"Sehr schnelle und genaue Beantwortung…"

Sehr schnelle und genaue Beantwortung der von mir gestellten Fragen

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"Service spät aber problemlos"

Im April 22 habe ich den Earl direkt bei Burnhard bestellt ! Ich nutze ihn ganzjährig ca 4 x im Monat ! Er hatte schon nach ca 8 Monaten leichten Rost an den Flammbrücken angestzt ! Nun habe ich festgestellt, dass eine Flammbrücke, eine Schraube und alle Splinte am Ende der Brenner abgerostet sind ! Habe mich dann an Burnhard gewandt und nach ein paar Bildern,die ich an den Kundenservice geschickt habe , wurde mir mitgeteilt das der Grill einen Fettbrand hätte! Nun ja, er hat normale Nutzungsspuren im Innenraum aber einen Fettbrand hatte er definitiv nicht ! Mir wurde ein Rabatt auf ein neues Oberteil ( also komplette Grillkammer ) angeboten, denn Ersatzteile liefert Burnhard so nicht! Also fast 1500 Euro für einen Grill, der sich nach nicht mal 2 Jahren anfängt auf zu lösen, nee nie wieder !

UPDATE :
Burnhard hat sich kurz nach meiner Bewertung nochmal bei mir gemeldet, und mir mittlerweile einen komplett neuen Satz Brenner mit Flammbrücken und Schrauben geschickt ! Was also erst nicht ging , ging nun sehr schnell und problemlos.
Also nach anfänglichen Problemen hat sich nun alles geklärt. Super

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Antwort des Inhabers

"Eine absolute Empfehlung"

Ich war vor Ort im Showroom und wurde dort richtig gut beraten. Eine Nachfrage im Service wurde relativ zügig beantwortet.
Jetzt warte ich noch auf die Lieferung und freue mich jetzt schon sehr auf das künftige Grillen.

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"Super tolle Produkte und der Service…"

Super tolle Produkte und der Service sucht seines gleichen. Hatte schon Probleme mit einem Grillrost (Fehlte beim Gebrauchtkauf) und das Team hat sich ausgiebig um Ersatz bemüht. Habe jetzt zwei Fred‘s und würde auch nichts anderes mehr kaufen. Ist auf jeden Fall jeden Cent wert.

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"Kundenservice hat sich schnell…"

Kundenservice hat sich schnell gemeldet, aber der Hit war der Besuch der Grill-Garage. Basti ist klasse, konnte alle Fragen beantworten und Zweifel ausräumen. Nicht nur Marketing Antworten sondern eigene Erfahrungen rund um Earl teilen; das hat mich überzeugt

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"Tolle Produkte und wenns mal nicht ganz…"

Tolle Produkte und wenns mal nicht ganz rund läuft, top Kundenservice

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"Sensationeller Kunden Support"

Sensationeller Kunden Support! Jede Frage wurde extrem schnell beantwortet, und alles zur vollsten Zufriedenheit gelöst. Abgesehen davon; das der Griller Fred Jun ein Wahnsinn ist. :-)

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"Top service"

Hi leute
Hatte auch probleme mit den gasbrennern beim jones
Aber nach kontaktaufnahme
Und nem netten telefonat wurde sehr schnell ne lösung gefunden
Sodass ich wieder grilllllllen kann.
Jetzt klappts auch mit dem nachbarn
Der gare keine auto eh hatte....
Falls jmd noch die werbung kennt
Wenn nicht auch gut. Burnhard macht weiter so

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"Kontakt und Service"

Hatte leider was falsches bestellt! Lieferung sehr schnell da gewesen! Kontakt, Retoure reibungslos gelaufen und Geld schnell zurück erstattet bekommen! Neue Bestellung erhalten und rund um zufrieden ?

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"Unkomplizierte Bearbeitung der Reklamation"

Hatte nach wenigen Monaten rostige Flammenverteiler. Diese wurden unkompliziert durch Zusendung von neuen Flammenverteilern ersetzt. Das nenne ich Service!

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