"Es ist 7 Monate her und sie beantworten keine Telefone und E-Mails."

Ich bin am 30.05.2022 von zu Hause ausgezogen. 7 Monate sind vergangen.

1425€ Rückerstattung der Anzahlung nicht an mich gesendet.

Ich habe Kundenservice telefonisch nicht erreicht leider. Und 10 Mal E-Mail geschrieben, und sie haben nicht geantwortet.

Ich werde so schnell wie möglich zu einem Anwalt gehen.

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"1 Stern ist noch zuviel !!!"

Furchtbar.
Alles nur noch digital per App.
Lesen Sie Alle Rezensionen vor mir.
Es stimmt Alles.
Bitte verlasst diese "Wohnungsbaugesellschaft".
Ich appelliere an Alle.

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"Sehr enttäuscht über den Umgang mit Mieterinnen"

Hallo,
ich muss dieses Portal jetzt einmal nutzen, da ich mit der DeuWo nicht mehr alleine vorwärts komme. Einige Zeit vor Weihnachten schrieb ich eine E-Mail an die DeuWo mit der Bitte, mir eine Mietschuldenfreiheitsbescheinigung zukommen zu lassen. Lange kam keine Reaktion.
Im Anschluss telefonierte ich am 19.12.2022 - nach 40 Minuten in einer Warteschleife - mit einer Sachbearbeiterin der DeuWo. Sie sicherte mir zu, diese Bescheinigung noch vor Weihnachten zuzusenden. Ich brauche die Bescheinigung in einer Fristsache. Im Übrigen: Ich habe auch keine Mietschulden. Wie erwartet kam die Bescheinigung nicht per Post, obwohl die Sachbearbeiterin sehr freundlich war und mir dies zugesichert hatte. Ich bin sehr enttäuscht von der DeuWo, dass die Zusammenarbeit nicht bzw. sehr unzuverlässig erfolgt. Liebe DeuWo ich kann das leider nur so formulieren, da in jüngster Vergangenheit auch mehrere Dinge schief gelaufen sind. Vielleicht erfolgt hier eine Reaktion ihrerseits. Das würde ich mir sehr wünschen. Gerne können Sie mir auch die Wohnschuldenfreiheitsbescheinigung per E-Mail senden. Ich brauche die Bescheinigung unbedingt. Geben Sie sich bitte einen Ruck.
Mit freundlichen Grüßen
D. S.

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Antwort des Inhabers

"Überall Schimmel in der Wohnung"

Überall Schimmel in der Wohnung, trotz optimalen Lüftens. Sogar der Angestellte fürs beseitigen des Schimmelbefalls hat mir bestätigen können, dass der Schimmel wegen der schlechten Isolierung der Wohnung entsteht. Wenn man die Angestellten der Deutschen Wohnen darauf anspricht wollen die einem das nicht glauben und helfen tun sie schon gar nicht. Auch die Heizungen funktionieren nicht richtig. Bei Stufe 3 habe ich nicht einmal 19 Grad in der Wohnung. Und auch da wird nicht reagiert. Undichte Fenster und Balkontüren und und und. Vermieten einem eine Wohnung die unbewohnbar und gesundheitsschädlich ist. Schande! Für jeden der es sich überlegt! Auf keinen Fall!!! Zahlt mehr und habt eine schimmelfeie Wohnung.

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Antwort des Inhabers

"Keine Mietschuldenfreiheitsbescheinigungen mehr"

Seit über 10 Jahren bin ich Mieter bei Deutsche Wohnen. Seit über 5 Jahren bin ich auf Wohnungssuche. Etwa einmal im Monat frage ich meinen Vermieter per E-Mail oder Telefon nach einer Mietschuldenfreiheitsbescheinigung. Seit Monaten bekomme ich von meinem Vermieter nur noch automatische Empfangsbestätigungen meiner Anfrage per E-Mail, keine persönlichen Antworten und keine Mietschuldenfreiheitsbescheinigungen. Dabei hatte ich noch nie Mietrückstände. Ein Online-Portal zum Herunterladen solcher Dokumente, wie man es von Vattenfall kennt, hat Deutsche Wohnen leider nicht. Heutzutage verlangen alle Vermieter im Bewerbungsprozess eine hochaktuelle Mietschuldenfreiheitsbescheinigung, ohne die keinerlei Chancen auf eine Anmietung bestehen. Muss ich nun einmal im Monat wegen jeder Mietschuldenfreiheitsbescheinigung zum Anwalt gehen?

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Antwort des Inhabers

"Es nervt !"

Es nervt !
Badezimmerheizung funktioniert den 2. Winter in folge nicht.
Termine bei B&O werden nur in einem 4 Wochentythmus angeboten. Wir haben ein Baby und warten jetzt seit Mitte November, dass die Heizung repariert wird. Als wir endlich einen Termin hatten ist kein Monteur aufgetaucht. Der Termin wurde weder abgesagt noch verschoben. Erst auf meine telefonische Nachfrage 2h nach dem eigentlichen Termin wurde gesagt, dass der Monteur ausgefallen ist und keiner kommt. Der nächste Termin dann in 6 Wochen !!!! Das geht mir so tierisch auf den Sack. Unzuverlässig und unfähig.
Eine Email an den Kundenservice ging bereits raus !!!

