CopeCart
421 Bewertungen
3.61/5.00
Ildikó L.
vor 6 Monaten
"Ich habe ganz schnelle Antwort auf…"
Ich habe ganz schnelle Antwort auf meine Fragen bekommen, die Mitarbeiterin war kompetent, freundlich und hilfsbereit. Tolle Kundenservice!
Antwort des Inhabers
Hallo Ildikó, wir sind sehr über Deine Reaktion erfreut! Das Team ist super happy, das zu lesen. Für uns hat ein guter Kundenservice höchste Priorität und es ist schön, dass Dein Feedback unser Bemühen in diese Richtung bestätigt. Wir bedanken uns und wünschen Dir weiterhin viel Erfolg! Mit besten Grüßen Dein CopeCart Team
Michael Kienzle MK-IMMOGROUP
vor 6 Monaten
"Sehr Empfehlenswert"
hallo
ein ultimatives Dankeschön
Ihr seit so Mega-Klasse in allen Angelegenheiten und Fragen
Antwort des Inhabers
Hallo Michael, wir danken Dir herzlich für Dein tolles Feedback! Deine lobenden Worte haben wir umgehend an unsere Kollegen weitergegeben und freuen uns sehr, dass Du so zufrieden mit uns bist! Mit besten Grüßen Dein CopeCart Team
Gerton Leusman
vor 6 Monaten
"Professonell"
Schnelle reaktion.
Professionelle Antworten und Ideen.
Vertrauenswürdig
Antwort des Inhabers
Hallo Gerton, wir freuen uns sehr, dass Du Dir die Zeit für eine Bewertung auf Trustpilot genommen hast. Es ist immer schön zu lesen, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind. Mit besten Grüßen, Dein CopeCart Team
Irma Kern
vor 6 Monaten
"bsolut enttäuschender Service und mangelhafte Inkassoabwicklung"
Titel: Absolut enttäuschender Service und mangelhafte Inkassoabwicklung
Bewertung:
Ich muss leider meine Erfahrung mit Copecart teilen, die durch und durch negativ ist. Als Anfang, die Inkasso-Abwicklung über Copecart ist ein Albtraum – seit über einem Jahr versuche ich, einen Fall zu klären, ohne jeglichen Erfolg.
Nicht nur, dass Copecart es nicht schafft, mir einen Zugang für meinen Mandanten einzurichten, sodass ich den Fall ordnungsgemäß verwalten könnte, sondern ich werde auch kontinuierlich mit halben Informationen abgespeist. Die Kommunikation ist ein reines Chaos, und eine sinnvolle Rückmeldung bleibt aus.
Zu allem Überfluss verweigert das zuständige Inkassounternehmen auch jegliche Auskunft und verweist mich zurück an Copecart – ein endloser Kreislauf von Unzuständigkeit und Desinteresse an einer Lösung. Durch diese fehlende Transparenz fühlt man sich als Kunde vollkommen im Stich gelassen.
Was die Abwicklung von Zahlungen angeht, so wird es nicht besser. Trotz Zahlungseingang seitens der Schuldnerin, wird das Geld nicht weitergeleitet. Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern stellt auch die Seriosität von Copecart in Frage.
Zu sagen, dass ich enttäuscht bin, wäre eine Untertreibung. Es ist eine absolute Frechheit, wie hier mit Kundenanliegen umgegangen wird. Man erwartet von einem Inkassoservice Professionalität und Effizienz, doch beides sucht man bei Copecart vergeblich.
Ich rate dringend davon ab, diesen Dienst zu nutzen, wenn Sie Wert auf einen verlässlichen Inkasso-Prozess und auf Kundenservice legen. Copecart hat es nicht nur versäumt, ein grundlegendes Niveau an Dienstleistung zu erbringen, sondern auch jegliches Vertrauen zerstört, das ich in ihre Fähigkeiten gesetzt hatte. Ein Stern ist noch zu viel für die Art und Weise, wie hier mit ernsten Angelegenheiten umgegangen wird.
Antwort des Inhabers
Hallo Irma, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback auf TrustPilot. Wir haben Deine Bewertung erhalten und nehmen Dein Anliegen sehr ernst. Um sicherzustellen, dass wir alle Unklarheiten beseitigen und Dein Anliegen vollständig verstehen, haben wir bereits Schritte unternommen, Dich privat per E-Mail zu kontaktieren. Wir schätzen Deine Offenheit und sind entschlossen, Deine Bedenken zu klären. Wenn Du weitere Details oder Informationen bereitstellen möchtest, stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir arbeiten daran, eine zufriedenstellende Lösung für Dich zu finden. Wir danken Dir für Deine Geduld und Dein Verständnis während dieses Prozesses. Falls Du weitere Fragen hast oder zusätzliche Informationen teilen möchtest, zögere Dich bitte nicht, uns direkt per E-Mail zu kontaktieren. Vielen Dank für Deine Zusammenarbeit. Mit besten Grüßen Dein CopeCart Team
Gino Magliano
vor 6 Monaten
"Betrugsmasche"
Habe im August 2023 , Vertrag abgeschlossen, Habe anschliessend gekündigt , diese wurde abgewiesen
Leider muss ich einen Anwalt aufsuchen
Finger weg !!
Betrugsmache , solche Firma sollte aus dem Verkehr gezogen werden werden.
