CopeCart
421 Bewertungen
3.61/5.00
Julia Weislmeier
vor 5 Monaten
"Falls es Probleme gibt und man auf den…"
Falls es Probleme gibt und man auf den Kundenservice angewiesen ist, ist man verloren! Wartezeit in der Hotline bis zu einer Stunde, dann wird einem nicht richtig zugehört und es wird einem aufgelegt. Absolute Frechheit! Per E-Mail versuche ich seit Juli mein Problem zu lösen….Kommendes Jahr wird der Zahlungsanbieter gewechselt!
Antwort des Inhabers
Hallo Julia, vielen Dank für Deine Rückmeldung und es tut uns aufrichtig leid, dass Du bisher Schwierigkeiten hattest, dein Anliegen zu klären. Wir möchten Dich darüber informieren, dass Dein Anliegen mit Hochdruck geprüft wird und wir uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei Dir melden. Unsere Teams setzen alles daran, eine zufriedenstellende Lösung für Dein Anliegen zu finden. Wir schätzen Deine Geduld und Dein Verständnis in dieser Angelegenheit. Wenn Du weitere Fragen oder Bedenken hast, kannst Du uns gerne kontaktieren. Wir sind hier, um Dir zu helfen. Beste Grüße Ihr CopeCart-Team
Emre Özyilmaz
vor 5 Monaten
"Es hat mir gut gefallen aber ich…"
Es hat mir gut gefallen aber ich bekomme keine Konto!
Antwort des Inhabers
Hallo Emre, vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du auf Schwierigkeiten gestoßen bist. Wir möchten sicherstellen, dass du die bestmögliche Erfahrung mit unserem Service hast. Um deine Anliegen direkt anzugehen, würden wir dich bitten, dich direkt an unseren Support zu wenden. Wir stehen sehr gerne zur Verfügung, um eventuelle Herausforderungen zu lösen und sicherzustellen, dass du zufrieden bist. Wir freuen uns, von dir zu hören! Beste Grüße Dein CopeCart-Team
Burak Demiral
vor 5 Monaten
"Doppelte Abbuchung"
Ich habe ein Coaching gekauft was monatlich zu bezahlen ist, Coaching wurde dann von dem Verkäufer auf Klarna umgestellt weil es wegen den Bezahlungen besser ging. CopeCart hat der Verkäufer nicht storniert, als es abgezogen wurde meinte der Verkäufer er hätte es storniert und schickte mir ein Foto als Bestätigung. Ich habe seit 3 Wochen mein Geld nicht erhalten (1200 Euro), der Verkäufer antwortet mir nicht, ich werde ignoriert hab schon sehr oft geschrieben und angerufen. CopeCart sollte die Vermittlungen besser kontrollieren. Der Support von CopeCart meinte ich soll mich beim Verkäufer melden und der antwortet nicht, weil es sich hier um einen Scam handelt. Also passt auf was ihr für Coachings kauft über CopeCart weil ihr müsst dann bis Ende zahlen auch wenns ein Scam ist :)
Antwort des Inhabers
Hallo Burak, vielen Dank für Dein Feedback! Wir sind froh, dass wir bereits im Dialog stehen und daran arbeiten, Dein Anliegen zu klären. Sollten weitere Fragen auftauchen oder Du zusätzliche Hilfe benötigen, stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir sind darauf bedacht, sicherzustellen, dass Du mit unserem Service zufrieden bist. Vielen Dank für Dein Verständnis und Deine Geduld während dieser Klärung. Beste Grüße Dein CopeCart-Team
MB
vor 5 Monaten
"Alles Perfekt!!"
Alles Perfekt!!! Vielen Dank!!!
Antwort des Inhabers
Herzlichen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass alles perfekt für dich lief und du mit CopeCart zufrieden bist. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir gerne zur Verfügung. Dein Vertrauen bedeutet uns viel, und wir freuen uns darauf, auch in Zukunft einen exzellenten Service für dich zu bieten! Beste Grüße Dein CopeCart-Team
Mara
vor 5 Monaten
"Ich finde Copecart absolute Abzocke"
Ich finde Copecart absolute Abzocke. Hier wird einfach abgebucht und der Support reagiert auch nicht. Das ist einfach die Höhe.
Antwort des Inhabers
Hallo Mara, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du mit unserem Support unzufrieden warst. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir möchten sicherstellen, dass deine Anliegen ernst genommen werden. Unser Team wird sich umgehend bei dir melden, um die Situation zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir danken dir für dein Verständnis und die Gelegenheit, uns zu verbessern. Falls du weitere Fragen oder Anregungen hast, zögere bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Beste Grüße Dein CopeCart-Team
CC
vor 5 Monaten
"Betrügerisch...."
