WERTGARANTIE
690 Bewertungen
3.15/5.00
Patrick
vor 1 Jahr
"Ich brauchte 4 verschiede Mitarbeiter…"
Ich brauchte 4 verschiede Mitarbeiter um eine Hdy umschreibung durch zu führen...
Antwort des Inhabers
Hallo Patrick, oh, das hört sich nicht gut an und so wünschen wir uns das auch nicht. Haben ggf. vorher Daten von dem Gerät gefehlt? Falls es zu einem Missverständnis von unserer Seite kam, bitten wir Sie dies zu entschuldigen. Es freut uns, dass Sie dennoch überwiegend mit unserem Service zufrieden sind und geben unser Bestes in Zukunft unkomplizierte Geräteänderungen vorzunehmen. Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
RP
vor 1 Jahr
"Unkomplizierter Ablauf"
Unkomplizierter Ablauf
Antwort des Inhabers
Hallo RP, wunderbar - so soll es sein und auch weiterhin bleiben! Wir nehmen Ihre Bewertung mit Freude als Ansporn auch den 5. Stern in der Reihe zu erreichen. Ein herzliches "Dankeschön" an dieser Stelle! Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
Sa B.
vor 1 Jahr
"Handy Komplettschutz…"
Wir haben uns für das Handy meiner Tochter dafür entschieden, haben Sie auch schon gebraucht, es lief alles unkompliziert und wurde übernommen.
Antwort des Inhabers
Hallo Sa B., es ist für uns ein schönes Lob, wenn Sie über Ihre positiven Erfahrungen im Schadenfall berichten. Es ist uns wichtig, stets eine unkomplizierte und schnelle Regulierung zu gewährleisten. Umso mehr freuen wir uns über Ihre Zufriedenheit und bedanken uns für Ihre tolle Bewertung. Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
Andreas
vor 1 Jahr
"ACHTUNG !! unseriöser Verlauf"
ACHTUNG !!!
Die Firma Wertgarantie ist für mich ein Dienstleister. Ich habe mein IPad Pro als Garantiefall zur Reparatur eingeschickt. (Glasbruch bei voller Funktionalität) Aufgrund des zu hohen Preises und des Alters des Geräts (2017) habe ich mich entschlossen es nicht mehr reparieren zu lassen und es mir zurück senden zu lassen. Nun ist es bei dem von der Firma Wertgarantie beauftragten Versandienstleister zum Verlust des Geräts gekommen. Eine Erstattung des Betrags ohne Rechnung lehnt Firma Wertgarantie ab, obwohl ich nun schon seit über 2,5 Monaten immer wieder erkläre das es zum damaligen Zeitpunkt ein Geschenk war und die Person nicht mehr zu erreichen ist (verstorben). Diese Handhabe und Hinhaltetaktik ist höchst unverschämt und veranlasst mich hier dies mitzuteilen.
ACHTUNG !!!
Antwort des Inhabers
Hallo Andreas, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir bemühen uns alle Schäden schnellstmöglich zu prüfen und zu regulieren. Dennoch lassen sich Verzögerungen bei der Bearbeitung nicht immer vermeiden. Dafür entschuldigen wir uns. Grundsätzlich unterlegt auch WERTGARANTIE als Versicherer der gesetzlichen Nachweispflicht und muss jede Zahlung belegen. Entscheidungen zu einer Leistung oder einer Ablehnung werden unserseits individuell betrachtet und sind Schadenfall abhängig. Selbstverständlich kommen wir unserer Pflicht zur Leistung im Schadenfall nach, sofern der jeweilige Schadenfall im Leistungsumfang enthalten ist und die Voraussetzungen (wie beispielsweise die Beitragszahlungen durch den Vertragsnehmer oder die Einreichung der erforderlichen Unterlagen) eingehalten wurden. Wenn Sie uns die Möglichkeit zur Klärung anbieten, wollen wir es gerne versuchen. So kann leider noch keine Zuordnung zu Ihnen hergestellt werden. Bitte kommen auch Sie gerne per E-Mail dem Betreff "Trust-Pilot" und Ihrer Vertragsnummer an: kunde@wertgarantie.com auf uns zu. Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
Udo Hopfgarten
vor 1 Jahr
"Hörgeräte"
Schnelle unkomplizierte Abwicklung im Schadensfall ich würde die Wertegarantie immer wieder abschließen
Antwort des Inhabers
Guten Tag Udo Hopfgarten, Es freut uns, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken und Ihre Geräte bei uns schützen. Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr. Auch weiterhin werden wir unser Bestes für Sie geben. Es grüßt Sie Ihre WERTGARANTIE
Enttäuschter Kunde
vor 1 Jahr
"Unkomplizierte und schnelle Hilfe im Schadensfall"
Wer keine Wertgarantie-Versicherung hat, ist selbst schuld.
Habe die Versicherung bei meinem Ebike-Kauf mit abgeschlossen. Nach anfänglicher Skepsis bin ich inzwischen froh, die Wertgarantie zu haben. Bereits der zweite Schadensfall wurde unkompliziert und direkt mit Megabike abgewickelt. Kein Papierkram, keine Vorauslage und eine kompetente, schnelle Hilfe. Kann die Versicherung uneingeschränkt empfehlen!
