Bauknecht Hausgeräte GmbH Deutschland
1925 Bewertungen
2.50/5.00
Beham
vor 1 Jahr
"Kein guter Service"
Küchenherd wurde im Dezember 2021 gliefert. Die erste Reparatur ca. 3 Monate später, dies ging sehr schnell. Der zweite Defekt des gleichen Teils war Ende Juli 2022 seitdem warte ich darauf das ein Monteur vorbeikommt. Etliche E-Mails und Telefonate haben nichts bewirkt ausser der Antwort; Wir geben es weiter und Kontaktieren Sie!!! Ist nicht der Service den ich mir erwarte. Habe auch erwähnt das ich jeden Tag für 4 Personen kochen muss. Was jetzt leider nicht möglich ist. Muss deswegen die Mahlzeiten anderweitig und zu höheren Preis besorgen. Kein Entgegenkommen der Firma.
Auftragsnummer 4913650864
Antwort des Inhabers
Vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Wege bei uns melden. Wir verstehen, dass Sie dringend auf Ihr Gerät angewiesen sind und kümmern uns sehr gerne. Damit wir Ihren Vorgang finden, bitten wir um Angabe Ihrer Auftragsnummer.
Angela Tang
vor 1 Jahr
"Super Service"
Super Service, gutes PreisLeistungsverhältnis
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte Frau Tang, vielen Dank für Ihre positive Rezension. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Ihr Bauknecht Team
Gisela Bentrup-Friedrichs
vor 1 Jahr
"Bauknecht ist für mich seid meiner…"
Bauknecht ist für mich seid meiner Kindheit die bewährte Marke, denn Bauknecht weiß was Frauen sich wünschen! Gut funktionierende Geräte, darum einmal Bauknecht immer Bauknecht!
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte Frau Bentrup-Friedrichs, vielen Dank für Ihre positive Rezension. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Haushaltsgeräten rundum zufrieden sind. Ihr Bauknecht Team
Hans Schickor
vor 1 Jahr
"problem gelöst"
Der Techniker kam pünklich, hatte allerdings bei seinem ersten besuch das erforderliche Ersatzteil nicht bei sich und musste deshalb nochmal kommen.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Herr Schickor, vielen Dank für Ihre positive Rezension, obwohl ein zweiter Kundendiensteinsatz notwendig war. Ihr Bauknecht Team
Axodon ScooterShooter
vor 1 Jahr
"Sehr kompetent"
Sehr kompetent, schnell, zuverlässig
Antwort des Inhabers
Hallo Axodon ScooterShooter, vielen Dank für Ihre positive Rezension. Ihr Bauknecht Team
René Hirrich
vor 1 Jahr
"Trockner 1 1/2 Jahre nach Erwerb…"
Trockner 1 1/2 Jahre nach Erwerb bereits den ersten Fehler.
Pumpenflügel ...
Technikertermin vereinbart, der Techniker war super kompetent, hat den Fehler in 5min gefunden und in 10min behoben.
Also Gerät könnte für den Preis etwas länger halten, aber der Kundenservice war perfekt.
Fabrice.W
vor 1 Jahr
"Kompetenter Techniker für Reparatur"
Wir hatten das Problem bei unserem Wäschetrockner, dass der Kondenswassersensor anzeigte, dass der Wasserbehälter voll sei auch wenn er es nicht war.
Den Kundenservice angerufen und da wir noch in der Garantiezeit waren wurde uns kostenfrei ein Techniker vermittelt. Hat ein paar Tage gedauert bis er da war aber er war wirklich kompetent und hat das Problem schnell und sicher behoben. Jetzt funktioniert die Maschine seit 1. Woche wieder einwandfrei.
Ramona Lins
vor 1 Jahr
klaus kluge
vor 1 Jahr
MM
vor 1 Jahr
"schlechte Kundenbetreuung"
schlechte Kundenbetreuung, schlechte Qualität. mir wurde es gesagt, ich muss den Techniker zahlen, obwohl ich die Garantie habe. Ich werde nichts mehr von dieser Marke kaufen.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Bauknecht Kunde/in, wir bedauern sehr dass Sie aufgrund der beschriebenen Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Aus dem geschilderten Sachverhalt können wir die dahinter liegenden Gründe aus der Ferne leider nicht nachvollziehen. Sollten Sie weiter unsere Unterstützung benötigen oder Fragen und Anmerkungen haben, empfehlen wir Ihnen sich an unser zuständiges Serviceteam direkt per E-Mail unter kundenbetreuung@whirlpool.com zu wenden. Viele Grüsse Ihr Bauknecht TeamBauknecht Hausgeräte GmbH Deutschland
Mehr als 100 Jahre Bauknecht sind ein Grund zum Feiern! Seit 1919 stellt Bauknecht Haushaltsgeräte her, die das Leben der Verbraucher erleichtern. Als Mitglied des Whirlpool Konzerns sind wir weltweit führender Anbieter von Haushaltsgroßgeräten in den Bereichen Waschen/Trocknen, Kochen/Backen sowie Kühlen/Gefrieren. Unter der Premiummarke Kitchen Aid stellen wir zusätzlich hochwertige Kleingeräte für die Küche her. Gewerbekunden bieten wir besonders leistungsfähige Profigeräte aus allen Produktkategorien an.Kontakt
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