WERTGARANTIE
690 Bewertungen
3.15/5.00
Brigitte Tänzel
vor 1 Jahr
"Wertgarantie"
Wertgarantie? Zahle seit zwei Jahren monatlich € 5 für was ? Habe nie nie nie einen Vertrag abgeschlossen und nie eine Police erhalten. Definitiv nicht nachvollziehbar und ganz üble Abzocke. Aber bei Rentner kann man das machen.
Würde gerne kündigen habe aber keine Anschrift/ Ansprechpartner
Antwort des Inhabers
Hallo Frau Tänzel, wir verstehen, dass Sie verärgert sind, wenn Ihnen die Abbuchungen nicht bekannt vorkommen. Wir sind aber jedoch jederzeit für Sie da, um Angelegenheiten zu klären. Zu Ihnen besteht ein Vertrag, welchen Sie nach 10 Monaten Laufzeit nun aktuell beendet haben. Eine Abbuchung über 2 Jahre ist hier nicht ersichtlich. Ebenso wurden zu Vertragsbeginn im Oktober 2021 die Unterlagen verschickt. Uns hier Abzocke zu unterstellen, finden wir sehr schade. Gerne können Sie uns bei noch bestehenden Fragen per E-Mail kontaktieren. Bitte nennen Sie uns zur Zuordnung die Vertragsnummer und den Betreff "Trust-Pilot" und schicken diese an: kunde@wertgarantie.com. Wir sind für Sie da. Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
Peter Szameitat
vor 1 Jahr
"Super Service"
Super Service, bin mit meinem Geräten bestens abgesichert. Sie sind immer Hilfsbereit und sehr nett, Schadensbearbeitung sehr schnell. Kann ich nur jeden Empfehlen ?
Antwort des Inhabers
Hallo Peter Szameitat, wunderbar - mit diesen herzlichen Worten freuen wir uns schon darauf das Wochenende einzuläuten! Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung und Ihr Vertrauen! Selbstverständlich geben unser Bestes, damit Sie zufrieden bleiben und Ihre Geräte bestmöglich geschützt sind. Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
Annette Steinigeweg
vor 1 Jahr
"Sehr empfehlenswert"
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung eines Schadens. Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Wir können diese Firma nur weiterempfehlen.
Antwort des Inhabers
Hallo Annette Steinigeweg, Ihre tolle Bewertung und Ihr schönes Lob hat uns ein Lächeln ins Gesicht gezaubert. Gerne schenken wir Ihnen ein Strahlen zurück und bedanken uns vom Herzen! Wir wissen zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen und Ihre Empfehlung über diesem Weg ausgesprochen haben. Auch weiterhin sind wir jederzeit für Sie und Ihre Lieblingsgeräte da! Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
Geheim
vor 1 Jahr
"Eine offensichtliche Betrugsfirma"
Eine offensichtliche Betrugsfirma, welche Verträge mit den Großen Elektronik Herstellern hat.
Die Verkäufer garantieren einen, dass der Vertrag nicht Automatisch verlängert wird, bis man dann eine Rechnung von dieser unseriösen Firma bekommt.
Das kann man natürlich auch auf die jeweiligen Mitarbeiter und die eigene Faulheit den Vertrag zu lesen schieben.
Eine Monatliche Kündigung ist aber natürlich NICHT möglich.
Hinter dem ganzen Konzept steckt eine Masche.
Firmen wie diese sollten verboten werden.
PS: Um 15:55 angerufen und um punkt 16:00 hat die Mitarbeiterin aufgelegt.
Ich vermute also, dass dann Feierabend ist.
Die Russische oder Polnische Mitarbeiterin danach war allerdings freundlich.
Ich wünsche dieser Firma alles schlechte auf dieser Welt.
Die gekauften Bewertung sind der einzige Grund, dass diese "Firma" nicht mit einem Stern nach hause geht.