Antwort des Inhabers
Hallo "Enttäuschter Kunde", (- oder sollten wir lieber "zufriedener Kunde" sagen? ;-)) Über Ihr positives Feedback und Ihr schönes Lob haben wir uns sehr gefreut! Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung hier zu teilen. Das wissen wir sehr zu schätzen. Gerne sind wir auch weiterhin an Ihrer Seite, damit Sie sorglos "weiterradeln" können. Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
Alexej Bondarenko
vor 1 Jahr
"Regulierung dauert zu lange"
Ich kann Wertgarantie leider nicht empfehlen. Genau dann, wenn man auf eine Versicherung zählen sollte, passiert seitens Wertgarantie leider nichts.
Mein Pedelec wurde gestohlen und am selben Tag habe ich dies gemeldet (mit Aktenzeichen der Polizei etc.)
Seit über eine Woche hört man aber leider nichts mehr. Man wird nur vertröstet.
Allerdings steht in den eigenen allgemeinen Versicherungsbedingungen, dass Wertgarantie "binnen weniger Tage" reguliert.
Man muss ja ja auch bedenken, dass Wertgarantie zum Teil doppelt so teuer ist wie die Mitbewerber bei gleicher Leistung. Und diese Mitbewerber reagieren auch wirklich binnen weniger Tage.
Alles in einem kann ich leider Wertgarantie aktuell nicht empfehlen.
Edit: Mittlerweile ist Wertgarantie auf mich zugekommen und hat den Diebstahl reguliert. Da die Kommunikation seitens Wertgarantie diesbezüglich gut war, werte ich hier auf.
Antwort des Inhabers
Hallo Alexej Bondarenko, schade. Dabei geben wir bereits unser Bestes in der Fahrrad-Hochsaison die Schaden- und Diebstahlfälle schnellstmöglich zu bearbeiten. Wir haben Ihre Diebstahlanzeige vor wenigen Tagen erhalten und in der Zwischenzeit mehrere Anfragen von Ihnen erhalten, welche umgehend beantwortet wurden. Wir baten Sie um etwas Geduld, da gerade in der Saison viel Arbeitsvolumen herrscht. Dennoch geben wir unser Bestes, um die Abwicklung möglichst schnell in die Wege zu leiten. Eine abschließende Prüfung des Diebstahls kann trotz dessen leider nicht immer binnen 3-4 Werktagen gewährleistet werden. In dem Fall sind wir auch auf das Verständnis von unseren Kunden angewiesen. Es tut uns leid, dass wir Sie von unserem Preis-Leistungsangebot bisher nicht überzeugen konnten. Wir hoffen, dass dies ggf. zu einem späteren Zeitpunkt möglich sein wird. Update: Wir wissen zu schätzen, dass Sie sich für die Aufwertung entschieden haben und bedanken uns für Ihr ehrliches und schließlich auch positives Feedback zu der Kommunikation und Regulierung! Gerne geben wir weiterhin unser Bestes, Sie von unserem Service zu überzeugen. Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
Iieselotte Mouton
vor 1 Jahr
"Ich habe noch nie Probleme gehabt,es…"
Ich habe noch nie Probleme gehabt,es wurde alles bezahlt.Kann man nur weiter empfehlen
Antwort des Inhabers
Hallo Lieselotte Mouton, Ihr freundliches Feedback haben wir mit viel Freude gelesen und bedanken uns vom Herzen dafür! Wir wissen zu schätzen, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit anderen teilen. Gerne sind wir jederzeit für Sie da! Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
Schewior
vor 1 Jahr
"Schnelle Reaktion."
Vor paar Jahre meine Waschmaschine ist schon ein mal kaputt gegangen. Dann habe den Versicherung angerufen um bescheid zu sagen. Sie haben schnell reagiert und mir ein Techniker zugeschickt. Er hat sie repariert und am beste, die Versicherung Han die Kosten übernommen.
Antwort des Inhabers
Hallo Schewior, es ist toll, dass wir Ihnen schon beweisen durften, wie schnell und einfach eine Reparaturabwicklung mit einem WERTGARANTIE-Schutz von Statten gehen kann. Lieben Dank für Ihr wertvolles Feedback. Das ist Motivation pur. So soll es bleiben. Für Sie und für uns. Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
Sabrina Althaus
vor 1 Jahr
"Die Beratung super…"
Die Beratung war sehr ausführlich und angenehm. Ich wurde auch auf neue Aktionen hingewiesen. Bin sehr zufrieden und werde das neue Schultablet sicher auch noch hier versichern
Antwort des Inhabers
Hallo Sabrina Althaus, Klasse, genau so wünschen wir uns das! Es freut uns, dass Ihnen die Vorteile unseres Produktes näher gebracht werden konnten und bedanken uns vielmals für Ihr Lob! Gerne sind wir auch weiterhin für Sie da! Viele Grüße Ihr WERTGARNTIE-TeamWERTGARANTIE
WERTGARANTIE ist der Fachhandelspartner Nr.1 im Bereich Garantie-Dienstleistung und Versicherung für Haushalts- und Konsumelektronik, Fahrräder, E-Bikes und E-Scooter sowie Smart Home-Anlagen, Hörgeräte und Hausleitungen. Seit 1963 bietet das zur WERTGARANTIE Group zählende Unternehmen Garantie-Lösungen über die gesetzliche Gewährleistung hinaus. Kunden finden WERTGARANTIE-Produkte vor allem im mittelständischen Fachhandel. Weitere Partner des Spezialversicherers sind Verbundgruppen, Hersteller, Werkskundendienste und Dienstleistungsunternehmen. Rund 1.000 Mitarbeiter sind in der Wertgarantie Group tätig, der Bestand der Gruppe zählt aktuell rund 7,25 Millionen Kunden.Kontakt
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