Verlangen bereits getätigte Zahlungen weiterhin. Geben verschiedene Verwendungszwecke an und aus Versehen doppelt gezahlte Beiträge werden nicht erstattet, trotz mehrfacher Bitte!!!
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte(r) Kunde(in), danke für Deine Bewertung. Leider können wir Deinen Angaben keine Unterhaltung und keine Bestellung in unserem System zuordnen. Das Anliegen kannst Du uns jederzeit schriftlich via E-Mail an support@copecart.com zukommen lassen. Bei der Bearbeitung halten wir uns an die gesetzlichen Vorgaben und beachten sowohl den Käufer- als auch den Verkäuferschutz. Solltest Du dazu noch Fragen haben, so beantwortet Dir unser Support diese gerne. Mit besten Grüßen Dein CopeCart-Team
Rene Bandner
vor 6 Monaten
"Alles in Ordnung"
Alles in Ordnung, kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Bin hier sehr zufrieden.
Antwort des Inhabers
Hallo Rene, im Namen von CopeCart möchten wir uns herzlich für dein positives Feedback bedanken! Es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden bist. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir wünschen dir weiterhin viel Erfolg und freuen uns, dich an Bord zu haben. Beste Grüße Dein CopeCart-Team
Eddy
vor 6 Monaten
"Alles perfekt."
Alles perfekt.
Antwort des Inhabers
Hallo Eddy, Perfektion ist nahezu unmöglich und umso mehr, ehrt uns Deine wundervolle Bewertung, wofür wir Dir von Herzen danken! Mit besten Grüßen, Dein CopeCart Team
Julia Becker
vor 6 Monaten
"Sehr freundlich"
Sehr schnelle Antwort. Super Service. Weiter so.
Antwort des Inhabers
Hallo Julia, wir freuen uns, dass Du eine tolle Erfahrung mit uns hattest und unser Service Deinen Erwartungen entsprach. Unser Ziel ist es, jeden unseren Kunden glücklich zu machen! Danke für die Bewertung! Wir schätzen Dein Feedback. Mit besten Grüßen, Dein CopeCart Team
Katharina Kohlbach
vor 6 Monaten
"Unternehmen bucht falsch ab"
Das Unternehmen bucht zu viel Geld von meinen Kundinnen ab. Die Ratenzahlung wird einfach nicht gestoppt. Sie buchen 8 statt 6 Raten ab und kein Ende in Sicht!
Auf E-Mails wird nicht reagiert. Das CallCenter ist unterirdisch. der Fall liegt CopeCart seit 10 Tagen vor und es gibt noch immer keine Lösung.
Update 14.11.2023:
Zwischenzeitlich hat sich die Kundin bei mir gemeldet und mir den Beleg für eine weitere Abbuchung am 01.11.2023 (die Raten waren eigentlich im September vollständig bezahlt) übermittelt.
Ich habe das CopeCart per Screenshot übermittelt. Die Rückmeldung per Mail ist abweisend und nichtssagend. Keine Spur der Entschuldigung, kein Hinweis darauf, dass sie der Sache nachgehen.
Diese Buchung scheint in meinem Konto nichtmal auf. Das Geld wurde aber nachwieslich von CopeCart eingezogen. Wo ist es hin?
Im CallCenter ist niemand erreichbar. Per Mail gibt es nur unqualifizierte Antworten.
Hier bei Trustpilot wird jedoch erstaunlich schnell von CopeCart reagiert. Allerdings ohne die Möglichkeit nachzufragen oder irgendwie Kontakt aufzunehmen.
Alles sehr scheinheilig. An einer echten Lösung wird nicht gearbeitet!
Antwort des Inhabers
Hallo Katharina, vielen Dank für Dein Feedback und Deine Geduld bezüglich des Ratenzahlungsproblems. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Nach intensiver Prüfung können wir Dir versichern, dass der Fall nun vollständig geklärt ist. Die überzähligen Raten wurden identifiziert und entsprechend erstattet. Wir bedauern zutiefst die Verzögerungen und Unannehmlichkeiten, die Du erlebt hast. Dein Feedback ist für uns äußerst wichtig, um unsere Servicequalität zu verbessern. Falls Du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehe ich Dir gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für Dein Verständnis. Mit besten Grüßen Dein CopeCart TeamCopeCart
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