"Bewertung vom 22.4.23 /Schneeflockenblume, Blutgras"

Meine Bewertung vom 22.4.23 für die Schneeflockenblumen gebe ich der Gärtnerei Pötschke 5 Steerne. Sie haben sich sehr gut erholt, wachsen und gedeihen, wie beschrieben in 3 verschiedenen Farben. Ich bin damit sehr zufrieden.
Auf das Blutgras muss ich leider noch warten, wurde noch nicht geliefert, da anscheinend die Nachfrage sehr groß ist.

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"Gute Pflanzen"

Bestelle jetzt schon 3 Jahre und kann nichts negatives sagen. Klar überlebt auch mal eine Pflanze nicht, aber das kann überall passieren. Dill würde ich allerdings nicht wieder bestellen. Zu empfindlich für den Versand.

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"Ich habe schon oft dort bestellt und…"

Ich habe schon oft dort bestellt und nichts zu bemängeln. Die Ware ist immer im guten Zustand angekommen und der Versand lief Problemlos ab. Absolut empfehlenswert.

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"Keine Erreichbarkeit, null Service"

Einfach nur Hälfte versandt, Rest laut Rechnung nicht lieferbar. Keine Benachrichtigung. Keine Mail. 3 x 10 min Warteschleife danach wird man raus geworfen. Auf Mail nur Antwort, dass sie überlastet sind und man keine weiteren Mails schreiben soll! Toller Service!

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Antwort des Inhabers

Liebe Gartenfreundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns Leid, dass Sie mit unserem Servive nicht zufrieden sind, wir versichern Ihnen, dass es nicht in unserer Absicht liegt Sie zu verärgern. Leider erreichen uns zum aktuell überdurchschnittlich viele Nachfragen. Wir bedauern, dass wir Ihr Anliegen per E-Mail noch nicht beantwortet haben. Da viele unserer Kunden ihre bestellte Ware schnellstmöglich erhalten möchten, haben wir uns dafür entschieden, lieferbare Artikel auch direkt zu versenden. Daher kann es in einigen Fällen vorkommen, dass eine Bestellung in mehreren Teillieferungen versendet wird. Auch ist es uns aus logistischen Gründen nicht immer möglich, alle bestellten Artikel in einer Lieferung zu versenden. Selbstverständlich zahlen Sie hierfür keine weiteren Versandkosten. Die zur Nachlieferung ausstehenden Artikel werden zur Zeit versandfertig gemacht und verlassen in Kürze unser Haus. Sobald Ihre Lieferung unser Haus verlässt, erhalten Sie über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesen Informationen behilflich sein konnten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gärtner Pötschke Team

"Sehr zufrieden"

Habe jetzt 2 Bestellungen in kurzer Zeit getätigt.
1. Topfhimbeere: Sehr gute Qualität, kräftige Pflanze und super verpackt
2. Verschiedene Gemüsepflanzen: Sehr kräfige Pflanzen, sehr gute stabile Verpackung

Wir sind bis jetzt sehr zufrieden

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Antwort des Inhabers

Liebe Gartenfreundin, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es ist schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert hat und Sie so zufrieden sind. Wir freuen uns auf eine weitere gute Zusammenarbeit. Viele Grüße, Ihr Pötschke Team

"Schrott geliefert"

Am 10.05. habe ich 10 x Elfenspiegel über DHL in einem sehr schlechten Zustand bekommen!
Habe mehrmals telefonisch versucht Kontakt zu bekommen, auch mit Kontaktformular, kein Erfolg.
Nie wieder eine Bestellung! Keinen Stern!
Heinz Fritsche 17.05.23

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Antwort des Inhabers

Hallo Herr Fritsche, so sollte das natürlich nicht sein und wir können Ihre Enttäuschung gut verstehen. Wenn Sie bei uns Pflanzen bestellen, erwarten Sie zu Recht beste Qualität! Unser Kundenservice wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße, Ihr Gärtner Pötschke Team

"Ich warte jetzt seit 2 Wochen auf meine…"

Ich warte jetzt seit 2 Wochen auf meine Wasserpflanzen für den Teich .
Zweimal Antwort vom " Kundenservice " . Sind noch unterwegs und werden durch nachverfolgung auf Beschädigung geprüft.
Die sind bestimmt dann noch taufrisch nach 2 Wochen !
Gespannt wie das mit der Rückerstattung klappt !
Einmal und nie wieder !!!!

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Antwort des Inhabers

Lieber Gartenfreund, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben und selbstverständlich ist dies nicht unsere Absicht. Bitte teilen Sie uns hier Ihre Kontaktdaten mit, damit wir uns den Vorgang nochmal ansehen können. Viele Grüße, Ihr Gärtner Pötschke Team

"Nie wieder"

Ich bin enttäuscht von meiner Lieferung. Was ist bloß aus dieser Gärtnerei geworden?. Meine bestellten Pflanzen wurden erstmal sehr Spät geliefert und dann der Zustand der Pflanzen, einfach Katastrophal. Halb vertrocknet und mickrig kamen sie an. Ich werde versuchen noch das beste raus zu holen. Seit über 40 Jahren bestellen wir dort, aber das war definitiv das letzte Mal. Es gibt sicherlich Gärtnereien, die noch Wert auf Qualität und ihre Kunden legen

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Antwort des Inhabers

Liebe Gartenfreundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit den gelieferten Pflanzen nicht zufrieden sind. Gerne möchten wir eine Lösung dafür finden und freuen uns, wenn Sie uns dafür hier Ihre Kontaktdaten mitteilen. Sofern noch nicht geschehen, helfen Sie uns außerdem sehr, wenn Sie uns noch Fotos per E-Mail an kundenservice@poetschke.com senden. Viele Grüße, Ihr Gärtner Pötschke Team

"Top Service"

Schnelle Lieferung, Ware gut verpackt, Qualität top.
Eine Reklamation (Fehler beim Hersteller) wurde sofort bearbeitet und weitergeleitet. Ersatz kam zeitnah.
Top Service! Danke! Immer wieder gern!

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Antwort des Inhabers

Lieber Gartenfreund, vielen Dank für diese positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen noch eine wunderbare Gartensaison. Viele Grüße, Ihr Gärtner Pötschke Team

"Schlechte Ware, kein Kundenservice"

Ich habe mehrere Bodendecker dort bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 2 - 5 Tagen angegeben, leider erfolgte der Versandt erst nach 10 Tagen.

Als ich die Ware erhalten hatte stellte ich fest, dass sich mehrere Pflanzen in einem total schlechten Zustand befanden.
Drei Blaukissen waren total vergammelt, nicht mehr zum Einpflanzen.
Der Kundenservice ist per E-Mail praktisch nicht vorhanden, nur standartisierte Antworten auf Vertröstung. Ein Anruf bei der Kundenhotline wird einfach aufgelegt, kein Rückruf.

Kann nur abraten, dort zu bestellen.

Nachtrag zu ihrer Antwort:

Sehr geehrters Pötschke-Team, ich habe Ihnen mein Anliegen bereits mehrmals per E-Mail mitgeteilt, daher haben sie alle Daten die sie für die Reklamation benötigen.

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Antwort des Inhabers

Lieber Gartenfreund, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben und noch keine Rückmeldung zu Ihrem Anliegen erhielten. Bitte teilen Sie uns hier Ihre Kontaktdaten mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Viele Grüße, Ihr Gärtner Pötschke Team