"Klarer Fall von Informations-Erpressung durch vermittelten Anwalt"

Ich habe yourexpert.de genutzt, um einen Anwalt, Frau RAin Müller, für eine zivilrechtliche Angelegenheit zu beauftragen. Die Leistung (Versand eines Schreibens) wurde für 100 Euro pauschal vereinbart und bezahlt.
Der Anwalt versandte das Schreiben. Kurz darauf meldete sich die Haftpflichtversicherung der Gegenseite telefonisch bei der Anwältin. Hier beginnt das Problem:

1. Erpressungsartiges Vorgehen: Die Anwältin verlangte sofort weitere 150 Euro, bevor sie mir überhaupt mitteilen würde, was die Gegenseite gesagt hat. Die Information über die Reaktion der Gegenseite – die für meine Sache entscheidend ist – wurde als Druckmittel benutzt.

2. Verletzung der Auskunftspflicht: Als ich die Information unter Berufung auf meine zivilrechtlichen Rechte (Auskunftspflicht als Mandant, § 666 BGB) einforderte, erhielt ich eine höchst unprofessionelle Reaktion: Die Anwältin bestritt plötzlich das Mandatsverhältnis vollständig und teilte mir mit, ich könne sie ja gerne verklagen.

3. yourexpert.de wimmelt ab: Ich habe yourexpert.de kontaktiert, den gesamten Fall dargelegt und die dringende Notwendigkeit der Auskunft betont. Die Antwort des Portals war schlicht: Man könne nichts tun, es sei ja nichts anderes vereinbart gewesen, und ich könne jederzeit den Experten wechseln.

Fazit:
Yourexpert.de vermittelt nicht nur Anwälte, die elementarste Mandantenpflichten (Auskunft!) missachten und Informationen gegen Geld zurückhalten, sondern übernimmt keinerlei Verantwortung für die Qualität der vermittelten Dienstleistung, sobald ein Konflikt auftritt. Das Geschäftsmodell scheint darin zu bestehen, für die Vermittlung zu kassieren und den Kunden dann im Regen stehen zu lassen, wenn die vermittelten "Experten" berufsrechtlich fragwürdig agieren.

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Herr Klein, es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung so negativ verlaufen ist, und wir möchten die Gelegenheit nutzen, den Sachverhalt aus unserer Sicht zu erläutern. Das von Ihnen gebuchte Angebot beinhaltete eine einmalige Beratung inklusive des Versand eines Schreibens. Diese Leistung wurde von der Anwältin vollständig erbracht. Eine weitergehende Folgeberatung oder zusätzliche Schritte waren zu diesem Zeitpunkt nicht Teil des gebuchten Auftrags. Als Sie den Wunsch nach einer Folgeberatung äußerten, wurde Ihnen diese von der Expertin korrekt als kostenpflichtiges Zusatzangebot für 150 € angeboten. Ein Mandatsverhältnis bestand zu diesem Zeitpunkt noch nicht, da lediglich die einmalige Ursprungberatung gebucht wurde. Bezüglich Ihrer Punkte 1 und 2: Die Darstellung entspricht daher nicht ganz den tatsächlichen Abläufen. Zu Punkt 3: Wir haben Ihnen empfohlen, direkt mit der Expertin Kontakt aufzunehmen, um die Folgeberatung zu vereinbaren und so Ihr Anliegen abschließend klären zu können. Wir bitten auch alle Leser:innen um Verständnis, dass Beratungen grundsätzlich nur im gebuchten Umfang erbracht werden. Zusätzliche Leistungen müssen separat vergütet werden. In diesem Fall haben wir vermittelt und unser Bestes getan, um Sie bei der Klärung Ihres Anliegens mit der Expertin zu unterstützen. Mit freundlichen Grüßen Ihr yourXpert-Team

"schnelle Umsetzung"

Schnelle Umsetzung auf der suche nach Steuerberatung

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"Immobilienvermögen Strategie "

ich habe eine umfrangreiche sehr hilfreiche Antwort erhalten. Für mich eine klare Empfehlung.

