PranaHaus GmbH
333 Bewertungen
3.65/5.00
Angela Wieland
vor 11 Monaten
"Es wurde mir sehr schnell Mittgeteilt"
Es wurde mir sehr schnell Mittgeteilt, wann die Lieferung kommt.
Antwort des Inhabers
Liebe PranaHaus-Kundin, herzlichen Dank für Ihre motivierende 5 Sterne-Bewertung. Liebe Grüße Ihr PranaHaus-Team
Ulrike
vor 11 Monaten
"Sehr gute Produkte"
Schnelle Lieferung, gute Produkte, bin nach meiner 1. Bestellung sehr zufrieden (es war ein Geschenk) und die Beschenkte auch. Ich werde sicher hier öfter bestellen!
Antwort des Inhabers
Liebe PranaHaus-Kundin, über Ihr herzliches Feedback freuen wir uns sehr. Toll, dass Sie mit unseren Produkten und dem Service zufrieden sind. Liebe Grüße Ihr PranaHaus-Team
Frau Jacky
vor 11 Monaten
"Merino Decke ist super gut."
Merino Decke ist super gut.
Decke war auch innerhalb kürzester Zeit bei mir. Ich bin sehr zufrieden damit.
Allerdings wurde mir dann 3 Tage später mit geteilt meine Decke sei jetzt unterwegs. Daraufhin habe ich den Kundenservice angerufen, um mitzuteilen die Decke sei schon da. Die Dame vom Kundenservice bzw. Callcenter war sehr genervt und unfreundlich. Schade
Antwort des Inhabers
Liebe PranaHaus-Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben. Wir verstehen Ihren Unmut sehr gut und möchten uns hiermit nochmals in aller Form für das Erlebte entschuldigen. Wir arbeiten stets daran, unseren Service zu optimieren und setzen alles daran, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Liebe Grüße Ihr PranaHaus-Team
Brethil
vor 11 Monaten
"Nicht zu empfehlen??"
update1: ich habe ihre Hotline angerufen und die Dame hat mitgeteilt, dass ich das Puzzle zurückschicken (nur mit der beiliegenden Rücketikette) kann aber die Portokosten selber tragen muss. (Sie wusste, dass ich zerbrochene Einzelteile hab). Was auch passiert ist, musste chf 5,50 dafür zahlen, dass ich die von ihnen gelieferten Rückschein benuzen durfte. Die Puzzle haben sie am 16.05 erhalten mein Geld habe ich aber nicht zurückbekommen, kontaktiert wurde ich auch nicht….und ja hab um Rückerstattung gebenten.
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Habe mal mir den Holzpuzzle gegönnt für sage und schreibe Chf 50,00. Da bei Raversburger die 500-er Holzpuzzles auch so viel kosten und Pranahaus es hochwertig und schwer angepriesen haben sollte hier kein Promblem sein…oder?
Doch: Puzzle kam in extra Einzelteilen in einem kleine Schachtel an. Keine Herrsteller und keine andere Angeben aufm Schachtel. Die Teile hatten kaum Platz in diesen kleinen Schachtel was die warscheinliche Ursache der zertrümmerte Teile waren.
Antwort von deren Kundendienst:
Ich darf es gerne austauschen lassen aber die Versandkosten muss ich selber zahlen?
Einfach unerhört!
Schön, dass sie gerade eine Aktion haben wo mann keine Portokosten zahlen muss, das sollte aber aus für Rücksendungen gelten!!!????
Apropo der Qualität der Puzzle: china Billigprodukt ohne Angaben an der Verpackung und viel weniger als 500 Stück?
Antwort des Inhabers
Liebe PranaHaus-Kundin, lieber PranaHaus-Kunde, Wir können verstehen, dass es ärgerlich ist beschädigte Waren zu erhalten. Allerdings kann so etwas auch bei qualitativ hochwertigen Produkten leider mal passieren. Unsere Holzpuzzles deswegen als „china Billigprodukt“ abzutun ist weder korrekt noch zielführend. Die Puzzleteile sind definitiv hochwertig und aus massivem Holz gefertigt. Nicht umsonst haben wir kaum Reklamationen diesbezüglich zu beklagen. Die Aussage, dass Ihnen unser Kundendienst mitgeteilt habe, Ihre Reklamation müsse auf eigene Kosten zurückgeschickt werden, können wir ebenfalls nicht nachvollziehen. Reklamationen können selbstverständlich immer portofrei an uns zurückgesandt werden. Bitte teilen Sie uns mit, auf welchem Wege Sie den Kundendienst kontaktiert haben damit wir herausfinden können, wie es zu diesem Missverständnis kam. Wir hoffen, dass wir Ihren Ärger etwas dämpfen konnten und sind nach wie vor gerne bereit, den Umtausch für Sie kostenfrei durchzuführen Liebe Grüße Ihr PranaHaus-Team
Susi
vor 11 Monaten
"Ehrliches zeitnahes Angebot"
Ehrliches zeitnahes Angebot. Aktuelle Bücher mit der Wahrheit über das Weltgeschehen.
