Vacansoleil Deutschland
629 Bewertungen
4.34/5.00
Thomas K.
vor 8 Monaten
"Datum irgendwie verrutscht und keinerlei Flexibilität!!! --> einfach Pech gehabt und Geld weg."
Bei der zähen Buchung auf der Webseite war zunächst ein Kind dabei, das niemand angewählt hatte. Meine Freundin und ich wollten campen in Italien.
Das Kind einfach abwählen ging auch nicht.
Deshalb, nochmal die Buchung erneut komplett gemacht. Dabei muß - wie auch immer das passiert ist - das Datum ein paar Tage verrutscht sein (denn ich weiß ja, daß ich vom 3.9. - 7.9. dort sein wollte).
Wir kamen am Campingplatz an und sie hatten uns natürlich nicht auf der Liste.
ZUM GLÜCK hatten sie trotzdem noch Platz für uns, denn sie waren eigentlich ausgebucht.
Statt daß man irgendeine Lösung angeboten bekommt heißt es, wir können es stornieren, bekommen aber nur 10% (- Bearbeitungsgebühr) zurück. Also quasi garnix mehr. (Aber wir konnten auch nicht einfach verlängern, da wir an dem 8.9. bis 12.9. keine Zeit hatten.)
Lt. AGBs ist das so, daß man von 28 Tage bis 1 Tag vorher mit mehr als 90% Verlust stornieren kann. Also hab ich keinerlei rechtliche Handhabe, sonst wäre ich über den PayPal Käuferschutz gegangen.
Ich finde so etwas ziemlich mies.
Antwort des Inhabers
Hallo Thomas, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit der angeboten Lösung nicht zufrieden waren. Gerne können Sie diesbezüglich erneut Kontakt zu unserem Kundenservice aufnehmen. Viele Grüße vom Team Deutschland
Omar Daboul
vor 8 Monaten
"Seher einfach Dankeschön"
Seher einfach Dankeschön
Antwort des Inhabers
Hallo Herr Daboul, sehr gerne beraten wir Sie wieder. Wir freuen uns, wenn Sie noch einmal einen unserer Campingplätze besuchen. Viele Grüße vom Vacansoleil Team Deutschland
Stefanie Daly
vor 8 Monaten
"Wir waren spät entschlossen"
Wir waren spät entschlossen und haben noch das last-Minute Angebot für die Niederlande genutzt. Ich habe am Vortag gebucht und schon zehn Minuten später meine Voucher erhalten. Sehr schön!
Antwort des Inhabers
Hallo Frau Daly, derzeit haben wir spannende Last-Minute Angebote. Toll, dass Sie etwas passendes gefunden haben. Wir hoffen, dass Sie einen schönen Kurzurlaub hatten. Viele Grüße von Vacansoleil Team Deutschland
Günther Widmann
vor 8 Monaten
"Der Campingplatz: - Laute eigene Animations- Musik am Abend sowie bis kurz vor Mitternacht aus der Nachbarschaft (Vergn"
Nachbarschaft des Campingplatzes:
- Abwasser- Ausleitungen der dubiosen Chemiefirma SOLVAY (zehntgrößter Weltkonzern) ins Meer, die das Wasser verführerisch wunderschön türkisfarben färbt
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Herr Widmann, wir bedanken uns für Ihren Hinweis. Wir geben Ihre Anmerkungen intern weiter und überprüfen diese. Viele Grüße von Ihrem Team Deutschland
Barbara Golebiewski
vor 8 Monaten
"Sehr angenehme Firma"
alles geht schnell und unkomplieziert.
Die Mittarbeiter sind nett und helfen gerne.
Mit Vacansoleilfahre ich schon 30 Jahre!
Antwort des Inhabers
Liebe Frau Golebiewski, das ist wirklich schon eine lange Zeit. Es ist toll so eine treue Kundin wie Sie zu haben. Vielen Dank für Ihre Treue und schön, dass Sie Ihren Urlaub so gerne auf unseren Campingplätzen verbringen. Liebe Grüße von Ihrem Vacansoleil Team Deutschland
Nina
vor 8 Monaten
"Sehr schnelle unkomplizierte Buchung."
Sehr schnelle unkomplizierte Buchung.
Antwort des Inhabers
Hallo Nina, vielen Dank für Ihre Buchung. Wir freuen uns sehr über das positive Feedback. Sonnige Grüße von Ihrem Vacansoleil Team Deutschland
Uli Schmidgall
vor 8 Monaten
"Ging alles schnell und komplikationslos…"
Ging alles schnell und komplikationslos
Nette Telefonberatung
Antwort des Inhabers
Lieber Herr Schmidgall, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir beraten Sie sehr gerne wieder. Einen schönen und erholsamen Urlaub wünschen wir Ihnen. Liebe Grüße vom Vacansoleil Team Deutschland
Ines
vor 8 Monaten
"Nett und freundlich"
Wir wollten um eine Nacht verlängern. Konnten das nicht über Human Travel, den Campingplatz Betreiber, machen, sondern mußten per E Mail uns an Vacansoleil wenden. Leider war das Sonntags und keiner da. (Das ist auch ok). Sind dann doch zum geplanten Zeitpunkt nach Hause gefahren.
