"Arbeitszeugnis prüfen, Top!"

Grade nen Zeugnis prüfen lassen, wieder Top!

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"Etwas günstiger und besser als die Konkurrenz"

Aus meiner Sicht etwas günstiger und besser als die Konkurrenz.

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"Professionell, schnell und angemessener Preis!"

Professionell, schnell und angemessener Preis!

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"Vertragsprüfung"

Gute schnelle Abwicklung der Anfrage.
Jederzeit wieder !

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"Rausgeworfenes Geld"

Habe meine Betriebskostenabrechnung prüfen lassen, leider werden nicht einmal offensichtliche Fehler erkannt. Es gibt nur allgemeine Textbausteine. Geld verbrannt, nie wieder!

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrte*r Kund*in, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistung zu bewerten. Da Ihre Bewertung nicht so ausgefallen ist, wie wir uns das wünschen, möchten wir gerne dazu Stellung beziehen: Der RA hat Ihre Betriebskostenabrechnung auf Basis der aktuellen Rechtsprechung nach allen formellen Anforderungen des Gesetzgebers geprüft (rechnerische Richtigkeit, Umlageschlüssel, etc.). Hierbei wurden keine Fehler festgestellt. Welche vermeintlichen "offensichtlichen Fehler" hier verkannt worden seien sollten, ist für uns daher nicht ersichtlich. Bei auffälligen Kostenpositionen hat der RA die Unzulänglichkeiten auf Vermieterseite herausgearbeitet, nachdem er Ihnen konkrete Fragen gestellt hatte. Darüber hinaus hat er konkrete Hinweise zum weiteren Vorgehen erteilt und ist dabei auf den individuellen Sachverhalt eingegangen. Wir bedauern, dass Sie dennoch derart unzufrieden mit unserer Dienstleistung sind und möchten uns hierfür in aller Form entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Das yourXpert Team

"Schnelle, präzise Antwort"

Schnelle, präzise Antwort

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"Mietvertrag prüfen - alles gut"

Habe meinen Mietvertrag prüfen lassen, hat bestens geklappt alles

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"Beste Beratungsseite, mal wieder"

Aktuell die beste Onlineseite um Experten, insbesondere Anwälte zu buchen. Hat bei seriösen (!) Tests (z.B. ZDF WISO etc.) und Bewertungsplattformen die Nase vorne.

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"Meinem Eindruck nach hatte ich in der…"

Meinem Eindruck nach hatte ich in der Regel sehr allgemeine Textbaustein-Antworten von den kontaktierten Anwälten erhalten. Es waren eigentlich immer Rückfragen notwendig bzw. meine Frage wurde überhaupt nicht beantwortet. Folglich für mich sinnlos.

Inzwischen habe ich mein Konto löschen lassen, da ich Geld für eine Anfrage bezahlen musste obwohl ich nur eine allgemeine Antwort erhielt, welche ich auch so im Internet hätte mühelos recherchieren können. Der Kundenservice, welcher offensichtlich über keinerlei juristische Kenntnisse verfügt, entschied nach meiner Beschwerde, die Frage sei hinreichend beantwortet worden. (Dabei bestand ca 60 Prozent der Antwort des Anwalts aus einem Standard-Text zum historischen Begriff/ lateinischen Ursprung des Wortes "Spekulation" oder so). So kann man natürlich auch sein Geld verdienen.

Bei diesem Service und mE schlechten Kundenmanagement hilft auch keine gute Marketing-Strategie. Mehr ist das nicht und ich finde die Firma extrem unsympathisch. Enttäuschend. Ich hatte sie früher Freunden empfohlen, aber diese Empfehlung schnell rückgängig gemacht. 50€ fuer Infos, welche einen nicht weiterhelfen und die man im ersten Suchmaschinen-Treffer findet. Geniale Dienstleistung ?.

Nachtrag: Die Argumentation in Ihrer Rückmeldung kann ich leider nicht nachvollziehen. Ich habe nicht die angefragte Antwort (Nennung eines Stichtages, ein Satz als Antwort hätte gereicht) erhalten, stattdessen - wie geschrieben - sehr allgemeine Informationen (meinem Anschein nach ein Textbaustein) und zusätzlich (auf erneute Nachfrage) eine Rückmeldung die sich meiner Wahrnehmung nach nicht auf eine Immobilie in Eigennutzung bezieht, sondern auf Fremdnutzung (Vermietung). Ich bewohne die Wohnung allerdings selbst daher bringt mir die Antwort nichts. Meine Anfrage war eine sehr einfache, welche meines Erachtens von einem Anwalt mit Schwerpunkt Immobilienrecht binnen 5 Minuten beantwortet werden kann und zwar ohne in irgendwelchen Gesetzesbüchern nachzuschlagen.

Gut, dann habe ich halt für diesen Auftrag 30€ statt 50€ gezahlt. Für mich dieselbe Kategorie von Betrag. Der Textstruktur ist zu entnehmen, dass ich eine allgemeine Aussage tätige (mit Blick auf alle meine Aufträge bei Ihnen). Da das Konto nicht mehr existiert, kann ich auf den exakten Betrag für diesen Fall nicht mehr zugreifen. Aber dafür dass die Frage nicht adäquat beantwortet wurde, hätte ich eigentlich überhaupt nichts zahlen sollen, denn ich musste mich noch einmal an anderer Stelle informieren lassen und ich erhielt eine andere Rückmeldung als von Ihrem Anwalt.

Und, nebenbei bemerkt, verfüge ich selbst über juristische Fachkenntnisse (aus verschiedenen Rechtsgebieten) auf Bachelor-, sowie Master-Niveau und auch wenn ich kein Jurist bin, kann ich - so glaube ich - die Qualität Ihrer Dienstleistung schon sachlich bewerten.