Antwort des Inhabers
Liebe PranaHaus-Kundin, lieber PranaHaus-Kunde, herzlichen Dank für Ihre motivierende 5 Sterne-Bewertung. Liebe Grüße Ihr PranaHaus-Team
Rita Zgraggen
vor 1 Jahr
"Ware gut angekommen"
Ich bin sehr zufrieden mit der Bestellung. Musste auch nicht lange auf die Artikel warten. Die Ware ist auch einwandfrei bei mir angekommen.
Was nicht ganz so gut war ist die Rechnung da hat leider die Referrenznummer gefehlt was es mir erschwert hat zu zahlen. Das ist jetzt aber gelöst und ich konnte die Rechnung begleichen. Ansonsten ist alles zufriedenstellend kann ich nichts negatives sagen
Antwort des Inhabers
Liebe PranaHaus-Kundin, vielen Dank für Ihre freundliche und detaillierte Rezension. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Einkaufen in unserem Online-Shop. Liebe Grüße
Luisa Vital
vor 1 Jahr
"Sehr schöne Produkte"
Sehr schöne Produkte und schnelle Lieferung. Freundlicher Kundenservice. Gerne wieder.
Antwort des Inhabers
Liebe PranaHaus-Kundin, über Ihr herzliches Feedback freuen wir uns sehr. Toll, dass Sie mit unseren Produkten und dem Service zufrieden sind. Liebe Grüße Ihr PranaHaus-Team
Rebecca M.
vor 1 Jahr
"Super Produkte :) nachhaltige…"
Super Produkte :) nachhaltige Verpackung, bestell sehr gerne dort, kann ich sehr empfehlen!!
Antwort des Inhabers
Liebe PranaHaus-Kundin, vielen lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung. Das freut uns sehr zu lesen. Schön, dass Sie mit Ihrer Einkaufserfahrung rundum zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Liebe Grüße Ihr PranaHaus-Team
Christoph
vor 1 Jahr
"Alles Top"
Alles Top! Gute Ware zum fairen Preis!
Antwort des Inhabers
Lieber PranaHaus-Kunde, herzlichen Dank für Ihre motivierende 5 Sterne-Bewertung. Liebe Grüße Ihr PranaHaus-Team
HB
vor 1 Jahr
"Stark verspätete Rücküberweisung nach Doppelbezahlung"
Da auf der Rechnung nicht vermerkt war, dass die Ware bereits per Paypal bezahlt wurde, habe ich versehentlich nochmals bezahlt. 1. Anruf: ich solle in 3 Tagen nochmals anrufen. 2. Anruf: Es werde an die Buchhaltung weitergeleitet und rücküberwiesen. 10 Tage später noch keine Rücküberweisung! 3. Anruf: das Gleiche wie beim 2. Anruf. Mehr könne sie nicht tun.
Tolles Kundenservice - sehr spirituell ….
Nachtrag: Nach dem Mail an das Kundenservice wurde der Betrag umgehend rücküberwiesen. Danke.
Antwort des Inhabers
Liebe PranaHaus-Kundin, lieber PranaHaus-Kunde,vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Um Ihr Anliegen klären zu können, schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren Kontaktinformationen an online-kundenservice@pranahaus.de Vielen lieben Dank. Liebe Grüße Ihr PranaHaus-TeamPranaHaus GmbH
Alles Gute für Körper, Geist und Seele... Seit der Gründung ist es PranaHaus ein Anliegen, die besten Produkte und wertvollsten Bücher auszusuchen, um das Wohlergehen von Körper, Geist und Seele zu fördern. Ein kompetentes Team, das mit Begeisterung bei der Sache ist, stellt 4-mal im Jahr einen neuen PranaHaus-Katalog zusammen, der Ihnen die Möglichkeit gibt, sich selbst und die Welt mit allen Sinnen zu entdecken und zu erfahren.Kontakt
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