Antwort des Inhabers
Hallo Gino, danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung bei TrustPilot zu schreiben. Wir nehmen Dein Anliegen sehr ernst und haben es sorgfältig geprüft. Es ist in Deinem Fall so, dass keine eine Stornierung der Bestellung nicht bestätigt werden, da Du beim Kauf des Produktes aktiv auf Dein Widerrufsrecht verzichtet hast. In § 356 Abs. 5 BGB ist geregelt, dass das Widerrufsrecht bei einem Vertrag über die Lieferung von sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt, wenn 1. der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, 2. der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass durch seine Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht erlischt Da bereits mit der Vertragsausführung begonnen wurde, können wir in diesem Fall keine Kündigung/ Stornierung bestätigen. Es tut mir leid, dass wir hier keine bessere Lösung für Dein Anliegen finden konnten. Beste Grüße CopeCart-Team
Elli
vor 7 Monaten
"Vorsicht!!!"
18jährigen mit € 3500,00 für eine digitale Business Formel abgrockt.
Antwort des Inhabers
Hallo Elli, danke für Deine Bewertung. Leider können wir Deinen Angaben keine Bestellung und keine Unterhaltung in unserem System zuordnen. Das Anliegen kannst Du uns jederzeit schriftlich via E-Mail an support@copecart.com zukommen lassen. Bei der Bearbeitung halten wir uns an die gesetzlichen Vorgaben und beachten sowohl den Käufer- als auch den Verkäuferschutz. Solltest Du dazu noch Fragen haben, so beantwortet Dir unser Support diese gerne. Mit besten Grüßen Dein CopeCart Team
ChecktheMax Bro
vor 7 Monaten
"Kundensupport antwortet nicht"
Hallo,
bitte um antwort!! habe bereits 3 mal geschrieben: email: maxi.tremmel @ icloud .com
Bitte um schnelle Hilfe und antwort…
Danke!
Lg,
Max
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte(r) Kunde(in), danke für Deine Bewertung. Leider können wir Deinen Angaben keine Unterhaltung in unserem System zuordnen. Das Anliegen kannst Du uns jederzeit schriftlich via E-Mail an support@copecart.com zukommen lassen. Bei der Bearbeitung halten wir uns an die gesetzlichen Vorgaben und beachten sowohl den Käufer- als auch den Verkäuferschutz. Solltest Du dazu noch Fragen haben, so beantwortet Dir unser Support diese gerne. Mit besten Grüßen Dein CopeCart Team
alphaconstruct
vor 7 Monaten
"Sehr guter Kundensupport gerade beim…"
Sehr guter Kundensupport gerade beim Onboarding und vervollständigen der notwendigen Dokumente.
was mir sehr gut gefallen hat ist die schnelle Rückmeldung des Support Teams . Top
Antwort des Inhabers
Hallo, herzlichen Dank für Dein ausgezeichnetes Feedback! Wir freuen uns, dass Du mit der Erreichbarkeit, als auch der Geschwindigkeit unserer Support-Abteilung so zufrieden bist und unseren Service so schätzt! Beste Grüße Dein CopeCart Team
Ralf
vor 7 Monaten
"grottenschlechter Support"
Habe mich im August angemeldet und kann nur die anderen negativen Bewertungen bestätigen.
Der Support meldet sich tagelang gar nicht und wenn er sich meldet, klärt er das Problem nicht!
Antwort des Inhabers
Hallo Ralf, danke für Deine Bewertung. Leider können wir Deinen Angaben keine Unterhaltung in unserem System zuordnen. Das Anliegen kannst Du uns jederzeit schriftlich via E-Mail an support@copecart.com zukommen lassen. Bei der Bearbeitung halten wir uns an die gesetzlichen Vorgaben und beachten sowohl den Käufer- als auch den Verkäuferschutz. Solltest Du dazu noch Fragen haben, so beantwortet Dir unser Support diese gerne. Mit besten Grüßen Dein CopeCart Team
Elina H.
vor 7 Monaten
"Ich habe Copecart bereits mehrere Jahre…"
Ich habe Copecart bereits mehrere Jahre genutzt und war anfangs sehr zufrieden!
Leider hat die Qualität sowie die Geschwindigkeit des Kundensupports drastisch abgenommen. Wo es heißt 2 Werktage warte ich mitunter 2 Wochen auf Antwort.
Außerdem muss ich mich nun nach 2 Jahren erfolgreicher Nutzung und damaliger Verifizierung komplett neu verifizieren, um meine Auszahlungen zu erhalten. Sprich: Alles an Dokumenten etc, was ich bereits vor 2 Jahren eingereicht habe, darf ich nun nochmal zusammen suchen, dazu bekomme ich vom Support nur schwammige Aussagen, welche Dokumente es braucht - der Prozess zieht sich jetzt seit einem Monat!!!
Den Inkassoprozess kann man vergessen, selbst auf Nachfrage bekomme ich keine konkrete Auskunft über den Stand des Falles. Werde jetzt lieber direkt an einen Anwalt abgeben.
Ich werde - sobald ich mein Geld habe - den Anbieter wechseln. Habe bereits alle Abokunden in Copecart gestoppt und zu einem anderen Anbieter umgezogenm, denn das macht echt keinen Spaß mehr und ist unternehmerisch wahnsinnig uneffizient im Vergleich zum Nutzen...
Antwort des Inhabers
Hallo Elina, es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten hattest und mit unserer Plattform unzufrieden bist. Dein Feedback ist uns sehr wichtig und wir möchten sicherstellen, dass deine Erfahrung mit CopeCart verbessert wird. Wir verstehen, dass Mahnwesen und Verifizierung manchmal komplex erscheinen können. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, die Prozesse so transparent und benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Wir nehmen dein Feedback ernst und werden prüfen, wie wir diese Bereiche verbessern können. Wenn du spezifische Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, unseren Support zu kontaktieren. Wir stehen dir gerne zur Verfügung, um dir bei jeglichen Schwierigkeiten zu helfen. Nochmals vielen Dank für dein Feedback. Wir hoffen, dass wir deine zukünftigen Erfahrungen mit CopeCart positiver gestalten können. Beste Grüße Dein CopeCart TeamCopeCart
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