Antwort des Inhabers
Hallo Geheim, zunächst bitten wir Sie freundlichst die Richtlinien einer Bewertungsabgabe von Trustpilot zu berücksichtigen. Sie geben an, die Unterlagen eventuell nicht gelesen und sich auf die Aussage des Fachhandelsberaters verlassen zu haben. Ihren Ärger diesbezüglich können wir nachvollziehen. Aufgrund dieser Erfahrung, von welcher wir nun Kenntnis erlangen, äußern Sie jedoch Vermutungen, welche nicht den Tatsachen entsprechen. Hiermit möchten wir ausdrücklich darauf hinweisen, dass eine Falschauskunft zur Laufzeit nicht unseren Vorstellungen entspricht und die Bewertungen unserer Kunden auf freiwilliger und legaler Basis erfolgen. Unser Kundenservice ist unter der Woche bis 20 Uhr und samstags bis 16 Uhr erreichbar. Für einen möglicherweise erfolgten Gesprächs- bzw. Verbindungsabbruch entschuldigen wir uns. Haben Sie uns über den geschilderten Umstand bereits informiert? Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns an erster Stelle. Daher versuchen wir stets eine gute Lösung zu finden und fehlerhafte Auskünfte oder Missverständnisse bei einem Beratungsgespräch im Fachgeschäft künftig zu unterbinden. Auch jetzt bieten wir Ihnen noch einmal an, den Sachverhalt per E-Mail an kunde@wertgarantie.com unter Angabe Ihrer Vertragsnummer und dem Betreff "Trustpilot Rezension" zu schildern. Wir bedanken uns im Voraus, falls Sie uns die Möglichkeit geben uns ordnungsgemäß und lösungsorientiert um Ihr Anliegen zu kümmern. Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
Andreas Wittig
vor 1 Jahr
"TIP TOP"
Alles prima so wie angegeben. TIP TOP
Antwort des Inhabers
Hallo Andreas Wittig, TIP TOP - so finden wir auch Ihr Feedback! Herzlichen Dank, dass Sie Ihre Zufriedenheit zum Ausdruck bringen und unseren Service mit 5 Sternen belohnen. Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
Reinhard Schilde
vor 1 Jahr
"Schnell und unkompliziert"
Schnell und unkompliziert
Sehr guter, freundlicher Service und unkomplizierte Abwicklung im Schadensfall oder bei der Begleichung von Werkstattrechnungen Bis sehr zufrieden.
Antwort des Inhabers
Hallo Reinhard Schilde, wow! Bei diesen lieben Worten wird uns ganz warm um unser WERTGARANTIE-Herz. Genau so wünschen wir uns das. Wir geben auch mit Freude in Zukunft unser Bestes, um diesen Service für Sie zu bieten. Dankeschön für Ihr freundliches Lob und Ihre Treue. Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
Stefan
vor 1 Jahr
"Super alles gut gelaufen"
Super alles gut gelaufen
Antwort des Inhabers
Hallo Stefan, Über Ihre Bewertung und Ihre Zufriedenheit freuen wir uns sehr! Es ist eine der wertvollsten Bestätigungen für unsere Arbeit und gleichzeitig eine tolle Motivation weiterhin unser Bestes zu geben. Wir bedanken uns ganz herzlich bei Ihnen. Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
Jan Becker
vor 1 Jahr
"Schnelle und zuverlässige Abwicklung im…"
Schnelle und zuverlässige Abwicklung im Versicherungsfall
Antwort des Inhabers
Hallo Jan Becker, lieben Dank, dass Sie uns am frühen Morgen ein Strahlen ins Gesicht zaubern. Ob das wohl an der Leuchtkraft der Sterne oder an Ihrem schönen Lob liegt? Vermutlich an beidem! Wir sind jederzeit für Sie da und freuen uns wieder von Ihnen zu hören. Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
Christine Jilek
vor 1 Jahr
"Hat immer einwandfrei funktioniert !"
Hat immer einwandfrei funktioniert !
Antwort des Inhabers
Hallo Christine Jilek, wunderbar! Bei diesem tollen Feedback geht unser Herz auf! Wir bedanken uns dafür und wissen Ihr Vertrauen zu schätzen. Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
xx
vor 1 Jahr
"!!Alles gut!!"
!!Alles gut!!
Antwort des Inhabers
Hallo xx, lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihre positive Erfahrung mit anderen teilen. Unser Anspruch sind glückliche Kunden. Wenn wir das bei Ihnen erreicht haben, läuft alles perfekt. Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-TeamWERTGARANTIE
WERTGARANTIE ist der Fachhandelspartner Nr.1 im Bereich Garantie-Dienstleistung und Versicherung für Haushalts- und Konsumelektronik, Fahrräder, E-Bikes und E-Scooter sowie Smart Home-Anlagen, Hörgeräte und Hausleitungen. Seit 1963 bietet das zur WERTGARANTIE Group zählende Unternehmen Garantie-Lösungen über die gesetzliche Gewährleistung hinaus. Kunden finden WERTGARANTIE-Produkte vor allem im mittelständischen Fachhandel. Weitere Partner des Spezialversicherers sind Verbundgruppen, Hersteller, Werkskundendienste und Dienstleistungsunternehmen. Rund 1.000 Mitarbeiter sind in der Wertgarantie Group tätig, der Bestand der Gruppe zählt aktuell rund 7,25 Millionen Kunden.Kontakt
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