Der Kontakt selbst war sehr nett und freundlich
Antwort des Inhabers
Liebe Ines, schade, daß wir Ihnen mit der Verlängerung nicht helfen konnten. Dennoch bedanken wir uns für die positive Bewertung und werden Sie im nächsten Jahr gerne wieder als Gast begrüßen. Liebe Grüße vom Team Vacansoleil Deutschland
Csontos
vor 8 Monaten
"Sehr einfach und übersichtbar"
Sehr einfach und übersichtbar.
Aber der Webseite war bei uns 1 Tage lang absolute tot.
Antwort des Inhabers
Liebe Familie Csontos, schön, dass Sie mit dem Aufbau der Webseite grundsätzlich zufrieden sind. Wir bedauern, dass es zu Verzögerungen auf der Seite gekommen ist. Gerne können Sie in diesem Fall Kontakt zu unserem Kundenservice aufnehmen, damit wir Sie unterstützen können. Melden Sie sich gerne bei uns, wenn Sie eine neue Buchung anlegen möchten. Viele Grüße vom Team Deutschland
Alena
vor 8 Monaten
"Zufrieden jedoch mit Luft nach oben (Reinigung)"
Das dritte mal mit Vacansoleil unterwegs. Service, Buchung und Bezahlvorgang wie immer total gut und unkompliziert. Was die Unterkunft angeht, wir sind wirklich sehr anspruchslos, aber waren wir dieses Mal nicht ganz so zufrieden. Man bezahlt die Endreinigung aber bei uns war der Boden noch krümelig hinter der Küche, unter den Betten war es schmutzig und staubig, überall Spinnenweben (wir wissen das dies schnell passieren kann), der Mascara von den vorherigen Gästen lag noch dort, die Kaffeekanne war schmuddelig und der Boden definitiv nicht ordentlich gewischt. Da frage ich mich, ob der Endreinigungsbetrag gerechtfertigt ist, zudem man selbst auch noch abwäscht und den Boden reinigen soll. Wir haben gestern erlebt wie geputzt wird (zu viert ganz schnell durch, das Bettzeug wurde nicht zum waschen mitgenommen). Auch das Waschhaus (Lanterna Premium Resort) ist ziemlich alt, riecht oft unangenehm und schimmelt überall. Das Waschhaus eins weiter, neben dem Valfresco Supermarkt ist total neu, sauber und riecht nie. Es gibt dort wie bei vielen anderen Waschhäusern, einen Kinderspielplatz, so dass die Eltern in Ruhe abspülen, Wäsche waschen etc. können. In dem Vacansoleil Waschhaus fehlt oft über einen längeren Zeitraum die Seife, geht der Handtrockner nicht und die eine Kinderdusche ist permanent kalt. Definitiv verbesserungsfähig!
Antwort des Inhabers
Hallo liebe Alena, danke für Ihre ausführliche Bewertung. Es ist toll zu hören, dass Sie mit der Abwicklung der Buchung sehr zufrieden waren. Ihre Kritik bezüglich der Endreinigung der Unterkünfte und dem Zustand des Sanitärgebäudes leiten wir selbstverständlich an den Campingplatz weiter, damit dieser sich in diesen Bereichen verbessern kann. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder als Gäste auf einem unserer Campingplätze begrüßen dürfen. Sonnige Grüße vom Team DeutschlandVacansoleil Deutschland
Mehr als 50 Jahre erfolgreich auf dem Campingmarkt ‒ das ist Vacansoleil Premium Camping, der Marktführer für luxuriöses Camping in Europa. Als international ausgerichtetes Unternehmen bieten wir Campingurlaub in all seinen abwechslungsreichen Facetten. Von luxuriösen Mobilheimen, über komfortable Bungalowzelte bis hin zu modernen Safarizelten bekommen Urlauber bei uns Unterkünfte mit hohem Wohlfühlfaktor und überraschend viel Komfort. Vacansoleil hat die größte Auswahl von allen. Denn unser Angebot umfasst Campingplätze in ganz Europa. Aber wir haben nicht nur die meisten Campingplätze, wir bieten auch die Besten mit der Garantie für jede Menge Ferienspaß. An den schönsten Orten. Ganz egal, was Sie aussuchen- Sonne, Strand und Meer oder frische Bergluft oder magische Seen. Für einen wirklich luxuriösen 5-Sterne-Camping oder eine charmante, kleine Anlage. Sie haben die Wahl! Sie finden Vacansoleil-Campingplätze überall, denn wir haben etwas für jeden Geschmack und jeden Geldbeutel. Es ist Ihr Urlaub, und deshalb können Sie bei Vacansoleil alles selbst entscheiden: das An- und Abreisedatum, die Anzahl der Tage und sogar die Anzahl der Campingplätze. Sie können 7 Tage in der Woche anreisen. Und natürlich können Sie selbst entscheiden, wie lange Sie bleiben. Der Mindestaufenthalt ist je nach Campingplatz unterschiedlich. Sie können unbegrenzt kombinieren. Stellen Sie sich vor: Sie genießen Ihren Urlaub eine Woche lang auf einem Campingplatz am Meer, danach ein paar Tage in einem Campingparadies in den Bergen, und zum Urlaubsende noch ein Wochenende in einem Mobilheim in der Nähe einer großen Stadt. Klingt das nicht phantastisch?Kontakt
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