Ich bin überzeugt davon, dass die Kündigung des Kontos eine gute Entscheidung war und bereue sie keinesfalls. Im Gegenteil, Ihre Rückmeldung bestätigt meinen negativen Eindruck weiter. Die Art und Weise wie Sie hier antworten, finde ich ehrlich gesagt unmöglich. Sie haben, wie Sie schreiben, den Fall in Ihrer Rechtsabteilung nachvollziehen können, da ich Ihnen freiwillig die Fallnummer übermittelt habe - UM SIE BEI DER AUFKLÄRUNG ZU UNTERSTÜTZEN.

Zudem habe ich keinerlei Benachrichtigungen erhalten (ob ich diese im Spam überlesen habe kA), in welchem ich über die Beantwortung meiner Frage informiert worden wäre. Daher erst meine späte Rückmeldung. Sie können mir gerne noch einmal alle meine Unterlagen zum Fall zusenden und dann werde ich das prüfen lassen und gerne meine Bewertung anpassen, wenn meine Erinnerung so dermaßen von dem Geschehen abweicht und - wie Sie meinen entsprechend - juristisch nicht einwandfrei ist. Wenn ich mich Recht erinnere, hatte ich zudem die Beschwerde per E-Mail nach einem Chat mit einer Ihrer Service-Mitarbeiterinnen an Sie verfasst, die mich auf diese Option hinwies.

Akzeptieren Sie bitte meine negative Bewertung. Ich habe lediglich meine Meinung und Wahrnehmung formuliert und außerdem hatte ich damals sachlich und höflich mit Ihrem Support kommuniziert. Und ebenso nachweislich wurde meine Frage nicht angemessen beantwortet. Ich habe explizit nach einem Stichtag für den Verkauf gefragt und nicht nach einer Definition des Begriffs "Spekulation". Es ist mein Recht damit nicht zufrieden zu sein. Gerne können Sie mir noch einmal mitteilen, welcher Stichtag mir genannt worden ist, wenn meine Erinnerung mich trügt.

P. S. bitte sprechen Sie mich mit meinem hier verwendeten Nutzernamen an und nicht mit einer Anrede ("Frau X"), welche einen Hinweis auf meinen Familiennamen gibt)

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Antwort des Inhabers

Hallo GinzBerg, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Leider ist die Bewertung nicht so gut ausgefallen wie wir uns das wünschen, weshalb wir hierzu gerne Stellung nehmen möchten. Sie haben für Ihre Rechtsfrage einen Betrag von 30 € gezahlt und dafür eine Rechtsberatung von einem Rechtsanwalt erhalten. Ihr Auftrag sowie Ihre Rückfrage wurden fachkompetent und innerhalb der vorgegebenen Frist beantwortet: Ihr Auftrag wurde am 29.04.21 von Ihnen gestellt, die Antwort erfolgte prompt innerhalb einer Stunde. Auch Ihre Rückfrage, die Sie erst am 15.08.21 stellten, wurde umgehend und aus Kulanz von Ihrem Rechtsanwalt beantwortet, da Ihr Auftrag bereits lange vorher bearbeitet wurde. Ihre Rückmeldung an den Kundenservice, dass Sie mit der Beratung unzufrieden waren, kam am 16.08.21, d.h. insgesamt fast 4 Monate nach Fragestellung. Unsere Geld-zurück-Garantie greift immer innerhalb von 14 Tagen und wurde daher in diesem Fall nicht gewährt. Unser Kundenservice besteht aus Experten im Kundensupport und nicht aus Rechtsanwält*innen. Daher verfügen diese auch nicht über juristische Kenntnisse, das ist korrekt. Ihre Trustpilot-Bewertung kam erneut einen Monat später, die Angaben über 50 € ist falsch, denn Sie haben 30 € gezahlt und auch die Antwort Ihres Rechtsanwalts umfasste nur zum kleinsten Teil einen Hinweis zum Wort "Spekulation", welches insgesamt zur Erklärung des Sachverhalts genannt wurde. Sie haben Ihren Kundenaccount löschen lassen. Wir haben Ihren Fall in unserer Rechtsabteilung nachvollziehen können. Öffentliche Bewertungen sind für alle Parteien gut und wichtig. Das Internet ist dennoch kein rechtsfreier Raum. Sie geben in Ihrer Bewertung unserer Meinung nach jedoch falsche Tatsachen an. Mit freundlichen Grüßen yourXpert Kundenservice

"yourXpert kanntse vergessen"

yourXpert ist gross aufgemacht und macht den Eindruck, sich zu kümmern.
Nix davon stimmt. Am 15.07.21 habe ich mit Download vollständiger Unterlagen eine Ersteinschätzung eines ganz einfachen Falles gebeten, bis 18.07,21 habe ich keine Antwort erhalten. Also nichts mit Antwort innerhalb von 3 Stunden. Vielleicht habe die einfach gemerkt, dass mit meinen Fall in Folge nichts zu verdienen ist.
Ich habe zwar Zeit verschwendet, aber zumindest kein Geld verloren.

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Herr St., vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist es in manchen Fällen so, dass die gewünschte Dienstleistung nicht durch unsere Anwälte erbrachte werden kann. Dies scheint auch bei Ihrer Anfrage der Fall zu sein. Wir versuchen, auch bei Anfragen die nicht bearbeitet werden können, Rückmeldung innerhalb von 3 Stunden von einem unserer Anwälte zu geben und mitzuteilen, dass die Sache keine Aussicht auf Erfolg hat, aber leider klappt es nicht immer. Dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen und wünschen Ihnen mit Ihrem Anliegen viel Erfolg. Mit freundlichen Grüßen yourXpert Kundenservice