. Bezüglich Ihrer Beanstandung wird sich unser Kundenservice schnellstmöglich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gärtner Pötschke TeamGärtner Pötschke
Bei Gärtner Pötschke, dem großen Gartenversand und Pflanzenversand, finden Sie alles rund um den Gartenbedarf sowie Gartenpflanzen, Gartenzubehör und hochwertige Gartengeräte – hier Pflanzen online bestellen!Kontakt
info@poetschke.de
Beuthener Straße 4
41564 Kaarst