"Wertschätzung des Kunden"

Ich war heute in der Fielmann Filiale in Müchen Messestadt.
Ich hatte dort meine Bildschirmarbeitsbrille abgeholt. Ich wurde sehr zuvorkommend von Herrn Wersgalla dort bedient. Ich hatte sogar die Möglichkeit auf eine vorher dort vor 14 Tagen sehr teure Gleitsichtbrille über den hausinternen Versicherer Hanse Merkur nachversichern zu lassen. Herr Wesgalla war sehr professionell und hat mir als Kunden ein wertschätzendes Gefühl gegeben. Er hat im Verkaufsgespräch jeden gewünschten Punkt sehr gut abgearbeitet (ich wollte noch ein Ultraschall-Reinigungsgerät kaufen sowie Augentropfen). Er hat sich bei für Ihn nicht beantwortbaren Fragen sofort um eine Lösung gekümmert (Kollegen fragen, diese waren auch sehr hilfsbereit (also aus meiner Sicht ein gutes Team)). Den Chef am Tresen hatte ich bei dem vorherigen Brillenauftrag schon kennen gelernt. Dieser Herr Hübner war leider heute nicht da. Aber Herr Hübner darf sich glücklich schätzen, so einen engagierten Mitarbeiter in seinen Reihen zu wissen.

Ich habe mich als Kunde bei Fielmann (trotz der Größe des Unternehmens) sehr gut aufgehoben gefühlt.

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"Glinde"

Filiale Glinde . Frau Steffi Hurtak, hat den Sehtedt mut mir gemacht. Sehr gut und ruhig mit allen Erklärungen. Auch bei dem Azssuchen der Brillengestelle und den Gläsern war sie eine gute Fachkraft

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"Danke"

Nachdem meine zweijährige Tochter an meiner Brille einen Belastungstest vollzogen hat und der Brillenbügel abgebrochen ist, hat dies die örtliche Fielmann-Filiale kostenfrei repariert. Das Wenigste was ich da tun kann, ist eine positive Erfahrung zu hinterlassen.

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"Reklamation mit sofortiger Hilfe"

War heute wegen zwei Neuanfertigung in der Filiale Wiesloch zur Reklamation. Dort wurde mir von Hr. Billam-Kreikemeier mit so einem zuvorkommenden und umfangreichen Service geholfen. Neuer Sehtest, neues Gestell und eine Beratung die keine Wünsche und Fragen offen ließ. So ein Mitarbeiter wünscht sich jedes Unternehmen. Danke an Hr. Billam-Kreikemeier.

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"Sehr kompetent"

Sehr kompetent, sehr freundlich.

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"Fielmann Weinheim."

Fielmann Weinheim.
Sehr kompetente Beratung durch Herrn Wagner (Optikermeister). Ich bin mit meiner Gleitsichtbrille sehr zufrieden nach negativen Erfahrungen mit Apollo und einem örtlichen Optiker kann ich Fielmann in Weinheim sehr empfehlen.

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"Super Service"

Super Service . Schöne Auswahl ! Nette Mitarbeiter, besonders Fr Bahrenburg ! Sehr gut !

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"Hörgerät kulant wieder in Trab gebracht"

In Rinteln (Weser) versagte ein Hörgerät. Als Teil einer Rudermannschaft auf dem Weg nach Minden war das eine blöde Situation. Da sah ich dann "meinen" Optiker. Der Hörgerät-Spezialist glaubte mir einfach meinen Kauf bei Fielmann in Hamburg und 10min später war ich wieder ganz Ohr! Und das als kostenloser Service! Prima! Und Dank!
Schrödie

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"Schlechter Service…"

Nachdem ich in der Filiale Frankfurt-Leipzigerstr. im April sehr gut beraten wurde, habe ich eine Sonnenbrille mit Stärke bestellt. Für die Gleitsichtbrille gab es leider kein passendes Gestell. Ich habe daraufhin in anderen Fielmann Filialen geschaut, auch ohne Erfolg. Da ich in der Nähe war, bin ich vor drei Tagen, wieder in die Filiale Leipzigerstr. um zu schauen, ob es vielleicht ein Gestell gibt. Die Dame sagte, dass ich mich umschauen sollte und sie kommen wird. Ich habe eine Brille gefunden und bin zu ihr gegangen, um die Gläser zu bestellen, worauf sie sagte: sehen SIe nicht was hier los ist, kommen SIe am 22.9. wieder. Das sind fast 2 Wochen. Ich habe mich schriftlich beim Kundenservice beschwert, aber keine Antwort bekommen. Daraufhin, bin ich zu Apollo Skylineplaza, gegangen wo man mich schon an der Tür freudig begrüsst hat. Ich habe 2 Brillen gekauft und 50% Rabatt bekommen, weil dort heute Jubiläum gefeiert wird. Danke Fielmann.

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Antwort des Inhabers

"Wie immer super Beratung von Frau…"

Wie immer super Beratung von Frau Altmann bei Fielmann in Neuruppin

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