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"Deutsche Wohnen und B&O - Ein Team aus Unzuverlässigkeit und Unfähigkeit"

Vor einem Jahr fielen die Heizung + Warmwasser in unserem Haus komplett am 25.12. aus. Die Außentemperaturen lagen im zweistelligen Minusbereich. Die Wohnung war eiskalt. Am späten Nachmittag kam dann ein Monteur und schaltete die Anlage, die auf Störung stand, wieder ein. Woran es lag, konnte er nicht sagen. Von da an stieg die Anlage monatlich mehrmals aus. Es folgte stundenlanges, mitunter tagelanges Warten auf den Monteur, der wiederum nur den Schalter, der erneut auf Störung stand, umstellte. Spätestens nach einer Woche war der gleiche Fehler wieder da. Die Monteure, die jedes Mal wechselten, erklärten stets, sie haben keine Anleitung für die Heizungsanlage, da müsse noch einmal jemand kommen.
Im Sommer, als die Heizung abgeschaltet war, beruhigte sich die Lage etwas, weil, wenn das warme Wasser regelmäßig ausfiel, das nicht so schlimm war. Im Sommer duscht man schon mal kalt. Dennoch zeigten die regelmäßigen Störungen, dass die Anlage offensichtlich repariert werden müsste. Passiert ist offenbar nichts.
Im Oktober wurde die Heizung, nachdem wir die Störungsstelle angerufen haben, wieder zugeschaltet. Kaum war das geschehen, fingen die Störungen wieder an. Seitdem geht das so Woche für Woche.
Am vergangenen Freitag stand nun morgens plötzlich ein Monteur da, um ein Ersatzteil in die Heizungsanlage einzubauen. Wir ahnten schon Schlimmes. Genauso kam es. Der Monteur ging und die Heizungsanlage stieg aus. Seitdem haben wir keine Heizung und kein warmes Wasser. Das ganze Haus! Im Wohnzimmer sind, trotz Heizlüfter, der die künftige Stromrechnung sicherlich ins Unermessliche treiben wird, gerademal 15 Grad. In der Küche und im Bad sind es ca. 11 Grad. Wir trauen uns kaum, zu lüften, denn draußen sind eisige Minusgrade. Alles ist eisig. Wir haben seit dem Freitagmorgen bereits mehr als 10 Mal bei der B&O angerufen. Mal heißt es, der Monteur käme noch, dann wieder, es fehle ein Ersatzteil, dann wieder, man habe keinen Monteur usw. Am Samstagabend kam dann unerwartet doch noch ein Monteur vorbei. Der stelle den Schalter wieder von Störung auf Betrieb und verschwand. 10 Min später war die Anlage wieder aus. Seitdem warten wir erneut. Wir riefen gestern die Störstelle an, wir riefen heute an. Nichts passiert und der nächste Monteur wird erneut nur den Schalter umschalten und wieder gehen. Keiner hat Ahnung von dieser Anlage, keine eine Betriebsanleitung. Diesen Schalter könnten wir selbst umstellen, wenn wir einen Schlüssel für den Heizraum hätten. Dazu muss kein Monteur aus Chemnitz (Samstag) oder Dresden (beim letzten Mal) hierher kommen.
Die Deutsche Wohnen wurde durch uns und durch andere Mieter schon unzählige Male per Mail und Telefon informiert. Zuletzt haben wir Mieter gemeinsam ein Schreiben verfasst und mit Mietkürzung gedroht. Die Deutsche Wohnen reagiert auf nichts. Statt dessen erhielten wir nun ein Schreiben, dass wir ab 01.01.2023 zu Vonovia gehören.
Nachtrag, nachdem ich die Antwort der Deutsche Wohnen gelesen habe: Wir haben zwar kürzlich mitgeteilt bekommen, dass wir zum 01.01.2023 zu Vonovia gehören und selbstverständlich bekamen wir auch sofort mitgeteilt, wohin wir künftig die Miete zu überweisen haben, aber das gilt ab 01.01.2023. Bis dahin sind es noch 14 Tage und es ist Weihnachten. Danke für nichts!

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"Wasserschaden"

Ich muss mal wieder Dampf ablassen.
Ich habe am 16.12.2022 um 6.12 Uhr ein Wasserschaden im Keller
bei der B&O gemeldet.Ein Absperrhahn lässt sich nicht
mehr zudrehen .Nachdem ich bei der DW und nochmals
den Reperaturservice B&O angerufen habe mit der Bitte
Um schnelle Reparatur.Passiert ist bis 9.30 Uhr nichts.
Das Warmwasser plätschert schön aus dem undichten Apsperrhahn raus , Keller steht unter Wasser.Ist in meinen Augen ein Notfall.Das ist das allerletzte.

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"UNMENSCHLICH! SEIT 4 MONATEN KAPUTTE HEIZUNG UND SCHIMMEL"

wir bitte Sie darum endlich aktiv zu werden und die seit letztem Jahr bestehen Probleme mit der Heizung zu beheben.