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Antwort des Inhabers

Guten Tag Herr M. Schier, vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Emfehlung! Es freut uns sehr, dass Sie eine umfangreiche und hilfreiche Antwort erhalten haben und mit der Beratung zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg und stehen Ihnen bei weiteren Fragen jederzeit gern zur Verfügung! Ihr yourXpert Team

"Immer wieder"

Immer wieder - kann ich nur empfehlen

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Antwort des Inhabers

Guten Tag S. Velic, besten Dank für Ihr 5-Sterne-Feedback. Es freut uns, dass Sie uns weiterempfehlen werden und wir Ihnen auch in Zukunft wieder zur Seite stehen können. Ihr yourXpert-Team

"Bewertung des Beraters / der Beraterin"

Meine Meinung zu diesem Berater/In ist folgende:

* Der Kunde wird noch nicht mal beim Namen angesprochen

* In den Meldungen seitens Berater/In wird nicht der Name des Antwortenden angegeben, im Zeitalter der KI, weiß man nicht mit wem man es zu tun hat? mit dem Berater selbst? mit seiner Sekretärin? oder mit wem ?
* Beim ersten Kontakt wird man aufgefordert eine Vollmacht für die Anfrage bei der Versicherung auszudrucken , zu unterschreiben, zurückzusenden. Macht man das, war es zwecklos, da danach nicht mehr darauf eingegangen wird.
* Nach der Frage, ob die Hochgeladenen Unterlagen gelesen/gesichtet wurden, kommt keine Antwort, kein Ja, kein Nein, wird einfach ignoriert.
Im Großen und Ganzen: würde man mich fragen, ob ich den Berater / Beraterin empehlen würde, die Antwort ist eindeutig Nein.
Schade.

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"Ausführliche Beratung TOP"

Ausführliche, freundliche und zielführende Beratung von Herrn RA Wilke. Sehr zu empfehlen. Vielen Dank!

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Antwort des Inhabers

Guten Tag Herr Neumann, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der ausführlichen und zielführenden Beratung durch Ihren Experten so zufrieden waren. Wir geben Ihr Lob gerne weiter und danken Ihnen herzlich für Ihre Empfehlung! Ihr yourXpert-Team

"Die Beratung war gut zu verstehen"

Die Beratung war sachlich, ausführlich und gut zu verstehen! Ohne viel Drumrum. Sehr gerne wieder

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Antwort des Inhabers

Gute Tag Bi Da, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unsere Beratung als sachlich, verständlich und hilfreich empfunden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns auf ein Wiedersehen. Ihr yourXpert Team

"Schnelle und unkomplizierte Abwicklung - Zweitmeinung für mein Arbeitszeugnis"

Vielen Dank für die superschnelle und unkomplizierte Abwicklung bei yourXpert. Mein besonderer Dank geht auch an den Rechtsanwalt Andreas Wilke. Ich brauchte eine Zweitmeinung für mein Arbeitszeugnis, innerhalb von 24 Stunden erhielt ich ein ausführliches und für den Laien verständliches Feedback, ich war beeindruckt. Absolut empfehlenswert!

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Antwort des Inhabers

Guten Tag Heike, herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Abwicklung bei yourXpert sowie mit der Beratung durch Ihren Experten so zufrieden waren. Eine verständliche und praxisnahe Rückmeldung ist uns besonders wichtig – umso schöner, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen! Ihr yourXpert-Team

"schnell und gut"

schnell, unkompliziert, sehr gute Beratung

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Antwort des Inhabers

Guten Tag K. Carlheim, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie unsere schnelle und kompetente Beratung überzeugt hat. Ihr yourXpert Team

"Etwas kurz zusammengefasst waren die…"

Etwas kurz zusammengefasst waren die antworten, sie hätten etwa ausführlicher sein können. Sonst hat alles gepasst

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Antwort des Inhabers

Guten Tag A. Hess, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen Ihren Hinweis zu den eher kurz gehaltenen Antworten gerne auf. Es freut uns, dass ansonsten alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Bei Fragen oder wenn etwas unklar geblieben ist, können Sie sich selbstverständlich jederzeit an Ihre Exptert*innen wenden. Ihr yourXpert Team