Seit April/Mai 2021 ist die Leistung der Heizkörper in der Autogenstraße in 65933 unzureichend. Das Problem konnte aufgrund des Endes der Heizperiode 2021 nicht weiterverfolgt werden.

Seit September 2022 funktioniert die Heizung in der Wohnung gar nicht oder unzureichend. Dies ist nicht akzeptabel. Am 1.12.2022 haben wir die folgende Auskunft eines Technikers erhalten:

Die Heizungsanlage sei seit Monaten(!) defekt. Es tritt Wasser aus. Sobald die Parteien unter uns entlüften, würde es in unserer Wohnung kalt. Es sei ein mobiles Hotmobil aufgebaut wurden. Die Leistung sei trotzdem nicht ausreichend und die ganze Anlage sollte getauscht werden.

Dies erklärt, warum uns am Telefon nur Unverständnis entgegengebracht wird, da die Wohnungen unter uns ja keine Probleme hätten. Unsere Nachbarn auf derselben Etage sind genauso betroffen und hatten schon Kontakt aufgenommen. Wir entlüften unsere Heizkörper mehrmals täglich, um überhaupt eine Heizleistung zu erreichen. Wie Sie sich vorstellen können, können wir nachts und während wir auf der Arbeit sind, nicht ständig Heizkörper entlüften. Das führt regelmäßig zu Temperaturen von 11 bis 15 Grad(!!!) in der Wohnung. Durch die vier Monate unzureichende Beheizung entstand nun Schimmel in der Küche und im Bad, sowie Stockflecken im Schlafzimmer. Zusätzlich erhielten wir nun die Informationen zur Heizkostenentwicklung mit angepasster Nebenkostenzahlung. Dass Sie nur die Marktpreise weitergeben, ist uns klar, trotzdem zahlen wir seit Monaten für eine Heizung, die nicht funktioniert und sollen nun noch mehr zahlen.

Am 14.12.22 um 15Uhr 15 wurde uns von B&O wie so oft ein Rückruf eines Technikers versprochen, der nicht erfolgte. Nach mehrmaligen Nachfragen wurde uns erläutert, die Reparatur von der Heizung würde durch eine externe Firma betreut und deshalb könnte uns aus Datenschutzgründen keine Auskunft gegeben werden. Warum die Reparatur einer Heizung des Datenschutzes bedarf, ist uns unklar??? VIER Monate sind mehr als ausreichend, um ein solches Problem zu beheben. ES IST UNMENSCHLICH SEIT MONATEN IN EINER EISKALTEN WOHNUNG MIT SCHIMMEL LEBEN ZU MÜSSEN.

Wir bitten Sie nun erneut um folgendes:

Die unverzügliche Reparatur der Heizungsanlage mit einer langfristigen Lösung. Eine langfriste Lösung besteht NICHT aus dem stündlichen Entlüften unsererseits und regelmäßigen Anrufen bei B&O mit Technikerbesuchen, die entweder nicht erfolgen oder nur eine eintägige Verbesserung bringen.
Beseitigung des Schimmels.
Wir bitte von weiteren Belehrungen bezüglich des korrekten Lüftens abzusehen. Sie werden verstehen, dass bei -4 Grad Außentemperatur und ohne Heizung auch bei regelmäßigem Lüften kein Schimmel vermieden werden kann.

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"Lach- und Sachgeschichten mit der Deutschen Wohnen"

Nachdem in unserem Haus seit Jahren die Klingelanlage … nun, sagen wir "anders" funktioniert, als sie gedacht ist, kam gestern eine Taskforce, um sich endlich des Problems anzunehmen. Dafür wurde schon im Vorfeld ein Hinweis aufgehängt, dass bitte ALLE Mietparteien an einem Dienstag kurz vor Weihnachten von morgens bis abends zu Hause zu sein haben. Wie man das als normal berufstätiger Bürger bewerkstelligen soll, wurde nicht näher erläutert. Die Reparateure kamen dann wider Erwarten auch wie angekündigt und klingelten über mehrere Stunden hinweg Sturm. Auch betraten sie einzelne Wohnungen, und ich demonstrierte ihnen, dass im Hörer der Gegensprechanlage ein sattes Brummen zu hören ist, welches verhindert, dass man die Person am anderen Ende versteht. "Ja, da müssen wir mal sehen", lautete die fachmännische Antwort. Irgendwann klingelte niemand mehr, die Fachleute waren wieder verschwunden. Ergebnis: das Brummen im Hörer ist immer noch da, man versteht nicht, wer bei einem geklingelt hat, und zu allem Überfluss gibt nun auch die gesamte Klingelanlage vorn an der Einfahrt zum Haus einen anhaltenden Brummton von sich. Nun habe ich von Elektrik keine Ahnung, glaube aber, dass das so nicht gedacht ist …
So lassen wir uns eben weiterhin überraschen, wer bei uns so klingelt. Ist ja auch viel spannender und zudem sicherer, erstmal jeden ins Haus zu lassen, weil man das Gegenüber eben leider nicht verstanden hat … Die satte Nebenkosten-Erhöhung hingegen hat ohne Probleme geklappt – man muss auch Loben können!

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